お客さまの、素敵な 思い出の 1 ページ 作りをお手伝いします

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JOB DISCOVERY NOTE
職種
旅館予約業務
Interview
お客さまの、素敵な
思い出の 1 ページ 作りをお手伝いします
お客さまの笑顔が最高のご褒美です。
■どんなお仕事ですか？
私が所属している予約課というのは、
その名の通りお客さまからの予約をいただくところです。温
泉旅館をご利用のお客さまからの電話予約・問合せへの応対、
またお客さまに合ったプランをご
案内したりと旅館の顔とも言える業務です。
また、予約課は館内の連絡網の役割もしているので、
予約内容をホテル内の各部署へ連絡することも大事な仕事の一つです。
■なぜこの仕事を選びましたか？
人に接する仕事、
人の温かみに触れられる仕事に就きたいと思い、
この仕事を選びました。
また現在職場の寮で生活しているのですが、親元を離れて自立したいとも思っていたので、
それ
がこの職場を選んだ要因でもあります。一人暮らしをしていると、本当に家族っていいなという思
いが強くなり、
その分お客さまに優しく接することができている気がします。
氏名
堀籠 麗帆 さん
Reiho Horigome
プロフィール
宮城県黒川郡大衡村生まれ。大衡村立大
衡中学校、宮城県黒川高等学校を卒業。
2011年6月温泉旅館入社。営業部予約課
所属。
勤務地／仙台市青葉区
■実際にこの仕事をしてみての感想は？
私たちの仕事によって、
お客さまが笑顔になった時など本当にやりがいを感じます。震災後あまり
笑えなくなったというお客さまもたくさんおりますが、
お話をした際に時折こぼれる笑顔に私自身
も癒されたりもします。正直大変な仕事ですが、人の笑顔が大好きなので頑張れます。
「努力は裏切りなく自分の糧となる」
という言葉を胸に、
お客さまのために頑張っています。
■どんな中学生でしたか？
中学高校と柔道少女でした。実は柔道初段なんです
（笑）。
体を動かすことと、人と触れ合うことが好きだったので、中学生のころは保育士になりたいとも
思っていたのですが、進学費用等を考えて断念したり・・・と現実的な中学生でしたね
（笑）
。
お客さまからの予約を電話で受け、PCへ入
力します。電話応対は旅館の顔となるので、
声のトーンや発音など丁寧に応対します。
しごと発見ノート
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