延長保証は顧客に販売する"長い信頼" - Dj-net

て提 供 し て いる
と いヽ
つ。
一部 には白 官
ンプ ル。 し か し、 そ れを 長 期 的 に安 定 し て維
持す る には膨 大 な 財務 力 と 続 計 力 ヽ そ し て技
。
術力 が必要 にな る﹂
、
修 理費 リ スク の算 定 根 拠 が浅薄
こ こ最 近
、
で延 長保 証 プ ロ
なま ま
し て いる企業 の決 算 報告 ぐ ら い見 てから 検討
。
す べき﹂と で つ
″
そ れ は大 事 を自 店 の顧客 に 長 い信 頼 クを
、
、
販売 す る以 上 日 先 の収 益 に こだ わ って 後
、
年 破 た んす る危 険 性 を抱 え ると し た ら 元も
。
手も なくす こと になるからだ
、
、
一方 で こ の延長 保 証 プ ログ ラム ま だ消
ログ ラムが見 られ る こと に対 し
安 い保 証料 で提供 さ れ て いる保 証 プ
、
せ め て提供
﹁
グ ラ ムを 運 用 し
ている
販
売
店も
、
あ るが ﹁
店舗 単
独 で の保 証 サ ー
ビ スは縦 続 性 の
。
担保 が難点 ３
、５
年 あ るい
年
は そ れ 以上 の保
証責 任 を 果 た す
費 者 か ら厳 し い価格 比較 の目 に さら され て い
。 ー ー には
高い
﹁
ユ ザ
ると は言 え な いよう だ
オ フバランス化 ︵
外 部委託 ︶の必要性 が増 し てい
る ことも ﹂ と いう声 が家 電 販 売 店 から は開 か
。
。
れ る 当面 は収 益源とし て期 待 が できそう
ろ強 気 の保 証 料 を設 定 した 方 が
保 証 料 を払 う のだ から そ れ だ け責 任 を 持 って
、
とし
見 てく れ るだ ろう ﹂ と いう 心 理 が働 き ﹁
、
加 入 が伸 び
る女 宮 本 直 構 営 業 推進 部 アシスタ ント マネ ー
ジ ャー︶と いヽ
９。
、
地 域 店 の エーズ に応 え 地 域 店向 け のメ ニ
、
ューも 開発 さ れ ては いるも の いざ 地 域電 器
、
店 が導 入 し よう と す ると 数 居 が高 いのが 現
つだ 。 Ｄ ３ｎ ｅｔが Ｔ Ｗ Ｃ ワラ ン ティ
状 のよヽ
ー サ ービ スー ｎ ｃ 日本 支社 と タイ ア ップ し
、
廷
Ｅ自 店 修 理 サ ービ ス に も 対 応
それ では延 長保 証 サ ービ スを ア ウト ソー シ
ング し てしま え ば 安 心 な のだ ろう か。 延 長 保
証 は長 期 にわ た って メｌ ヵ ｌと 同 じ保 証 を捉
、
な す るだ け に 安 け れ ば民 いと いう わ け には
。
いかな いことを宮 本氏 は強調す る
あ ん し ん プ ラ ス﹂ は
て始 め た 延長 保 証 ﹁
長い信頼″
■延長保証は顧害に販売する ″
に は相 応 のバッ
クグ ラ ウ ンドを
。
持 つ方 が お各 さ ま の安 心 に つな が る 企 業 会
、 つ っ
ヤ い た サ ービ スの
計基 準 の見 直 し に より キ
なしまた ま限 定 的
枠 組 み︶ はと ても シ
﹁
延長保 証 のスキ ー ム ︵
長 保 証 の導 入 にか か るイ ニシ ャル コスト の負
。
担 を取り際 いた点 が地 域店 にと って朗報 だ
Ｔ Ｗ Ｇ のメ ニ ェー に は地 域 店 が直 接 契 約 で
き る 延 長 保 証 ﹁プ レ ミ アム プ ラ ス﹂ が あ る 。
０
利 用 す る には予納 保 証 料 ５万 円と シ ステ ム利
。
用 料 が毎 月 ９８ ０ ０円 必 要 だ 一地 域 電 器 后
。
、
にと っては かなり の負 担 だ
、
Ｄ ｊ 工ｅｔは ＴＷ Ｃと 提 携 し て 利 用 す る
加 盟 店 の月 々 の延 長 保 証 料 清 算 を 取 りま と め
、
る こと を 条 件 に こ の ﹁プ レ ミ アムプ ラ ス﹂
、
の 一契 約者 と な る こと が でき 自 活 修 理 にも
。
あんし んブ ラス﹂ を実現 した
対応 す る ﹁
、
１ の
Ｄ ｊ ｎｅｔは昨年 １
月 年 次 総会 で こ の
、
延 長保 証導 入 を決定 し 現在 新 規加 盟 店 を 募
。
集 し て いる 出資 金 ３万 円 と組 合費 用額 ３千
円 を 納 めれ ば廷長 保 証 のほ か修 理 デー タ ベ ー
、
ス 共 同 購買 な ど さ ま ざ ま な サ ービ スが 利 用
。
でき る シ ステムだ
修 理サ ービ スを収 益 源と し て いる地域店 も
﹁
、
多 く 自 店 修 理 にも 対 応 し て いる Ｔ Ｗ Ｇ のサ
ービ スは汎用 性 が高 い。 ま た イ ンタ ーネ ット
を 通 じた オ ン ライ ンシ ス テム です ぐ に保 証誉
。
が発行 でき る のでお容 さま を待 たせず に済 む
。
仁 票 を まと め る手 間 も か か らな い 何 より 資
、
業 歴 が安 定 し て いる保 証 会
本 力 と 引受 実績
社 のプ ログ ラムを お客 さ ま にお薦 め でき る こ
と が自信 に つな がる﹂ ︵
佐 々木 聡官務 理事 東
。
京 都︶ と いう
気店 4月 号
13411, 電
延長保証 を比 べ ると