高齢者を狙う悪質住宅リフォーム 「無料で屋根瓦を点検します。」「今だけ

高齢者を狙う悪質住宅リフォーム
「 無 料 で 屋 根 瓦 を 点 検 し ま す 。」「 今 だ け 雨 樋 を ２ ， ９ ８ ０ 円 で 掃 除
し ま す 。」
「 近 所 で 工 事 を し て い る の で 挨 拶 に 来 ま し た 。」相 談 窓 口 に 寄
せられる住宅リフォームに関する相談には、共通するパターンがあり
ます。
悪質な住宅リフォーム業者は、先にみたような内容を口実に消費者
に近づき、無料・安価な点検・工事で消費者の気をひき、その後「瓦
が ず れ て い る 。 こ の ま ま 放 置 す る と 雨 漏 り す る 。」「 今 す ぐ に 修 理 し な
い と 、大 変 な こ と に な る 。」な ど と 、消 費 者 の 不 安 を あ お り 、高 額 な リ
フォーム工事の契約を結ばせます。
事例１
「近所で工事しており、材料が余っているので樋を安く直してあげ
る 。」と い う 業 者 の 申 出 を 了 解 し た ら 、工 事 後 、母 屋 全 体 の 修 理 を 執 拗
に 勧 め ら れ た 。（ ７ ０ 歳 代 男 性 ）
事例２
「 ２ ，９ ８ ０ 円 で 雨 樋 の 掃 除 を し ま せ ん か 。」と 電 話 で 執 拗 に 勧 誘 さ
れ た た め 承 諾 。掃 除 後 、
「 漆 喰 が 剥 が れ て い た 。放 っ て お く と 雨 漏 り す
る 。」と 執 拗 に 漆 喰 工 事 を 勧 誘 さ れ 根 負 け し て 承 諾 。
（６０歳代 女性）
アドバイス
特定商取引法では、訪問販売にあたり、事業者は勧誘に先立って勧
誘目的等を告げること、うそを告げて勧誘してはいけないこと、迷惑
な勧誘をしてはならないこと等、その販売方法に一定の制限を加えて
いますが、特に高齢で独居の消費者は、悪質業者の執拗な勧誘に最後
は根負けしてしまう傾向が強く、狙われやすいといえます。
訪問販売は、特定商取引法でクーリング・オフ（無条件解約）が、
一 定 条 件 で 認 め ら れ て い ま す の で 、不 本 意 な 契 約 を 結 ば さ れ た 場 合 や 、
家族の方が不審な契約書を見つけた場合などは、早めにお近くの消費
生活相談窓口にご相談ください。
県民生活相談センターでは、訪問販売や電話勧誘販売、マルチ商法
などのトラブルをはじめ、消費生活に関する相談を月曜日から金曜日
まで電話または面接で受け付けています。
電話番号は０５８−２７７−１００３です。
（開設時間：平日８：３０∼１７：００）
土曜日は電話相談（９：００∼１７：００）のみ受付
消費者ホットライン
※
０５７０−０６４−３７０
上記番号は、お住まいの市町村又は県の相談窓口につながります。
Ｈ２５．８．２７
住宅リフォームに関する相談件数
（平成20∼24年度）
件
150
100
115
110
21
22
119
123
23
24
91
50
0
20年度
岐阜新聞