ICTを活用した訪日外国人旅行者受入環境整備事例

ICTを活用した訪日外国人旅行者受入環境整備事例
区
事
業
分
タブレット型端末等ＩＣＴ機器の活用
名
タブレットを活用したビデオ通話でリアルタイム通訳
開始年月日
平成24年12月1日
対応外国語
英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、手話（日本語のみ）
タブレット端末iPadを利用して、iPadにあるビデオ通話（FaceTime）機能を使い
リアルタイムにて3者間通話による多言語+手話通訳が可能。（24時間対応※手
話は制限有）
対応言語は、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の５カ国語に
対応しており、さらに日本人限定で聴覚障害者対応の手話通訳が対応しており
ます。
携帯電話販売会社のフォネットが提供する『フォネット　パッと通訳』というサー
ビスになっております。
内
容
各施設様のお声としては、こちらのシステムを導入するまでは、簡単な単語や
ボディーランゲージなどで曖昧な対応が多かったため外国人観光客の方には
十分な情報提供ができませんでしたが今回こちらのシステムを利用することに
より外国人観光客の方に、非常にご満足頂く情報提供ができたとおっしゃって
いただいております。
また、ビデオ通話での通訳なのでお客様も安心してお話いただけるのは当然
ですが、iPadに内蔵されているカメラを利用して時刻表や地図、パンフレットや
ガイドブックなどを映しながらそれに記載されている言語の通訳も可能なので非
常に便利です。
さらには利用しております機器がiPadなので、通訳以外にもWEBサイトの閲覧
や地図の閲覧 その他アプリの活用をすれば様々な形でおもてなしができる事
や地図の閲覧、その他アプリの活用をすれば様々な形でおもてなしができる事
間違いなしです。
Wi-Fi環境があれば、国内だけに限らず海外での利用も可能。
【主な導入先】
観光案内所、観光施設、公共交通機関、市区町村行政機関、ショッピングモー
ルなど
【導入実績】
・富士河口湖エリアの観光案内所のインフォーメーションカウンターにて観光案
内をはじめ、公共交通機関の案内などを実施
・富士山５合目の安全指導センターにて富士登山者へ富士登山の登山方法や
安全確認情報などをご案内
参
考
HP
http://www.fj-yamanashi.co.jp/patto-tsuyaku
実 施 者 名
株式会社フォネット
問合部署名
観光ICT事業部
問合電話番号
055-237-1622
問合メール
http://www.fj-yamanashi.co.jp/contact/index.html