販売促進

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1(1) コミュニケーション・モデル
目次
マーケティングⅠ
６．マーケティング・コミュニケーション戦略
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１．マーケティングにおけるコミュニケーション
（１）コミュニケーション・モデル
（２）コミュニケーションの反応プロセス
２．マーケティング･コミュニケーションの領域
（１）コミュニケーション要素としての企業活動
（２）人的コミュニケーションと非人的コミュニケーション
３．コミュニケーション・ミックス
（１）コミュニケーション・ミックスの決定要因
（２）新しいコミュニケーション・ミックス
４．広告対応
（１）広告計画
（２）広告媒体
（３）広告訴求内容と広告分類
５．セールス･プロモーション (SP) 対応
（１）セールス･プロモーションの範囲
（２）セールス･プロモーションの種類
田島博和
[email protected]
http://www.tku.ac.jp/~htajima
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1(2) 反応プロセスのモデル
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２．マーケティング･コミュニケーション
の領域
1(2) 反応プロセスのモデル
Attention
Interest
Desire
非人的コミュニケーション
人的コミュニケーション
• マス媒体
• 広告
• パブリシティ
（報道機関に対する働きかけ）
• 掲載の意思決定が媒体側
• 原則として無料
• 客観性が高い
• 非マス媒体
• 広告、セールス・プロモーション
• 雰囲気
• 製品、パッケージ、ラベル
• イベント
• 人的販売
• クチコミ
Action
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3(1) コミュニケーション・ミックスの決定要因
コミュニケーションの相対的ウェイト
3(2) 新しいコミュニケーション・ミックス
統合マーケティング・コミュニケーション
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IMC: Integrated Marketing Communication


「標的とする市場に説得力のある一貫したマ
ーケティング・メッセージを伝達するため、多
様なコミュニケーション手段を統合的に活用
しよう」という考え方
背景



広告以外の手段が相対的に重要になった
コミュニケーション効果の精緻な分析が可能に
なった
個人を対象にしたマーケティングが可能になっ
た
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4(1) 広告計画
媒体別にみた日本の広告費（単位：億円）
80000
広告の特徴
70000
60000
• 広告主が
50000
明示されている 40000
• 非人的な媒体を 30000
20000
10000
用いている
0
• 有料である
日本のGDP（2013年）
• 約483兆円
マス媒体
衛星メディア
インターネット
プロモーション
4(1) 広告計画
広告計画における５つのＭ
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4(2) 広告媒体
広告媒体の長所と短所
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4(3) 広告訴求内容と広告分類
製品広告と企業広告
 情報提供型広告と説得型広告
 その他

リマインダー型広告
 比較広告

5(1) SPの範囲
スーパーマーケットにおけるＳＰ時の売上比率
SPとは
 消費者の購買やディー
ラーの効率を刺激するマ
ーケテイング活動のうち
で、人的販売・広告・パ
ブリシティを除くもの
製品カテゴリー
SP売上比率
（1993年、％）
醤油
68.0
サラダ油
77.2
マーガリン
67.9
ビスケット
63.5
スナック菓子
50.0
牛乳
64.0
シャンプー
71.2
重質洗剤
84.4
20
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5(2) SPの種類
サンプリング
 クーポン
 プレミアム（おまけ）
 実演販売
 増量パック
 エンド陳列
 景品
