平成26年度 患者満足度調査結果（PDF：399KB）

この度は“患者満足度調査”にご協力いただき誠にありがとうございました。
アンケート結果内容を真摯に受けとめ、より良い外来環境作りに役立たせていただきたいと
思っております。
今後も“心のこもった医療”を職員一同で提供していけるよう努めていきたいと思います。
結果は下記のようになっておりますのでご参照下さい。
平成26年 9月 6日
病院長 与芝 真彰
実施日：　平成26年8月11日～16日
配布枚数：　236名
回収率：　80％
患者満足度調査2014　性別
年齢
未回答
8名
4%
診療科
未回答
8名 20歳代
1名 30歳代
8名
4%
80歳代
40歳代
6名
21名
8%
11%
90歳代
1名
女性
69名
37%
男性
112名
59%
70歳代
55名
29%
神経内
科
1名
2%
50歳代
27名
14%
60歳代
41名
22%
整形外
科
3名
6%
未回答
26名
その他 12%
19名
脳神経
外科
11名
24%
循環器
内科
15名
32%
消化器
科
34名
16%
問① 当院を受診した理由（複数回答可）
60名
50名
人
数
40名
30名
20名
49名
48名
19名
26名
47名
37名
32名
57名
23名
6名
10名
5名
0名
14名
問② 当院を受診した1番の理由
50名
45名
40名
35名
人 30名
数 25名
20名
15名
10名
5名
0名
86名
16名
13名
13名
3名
7名
3名
18名
9名
16名
3名
4名
人数割合（数値は人数）
問③ あなたの気持ちに一番近い番号一つに○をつけてください （看護師 全病棟）
そう思う
やや
そう思う
どちらとも
思わない
0%
あまりそう
思わない
10%
20%
そう
思わない
30%
医師は話しやすい雰囲気であった
40%
50%
50
47
84
看護師による説明は十分でわかりやすかった
看護師はあなたの気持を大切にしてくれた
61
看護師に信頼感が持てた
49
18
栄養士による説明は十分でわかりやすかた
16
栄養士はあなたのプライバシーを配慮してくれた
15
栄養士はあなたの気持を大切にしてくれた
13
栄養士に信頼感が持てた
12
19
18
18
事務職員は話しやすい雰囲気であった
63
事務職員による説明は十分でわかりやすかった
64
120
62
放射線技師は話しやすい雰囲気であった
45
42
43
放射線技師はあなたの気持を大切にしてくれた
46
放射線技師に信頼感が持てた
47
臨床検査師は話しやすい雰囲気であった
臨床検査師による説明は十分でわかりやすかった
38
27
36
27
32
26
臨床検査師はあなたの気持を大切にしてくれた
32
27
36
1
16
1
13
24
14
10%
20%
30%
21
93
95
22
1
94
20
94
40%
該当しない
わからない
50%
60%
70%
54
37
56
39
51
あまり
思わない
10%
20%
当病院に入院あるいは通院してよかったと思いますか
60
将来、病気になった時も当病院に来ると思いますか
59
当病院なら安心して家族や友人に紹介できますか
1
26
6 1
26
4 4
28
8
31
人数割合（数値は人数）
そう思う
0%
22
28
35
15
7 2
問⑤ あなたの気持ちに一番近い番号一つに○をつけてください
非常に
そう思う
25
5
9
6
50
18
41
2 7
27
56
40
8
6
5
22
64
52
掲示物は医療・介護等の参考となっている
16
25
100%
101
3 5 4
11
57
34
掲示物は見やすく適切に掲示されていた
13
62
55
受付の方法はわかりやすかった
90%
9
62
74
プライバシーに配慮されて適切であった
80%
54
82
トイレはいつも清潔に清掃されていた
未回答
66
85
臭いが気になることはない
待ち時間は適切であった
そう
思わない
94
室温は適温に保たれていた
68
人数割合（数値は人数）
あまりそう
思わない
清掃は行き届いていた
68
12
91
問④ 病院内施設・環境 についてあなたの気持ちに一番近い番号一つに○をつけてください
どちらとも
思わない
62
69
23
1
56
30%
非常に
思わない
40%
50%
60%
未回答
70%
80%
90%
98
9
97
90
9 1
13
2
38
11
21
1
11
12
41
61
16
1
17
100%
2
20
23
28
31
43
10
17
1
20
44
臨床検査師はプライバシーを配慮してくれた
臨床検査師に信頼感が持てた
2
18
8
11
1
14
40
33
2
17
32
6 1 7
34
42
59
放射線技師はプライバシーを配慮してくれた
6 1
38
51
56
放射線技師による説明は十分でわかりやすかった
8
35
3 3
4 22
23
45
52
6
21
63
48
事務職員に信頼感が持てた
34
119
30
50
事務職員はあなたの気持を大切にしてくれた
36
7
119
30
3
9
4
115
30
3
6
6
34
38
113
30
3
6
18
30
2
8
16
事務職員はプライバシーを配慮してくれた
2
7
24
28
5
14
23
29
50
27
41 5
4
31
29
68
栄養士は話しやすい雰囲気であった
20
41
29
3 5 1
15
61
63
26
36
18
52
65
看護師はプライバシーを配慮してくれた
3 12
6 2 4
20
88
23
10
1
100%
90%
41
19
24
78
看護師は話しやすい雰囲気であった
80%
18
42
医師に信頼感が持てた
0%
70%
46
76
医師はあなたの気持を大切にしてくれた
未回答
37
93
医師はプライバシーを配慮してくれた
やや
そう思う
60%
106
医師による病状・治療方法などの説明はわかりやすかった
そう思う
該当しない
わからない