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SIEBEL - Oracle Help Center
SIEBEL® eBUSINESS アプリケーション SIEBEL リリース ノート SIEBEL 2000 Version 6.0.1 70P01-RN00-06010 7JP01-RN00-06010 2000 年 8 月 Siebel Systems, Inc., 2207 Bridgepointe Parkway., San Mateo, CA 94404 Copyright © 2000 Siebel Systems, Inc. All rights reserved. Published 1996-2000 Printed in the United States of America この出版物のいかなる部分も Siebel Systems, Inc. からの書面による事前の承諾がない限り、複製、転載、ま たはその他の方法で使用することはできません。 ターゲット施設販売方法論、Copyright © 1996 Target Marketing International, Inc. All rights reserved. Siebel eBusiness アプリケーションの全文検索機能に取り入れられているテクノロジは、Fulcrum Technologies, Inc. のライセンスを受けており、Fulcrum Technologies, Inc. とその許可者が著作権を所有しています。 本書に記載された Siebel、Siebel のロゴ、Tricklesync、TSQ、Universal Agent およびほかの Siebel 製品名は Siebel Systems, Inc. の商標、または一部の地域では登録商標の場合があります。 Windows® はマイクロソフト社の登録商標です。 他のすべての製品名、マーク、ロゴ、シンボルは各社の商標または登録商標の場合があります。 米国政府の制限付き権利。 米国国防省連邦取得物規定補足事項 (DFARS) を適用できるものとして納入され たプログラム、付属プログラム、および文書は、条項 DFARS 227.7202 で ｢商用コンピュータ ソフトウェア｣ と定義されています。商用コンピュータ ソフトウェアおよび商用コンピュータ ソフトウェア文書、ならび にプログラム、付属プログラム、および文書の使用、複製、または開示は該当する Siebel ライセンス契約の 条件に準拠します。 米国政府によるプログラム、付属プログラム、および文書のそのほかの使用、複製、ま たは開示に際しては、該当する Siebel ライセンス契約の条件ならびに、条項 FAR 52.227-19 の「商用コンピ ュータ ソフトウェア版権の制限 (1987 年 6 月)」または条項 FAR 52.227-14 の「一般データにおける権利 ALT Ⅲ (1987 年 6 月)」の (c) 項に示す制限に準拠します。 契約者/許可者は、Siebel Systems, Inc. (2207 Bridgepointe Parkway, San Mateo, CA 94404) です。 著作権情報 本マニュアルおよび Siebel eBusiness アプリケーション オ ンライン ヘルプ内の情報は機密情報です。 これらの情報 へのアクセスおよび使用は、(1) お客様が遵守することを 同意した Siebel Systems ソフトウェア ライセンス契約に記 載の条件および (2) 本マニュアルに含まれる所有権および 制限付き権利に準拠して行われるものとします。 目次 第1章 はじめに 製品パッケージの内容.....................................................................1-2 製品パッケージの内容 Siebel eBusiness アプリケーション Client Programs .............................1-3 Siebel eBusiness アプリケーション Server Programs ............................1-3 Siebel eBusiness アプリケーション Ancillary Programs for Siebel Client .........................................................1-4 Siebel eBusiness アプリケーション Ancillary Programs for Siebel Server ........................................................1-4 Bookshelf CD-ROM と印刷物 .................................................................1-4 オンラインヘルプ....................................................................................1-5 第2章 データベースと権限のサンプル サンプルデータベース.....................................................................2-1 サンプルデータベース 第3章 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション .............................................3-1 インストール............................................................................................3-1 Siebel クライアントの操作.....................................................................3-6 Version 6.0.1 Siebel リリースノート iii はじめに 製品パッケージの内容 Siebel 辞典.................................................................................................3-7 Siebel 経費レポート .................................................................................3-7 Siebel Packager ..........................................................................................3-8 Siebel レポート / Siebel レポート ドクター ..........................................3-8 Siebel 検索.................................................................................................3-9 Siebel SmartScript....................................................................................3-15 Siebel カレンダー...................................................................................3-17 Siebel 同期...............................................................................................3-17 担当者......................................................................................................3-17 Siebel データ品質...................................................................................3-18 Siebel Distance Learning..........................................................................3-18 Siebel Assignment Manager.....................................................................3-19 Siebel Anywhere ......................................................................................3-20 Siebel Workflow ......................................................................................3-21 Siebel .COM アプリケーション.................................................... 3-24 アプリケーション インターネットブラウザ ......................................................................3-24 Siebel eSales.............................................................................................3-24 Siebel eMarketing ....................................................................................3-26 Siebel eService .........................................................................................3-28 Siebel eChannel........................................................................................3-28 Siebel eCollaboration ...............................................................................3-31 Siebel eTraining .......................................................................................3-33 セキュリティ..........................................................................................3-34 Siebel Sales.................................................................................. 3-35 品目売上予想と売上予想 ......................................................................3-35 オーダーエントリ..................................................................................3-35 iv Siebel リリースノート Version 6.0.1 はじめに 製品パッケージの内容 品目..........................................................................................................3-35 パフォーマンス......................................................................................3-36 Data Mart Builder ....................................................................................3-36 Siebel パワークエリー...........................................................................3-37 Siebel サービス と Siebel コール センター .................................3-37 Siebel リスト管理...................................................................................3-37 サービスリクエスト..............................................................................3-38 品質管理..................................................................................................3-38 Siebel フィールド サービス..........................................................3-38 サービス 資産..........................................................................................................3-38 インボイス..............................................................................................3-39 モバイル同期..........................................................................................3-39 オーダー..................................................................................................3-39 Siebel 予防メンテナンス.......................................................................3-40 Siebel 運送管理者...................................................................................3-40 Siebel 修理...............................................................................................3-41 保証..........................................................................................................3-41 ® SAP™ R/3 用の Siebel コネクター .............................................3-41 施設オーダー履歴..................................................................................3-41 SAP IDOC Receiver ................................................................................3-42 Siebel eBusiness アプリケーションの統合 ................................3-42 HTTP アダプタ.......................................................................................3-42 Siebel EAI MQ Series Transport .............................................................3-43 Siebel コンフィギュレーター .......................................................3-43 コンフィギュレーションアシスタント ..............................................3-43 Version 6.0.1 Siebel リリースノート v はじめに 製品パッケージの内容 コンフィギュレーションデザイナー ..................................................3-44 Thin Client for Windows でサポートされない Siebel コンフィギュレーター3-47 Siebel プライサー ......................................................................... 3-47 ヘッダーレベル割引 ..............................................................................3-47 ログファイル..........................................................................................3-47 プライサーモデル有効性 ......................................................................3-48 ロック済み価格モデルと Siebel eChannel ...........................................3-48 eSales および eChannel に集計ルールの価格コメントを追加 ..........3-48 見積りおよびオーダーのビューとプロモーション価格 ..................3-48 Siebel eSales.............................................................................................3-49 Siebel eBriefings ......................................................................... 3-49 同期未対応..............................................................................................3-49 ログイン..................................................................................................3-49 Siebel Communications サーバー .............................................. 3-50 Siebel コンピュータテクノロジの統合 ...............................................3-50 送信リクエスト......................................................................................3-52 パッケージ..............................................................................................3-52 置換..........................................................................................................3-53 Siebel eMail Response .............................................................................3-53 Siebel Enterprise Server ............................................................. 