別紙 全国一斉「女性の人権ホットライン」強化週間の実施について

別紙
全国一斉「女性の人権ホットライン」強化週間の実施について
法務省の人権擁護機関（法務局・人権擁護委員）は，専用相談電話「女性の人権ホッ
トライン」を設置し，夫やパートナーからの暴力，職場等におけるセクシュアル・ハラ
スメント，ストーカー行為といった女性をめぐる様々な人権問題に関する相談に応じて
います。
この「女性の人権ホットライン」は，全国５０か所の法務局・地方法務局に常設され
ていますが，今般，より多くの方々にご利用いただくため，「女性に対する暴力をなく
す運動」期間中（毎年11月12日～25日）に，下記のとおり，全国一斉「女性の人権ホッ
トライン」強化週間を実施します。強化週間中は，平日の電話受付終了時間（午後５時
１５分）を延長して午後７時までとするとともに，土曜日・日曜日にも相談に応じます。
１．強化週間
２．日
時
記
平成２５年１１月１８日（月）から２４日（日）までの７日間
(1) １１月１８日（月）～２２日（金）は，午前８時３０分から午後７時まで
(2) １１月２３日（土）・２４日（日）は，午前１０時から午後５時まで
ゼロナナゼロのハートライン
３．電話番号
全国共通ナビダイヤル ０５７０－０７０－８１０
※ ナビダイヤル機能により，発信した地域の最寄りの法務局・地方
法務局に接続します。なお，PHS，IP電話からは接続できません。
４．相 談 員
法務局・地方法務局職員又は人権擁護委員が対応
※ 相談は無料で，秘密は厳守します。
５．相談内容
・夫から暴力（言葉の暴力を含む）を受けている
（例）
・夫から離婚を強要されている
・職場でセクハラを受けている
・ストーカー行為を受けている
など
６．「女性の人権ホットライン」の相談件数及び救済事例
別添のとおり
なお，法務省ホームページ上においては，インターネットによる人権相談も常時受け付けて
います。
パソコン…http://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken113.html
携帯電話…http://www.jinken.go.jp/soudan/mobile/001.html
別添１
「女性の人権ホットライン」統計資料（平成１４年～２４年(※)）
１　各年の利用件数と主な相談内訳（年間）
平成
１５年
１６年
１７年
１８年
１９年
２０年
２１年
２２年
２３年
２４年
待
2,412
2,478
2,285
2,241
2,447
2,657
2,369
2,003
2,183
2,111
強制・強要(ｾｸﾊﾗ,ｽﾄｰｶｰ除く)
3,049
3,086
2,758
2,404
2,004
2,271
2,195
1,920
1,501
1,307
ラ
805
694
705
707
545
447
446
355
413
402
ー
403
425
286
257
281
379
291
301
321
328
他 22,446
20,225
18,287
19,676
17,292
18,243
18,125
18,710
17,590
17,572
29,115
26,908
24,321
25,285
22,569
23,997
23,426
23,289
22,008
21,720
相談内訳
暴
行
セ
虐
ク
ス
ト
ハ
ー
そ
カ
の
合計（件）
（「女性の人権ホットライン」は，平成12年7月から導入）
[利用件数の推移]
29,115
26,908
30000
24,321
25,285
１７年
１８年
22,569
23,997
23,426
２０年
２１年
23,289
22,008
21,720
２３年
２４年
20000
10000
0
１５年
１６年
１９年
２２年
２　各年の利用件数と主な相談内訳（強化週間期間中）
平成
１８年
１９年
２０年
２１年
２２年
２３年
２４年
待
235
368
303
426
251
311
311
強制・強要(ｾｸﾊﾗ,ｽﾄｰｶｰ除く)
187
193
194
265
223
205
188
ラ
51
37
46
65
38
33
42
ー
44
38
45
48
32
32
70
他
1,119
1,409
1,233
1,854
1,451
1,390
1,269
1,636
2,045
1,821
2,658
1,995
1,971
1,880
相談内訳
暴
行
セ
虐
ク
ス
ト
そ
ハ
ー
カ
の
合計（件）
[利用件数の推移]
2,658
3000
2,045
2000
1,636
1,995
1,821
1,971
1,880
1000
0
１８年
１９年
２０年
２１年
２２年
２３年
２４年
