「テレビショッピングで買ってはみたものの・・・」(PDF文書)

広島市消費生活センターだより
テレビショッピングで買ってはみたものの…
テレビショッピングで高圧洗浄機を購入した。簡単に使えそ
うだと思っていたが、説明書を読むと注意事項や警告が多く手
に おえ そ う も な い。
商 品到 着 後 ９ 日 間は 返 品 可 能 と 書
い てあ っ た の で 返品 を 申 し 出 たが 、
一 度開 封 し た 商 品は 返 品 で き ない と
言 われ た 。
書 類に も 開 封 後 の返 品 は 受 け 付け な い
と 書か れ て い る が、 難 し く て 使え そ う に
な いの で ど う に か返 品 し た い 。
トラブルにあわないために
● テレビショッピングなどの通信販売では、事業者が返品の可否や返品期限に
関する特約を設けている場合は、それに従うことになります。特約がない場合
は、受け取った日から数えて 8 日以内であれば返品できます。
● 印象だけにとらわれず、
「商品の使い方」
「使用上の制限」
「 返 品 で き る か 」な
どをよく確認してから注文しましょう。
なお、クーリング・オフ制度※は通信販売には適用されません。
※クーリング・オフ制 度とは、電 話勧誘販売 や訪問販売な どで契約 した場合に 、契約後も 一
定期間内であれば、申込みの撤回や契約の解除が行える制度です。
広島市消費生活センター
☎０８２－２２５－３３００
相 談 無 料
秘 密 厳 守
です！
（ 開 館 時 間 ） 10 時 ～ 19 時
（休館日）毎週火曜日、１２月２９日～１月３日
〒 730-0011 広 島 市 中 区 基 町 ６ 番 ２ ７ 号 ア ク ア 広 島 セ ン タ ー 街 ８ 階
※火曜日は広島県生活センターで相談を受け付けています。
☎０８２－２２３－６１１１（月～金曜日 ９時～１７時、祝日は休館）
２０１６年 １月