3-54 Server Manager ........................................................................................3-54 Resonate Central Dispatch .......................................................................3-56 Siebel Enterprise Integration Manager .....................................................3-57 Siebel リモート.......................................................................................3-59 Siebel Replication Manager .....................................................................3-60 その他のサーバー機能 ..........................................................................3-61 vi Siebel リリースノート Version 6.0.1 はじめに 製品パッケージの内容 Siebel Wireless ............................................................................3-61 活動..........................................................................................................3-61 編集..........................................................................................................3-62 ログイン..................................................................................................3-62 ナビゲーション......................................................................................3-62 Siebel カレンダー...................................................................................3-63 自動アラート未対応..............................................................................3-64 Siebel Life Sciences ....................................................................3-64 Siebel ePharma.........................................................................................3-64 Siebel ePharma Handheld ........................................................................3-65 Siebel Life Sciences .COM アプリケーション .....................................3-67 Siebel ePharma Marketing .......................................................................3-69 Siebel eClinical ........................................................................................3-73 Siebel Tools..................................................................................3-75 アプリケーションの設定......................................................................3-75 Siebel eScript ...........................................................................................3-75 レポジトリ管理......................................................................................3-76 オブジェクトインターフェース ..........................................................3-76 テキストスタイル..................................................................................3-77 Siebel eBusiness アプリケーションのアップグレード ..............3-77 旧バージョンからのアップグレード ..................................................3-77 許容可能なエラーメッセージ..............................................................3-78 Version 6.0.1 Siebel リリースノート vii はじめに 1 Siebel Life Sciences アプリケーションの機能を大幅に強化した最新の Siebel Life Sciences 2000 バージョン 6.0.1 をご紹介いたします。Siebel Life Sciences は、Siebel ePharma の最新 版と Siebel eClinical の導入部分から構成されています。 Siebel Systems の提供する業界最高水準のマルチチャネル Life Sciences アプリケーション群 と各種サービスは、コールセンター、事業所、協力会社、販売店などのさまざまなチャネ ルを通じた顧客への販売、流通、サービスの提供にご活用いただけます。また、Siebel Life Sciences アプリケーションの導入によって、顧客情報を一元化できるため、その情報を使 用して、顧客ごとのニーズに対応した製品やサービスを提供できます。 Life Sciences の実績 Siebel Life Sciences は、ライフサイエンスソフトウェアのあらゆる領域で最高水準の機能を 備え、世界中で 24 時間利用できる数々の定評あるサービスを提供することで、あらゆる 規模の企業を支援し、eBusiness の成功へと導いてきました。 Siebel Life Sciences 製品およびサービスを導入することによって、新規顧客の開拓、従来か らの顧客へのサービス向上が可能になります。また、企業内のシステムを地理的な制約を 受けずに世界中の業務提携先、仕入れ元、顧客と統合することができます。 Siebel Life Sciences アプリケーション のマニュアルについて 今回のリリースでサポートするソフトウェアおよびハードウェアプラットフォームの詳細 については、「Siebel Life Sciences システム要件とサポートされるプラットフォーム」をご 覧ください。 リリースノートとデータモデルリファレンスを除き、Siebel Life Sciences アプリケーション のマニュアルはすべて Siebel Life Sciences 2000, v6.0.1 CD-ROM の Bookshelf に格納されて います。最新の Siebel Life Sciences 2000, v6.0.1 マニュアルの最新版は、 http://supportweb.siebel.com から入手できます。このサービスへのアクセス時には、Siebel Support Services ([email protected]) から発行されたユーザー名とパスワードの入力が求め られます。ダウンロードの方法は、SupportWeb のホームページから [eBusiness Apps] の Version 6.0.1 Siebel リリースノート 1-1 はじめに 製品パッケージの内容 [Documentation Updates] を選択し、[Industry Applications] から目的のガイドを選択してくだ さい。 SupportWeb にあるリリースノートおよびマニュアルは、Siebel Life Sciences 2000, version 6.0.1 のリリース時点での最新情報を記載したものです。保証およびその他のサポートにつ いては、このリリースノートおよび SupportWeb の情報が製品に付属するすべてのマニュ アルに優先します。インストールとアップグレードをスムーズに行うためには、このリリ ースノートおよび SupportWeb の情報をインストールの前に必ずお読みください。 このリリースノートには、以下の内容が記載されています。 製品パッケージの内容 (Chapter 1) データベースと権限のサンプル (Chapter 2) 確認済みの障害情報 (Chapter 3) 製品パッケージの内容 Siebel Life Sciences 2000 バージョン 6.0.1 パッケージには、以下のコンポーネントが含まれ ています。 Siebel Life Sciences 2000 バージョン 6.0.1 Client Programs CD-ROM (詳細は後述) Siebel Life Sciences 2000 バージョン 6.0.1 Windows Server Programs CD-ROM (詳細は後 述) Siebel Life Science 2000 バージョン 6.0.1 Client Ancillary Programs CD-ROM (詳細は後 述) Siebel Life Science 2000 バージョン 6.0.1 Server Ancillary Programs CD-ROM (詳細は後 述) マニュアル類 (詳細は後述) 1-2 Siebel リリースノート Version 6.0.1 はじめに 製品パッケージの内容 Siebel eBusiness アプリケーション Client Programs この CD-ROM には、Siebel がサポートするすべてのクライアントプラットフォーム用のプ ログラムが収録されています。 Siebel 専用クライアント Siebel OLEDB プロバイダ Siebel PIM Synchronization Software Siebel Thin Client for Windows Siebel Tools Siebel eBusiness アプリケーション Server Programs この CD-ROM には、以下の Windows NT プラットフォーム用 Siebel Server のプログラムが 収録されています。 Siebel CORBA Object Manager Siebel .COM Applications Siebel Database Server Siebel eBusiness Connectors Siebel Gateway Server Siebel eIntelligence (Marketing Datamart) Siebel Marketing Server Siebel Report Server Siebel Server Version 6.0.1 Siebel リリースノート 1-3 はじめに 製品パッケージの内容 Siebel eBusiness アプリケーション Ancillary Programs for Siebel Client この CD-ROM には、以下の Siebel Client の補助プログラムが収録されています。 Client-side Ancillary Programs Siebel eBusiness アプリケーション Ancillary Programs for Siebel Server この CD-ROM には、以下の Siebel Server の補助プログラムが収録されています。 Server-side Ancillary Programs Bookshelf CD-ROM と印刷物 と印刷物 Siebel Life Sciences 6.0.1 CD-ROM の Bookshelf には、PDF 版の Siebel Life Sciences アプリケ ーション製品マニュアルが収められています。また、Ancillary Programs のマニュアルは、 Siebel Life Sciences 6.0.1 CD-ROM の Bookshelf にある \ThirdParty ディレクトリ に収められ ています。その他に、以下の印刷物が Siebel Life Sciences 2000 のパッケージに収められて います。 ウェルカムパッケージ (ウェルカムレター、付属品リスト、ライセンスキー、Siebel Data Model Reference 非開示契約) Siebel Life Sciences のシステム要件と対応プラットフォーム Siebel Server インストールガイド Siebel Server 管理ガイド Siebel Client のインストールと管理ガイド Siebel Life Sciences 管理ガイド Siebel Life Sciences ガイドの利用のしかた 1-4 Siebel リリースノート Version 6.0.1 はじめに 製品パッケージの内容 Siebel Life Sciences Data Model Reference Volumes 1、2、3 (このガイドは、Siebel Data Model Reference 非開示契約を完了済みの場合に含まれます) Siebel Life Sciences Interface Tables Reference 6.0.1 Siebel Global Services のガイド Siebel に関する基本的な知識 オンラインヘルプ Siebel Systems の各製品にオンラインヘルプシステムが用意されています。Siebel 製品をカ スタマイズする場合には、変更内容が正確に反映されるように、必ずオンラインヘルプシ ステムのカスタマイズも行ってください。 オンラインヘルプは、次の 2 種類の形式で提供されます。 • コンパイル済みオンラインヘルプシステム。製品といっしょにインス トールされます。 • オンラインヘルプシステムのコンパイル用ソースファイル。Help SDK と呼ばれ、Siebel SupportWeb からダウンロードできます。 Siebel 製品に付属のオンラインヘルプシステムをカスタマイズするには、Siebel SupportWeb から必要な Help SDK をダウンロードしてください。オンラインヘルプのカス タマイズ手順は、Help SDK パッケージに含まれている「Siebel オンラインヘルプデベロッ パーズガイド」を参照してください。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 1-5 データベースと権限のサンプル 2 サンプルデータベース Siebel Life Sciences アプリケーション には、Siebel 専用クライアントおよび Siebel Tools の デモンストレーションや評価にご利用いただける完全な形のサンプルデータベースが用意 されています。サンプルデータベースには複数のデモ用ユーザーアカウント (表 2-1) が用 意されており、これらのアカウントには、組織内におけるデモユーザーの役職に応じた権 限があらかじめ定義されています。これらの権限に基づいて、使用するデモユーザー用の ビューを Siebel Life Sciences アプリケーションに表示できます。 サンプルデータベースにログインすることによって、このバージョンの Siebel Life Sciences アプリケーションのログインしない場合にはサポートされない機能を実際に使ってみるこ とができます。 登録ユーザーとしてログインするには、Siebel Client プログラムグループから登録アプリケ ーションのアイコンをダブルクリックします。“デモ”として登録されたアプリケーショ ンの場合、自動的にサンプルデータベースにログインすることができます。それ以外のア プリケーションの場合は、ログインダイアログにユーザー名とパスワードを入力し、 [Sample] データソースを選択してください。 サンプルデータベース関連のライセンスキーは、Siebel Life Sciences 2000 v6.0.1 の発売日か らおよそ 12 か月後に期限切れとなりますのでご注意ください。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 2-1 データベースと権限のサンプル サンプルデータベース 表 2-1. Siebel eBusiness アプリケーション デモユーザーの設定 ユーザー名 / パスワード 役割 SADMIN Siebel 管理者 SPORTER 営業チーフ JKIM 専門分野の営業担当者 PMORALES フィールド営業担当者 PBROWN フィールド営業担当者 PALLEN フィールド営業マネージャ PCOHEN フィールド営業部長 SMILLER 地域マネージャ SCARROL 全国取引先管理者 PTORRES Pharma 医療科学渉外担当 PCONWAY 顧客サービスエージェント PGUBBI 顧客サービスマネージャ PHAAS 物流マネージャ PKESLER 医療問題エージェント PGARCIA テレセールス担当者 PRANDAL フィールドサービス技術者 FROBERTS フィールドサービス技術者 PRHODES フィールドサービス / 顧客サービス担当者 2-2 Siebel リリースノート Version 6.0.1 データベースと権限のサンプル サンプルデータベース ユーザー名 / パスワード 役割 PREED フィールドサービス / 顧客サービス マネージャ ESTOCKTON 倉庫要員 表 2-2. Siebel eClinical Application デモユーザーの設定 ユーザー名 / パスワード 役割 SADMIN Siebel 管理者 CROSEN 臨床部長 CSANDERS 臨床調査マネージャー CSTONE 臨床研究者 CWALKER 臨床研究者 CYOUNG 臨床研究者 ACRESEARCH 臨床サイト ASIMON サイトコーディネータ Version 6.0.1 Siebel リリースノート 2-3 確認済みの障害情報 3 Siebel Life Sciences 2000 バージョン 6.0.1 は、徹底的な品質保証テストを実施した高品質な 製品で、ユーザーの利用環境に合わせて開発されています。ここでは、製品のリリース時 点で明らかになっている障害と関連するエラー番号を挙げます。 Siebel eBusiness アプリケーション インストール Siebel Client Siebel 専用クライアントのシステムファイル Siebel 専用クライアントが正常に動作するためには、クライアントマシン上に MAPI32.DLL というシステムファイルが必要です。この DLL は、通常 Microsoft Outlook な どの MAPI ベースの電子メールアプリケーションによってインストールされます。(121A2WSN) Siebel 同期 Siebel 同期ソフトウェアは、Siebel 専用クライアントのインストール時に自動的にインス トールされます。Thin Client for Windows クライアント と Siebel 同期を使用するには、Thin Client for Windows クライアントのインストール後に、Siebel Client Programs CD-ROM の \pimsync ディレクトリから PIM 同期ソフトウェアをインストールする必要があります。 必要な DLL 専用クライアントおよび Thin Client for Windows クライアントの両方で使用する PIM 同期 ソフトウェアの実行には、comcat.dll および atl.dll のシステムファイルの最新版が必要です。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション いずれかのクライアントのインストール中にこれらのファイルに関するエラーメッセージ が表示される場合、Siebel Client Programs CD-ROM の \thirdpty\enu\ms_dlls ディレ クトリからこれらのファイルの最新版をインストールした後で、Siebel クライアントをも う一度インストールするか、DOS コマンドを使ってこれらのファイルを登録してください。 DLL ファイルのインストールは、以下の手順で実行してください。 • atl.dll の最新版をインストールするには、\ms_dlls ディレクトリにある atl.exe ファイルをダブルクリックします。ご使用の Windows プラットフォームに合わせ て適切なバージョンがインストールされます。 • comcat.dll の最新版をインストールするには、\ms_dlls ディレクトリにある comcat.dll ファイルを \windows\system32 ディレクトリにコピーします。 Siebel 専用クライアントおよび Thin Client for Windows クライアントの両方を使用 する場合 同じマシン上に Siebel 専用クライアントと Thin Client for Windows クライアントを両方イ ンストールする場合、Calendar/PIM 同期は、後からインストールしたクライアントでのみ 動作します。最初にインストールしたクライアントから Calendar/PIM 同期を使用する場合 は、以下の手順を実行してください。 • 最初にインストールした Thin Client for Windows クライアントの Calendar/PIM 同 期機能を有効にするには、コマンドプロンプトウィンドウまたは [スタート] メニ ューの [ファイル名を指定して実行] から以下のステートメントを実行します。 regsvr32 <WTCInstallDir>\bin\sscpumaconn.dll regsvr32 <WTCInstallDir>\bin\stcpumaapi.dll <WTCInstallDir> には、ドライブ名を含む Thin Client for Windows クライアントの インストール先ディレクトリを指定してください。既定のインストール先は \Program Files\siebel\tclient です。 • 最初にインストールした Siebel 専用クライアントの Calendar/PIM 同期機能を有効 にするには、コマンドプロンプトウィンドウまたは [スタート] メニューの [ファ イル名を指定して実行] から以下のステートメントを実行します。 regsvr32 <SDCInstallDir>\bin\sscpumaconn.dll regsvr32 <SDCInstallDir>\bin\sscpumaapi.dll <SDCInstallDir> には、ドライブ名を含む Siebel 専用クライアントのインストール 先ディレクトリを指定してください。既定のインストール先は C:\sea\client です。 3-2 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Siebel 専用クライアントの C 以外のドライブへのインストール [ドライブスペース] エラーダイアログは、インストール先として指定したドライブに十分 な空き容量がない場合に表示されますが、Siebel eBusiness アプリケーション専用クライア ントのインストール先に C:\ 以外のドライブを指定すると、ドライブの空き容量が十分に ある場合にも、このエラーダイアログが表示されます。 この問題を回避して、既存の Siebel 専用クライアントを適切にインストールするには、以 下の手順を実行してください。 1. Siebel 専用クライアントのインストール先に、E:\ などの十分な空き容量があるドライ ブを指定します。 2. DOS ウィンドウを開き、次のコマンドを入力します (ここでは、E:\ ドライブにインス トールするものとします)。set TEMP = E:\ 3. 同じ DOS ウィンドウに次のコマンドを入力します。set TMP = E: 4. インストール手順を再度実行します。 (12-1CTNG) Siebel Thin Client インストーラのコンポーネントの選択画面 Siebel Thin Client インストーラで [カスタムインストール] を選択してインストールを実行 すると、[ロードバランス] 画面から次、または前の画面への移動が正しく行われないこと があります。(12-1CUVZ1、12-1CUVYX) Siebel 専用クライアントインストーラからの再起動 (Windows 95/98) Siebel eBusiness アプリケーション専用クライアントのインストーラの終わりの方の手順で、 インストール終了後すぐにコンピュータの再起動を行うかどうかを選択する画面が表示さ れます。Intel プロセッサベースのコンピュータの場合、Windows 95 または Windows 98 の 設定によって、再起動を選択しても自動的に再起動されないことがあります。その場合は、 手動で再起動を行ってください。(12-1D9657) Siebel Tools インストーラからのアンインストール Siebel Tools (Client) インストーラの実行時に、指定されたインストール先ディレクトリ <Installation Directory> に Siebel Tools が既にインストールされていることが検知されると、 このアプリケーションを削除するかどうかを確認するダイアログが表示されます。このと き、[はい] を選択すると、「<Installation Directory> の Siebel アプリケーションをアンイン ストールできません。別のインストール先ディレクトリを選択してください。」というエ ラーダイアログが表示されます。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-3 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション この問題を回避して、既存の Siebel Tools アプリケーションを正しくアンインストールす るには、以下の手順を実行してください。 1. 上記確認ダイアログで [いいえ] をクリックします。 2. 次に表示される [セットアップタイプ] 画面で [キャンセル] をクリックして Siebel Tools インストーラを終了します。 3. Windows の [コントロール パネル] から [アプリケーションの追加と削除] を起動して、 Siebel Tools Client アプリケーションをアンインストールしてください。(12-1E64ER) Siebel 専用クライアントインストーラの 専用クライアントインストーラの Windows 95/98/NT からのアンインス トール前の再起動 Siebel 専用クライアントのインストール後に、このクライアントの同じインスタンスをア ンインストールするには、コンピュータを再起動してから作業を開始する必要があります。 (12-1FT66T) Siebel Enterprise Server 既存の Siebel Marketing データベースサーバースクリプトへの上書きインストール Siebel Marketing データベースサーバースクリプトは、既にインストールされていても、上 書きインストールすることができます。ただし、このときに警告メッセージは表示されま せん。(12-1E28D7) Siebel Marketing Server インストーラからのアンインストール Siebel Marketing Server インストーラの実行時に、インストール先ディレクトリの C:\shared にこのアプリケーションが既にインストールされていることが検知されると、アプリケー ションを削除するかどうかを確認するダイアログが表示されます。このとき、[はい] を選択 すると、Siebel アプリケーションをアンインストールできないというメッセージが表示され、 別のインストール先ディレクトリを選択するためのエラーダイアログが表示されます。 この問題を回避して、既存の Siebel Marketing Server を正しくアンインストールするには、 以下の手順を実行してください。 1. 上記確認ダイアログで [いいえ] をクリックします。 2. 次に表示される [セットアップタイプ] 画面で [キャンセル] をクリックして Siebel Marketing Server インストーラを終了します。 3-4 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション 3. Windows の [コントロール パネル] から [アプリケーションの追加と削除] を起動して、 Siebel Marketing Server をアンインストールしてください。(12-1E28D5) Oracle 8.1.5 クライアントのインストール後の再起動 Oracle 8.1.5 クライアントをインストールした場合、同じコンピュータに Siebel Server 製品 のいずれかをインストールするには、コンピュータを再起動してから作業を開始する必要 があります。(12-1DW5AZ) Siebel Enterprise Server コードページのサポート Siebel Gateway Server、Siebel Server、およびこれらに接続する Siebel クライアントをサポ ートするサーバーのオペレーティングシステムコードページには、互換性のあるコードペ ージを使用する必要があります。(12-1D26IV) Gateway Server インストール中の再起動 Siebel Gateway Server インストーラの実行中に、システムファイルのインストールのために コンピュータを再起動する画面が表示される場合があります。再起動後は、Gateway Server インストーラをもう一度起動して、通常のインストールを実行してください。(12-1CT8RJ) 誤って入力した Windows NT ユーザーアカウントの訂正 Siebel Gateway Server インストール中に、Windows NT ユーザーアカウントのパスワードを 間違って入力した場合、Gateway Server をアンインストールしてから、正しいパスワード を使ってもう一度インストールし直す必要があります。(12-1A0U0Z) インストーラの一般的な動作 インストーラが停止したように見える Siebel コンポーネントのインストーラがファイルのコピー中に停止したように見える場合、 インストーラのダイアログ画面が隠れていて、ユーザーの応答待ちの状態になっているこ とがあります。ステータスダイアログボックスを移動すると、書き込み禁止ファイルの上 書きやインストールを完了するためのシステム再起動を確認するダイアログボックスが見 えるようになることがあります。このダイアログボックスのメッセージに応答すれば、イ ンストールを続行することができます。(12-1BI2PN) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-5 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Siebel クライアントの操作 Siebel 専用クライアント 複数のクライアント実行のサポート 同じコンピュータ上で複数の Siebel 専用クライアントを同時に実行することができます。 一度に実行できるクライアント数は、コンピュータの搭載メモリ容量と、そのオペレーテ ィングシステムでのユーザーインターフェースリソースに使用できるハンドル数によって 決まります。Windows NT クライアントプラットフォームの場合、リソースを開放するた めにハンドルがすべて使用されると、Siebel クライアントの [画面] メニューは表示されな くなります。この問題が頻繁に発生する場合、Service Pack 6A (SP6A) にアップグレードす るか、レジストリを編集してデスクトップヒープのサイズを大きくすると、ハンドルのサ ポート数を増やすことができます。レジストリの編集方法については、Microsoft アーティ クル Q126962 を参照してください。(12-1CH14A) クエリーのキャンセル機能の未対応 今回のリリースでは、Siebel クライアントからのクエリーのキャンセル機能はサポートさ れていません。(12-1DP3IV) Siebel Thin Client Windows 2000 上の Internet Explorer から Thin Client for Windows を起動 Windows 2000 クライアントプラットフォームを使用する場合、ブラウザのウィン ドウが既に開いた状態でも Siebel Thin Client for Windows が正しく起動するように、 Internet Explorer Web ブラウザの設定を変更する必要があります。Internet Explorer の設定変更の手順は以下のとおりです。 1. デスクトップの [マイ コンピュータ] をダブルクリックします。 2. [ツール] メニューの [フォルダ オプション] をクリックします。 3. [ファイル タイプ] タブのファイルタイプから [HTM] と [HTML] を選択し、[詳細設定] をクリックします。 4. 次のいずれかに設定します。 3-6 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション a [アクション] の [open] を選択し、[標準]をクリックします。この設定の場合、 Siebel Thin Client for Windows (または、その他の HTM / HTML ファイル) は、現在 開かれているブラウザのウィンドウ内で実行されます。 b [アクション] の [opennew] を選択し、[編集] をクリックします。[アクションの編 集] ウィンドウの [DDE を使う] チェックボックスをオンにします。この設定の場 合、Siebel Thin Client for Windows は、別のプロセスとして新規ウィンドウで実行 されます。(12-1ED5VU) Netscape Navigator のクラッシュ Windows 95 または 98 プラットフォーム上で、Thin Client for Windows のログインとログア ウトを数回連続して行うと、プログラムがクラッシュする場合があります。(12-Y11R1) Siebel 辞典 品目イメージビューと主特長ビュー Oracle データベースから初めて選択したときに、[品目イメージ] ビューおよび [主特長] ビ ューの動作が遅いことがあります。Name >= “0” などのダミーの検索条件を追加すること により、ビューの表示を速くすることができます。 Siebel 経費レポート 電子メール通知 レコード更新時の電子メール送信 レコード更新時の電子メール送信 タイムシートまたは経費レポートの状況が [提出済み]、[承認済み]、[次回承認] のいずれ かの場合、レポートヘッダーのレコードが更新されるたびに [送信先] フィールドの宛先に 電子メールが送信されます。(12-198QU7) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-7 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Siebel Packager Windows エクスプローラ設定 Siebel Packager を実行する Administrator ワークステーションでは、Windows (NT) エクスプ ローラのフォルダ オプションから [表示] タブをクリックし、[すべてのファイルを表示す る] 設定を選択しておく必要があります。この設定は、これ以外 ([隠しファイルとシステ ムファイルを表示しない] など) の表示オプションでは表示されないファイルが本体アップ グレードキットのファイルの選択時に選択されず、アップデートキットが無効になること を防ぐためです。(12-TMES3) Siebel レポート / Siebel レポート ドクター HTML Thin Client での Siebel レポート ドクターの未対応 今回のリリースでは、HTML Thin Client 導入オプションでの Siebel レポート ドクター機能 はサポートされません。 Actuate Client コンポーネントと Windows 2000 Siebel Client は Windows 2000 に対応していますが、Actuate 4.0 クライアント製品 (Administrator Desktop、Developer Workbench、e.Reporting Designer) は Windows 2000 に対応 していません。これらのコンポーネントは、Windows 95/98、または Windows NT Workstation 4.0 でのみ使用できます。(12-1DW5B4) Thin Client でのレポート要求のキャンセル Thin Client for Windows クライアントの [レポート] メニューからレポートをクリックし、 ダイアログボックスの [今すぐ実行] オプションを選択すると、Thin Client for Windows 内 でレポートの作成を対話的に実行することができます。レポート サーバーでのレポート要 求の処理中は、ビューアの [キャンセル] ボタンをクリックすることができますが、キャン セルが適用されるのは Thin Client のレポート表示のみです。サーバーでのレポートの作成 は正常に行われ、[完了リクエスト] ビューに表示されます。(12-1CT58O) 3-8 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Adobe Acrobat の対応バージョン PDF 形式で保存した Siebel Reports の印刷に Adobe Acrobat 4.x を使用する場合、4.05 以降 のバージョンへのアップグレードをお勧めします。Adobe 発行の資料によれば、Adobe Acrobat 4.x の初期バージョンでは正しく印刷されない可能性があるためです。(12-1CS7KS) 動的に生成される組織図を含むレポート 一部の Siebel Reports には、動的に生成される組織図が含まれます。この組織図は、Siebel 専用クライアントでのみサポートされます。(12-16COEG) ユーザーの同期 レポートサーバーに新しい Siebel ユーザーを追加するには、ユーザー管理ビュー ([画面] [レポートサーバー] [ユーザー管理]) からユーザーを選択し、[一つ同期] をクリックしま す。レポートサーバー管理者のログイン名とパスワードを入力するためのダイアログボッ クスが表示されます。ユーザーの同期処理が実行されると、レポートサーバーでのユーザ ーの同期が実行されたというメッセージが表示されます。ただし、このダイアログのタイ トルには“エラー”と表示されます。(12-1ECXPE) スマートレポート施設概要 データセットの量が多い (500 ページ以上) 場合、スマートレコード施設概要レポートのレ ポートが生成されないことがあります。(12-1FNHXR) Siebel 検索 Windows 2000 サポート Siebel 2000 のリリース 6.0.1 では、Fulcrum SearchServer version 3.7e を使用する Siebel 検索 は、Windows 2000 クライアントプラットフォームに対応していません。(12-198UXT) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-9 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Siebel Fulcrum SearchServer 3.7e のインストール ここでは、次の 2 種類の Fulcrum パッチを追加インストールする手順を説明します。これ らのパッチは、Siebel 検索を行う Siebel 専用クライアントマシンにインストールされたす べての Fulcrum SearchServer 3.7e に適用する必要があります。 Fulcrum SearchServer 3.7e のための FTMF 5.2.1 Service Pack 1 Fulcrum Service Pack 1 の追加パッチファイル FTMF 5.2.1 Service Pack 1 のインストール手順 FTMF 5.2.1 Service Pack 1 は、SearchServer 3.7E5 のリリース後に判明したさまざまな問題 に対処するためのものです。 1. Windows (NT) エクスプローラを使って、Siebel Client Programs CD-ROM の thirdpty\enu\fulcrum\sp1 ディレクトリに移動します。 2. setup.exe ファイルをダブルクリックして Fulcrum SearchServer インストーラを起動しま す。 3. 画面の指示に従ってください。 4. “fulview.exe”を実行して、Fulcrum Viewer をアップデートします。 Service Pack 1 のパッチファイルのインストール手順 FTMF 5.2.1 Service Pack 1 では対応していない問題が多数あります。問題の例を挙げると、 内蔵のビューア機能ではドキュメントは表示されないため、そのドキュメントに関連付け られたアプリケーションを起動する機能を使って、アプリケーション内に開く必要があり ます。また、Fulcrum 検索テーブルのインデックス作成時に、大きなサイズの .dil ファイル が作成されます。これらの問題は、このパッチをインストールすることで解消されます。 1. <fulcrum インストール先ディレクトリ>\bin ディレクトリにある次の 3 つのファイルを Siebel Client Programs CD-ROM の \thirdpty\enu\fulcrum\patches ディレクトリにある修正 ファイルに置き換えてください。 3-10 • ftmfsrv.exe • ftdmf11n.dll • ftdod11n.dll Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション 2. 使用するアカウント (ユーザー名とパスワード) に、Fulcrum SearchServer クライアントコ ネクタ機能があるサーバーへのアクセス権が設定されていることを確認してください。 必要に応じて、このアカウントをクライアントコネクタマシンに登録してください。 3. このアカウントに、Fulcrum SearchServer クライアントコネクタ NT サーバー上での次 の実行権が許可されていることを確認してください。 バッチ ジョブとしてログオン サービスとしてログオン オペレーティング システムの一部として機能 クォータの増加 プロセス レベル トークンの置き換え これらのユーザー権利をアカウントに追加するには、NT マシンにシステム管理者と してログインし、[スタート] メニューから [プログラム] [管理ツール (共通)] をポイ ントし、[ドメイン ユーザー マネージャ] をクリックしてください。すると、ユーザー マネージャ が起動します。バッチジョブとしてログオンするためのユーザー権利を追 加するには、以下の手順で更新してください。 a [原則] から [ユーザーの権利] を選択します。すると、[ユーザー権利の原則] ダイ アログボックスが表示されます。 b [高度なユーザー権利の表示] チェックボックスをオンにします。 c “バッチ ジョブとしてログオン”を右ボタンでクリックし、[追加…] ボタンをク リックします。すると、[ユーザーとグループの追加] ダイアログボックスが表示さ れます。 d [ユーザーの表示] をクリックし、すべてのユーザーを表示します。 e ユーザーを選択し、[追加] ボタンをクリックします。すると、[追加する名前] 編 集ボックスにそのユーザー名が表示されます。 f すべてのユーザーの選択が終了したら [OK] をクリックします。すると、[この権 利を与えられたアカウント] リストボックスにユーザー名が表示されます。 他のユーザー権利も上記と同様の手順を繰り返すことによって追加できます。 4. Fulcrum SearchServer クライアントコネクタサービスを開始します。 5. Fulcrum Server サービスに関連付けられたクライアントコネクタの接続セキュリティタ イプを 2 番目の“提供されたものを使用する (それ以外は既定を使用)”に設定します。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-11 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション 6. ユーザー権利の追加に使用したアカウントのユーザー名とパスワードを入力します。 7. Fulcrum SearchServer サービスとクライアントコネクタを起動します。クライアントは、 このクライアントコネクタ経由でリクエストすることにより、この中央検索サーバー 上でインデックス化されたテーブルの検索が可能になります。 (12-1CIOLF) Fulcrum ビューアの不具合 (Windows 95/98) Windows 95/98 プラットフォームでは、Fulcrum Service Pack 1 をインストールし、Fulcrum パッチを適用した後も、検索結果ドキュメントに対しては Fulcrum ビューアが機能しませ ん。ドキュメントを表示するには、[起動] ボタンを使用してファイル形式 (*.doc、*.txt、 *.pdf、など) に関連付けられた Windows アプリケーション (MS Word、ワードパッド、 Acrobat Reader など) を起動する必要があります。(12-1BN5F2) HTML 検索 管理 HTML 検索管理ビューは、新規のインデックス作成だけにしか使用できません。このビュ ーを使用して検索テーブルのインデックスを変更することはできません。テーブルのイン デックスをやり直すには、Siebel 検索ガイドの手順をご覧ください。(12-1CIOLJ) 複数組織に付属するレコードの Fulcrum インデックステーブル作成 HTML 検索管理ツールは、単一の組織 ID を持つレコードのインデックス作成しか行えま せん。複数の組織 ID が同じレコードに付属している場合は、最初の組織 ID に対してのみ インデックス作成が行われます。スクリプトファイルを使用して、手動でインデックスを 作成すれば、Fulcrum でも、複数の組織 ID を持つレコードのインデックス作成は可能です。 ただし、Siebel 2000 では、これによって資料や製品の検索カテゴリーに影響があります。 したがって、すべてのレコードに対して HTML 検索を完全に行うためには、PLST_ES (eSales)、OFFER_EM (eMarketing)、TLIB_ETR (eTraining)、PLST_ECH (eChannel)、および LIT_ECH (eChannel) という複数組織レコードに対するスクリプトファイルを手動で作成す る必要があります。これらの“複数組織”レコードに対する検索インデックスを、以下の 手順にしたがって作成してください。 注記: これらのテーブル作成において、HTML 検索管理ビューの [提出] ボタンは使用し 注記 ないでください。 3-12 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション インデックススクリプトのサンプルをテンプレートとして Fulcrum インデックステーブル の作成に使用できます。