（※）全国一斉「女性の人権ホットライン」強化週間は，平成１８年度から実施している。
また，「女性の人権ホットライン」は平成１８年４月からナビダイヤル化されている。
別添２
「女性の人権ホットライン」等を端緒に救済措置を講じた主な事例
１．夫による妻に対する暴力事案
◆夫から暴力を受け，子どもとともに着の身着のまま家を出たという相談が人
権擁護委員に寄せられた事案。
人権擁護委員は，緊急の対応が必要であると判断し，直ちに被害者と面談し，
救急病院での受診や警察への通報，当日の宿泊場所の確保等について援助
を行った。
その後，被害者の夫が警察に逮捕され，また，裁判所からは，配偶者暴力防
止法に基づく接近禁止命令が出されたところ，被害者から人権擁護委員に対
し，夫と離婚したいが離婚後の生計について不安であるとの相談があった。そ
こで，同委員は，被害者とともに市役所に出向き，生活保護や市営住宅への
入居等の申請に付き添い助言するなどしたところ，生活保護の受給，市営住
宅への入居手続が円滑に進むに至った。（措置：「援助」）
２．夫の妻に対する悪意の遺棄事案
◆夫により家から閉め出され，３日程前から野宿していたという被害者を近隣
の住民が保護し，「女性の人権ホットライン」に相談が寄せられた事案。
保護した住民も被害者とは特段の関係がないため，今後どうすればよいか不
安との話であったため，担当職員から婦人相談所に連絡を取り，同相談所の助
言を得て，被害者にまずは警察署に向かうよう助言した。その結果，警察署に
おいて緊急性のある事案と判断され，被害者は婦人相談所に一時保護される
に至った。その後，被害者は婦人相談所の支援を得つつ，夫との別居の準備を
進めることとなった。（措置：「援助」）
３．交際解消の意思表示に対する不当な脅迫事案
◆交際相手に対し，交際の解消を申し出たところ，「お前を殺しておれも死ぬ。」
と脅迫された被害女性とその家族からの申告を受け，調査を開始した事案。
緊急の対応が必要との判断から，直ちに警察に連絡するとともに，被害女性
等とともに警察署に出向き，今後の対応等について相談したところ，「ストーカー
行為等の規制等に関する法律」に基づく対応を行っていくこととなった。
その後，被害女性の家族から，現状，相手方からの接触もなく，被害女性が
精神的にも落ち着きを取り戻した旨の感謝の手紙が寄せられた。（措置：援助）
４．交際相手による不当な行為事案
◆「知人女性が，交際相手から自宅アパートの外に出られないようにされてい
る。すぐに避難できる施設はないか。」との電話相談が法務局に寄せられた事
案。
緊急性があると判断した法務局職員は，直ちに福祉事務所に連絡するとと
もに，被害者と面談したところ，被害者は，交際相手の男性から，怒鳴られる，
自宅アパートに居座られる等されており，交際相手に逆らうことへの恐怖心か
ら警察にも言えない状況にあったが，その交際相手から逃れたいとして，一時
保護を望んでいることが判明した。法務局は，この聴取結果を福祉事務所に
伝えるなどして，被害者は当日中に一時保護施設に入所することができた。併
せて，福祉事務所に対し，今後の見守りを依頼した。（措置：「援助」）
５．インターネット上におけるプライバシー侵害事案
◆被害者になりすました何者かにより，インターネットサイト「Ａサイト」及び「Ｂ
サイト」に対し，被害者の氏名，生年月日，住所の一部，携帯番号，メールアド
レスとともに，卑猥な内容が書き込まれたとして，両サイトの削除方法等につい
て「女性の人権ホットライン」に相談が寄せられた事案。
法務局が削除依頼方法について教示したところ，被害者自身からの削除依
頼により「Ａサイト」は削除されたが，「Ｂサイト」は削除されなかった。そこで，法
務局から「Ｂサイト」に対して削除要請したところ，「Ｂサイト」も削除されるに
至った。（措置：「援助」，「要請」）
全国
一斉
女性の人権ホットライン強化週間
11月18日（月）∼ 24日（日）
年間を通じて
相談受付中！
相談は無料。
秘密は守ります。
ひとりで 悩まず
電 話してください。
法 務局 職 員 又は人権 擁 護 委員 が 相 談に応じます。
ゼロ ナナ ゼロ の ハートライン
受付時間延長／土・日も開設します
受付時間
11月18日（月）∼22日（金）8：30 ∼19：00／11月23日（土）∼24日（日）10：00∼17：00
相談は無料です。秘密は守ります。ひとりで悩まず、電話してください。
また、パソコンや携帯電話からも人権相談を受付けています。
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ご覧いただくことができます。
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