資 料 (PDFファイル)

平成 25 年度 指定管理者制度導入施設の管理運営状況について
１ 施設の概要等
施 設
所 在
設 置 目
施設・設
指定管理
空港振興課
名
地
的
備
者
広島空港県営駐車場
三原市本郷町善入寺
広島空港利用者の利便に資する
駐車場（第 1：593 台，第 2：645 台）
3 期目 H23.4.1～H28.3.31 アマノマネジメントサービス㈱
2 期目 H20.4.1～H23.3.31 アマノマネジメントサービス㈱
1 期目 H17.4.1～H20.3.31 広島エアポートビレッジ開発㈱
２ 施設利用状況
目標値
対目標値増減
年度
入場者数
対前年度増減
[事業計画]
（達成率）
27
―
―
―
―
26
96,000 台
―
―
―
92,000 台
95,622 台
4,064 台
103.9%
利用 3 期 25
24
87,000 台
91,558 台
9,286 台
105.2%
状況
23
87,000 台
82,272 台
△3,887 台
94.6%
2 期平均 20～22
80,000 台
86,159 台
―
107.7%
1 期平均 17～19
―
235,601 台
6,311 台
―
16（導入前）
―
229,290 台
―
―
25 年度の増については，航空旅客数が前年度割れをしているにもかかわらず増加している
増減 平成
ことから，周辺施設の利用者増及びにぎわい創出に向けた広島空港ビルディングﾞ㈱の取組によ
理由 る駐車場利用者の増加と考えられる。
※ 2 期平均及び平成 23～25 年度の入庫台数については，定期駐車券使用台数を除いた数。それを含めた延べ
利用台数はそれぞれ，2 期平均 193,088 台，平成 23 年度 188,135 台，平成 24 年度 198,511 台，平成 25 年
度 207,263 台。
３ 利用者ニーズの把握と対応
実施方法
対象･人数
お客様アンケートＢＯＸの設置及び 県営駐車場利用者：43 件
駐車場利用者からの聞取（随時）
主な意見
その対応状況
調査
10
月から広島空港ビルディング㈱と提携して駐車場無料
実施
サービス（3,000 円以上のお買い上げで駐車場 2 時間無料）
内容 駐車場割引サービスの実施要望
を実施した。（H26 年度も継続）
平成 25 年度は老朽化した監視カメラ等の更新を行った。
駐車場設備の改善について
平成 26 年度も，現場の利用状況や予算面等を踏まえて，
修繕を検討する。
４ 県の業務点検等の状況
項 目
実績
備 考
年度
○ 事業報告書
報告書
月報
○ 入庫台数等報告
日報（必要随時）
○ 苦情，トラブル等について随時報告
【特記事項等】
・場内はゴミもなく良好に清掃されている。
会 議（３回・現地）
・車椅子や傘の貸出しサービスのためのメンテナンスも適切に
行われており，お客様に気持ちよく利用していただいている。
【指定管理者の意見】
・場内環境の整備をはじめ，顧客満足度向上のために引き続き
努力していきたい。
現地調査（会議開催に合わせて実施） 【県の対応】
・適正に管理が行われており，引き続き顧客満足度向上のため
に指定管理者と連携していきたい。
1
５ 県委託料の状況
年度
県委
託料
（決算額）
3期
25
24
23
2 期平均 20～22
1 期平均 17～19
16（導入前）
金額
対前年度増減
28,000
0
28,000
△500
料金
28,500
△1,000 収入
29,500
△2,674
△2,540
32,174
34,714
―
（決算額）
６ 管理経費の状況
年度
金額
（単位：千円）
対前年度増減
該当なし
（単位：千円）
主な増減理由等
項 目
H25 決算額 H24 決算額 前年度差
県委託料
28,000
28,000
0
0
0
0
収 料金収入
入 その他収入
322
314
8 飲料販売機収入の増
計(Ａ)
28,322
28,314
8
人件費
10,668
10,750
△82 給与手当・法定福利費の減
駐車場管理費
7,222
7,221
1
委
光熱水費
2,629
2,644
△15 電気・水道料金の減
託
事
1,890
1,890
0
業 支 設備等保守点検費
清掃・警備費等
2,882
2,850
32 廃棄物収集費の増
出
施設維持修繕費
206
441
△235 修理費の減
事務費