このサンプルスクリプトは、Siebel 2000 Windows Server CD-ROM の \Thirdpty\enu\fulcrum\sample\scripts ディレクトリにあります (*.fte ファ イルと *.did ファイル)。HTML 検索管理ツールを使用する場合、まず“非複数組織”イ ンデックステーブル (SOLN_ESV、FAQ_ESV、など) を作成してから、その特殊な形式であ る“複数組織”検索インデックスの処理を行う必要があります。 以下に、資料のインデックススクリプトを例として、検索インデックステーブルの作成方 法を段階的に説明します。 1. Lit_ech.did および Lit_ech.fte ファイルを Siebel 2000 Windows Server CD-ROM からスクリプトファイルを生成するディレクトリ (<root>\eSearch\scripts など) にコピーします。 .did ファイルの編集 2. Lit_ech.did ファイルの名前を <eSearch_テーブル名>.did に変更します。 3. < eSearch_テーブル名>.did ファイルを次のように変更します。 a DATASOURCE 行の“sample_2828”を、専用クライアントの .cfg ファイル (uagent.cfg) にある [Server] セクション下のデータベース ConnectString 値 と置き換えます。 b USER 行の“SIEBEL”を、データベースのユーザー名と置き換えます。 c PASSWORD 行の“SIEBEL”を、データベースのユーザーパスワードと置き換え ます。 d COLUMN または JOIN から始まる行すべてにおいて、“SIEBEL”という言葉を、 接続するデータベースの TableOwner に置き換えます。TableOwner 値は、専用ク ライアントの .cfg ファイルにある[Server] セクション下の TableOwner 値と 同じである必要があります。 4. このファイルを保存して閉じます。 .fte ファイルの編集 5. Lit_ech.fte ファイルの名前を <eSearch_テーブル名>.fte に変更します。 6. <eSearch_テーブル名>.fte ファイルを次のように変更します。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-13 確認済みの障害情報 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション a すべての“LIT_ECH”という言葉を < eSearch_テーブル名> と置き換えます。 例 : Lit_MyCompany b BASEPATH から始まる行すべてにおいて、パス名を、この .fte スクリプトファ イルが含まれるパス名と置き換えます。例 : <Siebel_root>\eSearch\scripts 7. このファイルを保存して閉じます。 EXECSQL からスクリプトファイルを実行 8. [プログラム] [Fulcrum] から [ExecSql] をクリックし、ExecSql を起動します。 9. [ファイル] [データソースを選択] から、.COM cfg ファイル (eservice.cfg、 esales.cfg、など) および Fulcrum SearchServer ODBC データソースの <SearchConnectString> パラメータ設定と一致するデータソースを選択します。 10. [ファイル] [開く] から、ステップ 5 ~ 7 で編集した < eSearch_テーブル名>.fte フ ァイルを選択します。 11. [実行] をクリックします。 12. 保護されていないテーブルやテーブル行の抜け落ちに関するエラーメッセージが表示 された場合、そのまま [継続] をクリックしてください。 テーブルの検証と完了の確認 13. スクリプトファイル実行が終了すると、<Siebel_root>\eSearch\index ディレク トリの下に Fulcrum 検索テーブルが作成されます。 14. 専用クライアントを起動し、HTML 検索管理ビューを表示します。 15. 上で作成した eSearch テーブルのレコードを検索します。レコードは、上で作成した “名前”カラムのテーブル名、および“アプリケーション”カラムのアプリケーショ ン (eChannel、eService、など) の両方に一致する必要があります。もう一度 LIT_ECH を使用して、“名前”カラムの LIT_ECH、および“アプリケーション”カラムの eChannel を持つレコードを検索する必要があります。 16. マニュアル挿入カラムを検索し、確認します (TRUE)。 3-14 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション 17. 以上で HTML 検索 テーブルの準備が終了しましたので、Siebel Server および Web Server を再起動してください。 上記ステップ 1、2、5 の名前を入れ替えるだけで、製品検索テーブルも、資料検索テーブ ルとまったく同じ手順で作成できます (Lit_ech.fte および Lit_ech.did の替わりに Plst_ech.fte および Plst_ech.did を使用)。(12-1E5GNG) Oracle ODBC ドライバ Oracle データベースプラットフォーム上に展開し、Fulcrum SearchServer を使用して Siebel テーブルのインデックス作成を行う場合は、ライセンス取得済みの Oracle ODBC ドライバ をインストールする必要があります。Siebel Enterprise Server ソフトウェアに組み込み済み の Oracle 用 Merant ODBC ドライバは、Fulcrum などの外部プログラムをサポートしていま せん。(12-105J2B) ドキュメントビューアの初期化 ドキュメントのプレビューを表示するためのビューアは、最初に Siebel セクションで起動 するときに初期化されます。初期化後、ドキュメントを表示するために、スクロールが必 要となる場合があります。(12-LNCFZ) Siebel SmartScript スクリプトウィザードに対応しないシンクライアント 今回リリースのシンクライアント展開オプション (HTML シンクライアント、Java シンク ライアント、Thin Client for Windows) はいずれも、スクリプトウィザードをサポートして いません。 通貨に基づく分岐 スクリプト分岐およびページ分岐は、異なるページへの分岐や、通貨コードと値の両方が 答えとなる質問への分岐をサポートしていません。このような分岐を正しく行うには、事 前分岐用の SmartScript VB および SmartScript eScript メソッドによる複合分岐機能を使用し てください。(12-HYCSF) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-15 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション SmartScript VB および SmartScript eScript によるフィールドの アクティブ化 SmartScript VB および SmartScript eScript 内のビジネスコンポーネントフィールドにアクセ スするには、ExecuteQuery メソッドの前に ActivateField メソッドを呼び出す必要がありま す。この例を次に示します。 Dim ContactQuestion as SmartScriptQuestion Dim ContactBC as BusComp Dim ContactId as String Set ContactQuestion = Page.GetQuestion(““Last Name””) Set ContactBC = ContactQuestion.GetSaveBusComp ContactId = GetParameter(““ContactId””) SetUserParameter ““ContactId””, ContactId ContactBC.SetSearchSpec ““Id””, ContactId ContactBC.ActivateField ““Id”” ContactBC.ActivateField ““First Name”” ContactBC.ActivateField ““Last Name”” ContactBC.ExecuteQuery ForwardBackward ActivateField のフィールドメソッドは、NewRecord メソッドを使用して新規に作成したレ コードのフィールドをアクティブ化する場合には要求されません。ビジネスコンポーネン ト内のすべてのフィールドは、自動的にアクティブ化されます。この例を次に示します。 Dim ContactQuestion as SmartScriptQuestion Dim ContactBC as BusComp Set ContactQuestion = Page.GetQuestion(““Last Name””) Set ContactBC = ContactQuestion.GetSaveBusComp ContactBC.NewRecord NewBefore (12-1BUMUW) 3-16 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Siebel カレンダー Siebel カレンダーに対応しない HTML シンクライアント 今回のリリースの HTML シンクライアントでは、Siebel カレンダーはサポートされません。 ただし、Siebel eChannel for Clinical では、オプションとして Siebel カレンダーをサポート しています。 Siebel 同期 Palm III のカテゴリー Palm III など Palm Organizer のバージョンによっては、メモリー容量の制限により活動のカ テゴリーを 10 または 15 までしか追加できないものもあります。このため、Siebel で検索 されたすべてのカテゴリータイプを同期させるのではなく、同期させるカテゴリータイプ を限定することをお勧めします。このプロセスに関する詳細については、Siebel SupportWeb の Tech Note 224 をご覧ください。 大容量のテキストフィールド 今回のリリースでは、単体で情報量が 2,000 バイトを超えるフィールドの同期はサポート していません。そのような同期を実行すると、アプリケーションが終了する場合がありま す。(12-1E0IPS) 担当者 削除の連鎖性 担当者を削除すると、その担当者の活動レコードもいっしょに削除されます。(121EEZUR) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-17 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Siebel データ品質 Firstlogic アプリケーションのインストール Firstlogic の Ace ライブラリ、TrueName ライブラリ、Match ライブラリをインストールし た後、または Firstlogic のインストール手順に従って PATH 変数や PW_PATH 変数を変更 した後、環境の変更を有効にするためには、いったんログアウトしてからログインし直す か、またはオペレーティングシステムを再起動する必要があります。 また、オペレーティングシステムの設定によっては、Firstlogic アプリケーションが最初に インストールされていても、Siebel インストーラがこれを検知できないことがあります。 このような場合、Siebel を正しく設定しデータ品質モジュールが使用できるようにするに は、ACE.cfg、ACEAUX.cfg、TN.cfg、および TNAUX.cfg ファイルを必要に応じ、Siebel ア プリケーション管理ガイドに従って変更してください。(12-1C44R7) Data Quality Manager をバッチモードで実行 Data Quality Manager Server コンポーネントを使用する場合、適切な Siebel Application Object Manager コンポーネントが有効であることを確認してください。(12-1EM8GE) Siebel データ品質に対応しないシンクライアント データ品質に対応しないシンクライアント 今回リリースのシンクライアント展開オプション (HTML シンクライアント、Java シンク ライアント、Thin Client for Windows) はいずれも、Siebel データ品質をサポートしていませ ん。 Siebel Distance Learning Show at Once 機能 Distance Learning ツールバーの Show at Once 機能のヒントでは“今すぐ表示する”と表示 されますが、Capture Frame ツールバーアイコンのヒントでは“次のスライドに切り替え る”と表示されます。これらは同一の機能なので、両方のアイコンのヒントも“今すぐ表 示する”が正しい表示です。(12-1F3N9Z) 3-18 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション Siebel Assignment Manager 読み取り専用レコードの割当 クローズされたサービスリクエストなど、読み取り専用のオブジェクトを割り当てようと すると、“ロックされている行の割当はできません”などのエラーメッセージが表示され ます。(12-LGCWF) 専門知識重要度の定義 スキル割当に対する専門知識の重要度は、EXPERTISE_CD の値一覧に定義されています。 SKILL_LEVEL の値一覧を使って専門知識の重要度の定義をしないでください。(12-M4THO) キャンペーンスキルに基づくキャンペーンの割当 動的割当は、キャンペーンスキルに基づいて自動でキャンペーンの自動割当を行うものでは ありません。キャンペーンスキルは、キャンペーンスキルを使用した割当ルールを有効にす る前に、Siebel Tools を使用して割当属性として追加する必要があります。(12-M4TKH) 営業チーム更新時の動的割当 営業チームから担当者を削除しても動的割当開始のトリガーとはなりません。別のフィー ルドが更新されるまで、このオブジェクトは再割当されません。(12-EGIMM) 複数の基準値によるスコア 割当ルール基準が複数の値のスコアによって定義されており、オブジェクト、従業員、役 割のいずれかが複数の基準値と一致する場合、Assignment Manager がスコアを追加するの は、1 つの値だけです。(12-IWG3R) Assignment Manager のバッチを使用して組織を施設に割り当て る場合 Siebel 2000 では Assignment Manager が拡張され、組織をオブジェクトに割り当てることが できます。組織 ID が施設上の個別キーに追加されているため、顧客は複数の組織に同一 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-19 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション の施設を定義することが可能です。ところが、Assignment Manager で組織の再割当が叶な ので、同一名の施設が同一名の組織に割り当てようとします。このような競合が発生する と、その施設に割り当てられた施設チームが不正となる場合があります。 そのため、施設に対する Assignment Manager のバッチ実行後には、競合の確認を行ってく ださい。競合はトレースファイルに記録されています。競合ごとに、施設チームの正当性 を確認することが必要です。 このリリースノートは、Siebel 2000 バージョン 6.0 のみが適用範囲となります。 Siebel Anywhere “Siebel Client Customer Revision”アップグレードキットの使用 ”アップグレードキットの使用 Siebel .SRF ファイルまたは .CFG ファイルを含むアップグレードキット用に Siebel Client Customer Revision アップグレードキットを使用しないでください。これらのアップグレー ドキットのバージョン確認を適切に行うには、Siebel Client Repository File および Siebel Client CFG キットタイプをそれぞれ使用してください。(12-VUMD4) アップグレードキットの最大バージョン番号に最も古いコンポーネ ント番号を表示 Siebel Client Customer Revision キットの旧バージョンを配布したことがあり、しかも少なく とも 1 つ新しいバージョンが存在する場合、旧バージョンをもう一度選択して配布すると、 最大バージョン番号が最も古いバージョン番号に戻ってしまいます。(12-16REA4) アップグレードキットのバッチファイル名に含まれるスペース Siebel Client Customer Revision アップグレードキットのバッチファイル名にスペース (ブラ ンク) が含まれる場合、これらはダウンロードして実行することができません。このよう なアップグレードキットの一部として含まれるバッチファイルの名前には、スペースを使 用しないことをお勧めします。(12-TMB9I) 3-20 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション デフォルト最小バージョン番号の不具合 ある特定条件では、アップグレードウィザードのデフォルト最小バージョン番号が正しく ないことがあります。この問題を回避するため、Siebel Anywhere 管理 | Siebel Anywhere 管 理 で [配布] ボタンを使用した後のアップグレードコンポーネントビュー | 設定ビュー では、 目的の“バージョン (最小)”カラムに必要な値を手動で設定する必要があります。(121DW75R) クライアントのアップグレード実行 以前のバージョンの Siebel からクライアントをアップグレードする場合、少なくとも 2 段 階で行います。まず、新バージョンのアップグレードウィザード用アップグレードキット を適用し、その後、新バージョンのクライアント用アップグレードキットを適用します。 第 1 ステップが終了して Siebel クライアントを再起動すると、“Sebel は、処理中のまま未 完了となっている以前のアップグレードまたは初期化を検出しました。Sebel を終了し、ア ップグレードを完了させるためにアップグレードウィザードを起動します。”というメッ セージが表示されます。これは、エンドユーザーを混乱させるかも知れませんが、正常な 処理シーケンスです。(12-1E0HH8) 既存の Siebel クライアントのアンインストールを促された場合、再起動をしないように選 択する必要があります。(12-1EUUGF) Siebel Workflow 不等号を使用したワークフローポリシーの作成 不等号 (< >) 比較を使用してワークフローポリシー条件を作成する場合、ポリシー条件が Null 値を適切に処理できることを確認してください。データベースプラットフォームによ っては、Null 値に対する不等号演算が真となるものがあります。(12-EE520) Exec = True を使用した Generate Triggers の実行 サーバータスクとして、トリガーファイルを作成しデータベーストリガーをデータベース に直接適用するところまで行う必要があるか、それとも、トリガーファイルの作成だけを 行い、データベースの適用はユーザーが行うか、のいずれかを指定するためのパラメータ が Generate Triggers サーバーコンポーネントにあります。ワークフォローポリシーがたく Version 6.0.1 Siebel リリースノート リリースノート 3-21 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション さんあるために多数のトリガーを作成している場合、トリガーの適用は Generate Triggers サーバーのプロセスではなく、ユーザーが行う必要があります。この場合、Exec パラメー タを FALSE に設定します。(12-JV0OG) 新規ワークフローオブジェクトの作成 Siebel Tools を使用して新規のワークフローオブジェクトを作成する場合、既存のワークフ ローオブジェクトをコピーしないでください。[レコードのコピー] コマンドを使用して作 成した場合、新規オブジェクトのワークフローコンポーネントは無効になります。(12LI6FZ) メッセージ一括送信アクションの定義 メッセージ一括送信プログラムに基づくアクションを定義する際に、メッセージ一括送信 の重大度レベルの定義が必要です。このフィールドがブランクの場合、メッセージ一括送 信は通常の重大度で送信されますが、ワークフローアクション管理ビューでは、このフィ ールドの値が適正に表示されない場合があります。(12-LK005) ワークフローオブジェクトの非アクティブ化 Siebel Tools でワークフローオブジェクトを非アクティブ化しないでください。ワークフロ ーに有効なオブジェクトが不要な場合は、そのオブジェクトのポリシーを作成したり、そ のオブジェクトに基づく既存ポリシーに有効期限を追加したりしないでください。(12ECJQI) キャンペーン E メール送信プログラム キャンペーン E メール送信プログラムの見込み肩書き置換では、見込み肩書きを正確に入 力できません。見込み肩書きを入力するには、Siebel Tools を使用してプログラムを変更す る必要があります。(12-LU7TJ) アクションの実行 ワークフローポリシーアクションは、指定した順序どおりに実行できないことがあります。 (12-CFLVQ) 3-22 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーション ワークフロープロセスのコピーまたはインポート後にプロセスフロ ワークフロープロセスのコピーまたはインポート後にプロセスフロ ーダイアログを更新 プロセス定義をインポートまたはコピーした後、[プロセスデザイナー] ビューが正しく更 新されないことがあります。プロセスフローダイアグラムを更新するには、一度別のプロ セスレコードに移動してから戻ってください。(12-1DV7TL) 決定分岐の定義 ワークフロープロセスの決定分岐や開始分岐を定義する際に、分岐を条件付きから標準に 変更する場合は必ず、条件を削除してください。条件を削除しないでワークフロープロセ スを実行すると、エラーが発生します。(12-1FVUH7) オーダー番号置換 オーダー番号置換 今回のリリースでは、オーダー番号置換はサポートしていません。(12-1GI9KR) 中止ステップ処理 ワークフローポリシーの中止ステップはハードエラーを示し、ポリシーの実行中に中止ス テップに達するとワークフローモニタが終了します。その場合、関連する増大化要求を削 除してからワークフローモニタを再起動する必要があります。中止ステップに達してもワ ークフローモニタの処理を継続したい場合は、Ignore Errors パラメータを“True”に設定 してください。