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PDF/592KB - みずほフィナンシャルグループ
事業ヘの取り組み ● 個人のお客さま向けビジネス 個人のお客さまに生涯を通じてご満足いただけるよう、 投資信託・保険商品 〈みずほ〉では、お客さまのライフステージや生活シーンに 応じたマネープランを設計し、お客さま一人ひとりにあった 商品・サービスを提案しています。 〈みずほ〉では、投資信託等の資産運用商品を多数取り 揃えています。 みずほ銀行・みずほ証券では、世界最大級の資産運用会 社ブラックロックとインターネット専用のノーロード投資信 託22ファンドを「i-mizuhoインデックスシリーズ」として用 意しているほか、市場環境に応じて資産の配分比率を機動 的に変更するアロケーションファンド「みずほインデックス 投資戦略ファンド（愛称：i パズル）」を平成26年5月より取 り扱う等、投資信託のラインアップを拡充しています。 また、お客さまの将来への備えに対応し、年金保険や一 時払終身保険、医療・介護保険等、さまざまな保険商品も用 意しています。 資産運用ニーズへの対応 株式・債券等 みずほ証券では、国内株式、国内債券、外国株式、外国債 NISA（少額投資非課税制度）に対する取り組み 券、仕組債等の商品をご用意しています。また、金融商品仲 介・顧客紹介業務を通じ、全国各地で強固な顧客基盤を有 〈みずほ〉では、お客さまのさまざまな資産運用ニーズを お伺いしながらＮＩＳＡ口座を活用した資産づくりを提案し ています。 する地方銀行等の登録金融機関と連携し、各地域のお客さ まに各種商品を提供しています。 みずほ銀行では、従来から証券投資ニーズのあるお客さ ＮＩＳＡ向けファンドラインアップの拡充やセミナーの開催 まにみずほ証券を紹介する取り組みを行っていますが、こ など、グループ総合力を活かした取り組みを進めており、グ れに加え、平成26年5月にみずほ銀行の各店でみずほ証 ループ全体で約50万人の方にＮＩＳＡ口座をご利用いただ 券の金融商品仲介業務の取り扱いを開始し、みずほ証券が いています。 （平成26年9月末） 取り扱う一部商品（債券）を提供できるようになりました。 信託機能を活用した資産運用商品 みずほ信託銀行では実績配当型の金銭信託「貯蓄の達 人」を提供しています。 「貯蓄の達人」はみずほ銀行の各店 （法人専用の拠点等を除く）でも取り扱っており、多くのお 客さまにご利用いただいています。 また、みずほ信託銀行では、有価証券（株式や債券）等を NISAポスター お預りし、お客さまごとに単独で信託を設定する信託商品 「アセット・マネジメント・トラスト」を取り扱っています。信 託銀行としての資産管理業務で培ったノウハウを駆使し、 資産の管理・運用のサポートから、特別な注意を要する自社 株への対応まで、さまざまなニーズにお応えしています。 18 お借り入れニーズへの対応 住宅ローン みずほ銀行では、平日夕方や土日もご相談いただける よう、住宅ローン相談会を開催するとともに、ご相談やご 契約を承るローンコンサルティングスクエアを設置してい ます。 また、ライフイベントで変化する家計収支に応じ、住宅 ローンをご利用中のお客さまが返済額を増減できるサービ 「太陽光発電住宅ローン」 政府による再生可能エネルギーの普及促進支援 や、環境意識の高まりとともに、太陽光発電システム を搭載した新築戸建て住宅を検討されるお客さまが 増えています。みずほ銀行では、お客さまのニーズ にお応えするとともに、再生可能エネルギーの普及 促進を金融面からサポートするため、ハウスメーカー と提携して「太陽光発電住宅ローン」の取り扱いを 平成26年9月に開始しました。太陽光発電システ ムの費用も住宅ローンとしてお借り入れいただくこ とができ、また、売電収入をお客さまの年収に加算 して審査する新しい住宅ローンです。 ス「ライフステージ応援プラン」をご用意する等、サービス の向上に努めています。 