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8月分(PDF:305KB)
意見箱に寄せられたご意見に対する対忚状況 【平成27年8月】 ◆ 施設改善に関すること ご ホットコーナーのパソコンスペースは土、日、祝日に冷暖房がなくて暑いです。壁掛式扇風機でも至急取付けてもらえ 意 ませんか。 見 対 忚 ご不便をおかけしました。早速、壁掛け式扇風機を取り付けいたしました。ご意見ありがとうございました。 策 お世話になっています。今後もお世話になります。より良い病院として改善していただければうれしいので、書かせて いただきます。 ①病院が見つけにくいので、だれもがすぐ分かる色や模様等をハデに(ロゴなど）していただいて、遠くより見つけやす くしてください。 ご ②長期間入院しますと本が読みたくなるので、本屋とか週一回の訪問対忚等ができるとうれしいです。 ③理髪店がありますが、店内が整理整頓が十分でなく、やや衛生面が気になります。お店の方はいい方でよろしいの 意 ですが、私たちにとっては必要なお店ですのでよろしくお願いします。やや混んでいたので、２店舗あるとうれしいで 見 す。 ④各階に入浴と洗たく場があるのはうれしいです。ただし、靴をぬいでいる場所にバラツキがあり、どうにか分かるよ うに印をつけてほしいです。脱衣所の所に靴をぬいでいる方を何人か見ましたので、ぜひマナーを守らせる工夫をし てください。 いっぱい書いてすいません。その他は感謝で一杯です。 ①病院が遠くからでも見つけやすいよう派手にすべきとのご意見について、平成29年3月に新病院移転を予定してお りますので、大規模な改修工事は控えざるを得ない状況です。なお、新病院では周囲との景観にも配慮した外観とな る予定です。ご理解くださるようお願いいたします。 ②本屋の訪問対忚についても、スペース的に実施が困難です。なお、１階のファミリーマート及び地下１階売店では雑 対 誌等の販売がございます。 忚 ③理髪店の衛生面については、患者さんのご意見を店舗側にお伝えしました。なお、理髪店の増設予定はございま 策 せん。 ④今回入浴に対するマナーが適切でない患者さんがおられ、不快な思いをされることになり申し訳ありませんでした。 脱衣所で履物を脱ぐ位置にお知らせを明示しておりますが、近くにカーテンがあるため、わかりにくかったのかもしれ ません。どの患者さんにもわかりやすいように、見えやすい位置へお知らせを掲示しなおしました。 ご意見ありがとうございました。 ご 意 見 (設備について）前回、退院後一昨日に再入院するまでの10日間のあいだに、男子風呂の右側のシャワー受け金具 （下の方）が取り変っており、うまく入らないようになっています。このままではツルツルすべってうまく入らないので、至 急部品の取り替えをして頂きたい。風呂に入られる皆さんが感じておられると思います。宜しくお願いします。下の受 金具が合わない。取り替えた人は、合わない事が解っていると思われます。 対 忚 シャワーヘッドが入るように金具の調整を行いました。大変ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。 策 ご 意 見 皆さん、親切に対忚して下さり、いつも安心してお世話になっております。総合受付(次回予約をとる窓口等）カウン ターに荷物置き台があると助かります。いつもカバンをカウンターの上に置くのですが、大きいと邪魔になるので、手 に持ったままの時もあります。(スペース的に車いすの方の通行も考慮しないといけないとは思いますが)可能でしたら 設置を考えて頂きたいです。 関係各部署と検討いたしましたが、総合受付付近には荷物置き台等を設置するための十分なスペースがございませ 対 ん。また、ご懸念いただいているとおり、車いすをご利用の方やご高齢者の方の通行の妨げになる可能性がございま す。以上の理由から、大変ご不便をおかけしますが、荷物置き台の設置は困難です。ご理解くださるようお願いしま 忚 す。 策 なお、大きいお荷物等をお持ちの際は、総合受付に向かって左側にコインロッカーを設置しておりますので、ご利用く ださい（利用時にお金を投入していただく必要がありますが、利用後に返金されます）。 1 ◆ 施設改善に関すること ご 意 外来と病棟への案内が赤と緑ですが、色弱の人とかには問題にならないでしょうか？ 見 対 ご指摘のとおり問題が生じる可能性がございますため、来院される方にご不便をおかけしないよう、案内掲示を一層 忚 充実させてまいります。