窓口受付時間のお願い

窓口受付時間のお願い
平成 27 年 3 月から、
建築指導課の、建築確認・許可等（※）の
窓口受付時間を、原則として
『午前は
9 時から 12 時、
午後は
1 時から 4 時』
とさせていただきます。
ご協力をお願いいたします。
適正な審査時間を確保することにより、相談等に対する
回答をできる限り早期に行うよう努めてまいりますので、
ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
鎌倉市都市調整部建築指導課 0467－23－3000(代) 内線 2528
（※）「建築確認・許可等」とは、建築指導課所管事務の内、以下の事務をいいます。
(1)建築基準法による確認申請、許可申請、道路位置指定、各種申請等の受付、通知等の交付
(2)建築物の耐震改修の促進に関する法律、高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律、長期優良住宅の普及の促進に関する法律及び
都市の低炭素化の促進に関する法律による計画、並びに租税特別措置法による優良住宅の認定申請の受付、通知の交付
(3)エネルギーの使用の合理化等に関する法律、建設工事に係る資材の再資源化等に関する法律による届出
(4)神奈川県みんなのバリアフリー街づくり条例による協議、届出、通知等の交付
(5)独立行政法人住宅金融支援機構受託業務の申請の受付、認定証明書の交付
(6)上記(1)から（5）に係る相談
(7)建築協定・住民協定の内容の確認
(8)建築計画概要書等の閲覧・写しの交付
(9)確認申請台帳等記載事項証明書の交付
上記以外の事務（耐震改修促進事務、違反建築物の調査、是正指導及び措置、建築協定・住民協定の届出の受付等）は、窓口受付時間外であっても対
応します。
窓口受付時間短縮にかかるＱ＆Ａ
Ｑ１
なぜ窓口受付時間を短縮するのか。
（答え）
今回の窓口受付時間を短縮する取組は、窓口での相談や申請の受付時間を集約し、審査等を集中して行う時間
を確保することで、審査期間の短縮や相談に対する回答の迅速化を図り、申請者や相談者に対するサービスの向
上を目指すものです。
Ｑ２
市民サービスの低下ではないのか。
（答え）
窓口受付時間を短縮することで、許可申請等の審査を集中して効率的に行うことができる時間が確保できます
ので、審査期間の短縮や相談等に対する回答の迅速化など、市民サービスの向上が図られるものと考えています。
Ｑ３
なぜこの時間（9 時～16 時）に設定したのか。
（答え）
今回の時間短縮の設定にあたっては、窓口利用者の方々への影響を極力少なくしながらも、勤務時間内に一定
の審査時間を確保することが必要であったことから、利用者が比較的少ない時間帯である始業後３０分と終業前
の 1 時間１５分を審査等の時間として設定させていただきました。
Ｑ４
窓口時間外は全く対応しないのか。
（答え）
窓口受付時間の短縮について、知らずに来庁された方や緊急に対応が必要な場合は、窓口受付時間外であって
も対応させていただきますが、この取組の趣旨を御理解いただき、御協力をお願いいたします。
Ｑ５
窓口時間外に電話してもよいか。
（答え）
この取組の趣旨を御理解いただき、受付時間内におかけいただきますよう御協力をお願いいたします。
Ｑ６
今までより早く許可をもらえるのか。
（答え）
適正な審査を行うことが大前提となります。また、許可申請の審査・処理時間については、個別の事案の内容
により異なりますので一概には言えませんが、少しでも早く処理します。