(12-GIBCN) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-23 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション Siebel .COM アプリケーション インターネットブラウザ インターネットブラウザの戻るボタンで前回のページをロードしな いことがある Siebel .COM アプリケーションをアクセス中に、インターネットブラウザの [戻る] ボタン をクリックすると、インターネットブラウザに前回のページが表示されますが、Siebel Web エンジンは、イメージを再ロードしません。したがって、前回のページとロードする イメージが一致しない場合があります。さらに、前回のページ内のハイパーリンクは、現 在の Siebel Web エンジンと同期が取れていないことがあります。したがって、ハイパーリ ンクが正常に動作しない場合もあります。(12-1P9YZK) Siebel eSales オーダー管理 ショッピングカートをクリアしても見積りが残る ショッピングカートにおいて [カートをクリア] ボタンをクリックすると、カートの内容が クリアされるとともに新規の空見積りが作成され、これが新しいショッピングカートに使 用されます。ところが、[見積り] 画面およびホームページの [保存見積り(個人)] アプレッ トには古い見積りがそのまま表示されてしまいます。名前を付けずにクリアした見積りが 残る現象は、Siebel Tools で [見積り] アプレットの検索条件を変更することによって制限す ることができます。アプレットの検索条件で、番号と名前が同一の見積りを除外するよう に設定してください。(12-1BAJKD) ブラウザの更新によって最後にショッピングカートに追加した項目が再度追加される ユーザーはショッピングカートを使用してカタログから項目を追加します。そのとき、 Internet Explorer の [更新] ボタンまたは Netscape の [再読み込み] ボタンをクリックすると、 アイテムをカートに追加するためのコマンドが Siebel Web エンジンに再送されます。その 結果、同じアイテムが再度カートに追加されてしまいます。エンドユーザーは、[削除] ボ タンを使って重複した項目を明細項目から削除する必要があります。(12-196437) 3-24 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション クレジットカードの有効期限の入力形式は MM/YYYY または MM/YY ユーザーのクレジットカード情報を入力する際、有効期限は MM/YYYY (例 11/2000) また は MM/YY (例 11/00) の形式で入力する必要があります。MM/DD/YYYY (例 11/21/2000) や MM/DD/YY (例 11/21/00) の形式で入力すると、エラーメッセージが表示されます。Siebel Tools でフィールドの項目名を“有効期限”から“有効期限 (MM/YYYY)”に変更して必要 な日付形式で表示することができます。(12-1847FP) パフォーマンス カタログナビゲーションのパフォーマンス改善 カタログをナビゲーションする際のパフォーマンスを改善するには、Siebel Tools で次のよ うに設定を変更してください。 1. [カテゴリ詳細] ビューで、“品目カタログ品目カテゴリ / 価格別内部品目リストオプ ション 2”明細仕様の“可視性適用プロパティ”を“Always”に設定します。 2. 以下のアプレットから“EXISTS ([Organization Id] = OrganizationId())”句を削除します。 • 品目リストアプレット (eSales) • 品目リストアプレットタイニー (eSales) • 品目リストアプレット (SCW) (12-1EF28V, 12-1DWD6B) Version 6.0.1 Siebel リリースノート リリースノート 3-25 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション 製品詳細ページのパフォーマンス改善 製品詳細ページのパフォーマンス改善 ユーザーが製品名をクリックして製品詳細ページを表示するためのパフォーマンスを改善 するには、Siebel Tools で次のように [製品詳細] ビューの設定を変更してださい。 1. “関連コンポーネント品目リストアプレット (eSales)”アプレットごとの“価格別使用 済みコンポーネント品目リストオプション”BusComp において、組織の可視性 MVFld の値を“組織 Id”に、組織の可視性 MVLink の値を“組織”に設定します。 2. “価格別内部品目リストオプション /価格別コンポーネント品目リストオプション” リンク仕様の“可視性適用優先度”を“Always”に設定します。 3. 以下のアプレットから“EXISTS ([Organization Id] = OrganizationId())”を削除します。 • 関連コンポーネント品目リストアプレット (eSales) • 関連コンポーネント品目リストアプレット (SCW) • 品目フォームアプレット (eSales) • 品目フォームアプレット (SCW) (12-1E0QW5) コンフィグレータモデルをカタログとしてインポート “モデルのインポート”機能を使用してカタログを作成する際に、Siebel アプリケーショ ンでエラーが発生することがあります。その場合には、Siebel アプリケーションをそのま ま再起動してください。このエラーによってデータが破損したことはありません。(121DQFFV) Siebel eMarketing 電子メール オファーテンプレートの編集 Siebel eMarketing をご使用になる場合、HTML メールや Web オファーの HTML テンプレー トの編集に Microsoft Word 2000 を使用しないでください。Word 2000 が余分なタグを追加 するため、Siebel eMarketing で構文エラーが発生します。(12-1AN8WY) 3-26 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション ホームページ Enter キーと検索ボタン 製品検索ビューにおいて、[検索] ボタンをクリックする代わりに Enter キーを押すと、ア プリケーションでエラーが発生します。Enter キーを押すことと [検索] ボタンをクリック することは異なります。(12-1879E2) デフォルトのキャンペーンおよびオファー マーケティングマネージャは、ホームページでのエラー発生を避けるため、デフォルトの キャンペーンおよびオファーとして実際のキャンペーンおよびオファーを設定する必要が あります。 (12-19392U) 電話リクエストや製品情報リクエストによる製品選択 ユーザーが [電話リクエスト] ビューや [製品情報リクエスト] ビューで製品を選択する際に、 [製品選択] アプレットに表示できる製品数はデフォルトでは最大 10 個です。また、このア プレットには、[次へ] / [前へ] ボタンはありません。ターゲットのユーザーが 10 個以上の 商品を選択する可能性がある場合、マーケット担当者は Siebel Tools を使用して、このア プレットに表示する最大列数のデフォルト値を変更する必要があります。(12-1BFT7X) eNewsletter ルールの削除 ニュースレターセクションのルールとして既に使用されているルールを削除しないでくだ さい。(12-16OLXX) 複数の組織可視性 ファイルを資料項目として追加する際に、このファイルの可視性を持つ組織を指定する必 要があります。したがって、資料項目をオファーテンプレートやオファー添付ファイルと して追加する場合、マーケット担当者は、この項目がすべてのマーケットユーザーに対し て組織の可視性を持つようにする必要があります。これができていないと、別のマーケッ トユーザーがオファーを作成し、オファーテンプレートや添付ファイルを参照しようとし ても、これらの項目がピックリストに表示されません。(12-1249CQ) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-27 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション Siebel eService Authentication .CFG ファイルによるパーソナライズ Siebel eService の旧バージョンでは、マップフィールドのパーソナライズを実行するために authentication.cfg ファイルを使用することができました。Siebel 2000 には、 authentication.cfg ファイルは存在しません。その代わり、Siebel 2000 では、マップ フィールドのパーソナライズテクニックが利用できます。たとえば、施設担当者 ID の代 わりとして、カスタムフィールドに対してあらかじめマップされたサービスリクエスト施 設 ID が用意されています。このカスタムフィールドでは、eService の顧客に表示するサー ビスリクエストに関するクエリーのドライブや、eService で作成した新規のサービスリク エストに関する施設 Id の設定が行われます。 これを eService 2000 で、パーソナライズテクニックを使って行うには以下の操作をします 1. ツールで、““ISS Account Id”” と呼ばれる新規担当者ユーザー属性を設定します。この 属性は、このデータを保存するための S_CONTACT カラムにマッピングされています。 2. サービスリクエスト (eService) ビジネスコンポーネント上で、検索条件を次のように 設定します。 [Account Id] = GetProfileAttr(““ISS Account Id””) 3. BusComp_NewRecord イベント上で、次の VB コードを入力します。 SetFieldValue ““Account Id””, TheApplication.GetProfileAttr(““ISS Account Id””) (12-1AIPJN) Siebel eChannel 活動 活動の実完了日入力 活動の実完了日を入力する前に、状況フィールドを“完了”に変更する必要があります。 このフィールドを“完了”にせずに実完了日フィールドにデータを入力した場合、このデ ータは保存されません。(12-1EC76E) 3-28 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション 委任されたユーザー管理者 (12-1A1UTZ) チャネル管理者の従業員レコードに対する可視性の制限 Siebel eChannel の管理ビューは、組織の可視性によって制限されており、委任管理者だけ が担当する組織内の従業員や役割を見ることができるようになっています。チャネル管理 者 (チャネルパートナーの管理責任を負う従業員) は、内部組織における役割に加えて、パ ートナー組織内の役割も持つことになりますが、チャネル管理者の主要な役割は、パート ナー組織ではなく内部組織としておく必要があります。こうしておかないと、委任管理者 がチャネル管理者の従業員レコードにアクセス可能となります。 チャネル管理者の役割レコードに対する可視性の制限 委任管理者は、管理ビューの役割リストアプレットおよび追加ピックアプレットからチャ ネル管理者の役割レコードにアクセスすることができます。このレコードを委任された管 理者に表示しないようにする場合、以下の手順で設定できます。 1. 役割ビジネスコンポーネント上に“親役割組織 Id”というフィールドを新規に作成し ます。このフィールドは、既存の“親役割”ジョインを使って S_POSTN テーブル上 の BU_ID カラムを指す必要があります。 2. 役割関連付けアプレットを複製して eChannel 専用に作成します。 3. この新規アプレットに、次の検索条件を追加します。 [Parent Position Org Id]= OrganizationId() OR [Parent Position Org Id] IS NULL これによって、委任管理者が所属する組織のその他の役割として管理されている役割 だけが表示されます。通常、チャネル管理者の役割は企業内の特定人物の管理下に置 かれるため、この役割は表示されません。 組織管理者ビューに部署レベルの可視性制限を実施 複数のパートナー企業をそれぞれ独立した部署として定義し、単一組織の基にグループ化 する場合、各部署の委任管理者が役割を表示したり作成したりすることに制限を与える必 要があるでしょう。以下の手順を使って、役割リストおよびピックアプレットに部署レベ ルの可視性制限を課すことができます。 1. 役割ビジネスコンポーネントにある部署フィールドのプレデフォルト値を“System: DivisionId”に変更します。 2. Siebel 専用クライアントの [部署 – 役割エクスプローラ] ビューを使って新規の役割を 作成する場合、この値が部署フィールドのプレデフォルト値にもなります。したがっ Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-29 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション て、このフィールドをピックフィールドにすることにより、専用クライアントのユー ザーが別の部署を選択可能になります。 3. 新規役割アプレットの部署フィールドのプロパティを読み取り専用に変更します。 4. 次の検索条件を役割リストおよびピックアプレットに追加します。 [Division Id]=DivisionId() AND [Parent Position Org Id]=OrganizationId() 親役割組織 Id フィールドについては、既に説明したとおりです。 ユーザー管理ビューに部署レベルの可視性制限を実施 複数のパートナー企業をそれぞれ独立した部署として定義し、単一組織の基にグループ化 する場合、委任管理者が所属する部署の従業員に対して、委任管理者の可視性をさらに制 限する必要性があるでしょう。以下の手順を使って、従業員リストアプレットに部署レベ ルの可視性制限を課すことができます。 1. S_EMPLOYEE テーブルにある OU_ID カラム に基づき、従業員ビジネスコンポーネン ト上に“従業員部署 Id”というフィールドを新規に作成します。このフィールドのプ レデフォルト値は、“System: DivisionId”となる必要があります。 2. 委任管理者の部署に応じたレコードに、フィルタをかけるための最適なアプレットに 次の検索条件を追加します。 EXISTS([Division Id]=DivisionId()) OR [Employee Division Id]=DivisionId(). ファイル添付 商談、サービスリクエスト、資本リクエストのそれぞれの詳細ビューを使って、これらに ファイルを添付することができます。ところが、これらの詳細ビューには、既に添付され ているファイルを削除する機能がありません。以下のように Siebel Tools で設定を変更す れば、添付ファイルの削除が可能になります。 1. 該当する添付ファイルリストアプレットに対して“EditRecord”コントロールをコピ ーし、“DeleteRecord”というコントロールを新規に作成します。 2. ビットマップのプロパティを“ICON_DELETE”に変更し、呼び出し済みメソッドの プロパティを“DeleteRecord”に変更します。 3. 作成したコントロールをこのアプレットのベーステンプレートに追加します。 3-30 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション 以上の設定が終了すると、各添付ファイルの横に [削除] ボタンが表示されます。(121E8S8R) 見積り 設定済み解決策数量の編集 [見積項目] ビューにおいて、解決策フィールド上でドリルダウンし、解決策の削除、数量 の変更、および再設定が可能な [解決策の編集] ビューを表示することができます。解決策 数量の削除または変更を行う場合、見積り明細項目ビューに戻るために、左のビューバー にある [見積り項目] をクリックする必要があります。また、見積り総額を再計算するため には、明細項目アプレットの [全て再価格付け] ボタンをクリックする必要があります。 (12-1EK1PZ) Siebel ワークフローおよび Siebel Assignment Manager の利用 パートナー企業 (施設レコード) を割当ルールやワークフローポリシーのオブジェクトとし て使用したい場合は、“施設”割当オブジェクトおよびワークフローオブジェクトを使用 し、次の条件を必ず追加してください。“Account Type = Partner”(12-1EK1Q4) 見積り 無効な見積りへの項目追加 有効フラグがクリアされ見積りが無効になっている場合、この見積りには項目を追加する ことはできません。この無効な見積りの [カタログのブラウズ] ボタンをクリックし、カタ ログから項目を追加しようとすると、新規の見積りが自動的に作成され、ここに追加され ます。(12-1FZX0A) Siebel eCollaboration エージェントのデスクトップ 新規ブラウザ ボタン エージェントは、[コブラウザ] 内の [新規ブラウザ] ボタンを使用して、新しいコブラウザ を開くことができます。この機能によって、Siebel アプリケーション内の別のビューに移 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-31 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション 動することが可能になります。エージェントがこの新しく開いたコブラウザを閉じると、 エージェントおよび顧客双方の Follow Me ブラウジングセッション が終了します。デスク トップコラボレーションは引き続き有効ですが、エージェントおよび顧客はお互いに Web ページをプッシュすることができなくなります。(12-1CHVKZ) エラーメッセージ コブラウジングセッション中に、Netscape ブラウザを使用する顧客がコブラウザを閉じる と、顧客がミーティングセッションの終了を希望しているという内容のメッセージがエー ジェントに届けられます。エージェントが [Yes] をクリックしてセッションの終了に同意 すれば、セッション全体が終了します。 顧客が間違えてコブラウザを閉じてしまったが、コブラウジングのセッションを継続した いという場合もあります。したがって、エージェントは、顧客に対してミーティングセッ ションを終了するかどうか確認する必要があります。方法としては、IP 機能によるテキス トチャットと音声、または電話で行ないます。 顧客がセッションの終了を望んでいない場合でも、コブラウジングを再開することはでき ませんが、デスクトップコラボレーションのセッションは引き続き有効です。(121DW9E7) 顧客のデスクトップ 自動セッションタイムアウト Siebel Web エンジン は、15 分で自動的にセッションをタイムアウトさせます。したがって、 顧客が Siebel Web エンジン にログインし、コラボレーションセッションの開始を 15 分以 上待っている場合、この顧客は知らないうちにセッションからログアウトしてしまします。 エージェントが顧客の要求を受け取ることが可能な状態になると、適切な連絡先情報が届 けられ、匿名ユーザーページからのコブラウジングが開始します。(12-1C2FKB) 新規ブラウザ ボタン [新規ブラウザ] ボタンは、Netscape から実行したコブラウザでは機能しません。顧客がこ の機能を使用することはまずないのですが、ボタンは有効になっています。仮にユーザー がこのボタンをクリックしても何も起こりません。(12-1DW9EQ) 3-32 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション .pts ファイルの削除 Siebel eCollaboration セッションが構成されるたびに、.pts という拡張子を持つファイルが Siebel ファイルシステムの \pts ディレクトリに作成されます。これらのファイルは、自動 的にファイルシステムから削除されませんので、定期的に削除する必要があります。 (12-1B3JUR) ユーザーリスト 顧客が Siebel eCollaboration を使用してエージェントと通信しようとしてもミーティングに 参加できないことがあります。原因としては、顧客が Pixion コントロールウィンドウを閉 じている場合や、エージェントがミーティングに参加する前に顧客のブラウザを閉じてい る場合などが考えられます。エージェントは、ユーザーリストを使用すれば、クリックだ けで顧客のミーティングへの参加を指定することができます。このユーザーリストを表示 するには、Pixion の [出席者] ウィンドウでメニューバーから [表示] をクリックし、[ユー ザーリスト] をクリックします。すると、ミーティングセッション中のユーザー名を記載 したユーザーリストがエージェントに表示されます。リストに顧客名がなかったり、1 人 だけしか名前が表示されない場合は、ミーティングセッションに顧客が参加していないこ とを意味します。接続スピードによって、エージェントが顧客より先にセッションに参加 したり、ミーティングセッションに参加中の顧客がユーザーリストに表示されない場合が あります。 (12-17N7XW) Siebel eTraining スキルテスト トレーニング管理者は、スキルテストを作成する際、合計可能なテストのポイントを [最 高ポイント] フィールドに正しく表示するために [プレビュー] ボタンをクリックする必要 があります。 (12-185LQR ) 今回のリリースでは、補正済みテスト上の [成績] コメントは表示されません。 (12192FLR) 設問を受験者に与える際、[設問] フィールドの内容が 1 行分だけ表示されます。長い設問 をすべて見るには、設問を表示中に右スクロールを行う必要があります。(12-1CVF07) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-33 確認済みの障害情報 Siebel .COM アプリケーション Netscape ブラウザを使用するユーザーがスキルテストを受ける場合、HTML テストに表示 されるテストの解答をユーザーが変更することができます。変更しても Siebel データベー スのマスター設問には影響ありません。(12-1F4CCR) クラス登録 [保留を削除] ボタンをクリックすると、期限がきれた保留レコードを持つ保留受講者が削 除されます。(12-1A3F07) クラス登録情報を Siebel eTraining の [トレーニング管理] 画面に表示するには、[クラスス ケジュール] ビュー ([コース詳細] ビューよりこちらがよい) から目的のクラスセクション を選択した後、ビューバーまたはメニューの [クラス登録] をクリックしてください。 (12-1F9IJJ) ホームページに戻る [ホームページに戻る] ボタンをクリックすると、[コースカタログ] ビューが表示されます。 これが、Siebel eTraining のデフォルトビューとなっているためです。