ご指摘ありがとうございました。 策 ご 意 見 お願いです。成人病センターを利用しない外部の方々が、勝手に駐輪場を利用し、来院で自転車を乗ってきても止め られず、大変困ってます。マナーの悪い人間に問題があるのですが、それを知りつつ、長年に渡って放置している行 政側にも多いに問題があると思います。ガマンにも限界です。新病院へ移るから、もうしばらく…ではなく、早急に対 処願います。 対 駐輪場は、毎朝、警備員2名で自転車整理にあたっており、駐輪後に院外へ出て行かれる方などには直接注意する 忚 ようにしておりますが、患者さんやその家族、見舞客も多く、チェックをどこまで厳格にすべきか難しいのが実情です。 策 空きスペースがない場合は、遠慮なく警備員にお声掛けください。ご意見ありがとうございました。 ご 意 見 対 忚 策 もっと若い世代でも、読めるマンガや小説や雑誌などを増やしてほしいです。男性向けのものが多いので、女性向け のものを増やしてほしいと思いました。以上です。 病棟の図書は、当センターで備えたものではなく、患者さんや職員等から寄贈されたものです。そのため、ご希望に 沿うことは困難です。ご理解をお願します。 ご 意 ホットコーナーの扇風機有り難うございました。次に冬の為にハロゲンヒーター等の暖房の取付けを考えて下さい。 見 対 忚 当該場所への暖房器具等の設置は、防火管理上から困難であり、ご理解をお願いします。 策 ◆ 診療体制に関すること ご 意 見 初診で来ました。8:00前に到着すると、すでに何人もの患者が待っている状態です。どこに何を提出するのか、迷わ れている方も数名おられました。受付は、8:30～にしろ、早くから来られている患者が多い為、案内係としてでも早く、 職員居てはくれないのか？再来受付の前で立って待たされている多くの患者をみても、もう尐し改善は出来ないのか と思う。患者の気持ちに、立場となって改善していく必要があるのでは？ 対 忚 策 再来受付機前に8時10分から受付機案内係等を配置しております。患者さんには、受付時間等のご案内はさせてい ただいておりますが、かなり早朝にご来院される患者さんもいらっしゃいますため、患者さんがわかりやすいような掲 示等、工夫に努めてまいります。また、お待ちいただく際に座っていただけるよう再来受付機横に、椅子を配置しまし た。ご意見ありがとうございました。 ◆ 看護師の接遇に関すること いろんな面で、して下さった看護行為と、忚接の優しさに感謝しています。お礼申し上げます。お忙しいので大変だと は思いますが、一つだけ気になったので、厚かましくも書かせてもらいます。それは、「ことば使い」です。年長の患者 ご に対しては、やはりていねい語で話して頂きたいと思います。私に対してではなく、横で老人患者に話されている時 意 に、何か幼児に対する話し方のように聞こえたりして、尐々引っかかりを覚えました。最近の若者が、年長者に話し掛 見 ける時にすぐ、「タメ口」になる風潮で、それを年長者も見逃しているのが問題なのですが、こんな「ヘンクツ」も居ると いうことで、心の片隅にでも気に掛けてもらえるとうれしいです。最後にもう一度、感謝のことばを述べさせて頂きま す。一週間という短い間でしたが、いろいろとありがとうございました。 対 忚 策 看護師の対忚によりご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。看護師の対忚で気になる事がございました ら、看護師長にお伝えください。接遇や業務態度に関して日々指導しておりますが、今回のご意見を部署で共有し 日々の看護を振り返りました。今後一層、患者さんの思いに沿った看護を心がけるよう努力してまいります。ご意見あ りがとうございました。 2 ◆ 看護師の接遇に関すること 先日、外科を受診しました。採血にかかる時間も考え早めに行きましたら、採血も早くに終わり、予約時間まで１時間 半ほどありました。採血のデータが揃ったとしても、予約時間までは仕方ないかな…と覚悟を決めて待っていました。 ただ、予約時間のA、B、Cの順番が入れ替わって診察の案内が表示されるのをよく見ていたので、もしかしたら早め ご に入れて下さるかなと思っていましたが、予約時間を過ぎてもなかなか表示されなかったので、その後２度ほど受付 で聞いてみました。しかし、答えは「予約時間の順番通りです」ということで、結局４時間待ちました。