株式会社マツムラ自動車販売

ベースシステム ユーザーリポート47
株式会社マツムラ自動車販売
群馬県伊勢崎市
資格を取ってまだ2 年半という指定工場
資格も環境整備の一環であるが、ハードだ
けでなくソフトである社員さん一人ひとりのこ
とも十分に考え、企業理念と行動指針も全
員参加で作り上げたという。これは全員のベ
クトルを える意味で、有効な取り組みだ。
よく言われる、
「ES（従業員満足）がなけれ
ば CS（顧客満足）はあり得ない」である。
後を引き継ぐ松村専務に話を向けると、
「社長とはぶつかることもありますが、向かっ
松村 了社長（右から2 人目）、松村 大専務（右から3 人目）含めた同社の全スタッフ
50 歳にして独立後
思い描いた工場ができつつある
待ち合いスペースは日当たりもよく快適だ
ている所は一緒だとお互いに感じています
し、今はパワーを溜める時期だと心得ていま
す。車販から始まりましたが、新車から中古
車まで、また車販、修理、保険等々車に関す
群馬県を東西に走る北関東自動車道は伊
ることは全部できる店にしたいと考えていま
勢崎 ICのほど近くに、今回おじゃましたマツ
す」と意気込みを語ってくれた。
ムラ自動車販売（松村 了社長）はある。32
年のディーラー勤務を経て、松村社長が 50
歳の時に独立開業し、現工場は移転後 5 年
MOTORJIM は
もはやなくてはならない存在！
目を迎えるが、オープンしたばかりでは？と思
さて、CSのためには、きめ細かいサービス
えるほど掃除が行き届いている。
が必要。きめ細かいサービスのためには、確
それもそのはず、社長の思いがそれだけ詰
実な顧客管理が必要。ということで、同社で
まった工場だからである。
「そもそも我々のビ
はベースシステムのMOTORJIMを活用して
ジネスは車検という法定需要に守られた業
顧客管理を行っている。活用歴と同社の歴
界ということで、恵まれていると思います。そ
史はほぼイコールと言っていい。
の上、後継者がいなくて廃業に追い込まれる
「創業して3 ヶ月後には導入していました
代表者： 松村 了
同業者が多い中、私どもには息子である専
から、もう15 年以上になりますね。創業して
本 社： 群馬県伊勢崎市田部井町 3-2118-2
務という後継者もおり、非常に恵まれている
最初に声をかけていただいたのが導入のき
と思います。社員も含めて後を継ぐ人たちに、
っかけですが、今ではなくてはならない存在
社員数： 6 名
働きやすい環境を残すのが私の使命だと思
になっています。トラブル時の対応も早くて助
所 属： 群馬運輸支局指定整備工場
って、この工場を建てたのです」と松村社長
かっています」と松村社長。今後もCSを支
は熱く語る。
える、縁の下の力持ちであり続けるだろう。
社員全員で作り上げた企業理念・行動指針
会社名： 株式会社マツムラ自動車販売
電 話： 0270-63-0805
F A X： 0270-63-0841
コンピュータ・診断システム認定店
せいび界
MARCH 2014 vol.576
SEIBIKOHOSYA
せいび広報社