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e.Front英会話スクール アンケート用紙 （2013年 冬）
e.Front 英会話スクール アンケート用紙 （2013 年 冬） e.Front 英会話スクールをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 レッスンへの率直なご感想をお聞かせください。e.Front 英会話スクールスタッフ一同 1. GE レッスンの内容についてどのように 評価なさいますか？ 1. 大変満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9 2. 満足･･･・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15 3. どちらかといえば満足・・・・・・・・・・・3 4. どちらかといえば不満・・・・・・・・・・・0 5. 不満･･･・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0 大変満足 満足 どちらかといえば満足 4. よろしければその理由をお聞かせください。 ・たくさん話せる。 ・少人数で話せる。 ・テーマ性のある会話なので満足している。 ・レベルに合った内容だと思う。 ・テキストを解くよりも覚えられることが多くて良い。 ・日によって違いが大きい。 ・生徒が多い場合、共通のテーマが望ましいと思う。 ・文法的な間違いや単語選びに積極的な指摘がほし い。 →貴重なご意見をありがとうございます。 どちらかといえば不満 不満 2. よろしければその理由をお聞かせください。 ・また来ようと思うレッスン。 ・トピックスが多様。 ・リラックスして話せる。 ・先生によって取り扱う内容が様々で広くいろいろな 事を知ることができる。 ・個人レッスンになることも多く、対応も丁寧。 ・自分のペースに合わせて進めてくれる。 ・分からないところを丁寧に教えてくれる。 ・レッスンに入るまでが長い。 ・人気なのか、なかなか予約が取りにくい ・体系だっていないので成果いまいち。 3. FC レッスンの内容についてどのように 評価なさいますか？ 6. 大変満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6 7. 満足･・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・14 8. どちらかといえば満足・・・・・・・・・・1 9. どちらかといえば不満・・・・・・・・・・2 10. 不満･･･・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0 大変満足 満足 5. 「Arthur」について何かございましたらどうぞ。 Arthur」について何かございましたらどうぞ。 ・聞き取れなかったセンテンスはホワイトボードに きちんと書いて欲しい ・丁寧だがその時によって良し悪しがある。 など。 6. 「Iain」について何かございましたらどうぞ。 Iain」について何かございましたらどうぞ。 ・最初は話すのが早くて戸惑ったが最近はゆっくり 話してくれるのでわかりやすくなった。 ・先生というよりラフな感じで良い。 ・ときどきラフすぎる時もある。 ・話題に興味があるないで態度がハッキリしている。 ・受講者のレベルに差があった場合ハイレベルの方 に会話が集中してしまっている。授業のコントロール ができていない。 など。 7. 「Kevin」について何か Kevin」について何かございましたらどうぞ。 」について何かございましたらどうぞ。 ・話し方、教え方も丁寧で文法もきちんと教えてくれる のでマンツーマンになっても安心して受けられる。 ・よく話すので勉強になるが場合によって良し悪しが ある。 ・早口になると付いていけない事がある。 どちらかといえば満足 どちらかといえば不満 不満 など 8. ｢Sian｣について何かございましたらどうぞ。 Sian｣について何かございましたらどうぞ。 ・話しやすい話題を選んでくれ、辛抱強くきいて くれるのでこちらも色々話そうと思える。 など 9. ｢Arek Arek｣について何かございましたらどうぞ。 ek｣について何かございましたらどうぞ。 ・話のネタもたくさん持っているので 沈黙にならなくて良い。 ・奥手な生徒にも話しやすいよう気をつかって 全体的に会話しやすい雰囲気を作ってくれる。 ・英語自体より話の内容が難しい時がある。 など 10. 受付スタッフの対応についてどのように評価 なさいますか？ 1. 大変満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15 2. 満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10 3. どちらかといえば満足・・・・・・・・・・０ 4. どちらかといえば不満・・・・・・・・・・０ 5. 不満・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・０ 大変満足 満足 どちらかといえば満足 どちらかといえば不満 不満 11. よろしければその理由をお聞かせ下さい。 ・全体的に非常に満足している。 ・台風時の振替えなど臨機応変に対応してくれる。 ・いつも笑顔で優しい。ホッとする。 ・電話や通常の対応ともに明るくアットホーム。 ・明るく楽しそうなので、こちらも気楽に来れる。 ・対応がきちんとしていて好感度の高い態度である。 ・まれに受付に誰も居ないことがあるのでどうしてよ いかわからないことがある。 →様々な温かいお言葉をありがとうございます。 これからも皆さまによりよい環境で学んで いただけますよう最善を尽くして参ります。 12. 教室の環境について、何かございましたらご記入 ください。 ・Good ・良い感じです。 ・空調の改善。 ・隣の声が聞こえることがある。 ・Room1 にもハンガーが欲しい。 →出来るところから早急に改善させて いただきます。 13. スケジュールにつ スケジュールについて、ご意見やご要望などが いて、ご意見やご要望などが ございましたらご記入ください。 ・19 時台に BE クラスを入れてほしい。 ・丁度いい。 ・他のレベルのクラスも受けられるといい。 ・当日予約・キャンセルにも対応してほしい。 ・21 時台の GE3 クラスを増やしてほしい。 →ご希望に沿えないケースもありご不便をお掛けし ますが、今後のスケジュール改訂の際に参考に させていただきます。 14. パーティーやイベント等で、ご希望やご意見など がございましたらご記入ください。 ・花見があるといいな。 ・楽しいのでもっと開催してほしい ・いい機会だと思う。 ・お酒が不得意な人も気軽に参加できるイベントも 良いと思う。 ・ミニゲームなどがあると奥手な生徒も話しやすく なると思う。 15. 最後に、他に何かご意見ご要望などがございまし たらご記入ください。 たらご記入ください ・楽しく通わせてもらっています。 ・まだ先生の名前と顔が一致していないが皆さん親切。 ・スタッフの方がネームプレートを付けてくれるとさらに 親近感が沸く。 ・推薦する英語教材を教えて欲しい。 →受付横の本棚に推薦教材のカタログをご用意 させていただきました。是非ご活用下さい。 その他のご意見も今後の参考にさせていただき ます。 ＊＊＊ご協力ありがとうございました。＊＊＊