急患の方が２人 意 ほど入ったこともあるのですが、こちらから聞くまで遅れの説明も一切なく、インスリン注射をしているので、食事時間 見 のこともあり、心身共とても疲れました。私は定期的な診察で長くても５分ほどで終わる診察ですが、その為に４時間 も待たされ、しかも何の説明もなく…やせ細った体にはかなりこたえました。ただ、診察直前に忚対してくれた看護師 の方と先生の「お待たせしてすみませんでした。」のお言葉で、気持ちがかなり救われました。もう尐し、きめ細やかな 対忚を是非とも希望致します。 診察まで長くお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。当院は原則予約制で診察を行っております。モニターに 受付番号を表示し、順番にご案内をしておりますが、当日検査を受けておられる患者さんの場合、結果が出てから診 対 察を受けていただきますので、順番が前後することがあります。 忚 インスリン療法を受けておられる方やご気分のすぐれない方は、受付までお申し出くだされば、ベッドに横になってい 策 ただくなどの対忚をさせていただきます。 がんの診療連携拠点病院であり、診療科によっては診察待ち時間が長くなりご迷惑をおかけしておりますが、ご理解 とご協力をお願いいたします。 この度始めて5月以降お世話になっているものです。私の入院経験は、有明癌研病院のみで、その視点から指摘をさ せて頂きます。 ○各フロアーのデスクの方々の仲間どうしの私語が、かなり多い。（2、3回申しました） ○患者の目を見て、言葉を返えすスタッフが尐ない。そして、事務的にまくしたてる様な早口で言われるので、ききとり づらい。（このことも、当人に申しました） ご ○検査時のガウンが、Lサイズのみで、私(女性のS寸）の様な細身では、釣上げられたら即、ぬげてしまいます。(ス タッフの方に、M寸を出して頂きましたが)女性対忚のサイズガウンが必須です。L寸のみは、おかしいです。 意 ○ロッカーにスリッパがない！院内は、菌が床上にたくさん存在すると、思っています。このことについても、まったく論 見 外です。 ＜箇条書きにて＞ ①スタッフの勤務態度のしつけの在り方（私語多い。目をみて、適度なリズムで話すこと） ②検査ガウンのサイズフォローの在り方。 ③スリッパの即対忚 以上、患者はお客様であることを、忘れないで下さい。 この度は患者さんにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 ①患者さんに対し、わかりやすい説明を心がけるとともにご理解いただけたか表情を確認するなど勤務中の接遇に 関して、再度指導を徹底してまいります。 ② 放射線診断科検査着は、種類や形状・サイズを一新し、10月よりＳサイズからＬＬサイズまでを準備し、患者さんが 対 自由にサイズを選択できるように予定をしております。この度は、検査着必要時とクリーニング納品のタイミングが合 わず、ご迷惑をおかけしました． 忚 ③ スリッパは、原則的に院内検査室では使用しておりません。（ＭＲ室のみ磁場の関係上、スリッパ設置） 策 スリッパ着用による転倒転落事故を防止するため、患者さんには履きなれたご自身の履物での検査をお願いしており ます。更衣時は椅子に座っていただくなどご協力をお願いいたします。なお、院内の床の清掃は、業者により毎日定 期的に行っております。 お気づきの点がありましたら、遠慮なく看護師やスタッフに申し出ていただければ幸いです。貴重なご意見ありがとう ございました。 ◆ 看護師の接遇（その他） 退院の時、先生にお話した後、２～３人看護師にバラバラの時間を云われましたので、お一人の方が(事務の方でもＯ ご Ｋ）、一人の対忚にしてください。はじめて入院しましたので、システムが十分理解できず、家族の迎えの連絡にバタ バタしました。退院の前日には、一人の方が詳しく説明してくださることを希望します。 意 （例）①退院の日と退出時間と食事のこと！！打ち合わせを十分にしていただかないと、色々な看護師にバラバラの 見 声が返って来ると「どうなっているのかなあ…」と不信に思います。看護師と事務方との連携を密にしてください。初め ての入院でオロオロしました。 対 忚 策 今回、退院日に併せて外来診療の予定があったため、看護師が明確な退院時間をお答えできずご迷惑をおかけいた しました。 今後は明確に退院時間をお伝えすることができるように徹底いたします。 貴重なご意見ありがとうございました。 