（NO.5） [PDFファイル／631KB]

　ホ テ ル コ ン シ ェ ル ジ ュ
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ご要望には「NO」
と言わないサービスを。
それがお客さまの満足と笑顔につながる
心掛けていることは、
お客さまとのアイコンタクト、
そして笑顔
どんなお仕事ですか？
お客さまのいろいろなご要望に応える仕事です。自分一人では対応できない海外からの
ご要望などは、世界のコンシェルジュのネットワーク、
『レ・クレドール』
を活かしてそれらに
応えます。例えば海外に住む母に誕生日の花を送りたいと依頼されたら、
その土地のコ
ンシェルジュと連絡をとり手配をします。そのほか、お客さまへのアクセス案内など旅の
お手伝いをします。
なぜこの仕事を選びましたか？
わこ
う
なお ひこ
若生　通彦
さん
プロフィール
宮城県仙台市生まれ。仙台市立七北田中学校、宮城
県宮城広瀬高等学校を卒業後、
イギリスのマンチェス
ター・カレッジ・オブ・アーツ・アンド・テクノロジーに留学
し、英語を習得。帰国後、六本木の5つ星ホテルでコン
シェルジュなどを務め、3年前に現ホテルへ就職。
勤務地／仙台市青葉区
留学中困っている時に、海外の方にいろいろと助けてもらい、英語を活かせてなおかつ
人の役に立つ仕事がしたかったのです。帰国後ホテルに就職し別の仕事をしていまし
たが、
コンシェルジュにならないかという声が掛かりました。コンシェルジュの仕事を見て
いて、お客さまとの距離が近く、今よりもお客さまに喜ばれる仕事だと感じたので挑戦し
ました。
実際にこの仕事をしてみての感想は？
あっという間に１日が終わるくらい時間が足りないです。でも何度も「ありがとう」
と感謝
されるたび、お客さまの役に立っていることを実感できます。そして世界中のコンシェル
ジュ達とつながり、困っているお客さまのために地球の反対側からでも何か手助けでき
ることがうれしいです。自分の大好きな街、仙台そして宮城を海外のお客さまへ紹介で
きることも誇りです。
どんな中学生でしたか？
右は世界中のコンシェルジュとつながる大事な名簿。
仙台の情報を発信するために左の観光マップもよく使
います。
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しごと発見ノート
旅行など遠くに行くのが大好きでした。とても好奇心旺盛な中学生で、旅行はまさに冒
険に行く気分でした。いとこの家族と一緒にアメリカに行った時も、
その街の空気、言
葉の違いなど初めて見るものにワクワクしました。英語や地理が好きだったのはそのこと
がきっかけなのかなと思います。