(12-1D4GUV) E メール通知 MS-SQL Server、Informix、または Sybase を使用する場合、受講者の名前、コース名、開始 時刻、場所情報などを E メール通知に正しく反映するために SQL ステートメントおよびワ ークフローポリシーの変更が必要になる場合があります。(12-1EEDKU) セキュリティ LDAP SSL (Secure Sockets Layer) 接続 Netscape LDAP SSL (Secure Sockets Layer) 接続が、Siebel .COM アプリケーションと LDAP サーバー間で適切に機能しない場合があります。(SSL は、LDAP セキュリティアダプタ “SslDatabase”構成パラメータが空白値以外に設定されることによって有効になります。) Siebel サーバーと LDAP サーバーは同じファイアウォールの内側に設置されるので、これ は重要な問題ではありません。非 SSL 接続は正常に動作します。SSL は、Siebel 専用クラ イアントなら正常に機能します。(12-1CV6WX) 3-34 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Sales Siebel Sales 品目売上予想と売上予想 シンクライアントのサポート 今回のリリースでは、Siebel 品目別売上予想と Siebel 売上予想が、シンクライアント展開 オプション (HTML シンクライアント、Thin Client for Windows、Java シンクライアント) 上 では使用できません。 オーダーエントリ 複数の組織可視性と施設ピックリスト セールスオーダー - 商談ピックリストは、商談 - オーダービジネスコンポーネントに基づ いており、ポップアップ可視性タイプが “すべて”に設定されています。そのため、商談 ピックアップリストには、組織に関係なくすべての商談が表示されます。このポップアッ プ可視性タイプは容易に、“組織”に変更可能で、ピックリストに表示する商談をユーザ ーの組織に限定することができます。(12-18F2K2) 品目 価格リストビューへのドリルダウン 品目詳細管理ビュー、品目詳細価格リスト管理ビュー、品目詳細価格リストビュー、およ び品目詳細ビューの 4 種類のビューから、価格リストビューにドリルダウンすると時間が かかることがあります。この速度がユーザーにとって不都合であれば、ドリルダウンの動 作をすべての価格リスト表示から、価格リストを 1 つだけ表示するように変更します。 (12-1CYLR3) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-35 確認済みの障害情報 Siebel Sales パフォーマンス 商談 (個人 個人) 個人 ビュー Oracle 実装において大量の行が返される場合、[商談 (個人)] ビューが大量の行( 15,000 超) を返す際のレスポンスレートは 10 秒以上となります。万一これが発生するようであれば、 表示順序として“降順”を無効にし、“昇順”を選択することをお勧めします。 (12-1A8I1A) Data Mart Builder INSTALL.BAT ファイルおよび SMEENV.BAT ファイルの編集 SMDB のインストールの際、INSTALL.BAT ファイルおよび SMEENV.BAT ファイルの、 デフォルトプロパティは読み取り専用です。これらのファイルの編集や保存を行うために は、この設定を変更する必要があります。まず、Windows エクスプローラでこれらのファ イルを右クリックし、[プロパティ]を選択してください。次に、[全般] タブで [読取専用] のチェックを外します。設定が終了したら [OK] をクリックして [プロパティ] ダイアログ ボックスを閉じてください。(12-19O05Q) データベースバージョンのスキーマを修正して DMBuild.bat ファ イルを更新 SupportedMinorVersion の DMBuild.bat ファイルのパラメータは、Siebel トランザ クション (OLTP) データベースのマイナーバージョンと一致する必要があります。サポー トされるマイナーバージョンを検索するには、OLTP データベースに対して、次の SQL ク エリーを実行してください。 Select DB_MINOR_VER from S_APP_VER; この結果として返される値が、サポートされるマイナーバージョンです。次に、 DMBuild.bat ファイルを編集用に開き、“Set SupportedMinorVersion =”という 行を探してください。この等号の後に、クエリーから返された値を設定します。たとえば、 クエリーから返された値が 52 なら、DMBuild.bat ファイルで“Set SupportedMinorVersion = 52”と編集します。(12-1E25WC) 3-36 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel サービス と Siebel コール センター Siebel パワークエリー パワークエリー パワークエリー使用時のファイルシステムマッピング パワークエリーを使用している場合、マッピングされたドライブ文字 (たとえば、K:\filesys など) ではなく、UNC 共有 (たとえば、\\server\filesys、など) 経由で Siebel ファイルシステ ムに接続するように Siebel Enterprise Server を設定する必要があります。マッピングされた ドライブ文字を使用すると、セグメント、セル、およびキャンペーン人口が機能しません。 ファイルシステムが Siebel Enterprise Server として同一のサーバー上に置かれている場合で あっても、UNC 共有を使用する必要があります。(12-1B3NVC) eMarketing セグメント Siebel Database Marketing 99.x で作成したセグメントは、Siebel eMarketing 2000 との直接の 互換性がありません。複数組織の可視性を実装したことによって、保存した基準のシンタ ックスが異なります。これらのセグメントは、Siebel 2000 でもう一度作成する必要があり ます.(12-1C8JS3) Siebel サービス と Siebel コール センター Siebel リスト管理 リスト管理の“内部リストの作成”機能および [リストのインポート] ビューは、Siebel Thin Client for Windows および Java シンクライアント上ではサポートされていません。(121C44R5) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-37 確認済みの障害情報 Siebel フィールド サービス サービスリクエスト サービス内容の検証 パフォーマンス Oracle データベースプラットフォームにおいて、担当者が NULL の場合、サービス内容の 検証のパフォーマンスが遅くなることがあります。(12-1ATZO0) 品質管理 関連品目欠陥のドリルダウン 品目欠陥 (個人) または品目欠陥 (チーム) として表示される品目欠陥レコードを、その他の 品目欠陥に関連付けることができます。実行するには、[関連品目欠陥] をクリックし、欠 陥レコードのピックリストから選択します。一方、[品目欠陥 (個人)] ビューまたは [品目欠 陥 (チーム)] ビューから関連品目欠陥レコードをドリルダウンすることができないように なっています。これを回避するには、[品目欠陥 (全件)] ビューのビューバーから [関連品目 欠陥] を選択し、関連品目欠陥レコードの欠陥番号フィールドをドリルダウンしてくださ い。(12-1CHNSF) Siebel フィールド サービス 資産 資産管理分析チャート チャートの x 軸の日付が正しく表示されません。チャートデータや日付の記号は正しく表 示されます。(12-18HNWZ) 3-38 Siebel リリースノート リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel フィールド サービス シンクライアント [資産 (全件)] ビューから [予防的メンテナンス] ビューに移動し、その後 Thin Client for Windows および Java シンクライアントのクライアントに戻ると、[資産 (全件)] ビューのデ ータが正しく表示されません。特に、[資産リスト] アプレットでは、シリアル番号が消失 し、現在の資産の下にある [品目] フィールドのすべてに“行 Id と一致しません”が表示 されます。(12-1FU47J) インボイス サービスリクエストの自動インボイス 子活動にレートリストがない場合は、サービスリクエストの自動インボイスは動作しませ ん。(12-1AW4FO) モバイル同期 製品数量の更新 新規の品目バケットが数量 0 以上でサーバー上に作成された場合、最初に同期をとる際、 その数量の値は正確にモバイルクライアントに反映されません。2 回目以降のトランザク ションでは、品目バケットの数量は正しく反映されます。この問題を回避するには、サー バー上に作成する品目バケットの数量は最初 0 とし、この状態ですべてのローカルデータ ベースの同期をとります。最初の同期が終了した後は、トランザクションによって品目バ ケット数量の更新を開始することができます。(12-1FULKJ) オーダー 明細項目アクション 明細項目アクションが挿入専用であっても、資産マルチバリューグループから資産の追加 や削除が行えます。(12-CXE5I) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-39 確認済みの障害情報 Siebel フィールド サービス 出荷番号 受領書作成後も出荷番号の編集が可能です。 (12-DSR2D) Siebel Thin Client for Windows でのオーダー入力 オーダーを入力する際、品目名は必須のフィールドです。Siebel Thin Client for Windows ク ライアントにおいて、このフィールドが入力されていないオーダーは、リストアプレット から消失する場合があります。 (12-1BOV7R) Siebel 予防メンテナンス サービス内容の日付 予防メンテナンスエンジンでは、サービス内容の開始日と終了日は考慮されません。(12-19PUI3) 契約 予防メンテナンスアクションは、サービス内容で扱われる計画のすべてのアクションを示 します。これらのアクションは、このサービス内容の“資産”に対して作成されたものと そうでないものがあります。 (12-1AMO8K) Siebel 運送管理者 配送エンジンのシステム属性 システム属性の OrderTypeToBeFulfilled パラメータは、配送されるオーダータイプの検証 には使用されません。しかし、配送エンジンが始動するときには読みこまれるため、入力 されたままの状態で残しておく必要があります。(12-19A9BJ) 補充エンジン 倉庫内の複数場所に同一品目を保存する場合、補充エンジンが計算するのは、最初の保存 場所だけに補充する必要数量です。(12-1A8D6D) 3-40 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 SAP™ R/3® 用の Siebel コネクター Siebel 修理 修理出荷票の処理 [出荷票 (全件)] ビュー、[未処理出荷票 (全件)] ビュー、または[未処理出荷票 (個人)] ビュ ー の修理出荷票にドリルダウンすると常に、[修理出荷票] ビューではなく [出荷票] ビュー に移動します。修理出荷票を処理するためには、[修理出荷票] ビューを使って処理対象の 出荷票を検索してください。(12-M059P) 保証 保証ボタン 作成した保証には固有の名前を付ける必要があります。同じ名前の保証が存在する場合、 [保証] ボタンをクリックしても正常に動作せず、エラーメッセージが表示されます。保証 レコードを作成する際、最初に固有の保証名を付ける必要があります。(12-1FSGCA) SAP™ R/3® 用の Siebel コネクター 施設オーダー履歴 R/3 からの施設オーダーの表示 / インポート [施設 - バックオフィスオーダー] ビューの [オーダーを表示] ボタンを使用してオーダーの リストをインポートする際、その施設が SAP R/3 システムに対応していない場合、すべて のオーダーが SAP システムからインポートされてしまします。このような状況を回避する ためには、Siebel の施設に対する [インテグレーション ID] フィールドが NULL または RowID と等しいときは実行されないようにマップを変更する必要があります。(12-1DI42E) [施設 - バックオフィスオーダー] ビューの [インポート] ボタンをクリックすると、Siebel オーダー番号値が無効になり、オーダーが SAP R/3 から送られたものかどうかにはかかわ らず、SAP R/3 オーダー番号に置き換えられます。この問題に対処し、既存オーダーのイ Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-41 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーションの統合 ンポートを解消するため、このボタンに関連したビジネスサービス (施設 - SAP マップ) が 変更される可能性があります。(12-1F8RM3) SAP IDOC Receiver SAP IDOC Receiver の停止 SAP IDOC Receiver タスクの停止時も、引き続き [状況] フィールドには最新のオペレーシ ョンの状況値が反映されます。[タスク状態] フィールドの値が正確に反映されています。 (12-1DX7YV) SAP IDOC Receiver の設定 Siebel Tools で SAP IDOC Receiver を設定する場合、“SAP IDOC RFC Adapter”ビジネスサ ービスに関する“SiebelTransactions”ユーザープロパティは必ず、“false”のままにして おいてください。(12-1F491B) シリーズのための SAP IDOC ReceiverMQ 今回のリリースでは、MQ シリーズのための SAP IDOC receiver をサポートしていません。 (12-1F3XM7) Siebel eBusiness アプリケーションの統合 HTTP アダプタ サーバー上のパラメータ指定 HTTP アダプタは、Siebel 2000 に含まれる Siebel EAI の一部であるデータ転送アダプタで す。HTTP アダプタを使用することによって、HTTP プロトコルや XML を使った企業情報 のやり取りが可能となります。HTTP 転送のパラメータは、Siebel Tools (ビジネスサービス 3-42 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel コンフィギュレーター のユーザープロパティ)、および (ワークフロープロセスの) サービスメソッド引数で指定 することができます。今回のリリースでは、Enterprise Server コンポーネントである BusIntMgr のパラメータを使用する HTTP パラメータ指定はサポートしていません。(121EJG9T) Siebel EAI MQ Series Transport Siebel Tools で EAI MQ Series Transport ビジネスサービスを設定する際、 “SiebelTransactions”ユーザープロパティは必ず“false”のままにしておいてください。 (12-1F491B) Siebel コンフィギュレーター コンフィギュレーションアシスタント コンフィギュレーションアシスタントの戻る矢印は使用しないでく ださい 前回のビューに戻る際に、戻る矢印を使用すると予期しないエラーメッセージが表示され ることがありますので、使用しないでください。(12-1BP4SN) お気に入り機能未対応 今回のリリースでは、コンフィギュレーションアシスタントの [アクション] メニューにあ る [お気に入り] および [お気に入りを追加] をサポートしていません。(12-1BW3HX) 変更の表示機能未対応 変更の表示機能は、見積りの最新変更内容を表示する機能です。今回のリリースでは、こ の機能をサポートしていません。(12-16XQID) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-43 確認済みの障害情報 Siebel コンフィギュレーター 確認ボタンによって推奨項目表示 推奨ルールを使用するモデルでは、[確認] ボタンをクリックすると、推奨品目がポップア ップに表示されます。(12-1BW3IH) 既存見積りの再開 – 作成時のモデルのバージョンを使用 顧客が既存の見積りを再開する場合、その見積の作成に使用したモデルが常に使用されま す。 (12-1BW3IC) 品目と組織 Siebel 2000 では、品目は複数の組織可視性によって管理されていますが、コンフィギュレ ーターのモデルはそうではありません。あるモデルで使用されている品目がモバイルユー ザーの組織にないとき、モバイルユーザーのローカルデータベースにこの品目をダウンロ ードすることはできませんが、モデルはダウンロード可能です。モバイルユーザーがその モデルを使って品目の設定をしようとすると、データベーズ内に品目オブジェクトが見つ からないという内容のエラーメッセージが表示されます。 (12-1ERXAI) スクリプトと確認ボタン [メソッドの確認] をクリックすると、モデル内にメソッドが存在する場合、 Cfg_ltemInitialize イベントがトリガーされます。(12-1DMQ3V) 限定同期オプション未対応 今回のリリースでは、エンタープライズモデル同期とプライベートモデル同期だけをサポ ートしており、限定同期オプションはサポートしていません。 (12-1EMCO3) コンフィギュレーションデザイナー 項目名のスラッシュ スラッシュ記号 “/” はルールの説明やメッセージ中で使用されるため、項目名には使用 しないでください。(12-1BP4UC) 3-44 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel コンフィギュレーター ルール結果のプレビュー機能未対応 今回のリリースでは、基本ルールデザイナーの [アクション] メニューにある [ルール結果 のプレビュー] メニューは使用できません。(12-1BW3IM) Cfg_SessionClosed イベント スクリプトデザイナーの Cfg_SessionClosed イベントは動作しません。(12-1E51TX) スクリプトを含むモデルのコピー スクリプトを含んだモデルをコピーすると、スクリプトが消失します。(12-1EFN03) エンドユーザーがモデル全体を選択する可能性が高い共有モデルの カテゴリー作成 ユーザーが共有モデル全体を選択し解決策に追加する可能性が高い場合、その共有モデル のカテゴリーを作成することができます。また、エンドユーザーに対しても、見積りにそ の共有モデルを追加するときはそのカテゴリーが選択できることを紹介してください。 (12-1EUMCV) インポート / エクスポート スクリプトを含むモデル エクスポートされた時点ではスクリプトを含んでいたモデルでも、インポートすると、ス クリプトが消失することがあります。(12-1DPNGE) モデルのルールが詳細ルールデザイナーにしか表示されない エクスポート前は、すべてのルールが表示されていたモデルであっても、インポート後、 ルールの一部が基本ルールデザイナーに表示されなくなることがあります。(12-1DO19D) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-45 確認済みの障害情報 Siebel コンフィギュレーター モデル同期オプションのツールによる設定できません ツールを使ったモデル同期の設定は、ユーザーレベルではできないようになっています。 どうしても必要な場合は、Siebel エキスパートサービスまでご相談ください。(121ERXAC) リリース済へ復帰 モデルのルールが詳細ルールデザイナーにしか表示されない すべてのルールが表示されていたモデルであっても、リリース済へ復帰後、ルールの一部 が基本ルールデザイナーに表示されなくなることがあります。(12-1D8BP6) コピーしたモデルが詳細ルールデザイナーにしか表示されない モデルをコピーすると、基本ルールデザイナーで作成したルールは、コピーしたモデルの 詳細ルールデザイナーにしか表示されません。(12-1DF666) WITH 演算子が正しく動作しない 基本ルールデザイナーの“WITH”演算子は正しく動作しません。(12-1DV3YT) モデルのアップグレード 詳細モデルデザイナーの Cfg_Id モデルを Siebel 2000 にアップグレードすると、詳細ルールデザイナーには Cfg_Id だけし か表示されません。(12-19Q023) 項目と共有モデルのルート間のルール記述 項目から共有モデルのルートまでのルールを記述する場合、詳細ルールデザイナーを使用 する必要があります。基本ルールデザイナーで作成する場合は必ず、ピックリストから “ルート”を選択してください。“モデル”を選択するとエラーメッセージが表示されま す。(12-1EUMCR) 3-46 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel プライサー XOR ルールが正しく表示されない ある特別な条件下では、XOR ルールによって実際に除外される項目が、外観上使用可能と して表示されることがあります (たとえば、アイコンがグレーアウトしない、スクリプト 内に間違った状況が表示される、など)。ただし、コンフィギュレーター内部では、これら の項目は正常に除外されており、有効な出力設定の生成や入力の変更に対する正しい応答 なども可能です。(12-1C3ELL) Thin Client for Windows でサポートされない Siebel コンフィギュレーター 今回のリリースでは、Siebel コンフィギュレーターは、Thin Client for Windows や Java シン クライアント展開オプションで使用できません。 Siebel プライサー ヘッダーレベル割引 Siebel プライサーが見積りやオーダーに使用される場合、見積りやオーダーの明細項目に ヘッダーレベル割引が適用されません。ヘッダーレベル割引を使用するには、[割引総額] カラムのドル価格 ($0.00 であっても) を削除する必要があります。明細項目以外について は、ヘッダーレベル割引が適用され、プライサーエンジン割引よりも優先します。プライ サーエンジン割引に戻すには、再価格付けを行います。1 つの項目だけの場合は [再価格付 け] を、見積りやオーダーの項目すべての場合は [全て再価格付け] をクリックしてくださ い。(12-15UU6P) ログファイル スクリプト スクリプトを呼び出す価格要素がある場合、スクリプトが実行されていなくても、 Pricing_Engine_Log.txt ファイルには、スクリプトが適用された (Rule Applied = Y) という間 違ったログが記録されます。(12-1C3UVP) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-47 確認済みの障害情報 Siebel プライサー プライサーモデル有効性 テスト見積り明細項目 見積りヘッダーの [営業員] フィールドには、営業員の役割が入るもので、営業員のログイ ン名ではありません。