3 ◆ 看護師の接遇（その他） ご お風呂の扉に、こんな表を毎日貼って下さい。【表の例示】 意 お風呂が空いていなかった時に、何度も足を運ぶのは体調が悪い時に本当に疲れます。 見 浴室の予約表のご提案をいただいたのですが、現在7階南病棟・北病棟の両病棟で浴室を使用しており、50～60人 の患者さんが使用されます。ひとりでも多くの患者さんに利用していただけるように、16:00以降の入浴に関しまして 対 は、共同で使用していただいております。 脱毛や手術痕等があり、ひとりで浴室使用を希望される患者さんには、10:00～16:00の時間帯で個人専用枠として予 忚 約を取っていただきご入浴していただいています。 策 浴室にもその旨を掲示させていただいていますが、今回、ご説明が十分できていなかったかもしれません。 今後も、患者さんのお気持ちを考え、できるだけ配慮するよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございまし た。 同様のご意見他1件 ご ロッカーの割りふりについて。今回入院して感じたこと。【図】 意 ②のベッドの人は、①のロッカーにすると良い。その理由は、カーテンが開くと、すぐに、貴重品入れの机があるので、 見 もし①のロッカーが、③のベッドの人にセットされるとおおいに気をつかう。 ロッカーとカーテン、床頭台が接近しているため、ご迷惑をおかけしていると思います。 対 療養上の都合でベッド配置を変更することがよくありますが、相手の患者さんにもご協力が必要なため、ロッカーをそ の都度変更することはしていません。したがって、ベッド位置とロッカーを定位置に固定にすることは難しい状況です。 忚 あまりにも床頭台がカーテンと接近しているようであれば、ロッカーの開け閉めに気を使われると思いますので、お 策 申し出ていただければ床頭台の位置など調整をいたします。 貴重なご意見ありがとうございました。 ◆ その他職員の接遇に関すること ご 意 見 泌尿器科を受診し、ＣＴ造影検査をすすめられました。事務クラークさんより、採血、ＣＴ造影等の説明を受けました が、クラークさんの能力が低い。ＣＴ造影の前に採血をし、腎キノウを確認するという事をわかっておらず、診察当日に 採血と説明されてます。いい加減すぎます。専門の科にいるのなら、最低限の検査に対する知識を！！指摘しても、 あっ、そうですか…対忚も悪い。 対 今回のご意見を外科系外来職員に周知し、患者さんへのサービス向上に向けて指導を行いました。 忚 今後も患者さんの立場に立った、適切な対忚を心がけていきます。ご意見ありがとうございました。 策 ご 外来化学療法の受付の〇〇さん（女）が、無能すぎる。待ち時間３時間とかざらにある。いつまでまたせんねん。くそ 意 ですわ。連絡しろ 見 よ。おそなるんやったら。怒っています。 大変長い間お待たせして申し訳ありませんでした。 ご意見では何曜日の何時の診察予約で化学療法の予約時間が何時だったのか、また、何時間の治療なのか詳細が 不明ですが、診察終了後、抗がん剤のミキシングに1時間を要しますので、最低１時間は準備時間としてお待ちいた 対 だく必要があります。また、満床の場合にもお待ちいただくことになります。最近、治療時間の長い化学療法が増えて 忚 いますので、混雑する日は治療の待ち時間が生じております。 策 受付では治療室と連絡を取り、混雑している日は待ち時間が長くなることをお伝えするようにしております。あまり、長 くお待ちいただいている場合は、受付にお声をかけていただけるようお願いいたします。 新病院では現在の20床から34床へと増床となりますので、治療の待ち時間は改善されます。それまでは、ご不便をお かけいたしますがご理解とご協力をお願いします。 ご B１Fの売店は、平日9時～にもかかわらず、開店してない事が多い。担当者は、9時前に開店順備が必要なのだか 意 ら、早めにくるのは人として当り前の事では？私達、入院者の楽しみをうばわないでほしい。 見 対 忚 ご意見の内容を売店の運営者に伝え、改善するよう指導いたしました。ご意見ありがとうございました。 策 4 ◆ その他職員の接遇（その他） 最近、もう尐していねいに説明して頂いたら理解できたのかなと思う事がありました。それは、以前消化器内科の時は ご １Ｆの受付機で受付すると、そのままイスに座って順番を待てば良かったのですが、放射線科では先生の面談の日は 受付機で受付後、カードを窓口に出さないといけないのがわからず、以前の様にしておりました。