マンション居住者向けワンストップサービス

２０１１年５月１６日
報道関係各位
三菱地所コミュニティ株式会社
三 菱 地 所 株 式 会 社
マンション居住者向けワンストップサービス
「コミュニティアイズ ライフサポートサービス」を開始
緊急用コールセンターの外国語対応も開始
三菱地所グループのマンション管理会社・三菱地所コミュニティ株式会社は、マンション居住者向けの
ワンストップサービスを提供する「コミュニティアイズ ライフサポートサービス」を本日より開始します。
また、同サービスの一部として緊急時の受付サービスを強化し、
「緊急センター２４」にて、外国人居住者向け
に外国語対応（英語・中国語（北京語）
・韓国語）を開始します。
本サービスは、三菱地所レジデンスが分譲する「ザ・パークハウス」をはじめ、三菱地所コミュニティが
管理する約１６万戸のマンション居住者を対象とし、居住満足度の向上を図ります。
○「コミュニティアイズ ライフサポートサービス」の特徴
１．
「ｋａｄａｎ倶楽部インフォメーションデスク」
マンション居住者の皆様の様々なニーズを２４時間３６５日受付するワンストップサービスとして、
「ｋａｄａｎ倶楽部インフォメーションデスク」を設置します。従前より対応していたリフォーム、
インテリア（オーダーカーテン・家具修理等）
、ハウスクリーニング等のサービスに加え、お客様から
要望の強かった電球交換・家具移動などのお手伝いサービス、家事代行や買い物代行などのサービスに
対しスタッフを手配します。
（有料）
（http://www.kadanclub.jp）
また、
マンション居住者向けウェブサイト
「ｋａｄａｎ倶楽部ホームページ」
では、震災後の防災・安全意識の高まりを受けて需要が増えている防災用品（保存食セット、非常用持
出袋、家具等の転倒防止器具他）等を優待価格にて販売しております。
その他、三菱地所グループの宿泊施設やレジャー施設、ゴルフ場の優待サービスも提供しております。
２．
「緊急センター２４」における外国人居住者向け外国語対応
外国人居住者の増加を見据え、通訳サービス会社と提携し、外国人居住者向けに外国語対応（英語・中
国語（北京語）
・韓国語）を新たに開始します。
併せて、２４時間３６５日対応の緊急時受付サービスを行う「ＭＴ２４コールセンター」を緊急用電話
受付センターとして認知しやすい「緊急センター２４」に名称変更いたします。
三菱地所グループの住宅事業では、マンションを購入頂いたお客様と生涯に亘り関係を築き、グループのバ
リューチェーンを活かした“顧客価値の最大化”を図っていくことが重要であると考えており、本サービスも
その強化の一環となります。
(参考)