営業員のログイン名に基づいた価格要素を作成する場合は、[テスト 見積り] ではなく、[見積り] でテストを行う必要があります。(12-14YX6N) ロック済み価格モデルと Siebel eChannel ロック済み価格モデルの価格付けルールが eChannel、eSales、およびシンクライアント内 で実行される場合があります。これを望まない場合は、価格モデルと価格リストの関連付 けを削除してください。これによって、価格モデルは実行できなくなり、引き続きロック されます。(12-1EUXXF) eSales および eChannel に集計ルールの価格コメントを追加 初期状態の eChannel および eSales の画面には、集計ルールの価格コメントは表示されませ ん。顧客は、必要に応じて画面をカスタマイズし、これらのコメントを追加することがで きます。(12-1DWQ51) 見積りおよびオーダーのビューとプロモーション価格 見積りおよびオーダーのビューとプロモーション価格 プロモーション価格カラム (および正価カラム) は、専用クライアントの見積り、オーダー (およびテストオーダー、テスト見積り) のリストビューには含まれていません。そのため、 ユーザーの混乱を招くことがあります。プロモーション価格が価格リストに含まれている 場合、価格付けエンジンは、正価に替えてプロモーション価格を使って計算を実行するた めです。つまり、割引総額と割引率が見積りまたはオーダーの明細項目にある場合、これ らが、ユーザーの予想よりも大きくなることがあるということです。なぜなら、プロモー ション価格は割引額を含んでいるためです。(12-1DWOWX) 3-48 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBriefings Siebel eSales 出荷方法フィールド、請求情報、または支払情報に価格要素を作成する場合、この価格要 素は、専用クライアントで実行されますが、eSales では実行されません。通常、顧客は、 支払情報および請求情報に対して特別なルールを作成するのが普通です。(12-1DPMYV) Siebel eBriefings 同期未対応 Siebel eBriefings (旧名称 Siebel InterActive) は、設計が見直され、高度なプラットフォーム とカスタマイズの提供が可能となりました。ただし、今回のリリースでは、モバイルクラ イアントとの eBriefings 同期には対応しておりません。(12-16B2TY) ログイン Thin Client for Windows へのログイン Thin Client for Windows クライアントで [ブリーフィング] タブを選択すると、eBriefings の アクセスに必要なユーザー名とパスワードの入力が要求されます。(12-1BU9Z0) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-49 確認済みの障害情報 Siebel Communications サーバー Siebel Communications サーバー Siebel コンピュータテクノロジの統合 Genesys 環境での Siebel CTI インストール Genesys T-Server 環境における Genesys 5.1 の接続性の理由で、Genesys 5.1.004 OLE/COM Desktop インストールの際に、Microsoft Windows NT クライアントには Genesys tserver.cfg ファ イルはインストールされません。この Genesys tserver.cfg ファイルは、Genesys Telecommunications Laboratories から入手するか、または、Genesys InterActive-T OLE Automation and COM Toolkit 5.0.107 がインストールされたクライアントワークステーションか らコピーすることができます。Genesys tserver.cfg ファイルは、Genesys 5.1 のインストール時 に、クライアントワークステーションの C:\WINNT ディレクトリに置く必要があります。 Genesys によるコンサルト転送および会議電話の転送の実行 によるコンサルト転送および会議電話の転送の実行 以下のシナリオでは、Genesys CTI ミドルウェアとともに、実際に電話が必要となります。 1. 4 つ以上のグループとの電話会議 (12-EFRDY) 2. 電話の保留を含むコンサルト転送 (12-LBHAX) Aspect 社による Siebel CTI 用 CTI ミドルウェアのサポート Siebel CTI を使用した Aspect CTI のサポートに関しては、Aspect Telecommunications にご相 談ください。Aspect 社が提供またはサポートする CTI ドライバ、データシート、インテグ レーションブリーフなどに関する最新情報は、Siebel 提携企業の Web サイト (http://www.siebel.com) から入手できます。(12-1APJAY) 組織内で複数の役割を持つエージェント 組織内で複数の役割がエージェントに割り当てられる場合、着信電話に関して適切な役割 になっていないエージェントは、エラー画面ポップアップを受信することがあります。エ 3-50 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Communications サーバー ージェントは、エラーポップアップをクリアし、データにアクセスできるように役割を変 更する必要があります。(12-1E5BXW) サービスドクター詳細ビューのマルチテナンシーサポート [サービスドクター詳細] ビューで Siebel CTI マルチテナンシーのフル機能を利用する場合、 以下の設定オプションが利用できます。 1. Siebel Tools で [サービスドクター詳細] ビューを選択し、[可視性アプレットタイプ] プ ロパティを“組織”に、[可視性アプレット] プロパティを“サービスドクターエント リー NB”に設定する。 2. Siebel Tools で [サービスドクター詳細] ビューをコピーして新規のビューを作成し、 [可視性アプレットタイプ] プロパティを“組織”に、[可視性アプレット] プロパティ を“サービスドクターエントリー NB”に設定する。この新規ビューは Siebel CTI 画 面ポップ用。 3. [可視性アプレットタイプ] プロパティが既に“組織”に設定された Siebel CTI 画面ポ ップのビューを選択する。 これらのオプションのいずれかを実行する前に、エラーメッセージのポップアップを受信 します。そして、コールに関連付けられたデータに基づいて Siebel CTI がユーザーの組織 を切り替える際に関連する活動を自動的に作成する機能が動作しません。このことは、複 数の組織の可視性を許可していない顧客には影響ありません。(12-1C7V6I) Siebel CTI Connect の確認用構成を拡張 Siebel CTI Connect を確認するための構成として、次の 2 種類が追加されています。 Siebel CTI Connect は、Siemens HICOM 300E 6.4 テレフォニースイッチおよび Workgroups CSTA V4.0 KV14 のための Siemens NT-CallBridge の構成で確認が完了して います。(12-1F2JRZ) Siebel CTI Connect は、Nortel Meridian 1 V24.24 および MeridianLink 5C の構成で確認が 完了しています。ただし、ミュート転送に関連した Siebel CTI 画面転送はサポートし ていません。 (12-1F2JRX) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-51 確認済みの障害情報 Siebel Communications サーバー Genesys CTI ミドルウェアによる Rockwell スペクトル 電話会議機能を使用時、[電話状態管理] ビューにはエージェント名が正しく表示されない 場合があります。(12-1E1FW3) 送信リクエスト “メール / ファックス拒否”プロフィール値の効果 コミュニケーション サーバー は、[メール / ファックス着信拒否] プロフィールパラメータ をチェックせずに発信コミュニケーションを送出します。そのため、コミュニケーション サーバー リクエストを実行する前に、メール / ファックス拒否を要求しているドクター / 見込み顧客をユーザーがフィルタリングする必要があります。(12-1AACJJ) リクエストの削除またはキャンセル 処理中のリクエストは削除できません。そのリクエストは、完了するまで継続されます。 同様に、[リクエストの概要] ビューから [キャンセル] をクリックしても、現在処理中のリ クエストをキャンセルすることはできません。状態表示は“処理中”のままです。 (12-1BUM8Q) パッケージ パッケージアイテムのシーケンス番号 パッケージアイテムに、別のパッケージアイテムと同一のシーケンス番号を指定する場合、 番号の定義に工夫が必要です。ダイアログボックスには引き続き、別の項目が既にその番 号を使用しているというメッセージが表示されます (番号は一意である必要があるため)。 これを解決するには、[レコードを元に戻す] を選択し、シーケンス番号をシフトして変更 したい番号 1 つ分のスペースを空けます。たとえば、1、2、3 という番号があり、2 と 3 を入れ替えたい場合、まず、3 を 4 に変更し、次に、2 を 3 にシフトします。そして最後 に、4 を 2 にシフトすれば完了です。(12-1BZQG7) 3-52 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Communications サーバー 置換 要件欄の置換 要件欄では、要求した受取人グループの差し込みフィールドだけが置換され、ビジネスコ ンポーネントの差し込みフィールドは置換されません。したがって、要件欄でビジネスコ ンポーネントの差し込みフィールドを繰り返して置換するような使い方はできません。 (12-1BFJ9G) 置換を含む添付ファイル テンポラリーファイルが削除できない コミュニケーション サーバー は、<root>\temp にテンポラリーファイルを作成し、それぞ れの受取人ごとの個人用添付ファイルを保存します。これらのテンポラリーファイルがゼ ロレングスの場合、正しく削除することができません。(12-1E86KC) Siebel eMail Response Assignment Manger を使用 初期状態の Siebel eMail Response は、ロック割当フラグが“ON”であるため、Assignment Manger をいっしょに使用することはできません。設定を変更するには、Siebel Tools を起 動し、以下の手順にしたがってください。 1. Mail Agent プロジェクトをロックします。 2. Mail Agent Activity buscomp を検索します。 3. 新規フィールドを追加し、次のプロパティを設定します。 Name = Assignment Excluded Column = ASGN_USR_EXCLD_FLG Pre Default Value = N 4. Mail Agent プロジェクトを SRF ファイルに再コンパイルします。(12-1DWJIX) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-53 確認済みの障害情報 Siebel Enterprise Server 管理 [着信 E メール (個人)] または [着信 E メール (全件)] からメールが送信されると、 CommMgr (コミュニケーション マネージャ) に対するサーバーコンポーネントリクエスト が生成されます。そして、CommMgr から各社のメールシステムに対して電子メールが順 に送信されます。 デフォルトでは、CommMgr は、それぞれのコンポーネントリクエストに対するログファ イルを作成するようになっています。ただし、このままでは膨大なログファイルが生成さ れることになります。コミュニケーション マネージャ コンポーネントの共有ログファイ ルパラメータを“True”に設定することで、この状況を回避できます。この設定により、 CommMgr では、すべてのリクエストを 1 つのログファイルに記録します。 また、同じくデフォルト設定では、CommMgr は、それぞれの電子メールリクエストに対 して、電子メールが正しく送信されたかどうかを示すイベントメッセージのログを記録す るようになっています。この場合、電子メールが正しく送信されたときのイベントメッセ ージをフィルタリングして削除すれば、ログファイルのサイズを小さくすることができま す。方法は、コミュニケーション マネージャの [コンポーネントイベント設定] ビューから CommServer イベントのログ水準を 1 に設定してください。 CommMgr は、eMail Response の電子メール以外にも、C コミュニケーション サーバーや eMarketing で生じる大量の電子メール送信を処理しています。これらの機能をすべて利用 する企業の場合、eMail Response 用に独立した Siebel Server を用意することをお勧めしま す。異なる機能のログイン処理を別々にコントロールできます。また、コミュニケーショ ンプロフィールに関する Siebel Server パラメータを使用すれば、どの Siebel Server が、ど のリクエストタイプを処理するのかについてのコントロールが可能になります。(121EMUQ3) Siebel Enterprise Server Server Manager コンポーネントグループのエイリアス名 [エンタープライズ コンポーネントグループ] アプレットで [エンタープライズ設定] [エ ンタープライズ コンポーネントグループ] ビューを選択し、“コンポーネントグループエ 3-54 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Enterprise Server イリアス”カラムにコンポーネント定義を 14 文字以内で作成してください。文字数をオ ーバーするとエラーメッセージが表示されます。(12-1C7LAF) コンポーネントリクエスト (個人 個人) 個人 レコードのコピー送信 新規レコードとして作成されたコンポーネントリクエスト (個人) レコードだけが正しく送 信できます。既存のレコードからコピーしたレコードを送信しようとすると、『現在の状 況が“作成中”となっているリクエストだけが送信できます』という内容のエラーメッセ ージが表示されます。(12-1DLSH3) サーバーイベントログ水準をゼロに設定 [サーバーイベント設定] ビューのサーバーイベントログ水準をゼロ (0) に設定することは できません。(12-1EJI1N) コンポーネントグループサーバービューの新規レコードメニュー [コンポーネントグループサーバー] ビューの [新規レコード] メニューが有効になっていま す。これは無効でなくてはなりません。(12-1DZIMO) エンタープライズコンポーネントグループビューの新規レコードメ ニュー [エンタープライズコンポーネントグループ] ビューの [新規レコード] メニューが有効にな っています。これは無効でなくてはなりません。(12-1DZIMV) コンポーネントジョブ定義ビューのコンポーネントカラム [コンポーネントジョブ定義] の [コンポーネントデータ] カラムは、読み取り専用であるべ きですが、編集可能と表示されます。いったん親コンポーネントジョブが作成されると、 保留中のリクエストがコンポーネントに存在する可能性がありますので、このカラムの値 は絶対に変更しないでください。(12-1DHT6F) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-55 確認済みの障害情報 Siebel Enterprise Server 情報ログビューの表示ボタン ログファイルセグメント化機能がタスクログに対して有効になっている場合やタスクが完 了している場合、[サーバー情報ログ] ビューおよび[タスク情報ログ] ビューにログデータ が表示されない場合があります。[最終明細を表示] フィールドをクリアすれば、完了ログ を表示することができます。(12-183WXJ) サーバータスクビューからの新規サーバータスク サーバータスクビューからの新規サーバータスク開始 新規サーバータスク開始 新規サーバータスクを作成し、コンポーネントを選択した後は、レコードからカーソルを 移動させるとすぐにそのタスクが開始されます。そのため、タスクパラメータを設定する 前にタスクが開始してしまうことがよくあります。フィールド間でレコードを離さずにカ ーソルを移動させると、タスクを開始する前にタスクパラメータの設定が可能となります。 (12-1DPMI7) EIM の Stale/Invalid タスク ハンドル エラー default.ifb ファイルのタイプミス、パラメータ不足、無効なパラメータなど、または これらの複合要因によって、EIM タスクが終了したり“SVR-0005: Stale or invalid Task handle (タスクが古いか、または無効です)”エラーが異常に表示されることがあります。 ただし、ログファイルには、エラーメッセージが正しく記録されています。(12-1DPA5V) Resonate Central Dispatch Resonate のサービスオーナーアカウントおよびモニターアカウント Resonate Central Dispatch を Windows NT 上にインストールする場合、ドメインを含む Siebel サービスオーナーアカウント、モニターアカウントを 20 文字以下にする必要があり ます。Resonate インストーラでは、20 文字を超えるドメイン名やアカウント名を入力する ことができないからです。どうしてもロングネームを使用する必要があるときは、 Resonate のインストール中は最初の 20 文字分だけを指定し、インストールが終了してから レジストリキーを適切に編集することによってすべてのアカウント名を指定することがで きます。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RESONATE_AGENT \Parameters\RES_USER_FULL が管理者アカウントのキーです。 3-56 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Enterprise Server HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RESONATE_AGENT \Parameters\RES_USER_MONITOR がモニターアカウントのキーです。 (12-HOUTM) Siebel Enterprise Integration Manager S_xxx_IF テーブルおよび EIM_ テーブルの使用 Siebel 2000 では、新規のインターフェーステーブルのセットを追加し、EIM_ という規則 で名前を付けます。これらのテーブルは、すべての EIM 機能をサポートし、EIM による主 要関係の管理や複数組織のサポート機能など、Siebel 2000 の新機能にも対応しています。 顧客の皆さまには、これらの新しい EIM_ のテーブルに移行されることを強くお勧めしま す。Siebel Systems では、以降にリリースする Siebel eBusiness アプリケーション からは S_xxx_IF テーブルを使用しない予定です。 以前のリリースの Siebel によるインターフェーステーブルは、S_xxx_IF という規則で名前 が付けられており、Siebel 2000 でも使用することができます。今後も使い続けることも可 能ですが、S_xxx_IF テーブルによるインターフェース機能では、単一の組織だけしかサポ ートできないため、ご使用になる企業の構成を考慮する必要があります。今後、Siebel に 新しく追加された複数組織対応の可視性機能を利用する予定があるのなら、新しい EIM_ テーブルが必須です。 Oracle 上のインターフェーステーブルインデックスの最適化 Oracle プラットフォーム上での EIM 動作のパフォーマンスを最適化するためには、使用中 の EIM インターフェーステーブルに対するインデックス保存パラメータの変更が必要とな る場合があります。Siebel データベース サーバー がインストールされたディレクトリの \Oracle サブディレクトリに、ifindxstrg_big.sql という SQL スクリプトのサンプルが用意さ れており、これを基に変更を検討することができます。Siebel では、各企業独自の要求に 合うようにこのサンプルスクリプトをカスタマイズし、その後、DBA 権限を持つユーザー としてデータベースにログインした状態でこのスクリプトを実行することをお勧めします。 たとえば、使用する予定の EIM インターフェーステーブルに対するインデックス保存パラ メータだけが変更されているかを確認する必要があります。 警告 : このスクリプトは、テンプレートととしての使用に限られます。このスクリプトを 変更せずに実行すると、すべての EIM インターフェーステーブルに対するインデックスの Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-57 確認済みの障害情報 Siebel Enterprise Server 保存パラメータが変更されます。また、およそ 18 ～ 20 GB のディスクスペースを消費し ます。スクリプト実行時には必ず、データベース内に十分な空きスペースを割り当ててく ださい。(12-1E8KP8) Only/Ignore Base Columns パラメータ ユーザーキーを構成するすべてのカラムは、ユーザーキーのオプション部分も含め、 Only/Ignore Base Columns パラメータ使用時に組み込まれる必要があります。すべてのユー ザーキーカラムを組み込むことに失敗した場合、エラーが発生して EIM が終了します。 (12-19VJ8G) Only/Ignore Base Columns パラメータのエクスポートは、サポートしていません。 (1219YR77) Use Index Hints パラメータ Microsoft SQL Server プラットフォームで使用する場合、Use Index Hints パラメータを “True”に設定しないでください。 (12-1ETJ07) 報奨金インターフェーステーブルでサポートされないエクスポート機能 Enterprise Integration Manager のエクスポート機能は、S_IC_CALC_IT_IF および EIM_IC_CALC_IT には対応しておりません。これらのテーブルをエクスポートしようとす ると、エラーが発生して EIM が終了します。(12-M1TTK) 見積り計画のインターフェース 今回のリリースでは、EIM インターフェーステーブルの S_IC_PLAN_IF および EIM_IC_PLAN を介した見積り計画のインターフェース接続には対応していません。