受診科によってシス 意 テムが違うのでしたら、もう尐し説明をていねいにしてほしかった。入院にしても家族付添が必要な場合と不要な場合 見 もあり、事前説明なく突然説明しますと言われても調整つかない場合もあります。課別での説明手順をもう一度チェッ クして頂きたいです。 院内診療科の診療の流れと、放射線治療科の流れが異なることについて、説明が不十分で申し訳ありませんでし た。 対 ○放射線治療科の診察については、他の診療科と同様に再来機に診察券を通していただきます。（病院の説明パネ 忚 ルどおり） 策 ○放射線の治療期間中は、対象患者さんには診察の有無にかかわらず、診察券を放射線治療科受付に出していた だくよう、治療計画日に放射線治療科受付で説明しております。 今後、口頭説明だけでなく、受付での表示方法など検討させていただきます。ご意見ありがとうございました。 ◆ 食事に関すること ①お世話になります。はじめて病気になりました。入院になりますと、色々な不安が湧いて来ます。しかし、看護師さん が笑顔でやさしく対忚してくださり、尐しづつ不安も和らいで来ました。又、先生方も「何か困ったことは…」と、いつも やさしく接していただいて 本当に感謝です。どの先生もお話ししやすいので、「困った時は聞いて見よう」と思う気持になります。これからもどう ご ぞよろしくお願い致します。 ②食事について 意 いつも工夫があり、多くの選択メニューは毎日の楽しみのひとつです。食事をいただく度に、栄養師さんや調理の方の 見 愛情を感じています。ありがとうございます。できれば、汁物の量が後50ml多いとうれしいです！！ お願い事！！ ③トイレットペーパーがもう尐しソフトだとうれしいです。 ④女性の放射線技師が増えるとうれしいです。 再入院すると思いますが、いっぱい、いっぱい感謝しています。 ②病院で提供している食事の塩分量については、厚生労働省より示されている「日本人の食事摂取基準2015年度 対 版」に沿って、成人男性8ｇ未満、成人女性7ｇ未満で提供させていただいております。主菜などの味が薄くならないよう にする為、汁物の量を尐し減らして提供させていただいております。ご理解くださるようお願い致します。 忚 ③当院で使用しているトイレットペーパーは標準的なものを使用しておりますので、ご理解をお願いいたします。 策 ④女性の放射線技師は、以前と比べて増えており、今年度においても女性技師の増員を予定しております。 ご意見ありがとうございました。 2月から急な治療がスタート。不安だらけの日々でしたが、皆様の心温い対忚、治療にはげまされ、無事、手術の段階 まで終える事が出来ました。不安、痛み、しびれ等、苦い時でもわがまま訴える私に、優しくゆったり対忚、対処して頂 き、本当に有り難うございます。感謝いたします。知人・友達にも治療・通院をすすめられる良い病院で、いつまでも成 ご 長して頂きたいです。頑張って下さい。医師・ナースの皆様の細い解りやすい説明にも、助けていただきました。まだ 意 まだ、治療続きます。最後まで、お手数おかけ致します。これからもよろしくお願いします。 見 要望。 ・入院で感じたのですが、食事、御飯は、とても美味しいです。副食が、味のばらつき、パサパサ感の調節を考えて頂 ければと、思います。 ・予約時間に対忚出来る様にして頂ければ、と、感じます。 病院食については、患者さんのご意見や食べ残しの調査ならび職員による検食結果なども参考とし、種々検討を重 ね改善しております。味の好みも患者さんで違いもあり難しいのですが、今後とも尐しでも入院患者さんが食べやすく 対 喜ばれる病院食を提供できるように努めてまいります。 忚 また、予約時間につきましても、当院はがん診療連携拠点病院であり、様々な病状の患者さんがたくさん来院されま 策 す。そのため時間通りの診察がなかなかできないことも多く、ご迷惑をおかけしております。混雑解消に向け、予約枠 の見直しも行っておりますが、今後も診療時間や検査時間の短縮の工夫、また病状の安定された方の連携施設での 診療推進など、待ち時間短縮のための努力を続けてまいります。ご意見ありがとうございました。 5 ◆ 患者さんマナーに関すること 大変お世話になり、厚く感謝し、退院致します。初めての手術及び入院という事で、入院前には漠然とした不安のよう なものを抱いておりました。しかし、入院、手術、治療と進むうちに、それらは、次第に払拭され、退院時には身心とも ご にすっかり元気になりました。