SAS® for EVENT BASED MARKETING（EBM）

SOLUTION BRIEF
SAS® for EVENT BASED MARKETING（EBM）
データベース・マーケティングの進化形
顧客の購買イベントを検知し適切なオファーをタイムリーに提示
イベント・ベースド・マーケティング
とは
イベント・ベースド・マーケティング
をSASで実現するメリット
イベント・ベースド・マーケティングとは
ライフステージ、購買商品、購買行動の変化は、顧客の持つニーズの発生や離反の予
兆を示唆しています。こうした変化＝イベントを検知し、そこから推測される顧客行
動に先回りして手を打つことで、成約率を飛躍的に向上させることができます。イベ
ント・ベースド・マーケティングは、顧客の属性情報や過去の取引実績情報から、日々
の顧客行動をトラッキングして購買チャンス（イベント）を検知し、個々の顧客に適切
● 一貫したプラットフォーム
なオファーをタイムリーに提示します。
● プログラミングが不要
● データソースの追加・変更が容易
● 高度な分析を効率良く
イベント・ベースド・マーケティング
で実現できること
● オファーの無駄打ちを減らす
● 最適なアクションを迅速に実施
● チャンスの兆候を検知
● 行動の変化、時間の経過に基づい
てトリガー条件を設定可能
● 顧客の行動を予測した対話
イベント・ベースド・マーケティングを SAS で実現するメリット
● 一貫したプラットフォーム
イベント・ベースド・マーケティングは、顧客の変化に合わせてイベント検知プロセ
スを常に進化させていく必要があります。このため、異なるテクノロジーを組み合
わせる「ベスト・オブ・ブリード」アプローチでは、コンポーネント間に物理的／時
間的なラグが生じ、TCO が高くなりがちです。SAS のソリューションは、データ統合、
蓄積、分析まで、一貫した SAS Enterprise Intelligence Platform 上に構築される
ため、システム間の整合に煩わされることがありません。
● プログラミングが不要
イベント・ベースド・マーケティングで
実現できること
従来型のツールでイベント・ベースド・
マーケティングを実施した場合、イベン
● オファーの無駄打ちを減らす
ト検出で必要なイベント検出ロジック
の作成、システムへの組み込み、そし
顧客を深く理解し、かつ適切なタイミ
てデータ抽出をプログラムベースで実
ングでオファーを提 示するので、無 駄
行する必要がありました。SAS は優れ
なオファーを減らすことができます。
た GUI により、担当者が容易にデータ
● 最適なアクションを迅速に実施
抽出を定義することが可能です。
全ての顧客のイベント発生ステータス
と、豊富なプロファイル情報を管理し、
個々の顧客に対して、適切なアクショ
● データソースの追加・変更が容易
精度の高いイベント検 知とオファーを
ンを最適なタイミングで起こすことが
行うためには、コールセンター、Web、
できます。
営業活動、キャンペーンなど複数のチャ
● チャンスの兆候を検知
ネルから膨大なトランザクション・デー
顧 客 行 動 を高 速 か つ 短 サイクルでト
タを収集・統合し、分析する必要があ
ラッキングすることにより、顧客が行
ります。SAS はデータ統合をソリュー
動を 起こす 前に、そ の 兆候 を検 知 で
ションに含んでいるため、データソー
きます。 そ の 結 果、 営 業 担 当 者 が 顧
スの追加・変更に伴う、アプリケーショ
客のニーズにあった新製品をいち早く
ンの変更が容易に行えます。
紹介する、または顧客が離反する前に
手を打つことが可能になります。
● 行動の変化、時間の経過に基づいて
● 高度な分析を効率良く
トリガー条件を設定可能
SAS は設立以来 30 年以上にわたり、高度なアナリティクスを提供してきました。
他社と比較してより少ないハードウェアリソースで、膨大な量のトランザクション
顧客の行動パターン、トランザクショ
データを高速に分析する技術に優れ、分析手法を選択するだけで高度な分析を行
ンの変化、または経過期間をシングル
うことが可能です。 ポイントからモニタリングすることが
可能です。このため、パターンから外
れた行動を検出した場合に即座に対応
につなげることができます。
● 顧客の行動を予測した対話
顧客の行動を分析し、行動予測を行え
るため、反応を予測した上で、対話を
行えます。
SAS Institute Japan株式会社
本社
大阪支店
www.sas.com/japan
〒104-0054 東京都中央区勝どき1-13-1 イヌイビル・カチドキ
〒530-0004 大阪市北区堂島浜1-4-16 アクア堂島西館12F
Tel: 03 3533 6921 Fax: 03 3533 6927
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