賃貸マンション・アパートローン リバースモーゲージローン・ホームエクイティローン みずほ信託銀行では、不動産の有効活用をお考えのお客 みずほ銀行では、ご高齢のお客さまがご自宅の資産価値 さまに、ご融資金額最高10億円（首都圏・近畿圏）、ご返済 を活用してお借り入れいただける使途自由のリバースモー 期間最長35年（鉄筋コンクリート構造）の賃貸マンション・ ゲージローン「みずほプライムエイジ」を取り扱っています。 アパート専用のローン「プロデュース」をご用意しています。 有料老人ホーム事業、不動産管理事業、警備・セキュリティ また、みずほ銀行では、専門部署としてウェルスマーケ サービス事業大手の各企業と連携し、リバースモーゲージ ティング部を設置し、グループ各社とも連携のうえ、資産承 ローンをご利用のお客さまに各種特典をご用意しています。 継・事業承継コンサルティングを通じて、各種賃貸用不動産 また、お子さまの就学・自宅のリフォームなど、さまざま の新築・建替え・改修・購入費用等のご提案・ご融資を行って な資金ニーズにお応えするために、ご自宅を担保に、あらか います。 じめ設定した金額の範囲内で随時お借り入れいただくこと が可能なホームエクイティローン「みずほプレジャーエイジ」 会員制サービス・チャネルの拡充 の取り扱いを、平成26年8月に開始しました。 みずほマイレージクラブ みずほ銀行の会員制サービス「みずほマイレージクラブ」 は、平成26年9月末時点で会員数が1,060万人を超えま した。 みずほマイレージクラブ会員のお客さまは、一定のお取引 「みずほプレジャーエイジ」ポスター 条件を満たすとＡＴＭ時間外手数料無料等、 「うれしい特典」 をご利用いただけます。また、みずほ証券・みずほ信託銀行 とお取引のあるお客さまは、それぞれのお取引残高もこの お取引条件の対象となり、両社とお取引のあるお客さまは、 より便利にみずほ銀行をご利用いただくことができます。 19 事業ヘの取り組み ● 個人のお客さま向けビジネス 店舗・ＡＴＭネットワーク インターネット等を通じたサービス 〈みずほ〉では、店舗・ＡＴＭネットワークの拡充を進めて います。 〈みずほ〉では、インターネット等のサービスを拡充して います。みずほ銀行の「みずほダイレクト」は、平成26年9 銀行・信託・証券の共同店舗化を進めると同時に、みずほ 月末現在、約1,000万人の方にご契約いただいています。 銀行の店舗と同じ建物内に、みずほ信託銀行の相談専用 また、スマートフォン・タブレット端末向けバンキングのご 拠点「トラストラウンジ」や、みずほ証券の店舗「プラネット 利用者数は100万人を突破し、 「みずほ銀行アプリ」も約 ブース」を設置しています。 50万件のダウンロードをいただく等（平成26年9月末現 また、駅・商業施設等へのＡＴＭの新規設置を進めていま す。 〈みずほ〉のお客さまがイオン銀行のＡＴＭをみずほ銀 在）、多くのお客さまにご利用いただいています。より快適に ご利用いただけるよう、各種レベルアップを実施しています。 行ＡＴＭと同様の手数料でご利用いただけるようにする等、 他行とのＡＴＭ提携も積極的に進めています。 人工知能『ワトソン』の活用 ATMネットワーク メガバンクNo.1 約6,400拠点 イオングループ店舗を中心に 全国で使える みずほ銀行のATM 約4,600拠点 お買い物ついでに使えてベンリ!! 約1,800拠点 拠点数は平成26年9月現在 ATM画面をリニューアルし、使いやすさ検証 済認証を取得 お客さまより寄せられているご意見をもとに、みず ほ銀行ではＡＴＭの画面をリニューアルしました。 レイアウト・配色・ボタン・画面遷移などユニバーサ ルデザインの要素を取り込むことで、 「見やすさ」、 「わかりやすさ」、 「使いやすさ」に配慮したＡＴＭ画 面を実現し、このたび、日本ユニバーサルデザイン機 構の「使いやすさ検証済認証」を取得しました。 「使いやすさ検証済認証」は、真にお客さまの目線 に立って製品が作られているかという観点から、 「使 いやすい」と認められた製品のみが取得できる認証 であり、金融業界では初の取得となります。 20 みずほ銀行と日本アイ・ビー・エムは、音声認識技 術とWatsonテクノロジー ※や関連技術を組み合わ せ、コールセンターや銀行窓口でお客さまのお問い 合わせに適切にお答えするシステムを共同で構築す ることに合意しました。 