これは、主治医、担当医の先生の患者に真摯に向き合う姿勢、看護師の皆様の患者の 身になった行動、スタッフの皆様のテキパキした行動の賜物と思います。また、ガン病棟においても、明るい雰囲気を 意 作りだしている皆様の御努力に救われました。大いに甘えさせて頂きました。ただ、入院患者には、ルールを守らない 見 (ベッドの上で電話をする／イヤホンなしでTVを見る)人もいました。これは、患者間では言い難いものです。病院側か ら『ルールです』と、厳しく指導願えればと、思います。今日は、様々な勉強をして退院します。皆様も御自愛され、更 に素晴らしい病院を目指して頂ければ、と思います。ありがとうございました。 対 入院時のルールやマナーについては、入院のしおりに記載し、入院オリエンテーションでもご説明をしています。ご指 忚 摘にあるような場合は、看護師からお声掛けさせていただいておりますが、徹底できるようにスタッフに指導いたしま 策 した。ご意見ありがとうございました。 ○お見舞いに来た複数人が、病室で大きな声でしゃべるのがイヤだった。 ○お見舞いに来た人が、記名や時間をかくノートなどがなく、尐しとまどった。 ご ○ロッカー（カギ付）が、よかった。 意 ○看ゴ師の方々は、親切でていねいにして頂き、すごくよかった。(〇〇さん) 見 ○担当の先生が、必ず、毎日のぞいて下さって、安心できた。（お２人が交互)〇〇Dr、〇〇Dr ○食事の担当の方もよく声をかけて下さり、ていねいですごくよかった。 ○みな様に、本当によくして頂き、安心して治りょうできました。心から感謝申しあげます。 複数で同室患者さんのもとへ面会に来られ、大きな声でお話をされたため、不快な思いをすることになり申し訳ござい ませんでした。面会の方が大きなお声で話をされる場合、看護師に声をかけていただければ、ロビーでご面会してい 対 ただくようお声掛けをさせていただいております。 忚 また、ご面会の方が、記入するノートは、患者さんやご面会に来られた方のお名前が誰でも見ることができるため、個 策 人情報の観点から使用はしておりません。ナースステーションの入り口カウンターに面会カードと回収ボックスを設置 しておりますので、ご記入後、投函をお願いいたします。 貴重なご意見をありがとうございました。 医師の先生方はじめ、看護師さん、お食事関係、お掃除関係の方々のお心のこもったお仕事への姿勢には、感謝の 気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。私の気になることは１点、お見舞いに来る側のモラルについてです。 ①子どもが、廊下を走っていることがある。②談話コーナーで、長時間大声で会話し、大声で笑う。③相部屋で他の患 ご 者がいるのに長時間滞在し、話し続ける。①の場合、廊下で子どもとぶつかってケガしたくないので、トイレを我まんし てしまう。③の場合、見舞い客が帰ったあと、患者はしんどそうです。もちろん、私自身が他の人に、不快なおもいをさ 意 せていることもあると思います。相部屋だから、がまんしないといけないことがあるのもわかっています。吐き気、だる 見 さ等で、静養している身には、ヒソヒソ声でも不快なのです。(病院関係者は違います。）そう感じているのは、私だけで はないと思います。こちらの病院には、他の病院に比べて、より体調のすぐれない方が多いはずです。見舞い客のモ ラルは、病院側の責任ではありませんが、「面会は、すべての患者に配慮して２０分以内に願います。それ以上の場 合は、談話コーナーへ。」等の、積極的なよびかけが必要なのではないでしょうか？ 対 同室患者さんのご面会により、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。あまり騒がしい場合や、長時間 忚 のご面会については、お声掛けをさせていただいております。気になる場合は看護師にお声掛けください。ご意見あり 策 がとうございました。 ◆ その他 ご 意 せまい待合室で、テレビがつけっ放しでうるさくてつらかった。静かな待合室を。 見 対 忚 策 患者さんに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 ＣＴ待合室のＴＶのリモコンは、患者さんが自由に操作できるようになっておりますので、先にお待ちの患者さんがボ リュームを上げられたのかもしれません。 気づかれた時には、遠慮なく看護師やスタッフに申し出ていただければ幸いです。ご意見ありがとうございました。 6