平成 25 年度サービス満足度調査に対する返答について

平成 25 年度サービス満足度調査に対する返答について
事業所名：
くらイフ
○職員の対応について
（ご意見）職員の方々には本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
（返答）温かいご意見ありがとうございます。職員一同今まで以上に励んで参りますの
で、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（ご意見）いつも私たちのために工夫して（仕事がやりやすいように）、また社会に出
た時に困らぬように心を砕いていただいて感謝しております。
（返答）温かいご意見ありがとうございます。職員一同研鑽に努めて参りますので、今
後ともよろしくお願いいたします。
（ご意見）職員の方は、元気で明るく笑顔が素敵な方ばかりで安心します。本人の状態
等で、作業意欲が低下した際の相談も適切に対応して頂き助かります。また、電話以外
でも連絡帳を通しての細やかなやりとりもお手紙を書いてお伝え出来ているような気
がして意思疎通が図れているように思います。プライバシーも守って頂き助かります。
（返答）温かいご意見ありがとうございます。今後とも職員一同精進して参りますので
よろしくお願いいたします。
○サービス（共通）について
（ご意見）広報誌とても楽しみです。これからもよろしくお願いします。
（返答）楽しみにしていただき、ありがとうございます。今後とも情報提供をしっかり
させていただきます。
（ご意見）トイレのフタがしまっていない。
（返答）ご意見ありがとうございます。気持ちよくトイレをご利用いただけるよう配慮
に努めて参ります。
○サービス（部門別）について
（ご意見）もっといろいろな作業を経験してみたいです。
（返答）ご意見ありがとうございます。いろいろな作業に参加できるよう配慮させてい
ただきます。
（ご意見）自分の気持ちをうまく伝える言葉や方法や日常生活の場面ごとの会話等、学
びたい人に教えてくださる機会があると助かると思います。
（返答）ご意見ありがとうございます。そのような機会が提供できるよう検討していき
たいと思います。また日々お困りのことがございましたら、遠慮なくご相談ください。
（ご意見）行事楽しみにしています。外食やカラオケなどよろしくお願いします。
（返答）ご意見ありがとうございます。次年度も楽しみにしていただいている外食やカ
ラオケなど計画して参ります。
（ご意見）さぎょう、つかれる日がある。
（返答）ご意見ありがとうございます。体調が悪くなったり、疲れた時にはいつでも職
員にお伝えください。作業の変更等配慮させていただきます。
○法人・事業所に対して
（ご意見）
・親が支援できなくなる前に、ケアホーム、グループワークの事業をお願い
したいです。
（返答）ご意見ありがとうございます。平成 26 年 4 月にグループホームが開所となり
ます。今後も事業展開を考えておりますのでいつでもご相談ください。
（ご意見）働くとは何かをもっと作業や他利用者様との交流も含め、もっと学んでいけ
たらと思います。
（返答）ご意見ありがとうございます。上記の意見をしっかり伝えていけるよう職員一
同ご支援させていただきます。
（ご意見）支援学校時代（めやす箱 日中一時）から継続で利用させて頂いて変わらず
安心して信頼してお願いできるのでこれからもよろしくお願いします。いろいろな相談
やお願いも快く聞いて下さり感謝しています。
（返答）温かいご意見ありがとうございます。今後とも安心してご利用いただけるよう
職員一同精進してまいります。また、何かありましたらいつでもご相談ください。
（ご意見）ケアホームができること楽しみにしています。いろいろと内容を教えてくだ
さい。ショートステイの利用のしかたとか、よくわからないので教えてください。
（返答）ご意見ありがとうございます。平成 26 年 4 月にケアホームが開所となります。
今後も事業展開を考えておりますのでいつでもご相談ください。また、ショートステイ
ご希望の場合は、ご相談ください。詳しくご説明させていただきます。
（ご意見）めやす箱の今後の計画等の情報が保護者の方にはなかなか伝わらないので子
どもの将来についての計画を立てられない。ある程度の計画を教えてくれる場が欲しい
と思う。
（返答）ご意見ありがとうございます。今後の事業展開で具体的にお話できることはさ
せていただきます。皆さまのニーズにお応えできるよう法人として事業展開を考えてま
いりますので、いつでもご一報ください。