第1弾として、お客さまとオペレーターの会話を人 工知能で解析しウェブサイトの情報などから最適な ご案内ができるようなオペレーター支援システム を、みずほ銀行のコールセンター業務に導入する予 定です。 ※Watsonテクノロジー：質問や対話に基づいて情報を分析し、タイ ムリーに的確な回答を導き出すコンピュータ技術。学習機能を備 えており、経験を重ねる中で自律的に回答の精度を高めていくこと ができる。 職域マーケットへの取り組み 就業時の給与受取のための口座作成、財産形成に役立 つ情報の提供、 住宅を購入される際の住宅ローンのご相談、 退職後の生活設計や退職金の運用に関する総合的な提案 等、 〈 みずほ〉とお取引をいただいている企業等の役職員 のみなさまに対し、ライフイベントに応じたさまざまな商 品・サービスを提供しています。 資産承継ニーズへの対応 遺言信託業務 みずほ信託銀行の遺言信託業務には、遺言書作成のご相 談から遺言の執行までトータルなサービスを提供する「遺 言執行引受予諾業務」、遺言書を安全・確実にお預りする 「遺言書管理信託」、相続人のみなさまから委任を受け、相 続開始後に必要な手続きの代行を行う「遺産整理業務」が 後見制度支援信託の相談窓口拡大 高齢化社会の進展を受け高まる「被後見人の財産 の保全」という社会的要請に応えるため、みずほ信 託銀行では「財産承継信託（後見制度支援信託タイ プ）」を取り扱っています。本商品では、後見人が、家 庭裁判所の指示書に基づき契約や被後見人の医療 費等の払出を行うため、被後見人の財産を堅確に管 理することができます。 平成26年4月から信託代理店としてみずほ銀行 でもご相談を受け付けています。 あります。平成26年9月末現在、みずほ銀行・みずほ証券 を含む計26社の金融機関と遺言信託業務の信託代理店契 不動産を保有するお客さま向けサービス 約を締結し、ご相談の窓口が広がっています。 みずほ信託銀行では、みずほ信不動産販売と連携して、 信託機能を活用した資産承継サポート 投資用不動産の売買や遊休土地の有効活用等、お客さまの さまざまなニーズにお応えしています。 みずほ信託銀行では、一定の要件のもと、祖父母さま等 相続税等の税制改正や建物耐震化等の不動産の法制度 から贈与される教育資金の贈与税が非課税となる「教育資 に関する動向、資産承継・事業承継への対策を踏まえ、お客 金贈与信託（愛称：学びの贈りもの）」や、相続が発生した場 さまの不動産取引をトータルにサポートしています。 合に当面の必要資金や将来の生活資金を信託財産として ご指定の受取人にお渡しする「〈みずほ〉の家族信託」等を 『One MIZUHO』での日本版プライベートバンキング 取り扱っています。 また、将来の財産（金銭）の渡し方をオーダーメイドで設 企業オーナーを中心とした富裕層のお客さまには、 「事 計できる特約付金銭信託「財産承継信託（愛称：やすらぎ）」 業の成長･拡大」、 「個人資産の安定運用」、 「事業承継･資産 をご用意し、遺言信託の機能と組みあわせて、財産の承継 承継」といった法人･個人（法個）両面において多岐にわた に関するさまざまなご要望にお応えしています。 るニーズが存在しています。特に、欧米と異なる我が国の 「教育資金贈与信託」および「財産承継信託」は信託代理 店としてみずほ銀行でも取り扱っています。 税環境を踏まえた「事業承継･資産承継」が、法個両面の永 続的な発展のための重要課題となります。 〈みずほ〉では、富裕層のお客さまの法個両面における、 あらゆるニーズに対応していくことで、オーナーの「事業を つなぎ、資産をつなぐ」、永きにわたるビジネスパートナー を目指し、銀行･信託･証券が一体となったプライベートバ ンキング体制を構築しています。 みずほプライベートウェルスマネジメントでは、超富裕層 のお客さまに対し、金融サービスのみならず、非金融サービ スを含めた総合的なプライベートバンキングサービスを提 供しています。 加えて、不動産を保有する富裕層のお客さま向けに、銀 「学びの贈りもの」リーフレット 「〈 みずほ〉の家族信託」リーフ レット 行･信託･証券が共同でセミナーを開催し、不動産市況や税 制改正動向等、最新の情報提供に努めています。 21