販売革新2月号への記事掲載のお知らせ

エイジスグループが調査協力した記事「チェーンストア・サービス・オブ・ザ・イヤー２
０１４」が販売革新２月号に掲載されました
エイジスおよびグループ会社のカスタマーサービス・チェックが日本の小売業１６６０
店舗のサービスクオリティの調査を実施。その結果が速報として販売革新２月号に掲載さ
れました。調査の全貌は４月下旬に発売予定の販売革新別冊「サービス
オブ
ザ
イヤ
ー２０１４」にて発表される予定です。
記事からの一部抜粋―――これからの小売業にとって指針とすべきサービスの評価基準を
構築・提案するとともに、その実態をさまざまな視点からランキング化して分析、評価の
高かった各企業が取り組んでいるベストプラクティスのケーススタディ、さらにサービス
強化のための原理原則を解説することで、過酷な競争を勝ち残るための小売業必携の一冊
とする予定です。
エイジスはさまざまなリテイル・ソリューション・サービスで日本のチェーンストア産
業の発展を支援します。
＜最近のエイジスグループが協力し掲載された記事＞
販売革新 2014 年 2 月号
速報チェーンストア サービス・オブ・ザ・イヤー２０１４（p91－97）
販売革新 2014 年 1 月号
棚卸データを活用し、フロアマップと商品位置、陳列・在庫情報や棚割を表示
（ITp7）
販売革新 2013 年 12 月号
買上点数が１．８倍になるカート活用と動線チェック（p108－111）
販売革新 2013 年 10 月号
緊急調査 ニッポンホームセンターの実力は？（p13）
イオン、IY、専門店サービスクオリティ調査（p18－31）
買上点数が自ずと上がる売場の科学（p38－41）
「販売革新」サイト http://www.shogyokai.co.jp/hanbai/