1,040
1,926
△886 定期券・ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞｶｰﾄﾞ作成費，備品等
購入費の減
その他
680
817
△137
計(Ｂ)
27,217
28,539 △1,322
収支①(Ａ-Ｂ)
1,105
△225
1,330
収 入(Ｃ)
0
0
0
自
主
事
支 出(Ｄ)
275
0
275 駐車場料金割引制度に伴う費用負担
業
（※2）
収支②(Ｃ-Ｄ)
△275
0
△275
合計収支（①+②）
830
△225
1,055
※自主事業：指定管理者が自らの責任で，更なる施設サービスの向上のために提案・実施する事業
2
７ 管理運営状況
項目
施
設
の
効
用
発
揮
管
理
の
人
的
物
的
基
礎
○施設の設置目
的に沿った業務
実績
○業務の実施に
よる，県民サー
ビスの向上
○業務の実施に
よる，施設の利
用促進
○施設の維持管
理
○組織体制の見
直し
○効率的な業務
運営
○収支の適正
総 括
指定管理者
県の評価
（事業計画，主な取組，新たな取組など）
〇 「Park I Pro(パークアイプロ)」を 〇 「Park I Pro(パークアイプロ)」の継
継続運用することにより，駐車券の紛 続運用により，駐車場利用者に対して質
失や簡易な機器トラブルに対して 24 の高いサービスを 24 時間 365 日提供で
時間 365 日対応している。
きている。
〇 定期的に植栽管理（剪定，施肥工 〇 駐車場の管理運営については，施設の
等），場内清掃を行うことにより，景 設置目的に沿った管理が適切に行われ
観の管理をしている。
ている。
〇平成 23 年度に設置した電気自動車充 〇 駐車場無料サービス（3,000 円以上の
電器は，カーナビゲーションシステム お買い上げで駐車場 2 時間無料）は，送
等への表示や空港時刻表への掲載等 迎の家族等に好評であり，駐車場利用者
により，利用が徐々に増加している。 の増に寄与している。
（23 年度 1 台，24 年度 20 台，25 年度
32 台）
〇 10 月から広島空港ビルディング㈱
と提携して駐車場無料サービス
（3,000 円以上のお買い上げで駐車場
2 時間無料）を実施した。（H26 年度も
継続）
〇 現場責任者又は常駐管理員が 8:00 〇 利用者からの声によると，清掃・清潔
～22:00 まで常駐しており，トラブル さについて，ほとんどの利用者が大変満
等への迅速な対応ができる体制を取 足あるいは満足と回答しており，適切に
っている。
サービスを提供できている。
〇 また，22:00～8:00 間においても 〇 業務の空き時間等には積極的に場内
「Park I Pro(パークアイプロ)」を運 清掃等を行っており，場内環境の整備に
用しているため，駐車券の紛失や簡易 努めている。
な機器トラブルに対応できる体制で
ある。
〇 これらの体制により，トラブルへの
迅速な対応が実現できており，重大な
トラブルに発展するような事象は生
じていない。
〇 平成 25 年度は周辺施設の利用者増 〇 利用者からの声によると，駐車場全体
及びにぎわい創出に向けた広島空港 の印象について，ほとんどの利用者が大
ビルディング㈱の取組による利用者 変満足，あるいは満足と回答しており，
増により，過去 6 年間で最多の駐車台 施設の設置目的に沿った管理が適切に
数となっている。
行われている。
〇 平成 26 年度も空港振興課と緊密に 引続き指定管理者と緊密に連携しなが
連携し，今後とも利用者へのサービス ら，サービス向上に努めていきたい。
向上に努めていきたい。
８ 今後の方向性（課題と対応）
項目
短期的な対応
(平成 26 年度)
中期的な対応
指定管理者
県
利用者ニーズ等の把握について，今年 アンケート調査の結果を踏まえて施設
度上期に対面アンケート調査を実施し， の改善等を指定管理者と共に検討し，利用
下期の改善事項に活用していく。
者の利便性向上に繋げていく。
周辺施設との連携について様々な可能 周辺施設との連携に協力しながら，空港
性を検討し，広島空港の活性化を図るこ 等の活性化を図る。
とにより相乗効果を生み出していきたい
と考えている。
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