Comments
Description
Transcript
施設利用満足度アンケート（六供温水プール）
施設利用満足度アンケート（六供温水プール） 期 間 平成26年7月20日 ～ 平成26年8月31日 回答数 105 問１ あなたの性別、お住まい、年代等を教えてください。 ①性別 ②お住まい 男性 29% 市外 35% 市内在住 男性 市内在住 58% 女性 市内在勤 市内在学 市外 女性 71% 市内在学 7% 市内在勤 0% 70代 80才以上 0% 60代 6% 13% ③年代 20才未満 20才未満 11% 20代 30代 20代 11% 50代 10% 40代 バドミントン 5% テニス 8% バレー 5% ④定期スポーツ 卓球 5% トレーニング 6% 水泳 22% 50代 60代 40代 18% 70代 30代 31% その他 44% 柔道 0% 80才以上 弓道 バスケット 0% 1% 剣道 1% 空手 3% バドミントン 卓球 トレーニング 水泳 剣道 空手 バスケット 弓道 柔道 その他 バレー テニス 問２ １年間にどれくらいの頻度で施設を利用しますか。 問３ １年において、施設の利用は増えましたか。 ⑤利用回数 毎日 3% 週4～5日 週2～3日 3% 14% 減った 5% ⑥利用頻度 毎日 増えた 41% 週4～5日 週1回 9% その他 63% 週2～3日 増えた 週1回 2週間に1日 2週間に1 日 その他 8% 変わらな い 変わらな い 54% 問４ 利用した施設で、どのように感じましたか。 やや不満不満 2% 1% ⑦対応・接客 やや不満 15% やや満足 28% ⑧清潔度 満足 36% 満足 やや満足 満足 69% 不満 1% 満足 やや満足 やや不満 やや不満 不満 不満 やや満足 48% 施設利用満足度アンケート（六供温水プール） 期 間 平成26年7月20日 ～ 平成26年8月31日 105 回答数 問１ あなたの性別、お住まい、年代等を教えてください。 （１）性 別 男 性 30 75 女 性 （２）お住まい 市内在住 61 市内在勤 （３）年 代 ２０才未満 ５０代 11 10 ２０代 ６０代 0 12 14 市内在学 ３０代 ７０代 33 6 7 37 市外 ４０代 ８０才以上 19 0 （４）あなたが定期的に行っているスポーツを教えてください。 3 0 3 バドミントン 弓道 バレー 3 0 5 卓球 柔道 テニス 4 水泳 2 バスケット 1 その他 トレーニング 空手 剣道 14 1 28 問２ １年間にどのくらいの頻度で施設で利用しますか。 毎 日 週１日 3 10 3 8 週４～５日 ２週間に１日 週２～３日 その他 15 67 問３ １年において、施設の利用は増えましたか。 増えた 39 52 変わらない 減った 5 問４ 利用した施設で、どのように感じましたか。 職員の対応・接客の良さ 満足 72 やや満足 29 やや不満 2 不満 1 施設の清潔度 満足 37 やや満足 50 やや不満 16 不満 1 問５ その他、お気づきの点がありましたら、ご記入ください。 別紙参照 ■ご意見欄回答 売店の営業時間を延長してほしい。 1 通常は12時から16時（土・日・祝のみ）を夏休み期間は11時から17時（毎日）に営業時間を延長 しております。商品によっては、事務室でも扱っておりますのでご利用ください。 ロッカーを無料にしてほしい。 2 プールロッカーについては無料化を検討しております。また、今年度よりロビーに設置した無料 の指紋認証ロッカーもご利用いただけます。 トイレがいつもきれいで利用料金が安くてよい。 3 今後もより多くの方々に気持ち良く利用していただけるよう美化に努めます。 受付の人が、１人１人に気を配れていることがすごい。 4 ありがとうございます。職員一同、引き続き業務に励みます。 脱水機がほしい。 5 夏季期間に利用頻度が多くなることが予想され、耐久性や衛生管理上の問題がございます。 また、小さなお子様の利用が多いことから安全上の問題があり設置を見合わせております。 飛び込みの人が多数いる。（特にこども） 6 危険行為にあたるので、周囲に配慮して指導を行います。 ２５ｍプールの右側通行を徹底してほしい。 7 いろいろなプールの形態があり、利用の仕方についてミーティングを密に行い安全に気持ちよく ご利用できるよう運営を行っていきます。 塩素の臭いがきつい。 8 水質管理については定められた数値を維持し、運営しております。今後も衛生環境を保持する ため努力していきます。 髪の毛が落ちていた。 9 不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。プール及び更衣室等館内巡回時に除去しております。 お気づきの際は、職員にお申し付けくださいますようにお願いします。 とても安全で安心した。 10 来場のお客様の安全が第一です。今後も十分注意を払い管理運営を行っていきます。 職員の対応が丁寧だった。 11 お褒めいただきありがとうございます。今後も親切丁寧を心がけていきます。 休憩室が広くて良い。 12 整理整頓を心掛けて保持に努めます。 館内が明るく清潔感がある。 13 職員ひとりひとりの心がけで、印象が変わります。お客様の視点に立って来場される方が気持ち よく利用されて帰られるよう努力します。 痴漢の張り紙が多過ぎて、子供に不信感が出てくる。 14 張り紙の数を適正数へ変更いたします。 シャワー室の温度を下げてほしい。 15 温度設定については個人差があり、調整が難しいところでありますが、注意を払っていきます。 プール内の放送が室内で反響してしまい、聞き取りにくい。 16 施設の構造上対応が困難であり、ご理解をお願いいたします。 開場時間を9時にしてほしい。 17 将来的に対応を検討したいと思います。 着替えの個室を増やしてほしい。 18 施設の構造上対応が困難であり、ご理解をお願いいたします。 年間パスがほしい。 19 将来的に対応を検討していきたいと思います。 流水プールに幼児がいて、水が汚れている様に見える。 20 プールの衛生管理には十分注意を払っていますが、今後は一層の水質管理に努めていきます。 月曜休みが困る。 21 将来的に対応を検討していきたいと思います。なお、夏季については無休営業をしています。 夏休み期間中のスライダープールと渓流プールは、フルに使用できるようにしてほしい。 22 実施できるよう努めていきます。 スノコが無いほうが良い。 23 更衣室が水浸しになってしまい、お客様に不快な思いをさせないよう夏季期間中実施しています。 ご理解、ご協力お願いいたします。 全てのプールでスイミングキャップをかぶってほしい。 24 貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討とさせていただきます。