(121EMBFW) エクスポート後に エクスポート後に BU_ID カラムを BU_NAME に変換 エクスポート後に、SQL ステートメントを実行して BU_ID カラムを BU_NAME に変換し たい場合は、c:\siebsrvr\admin\eim_export_lookup_bu_name.sql をテンプレートとして使用で きます。 3-58 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Enterprise Server 担当者のインポート EIM を使用して担当者をインポートする場合は必ず、CON_PRIV_FLG の値を“N”に設定 してください。(12-1F8BNY) 在庫場所テーブル テーブルマッピング S_INVLOC_IF インターフェーステーブルから S_INVLOC_REL ベーステーブルおよび S_INVLOC_ROLLUP ベーステーブルまでの EIM テーブルマッピングは既に定義済み、か つ、非アクティブ化されています。これらのテーブルをアクティブ化しないでください。 これらのテーブルとデータをインターフェースすると、在庫場所階層定義を破損する可能 性があります。 在庫場所のマージ S_INVLOC_IF インターフェーステーブルを使用して在庫場所のマージを行うと、在庫トラ ンザクションレコードが削除されたり、在庫水準が不正確になる可能性があります。 在庫トランザクションの更新 S_INV_TXN_IF インターフェーステーブルを使用して在庫トランザクションの更新や削除 を行わないでください。 在庫場所階層のインポート未対応 今回のリリースでは、EIM を経由した在庫場所階層のインポートをサポートしていません。 S_INVLOC_IF インターフェーステーブルから S_INVLOC_REL ベーステーブルおよび S_INVLOC_ROLLUP ベーステーブルまでの EIM テーブルマッピングは既に定義済みで、 かつ、非アクティブ化されています。これらのテーブルをアクティブ化しないでください。 Siebel リモート モバイルユーザーの管理 未抽出のモバイルユーザーに終了日を設定しないでください。また、設定済みのモバイル ユーザーの終了日を削除しないでください。いずれの場合も、トランザクションプロセッ サが機能しなくなる可能性があります。(12-1GOZYZ) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-59 確認済みの障害情報 Siebel Enterprise Server Windows 95 でのリダイヤル Windows 95 クライアントプラットフォームにおいて、Siebel リモートがビジー信号を検出 した後、ネットワーク接続にリダイヤルした際にエラーが発生する場合があります。モデ ムとインターフェースするための Microsoft プログラムは、それ自体を自動的に開放するの ではなく、モデムをロックしてその後の接続を停止します。この問題を回避するには、リ モートの同期セッションが開始する前に、ダイヤルアップネットワークを使用してネット ワークに手動で接続する必要があります。別の方法としては、バッチファイルを提供して siebsync.exe を呼び出し、rnaapp.exe による終了処理を中止することもできます。モデムを ロックし続けるのは Microsoft 社の処理です。(12-VWO01) モバイルユーザー管理 モバイルユーザーを削除する際には、ユーザーステータスがすべての Enterprise Server コン ポーネントで確実に同期するように注意を払う必要があります。モバイルユーザーを削除 する前に必ず、終了日を本日または以前の日付に設定してください。できれば、実際にユ ーザーのレコードを削除する前に、すべての Siebel Remote Enterprise Server コンポーネン トをシャットダウンするのが理想的です。また、Enterprise Server コンポーネントを動作状 態に保ち、新しいステータスの更新が確実に完了するまで間、少なくとも数時間待ってか ら、実際にユーザーのレコードを削除する必要があります。(12-1DPB5V) データ中の特殊文字 “{T”または“{D”の文字で始まり、かつ、文字列中でこれらから離れたところに“}” の文字を持つカラム値は、ローカルデータベースの初期化や同期に失敗します。このよう なフィールドでは、先頭に文字を追加することで、問題を回避できます。(12-TYNPA) Siebel Replication Manager サーバー初期化の実行 地域サーバー上でサーバー初期化を実行する前に、環境変数の設定が必要です。以下の手 順で完了してください。 1. 地域 Siebel Server でコマンドプロンプトウィンドウを開きます。 3-60 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Wireless 2. <siebsrvr_install>\bin ディレクトリに移動します。ここで、<siebsrvr_install> は、Siebel Server がインストールされたディレクトリです。 3. “siebenv.bat”とタイプ入力し、Enter キーを押して環境変数を設定します。 4. “srvrinit.exe”とタイプ入力し、サーバー初期化プログラムを起動します。 (12-1D5DD7) その他のサーバー機能 SQL トレーシング サーバー上で SQL トレーシングを使用するには、SQL Flags パラメータをドキュメントに 記載された値に設定した上で、コンポーネントの SQL トレーシングイベントタイプ用にロ グ水準を 4 に設定する必要があります。この値は、[サーバー管理] [コンポーネント] [コンポーネントイベント設定] ビューから設定できます。 Siebel Wireless 活動 活動タイプ選択ピックリストが長すぎるためデバイスに表示できない [活動タイプ選択] ビューをアクセスしようとすると、“要約が大きすぎます”または“入 力されたテキストが長すぎます”というエラーメッセージが表示されることがあります。 これは、ピックリストの項目が多すぎるためにデバイス上に正しく表示できないというエ ラーです。管理者が [活動タイプ] ピックリストから項目を削除することによって、エラー を解消できます。(12-1BGEDF) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-61 確認済みの障害情報 Siebel Wireless 活動は予定開始日別ではなく期限別にソートされます 活動は、“予定開始日別”ではなく“期限別”にソートされます。ビジネスコンポーネン トを設定すれば、予定開始日別または顧客が設定したフィールド別にソートすることも可 能です。この設定は、他のビジネスコンポーネント上でも実行して顧客の設定に従って内 容をソートすることができます。(12-1C7K2F) 編集 Back キーで編集画面が終了 [編集] ビューで、すべてのテキストをクリアするために Back キーを押し続けた場合、アプ リケーションが終了することがあります。デバイス上で Siebel Wireless ブックマークを選 択すればアプリケーションに戻ることができます。(12-1853GJ) ログイン データベースが利用できないときのエラーメッセージが正しくない データベースが使用できないとき、“ユーザー名またはパスワードに間違いがあります” というエラーメッセージが表示されます。このメッセージは、ユーザーがユーザー名また はパスワードを間違えて入力したときに表示されるものです。 (12-19E55A) ナビゲーション リンクをハイライトせずに OK をクリックすると Siebel Wireless が終了 リンクをハイライトせずに [OK] をクリックすると、アプリケーションが終了する場合が あります。Siebel Wireless ブックマークを選択すればアプリケーションに戻ることができ ます。(12-1BE7NF) 3-62 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Wireless エラーメッセージ画面で OK をクリックすると Siebel Wireless が 終了 Siebel Wireless でエラーメッセージが表示されたときに、[OK] をクリックしてエラーメッ セージをクリアすると、アプリケーションが終了する場合があります。Siebel Wireless ブ ックマークを選択すればアプリケーションに戻ることができます。 (12-1BE7NF) 表示ビューにレコードが 4 種類しかなくても“次を表示”ハイパー リンクがアクティブ Siebel ePharma Wireless では、各表示ビューに 4 種類のレコードを表示します。リストアプ レットから次のレコードのグループを表示することができる場合に、“次を表示”ハイパ ーリンクがアクティブになります。ところが、レコードがリストビューの 4 種類しか存在 しない場合でも、“次を表示”ハイパーリンクがアクティブのままになっています。この 状態でリンクをクリックすると、同じレコードが表示され、“次を表示”リンクが隠れま す。(12-1DIW2B) Siebel カレンダー Siebel Wireless では繰り返しアポイントメントは通常非表示 Siebel Wireless の [カレンダー] ビューには繰り返しアポイントメントは表示されません。 Siebel Wireless に繰り返しアポイントメントを表示するには、専用クライアントでそれぞ れのアポイントメントごとに独立したインスタンスを作成してください。(12-18QIRC) 最初のアポイントメントが断続的に表示されない 最初のアポイントメントが断続的に表示されない 所定日のアポイントメントがすべてカレンダーに断続的に表示されなくなります。これら のアポイントメントを表示するには、アプリケーションの別のエリアに移動してからカレ ンダーに戻るか、アプリケーションをいったん終了してからもう一度 Siebel Wireless にロ グインしてください。(12-1ATDL3) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-63 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences 自動アラート未対応 Siebel からの書面による明言がない限り、Siebel 2000 の自動アラート (「Siebel Wireless Guide P. 3-6 ～ 3-10」) はサポートまたは動作保証されません。(12-1DZCQJ) Siebel Life Sciences Siebel ePharma スマートコールテンプレートのコピー ユーザーまたは管理者がスマートコールテンプレートをコピーする場合、ヘッダー情報だ けしかコピーされません。具体的には、名前、コメント、および経費フィールドだけが新 しいレコードにコピーされます。(12-RNV8C) 会議活動の施設情報を非表示に設定 施設の会議を作成する場合、通常、[会議の出席者] ビューと [会議の講演者] ビューの両方 にドクターを追加します。ドクターのプロフィールが必要以上に転送されないようにする ため、施設情報を、[ドクター] → [活動] ビューで招待されたドクターの会議活動に対して 非表示に設定します。ただし、必要に応じて表示することもできます。(12-ENCGU) 活動画面の新規訪問ボタン ユーザーの権限の一部として [ドクター訪問詳細] ビューおよび [施設訪問詳細] ビューを持 っていない場合、[活動] → [活動 (個人)] ビューで活動リストアプレットのトップにある [新規ドクター訪問] ボタンおよび[新規施設訪問] ボタンを使用しないでください。これら のボタンは、ドクター訪問および施設訪問の入力と送信を行うためのものです。ただし、 [活動リスト] アプレットからこれらのボタンにドリルダウンするとエラーが起きて、訪問 詳細が再度表示されなくなります。これは、そのユーザーに基本のビューにアクセスする ための権限がないためです。この状況を解消するには、単純に、ユーザーの権限に [ドク ター訪問詳細] ビューまたは [施設訪問詳細] ビュー (場合よってはその両方) を追加するか、 またはボタンを削除してください。 3-64 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences Siebel 医学教育 – シンクライアントサポート シンクライアントサポート 今回のリリースでは、Siebel シンクライアントの Pharma ME 計画エントリアプレットにあ る“Actual”ボタンはサポートされていません。(12-23YYRH) レポート添付レポート添付 HTML 管理者の訪問数 (週)、訪問頻度 – 施設、訪問頻度分析 – ドクター、および訪問数 (週) のレ ポートは、HTML 形式の添付資料としてはサポートされていません。 Siebel ePharma Handheld ロット番号を持つサンプルを個人サンプルリストに追加 個人サンプルリストによって、[提供サンプル] ビューの [サンプル] ピックリストに表示さ れる品目が管理されます。これまで個人サンプルリストに表示されていなかったサンプル をハンドヘルド上に追加し、即座にドクター訪問および施設訪問の [提供サンプル] ビュー に記録することができます。ただし、ハンドヘルド上の個人サンプルリストに追加された ロット番号を使用し、在庫内でトラック済みのサンプルに対しては、ラップトップとの同 期をとるまでは [提供サンプル] ビューにそのロット番号が表示されません。(12-179URF) 個人リストオーダーの指定 個人リストオーダーの指定 個人リスト画面 (個人詳細リスト、個人サンプルリスト、および個人プロモーション項目 リスト) のオーダーカラムでは、それぞれのピックリストの詳細、サンプル、およびプロ モーション項目に表示するオーダーを指定します。ハンドヘルドの個人リストに追加され た詳細、サンプル、およびプロモーション項目に指定されたオーダーは、ラップトップと の同期をとるまで有効になりません。 (12-23ZRB3) 新規時間外テリトリーレコードの入力 ハンドヘルド上に作成された新規の時間外テリトリーレコードの [終了時間] フィールドは、 読み取り専用です。同期をとった後、ラップトップの [終了時間] フィールドを更新できま す。(12-156EPX) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-65 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences サンプル履歴トランザクションの日付 ラップトップまたはデスクトップアプリケーション上の [サンプル履歴] ビューは、提出済 みサンプルトランザクションのリストビューを提供します。トランザクションの日付は、 在庫内で追跡されていない品目用にハンドヘルド上に作成された、サンプル支払い用の [トランザクションの日付] フィールドにある [サンプル履歴ビュー] リストアプレットには 表示されません。(12-16REN0) 品目ビューにロット番号を表示 Siebel ePharma ハンドヘルドの [品目] ビューには、それぞれのロット番号ごとにレコード が表示されます。このロット番号は、[Pharma サンプルロット関連設定管理] ビューの [Siebel ePharma アプリケーション] に表示されているものです。これは、それぞれの BusComp は 1 つの検索条件しか持つことができないという Siebel ハンドヘルドの制約によ るものです。 (12-19L300) 世界時計の訪問都市を設定するとカレンダーが消失 世界時計の訪問都市を設定するとカレンダーが消失 [コントロールパネル設定世界時計] で [訪問都市] を選択すると、すべてのカレンダーピッ クリストからカレンダーが消失します。この問題は、アクティブな世界時計の設定を“ホ ームシティ”に設定すれば回避できます。(12-1L8K2V) 3-66 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences Siebel Life Sciences .COM アプリケーション 今すぐ電話 eCollaboration Server のインストールに、[今すぐ電話] 機能に使用する仮想ディレクトリが 要求されますが、仮想ディレクトリは 1 つだけしか選択できません。したがって、同じ Siebel Server に複数のアプリケーションをインストールしている場合でも、1 つのアプリケ ーションが [今すぐ電話] を使用していると、他のアプリケーションでは同時に使用するこ とができません。[今すぐ電話] 機能は、ドクターポータル (eProfessionalPharma) アプリケ ーションおよびサイトポータル (eSitesClinical) アプリケーションで使用できますが、両方 のアプリケーションで同時に使用する場合は、Siebel サーバー が 2 つ必要になります。 (12-22JL2F) タイトルが表示されない ドクターポータル (eProfessionalPharma) の登録済セッション (個人) アプレットで、“検 索”ボタンをクリックしたときに表示されるフォームアプレットのタイトルが表示されま せん。このタイトルは、“登録済セッション (個人) の検索”です。(12-218SKW) 施設訪問のサイトフィールド 営業員ポータル (eChannelPharma) の [施設訪問] ビューにある [サイト] フィールド にデー タが正しく表示されません。(12-22FC9J) 提出済みの訪問に項目を追加 提出済みの訪問に項目を追加 施設訪問またはドクター訪問を提出後に、[訪問品目詳細] リストアプレットで [詳細] アイ コンをクリックすると、新規項目を追加できます。(12-21UBHZ) 施設 (個人 個人) 個人 ビューから施設を検索 [施設 (個人)] ビューの検索機能を使用する際に、検索クエリーにフルで施設名を入力する と施設レコードを返すことができません。ワイルドカードを使用すれば、施設名の入力が 全体であっても一部であっても正しく検索ができます。(12-218NVN) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-67 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences 施設またはドクターに新規訪問を追加 営業員ポータル (eChannelPharma) から、施設やドクターのチームでないユーザーが、新規 の訪問をこれらの施設やドクターに追加できません。新規の訪問は、[施設 (個人)] ビュー および [ドクター (個人)] ビューから追加してください。また、[施設 (チーム)] ビュー、[ド クター (チーム)] ビュー、[施設 (全件)] ビュー、[ドクター (全件)] ビューから追加すること もできません。(12-20ZNSX) 登録済顧客の主要な役割設定 Siebel Life Sciences .COM アプリケーションのサンプルデータベースにおいて、該当するル ールを [管理] ビューに表示するには、各アプリケーションの [管理] から [従業員] を選択 し、委任顧客管理者、委任顧客管理者サイト、登録済顧客、登録済顧客サイト、未登録者 のレコードを検索してください。そして、[役割] フィールドの楕円をクリックすると、リ ストアプレットに各役割が表示されるので、これらの従業員レコードの該当する役割の横 の [主要] フィールドをクリックしてください。(12-21J1P3T) 顧客ポータルのユーザー属性が専用クライアントに反映されない 顧客ポータル (eConsumerPharma) のユーザープロファイルのユーザー属性が、専用クライ アントに正しく反映されません。これは、Siebel Tools 内の設定項目が正しく設定されてい ないためです。これを解決するために、まず、Siebel Tools にログインし、[アプレット] ビ ューの移動してください。そして、“Pharma 顧客リストアプレット”でクエリーを実行し、 リストおよびリストカラムを拡張するとカラムが表示されるので、次の 7 つのカラムに対 して“ビットマップ拡張子をチェックする”プロパティのチェックをオンにしてください。 ニュースレターの送信 プロモーションの送信 四半期財務実績の送信 訪問 (全件) を表示しない 電子メール (全件) を表示しない ファックス (全件) を表示しない メーリング (全件) を表示しない 3-68 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences Siebel ePharma Marketing 活動データ – 分析上の制約事項 Siebel ePharma アプリケーションでは、営業チーム活動は施設レベルまたはドクターレベ ルでキャプチャされます。 Siebel ePharma Marketing では、営業チーム活動データを 100%、それぞれのデータの期間 ごとに、各施設またはドクターの主要アドレスに割り当てます。これは、Siebel ePharma Marketing ビューにおいて、営業チーム活動データが、個々のドクター、施設、または役割 (テリトリー) より高度な集合レベルでダブルカウントされるのを防止するために必要な処 理です。 この割当ルールによって、Siebel ePharma Marketing 活動分析画面のデータにわずかな影響 を与えることがあります。たとえば、2 人の営業員が、2 個所のテリトリーにある同じド クターを訪問する場合、Siebel ePharma Marketing はすべての活動データをそれぞれのデー タ期間ごとに、ドクターの主要アドレスを含むテリトリーに割り当てます。 Windows NT Service Pack 6 および Oracle 8.1.5 を使用すると DM Build が“ハングアップ”する Sagent Data Collection Agent (DCA) は、Siebel ePharma Marketing データマートの構築過程の 期間を通して、Siebel クライアントで作成されるすべてのデータベースリクエストを処理 します。DCA は、データベースサーバーに対する複数のリクエストをパラレルに処理する 能力を持ちますが、Oracle 8.1.5 データベースで Windows NT オペレーティングシステム (Service Pack 6) を使用する場合、DMBuild の期間中 DCA は、設定変更待ちの状態で“ハ ングアップ”し続けます。 この問題に対処するため、Oracle 8.1.5 データベースに対するコールを DCA がシリアルに 処理するように、レジストリ設定を以下の手順で作成する必要があります。 Windows NT の [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] をクリックし、 “Regedit”とタイプしてレジストリエディタを起動します。 レジストリエディタのエクスプローラペインで、HKEY_LOCAL_MACHINE > Software > Sagent > Datamart > RW に移動します。 ここで、“Customize”という名前でキーを新たに作成し、さらにこのキーの下にもう 1 つ、 “Oracle”というキーを新規作成します。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-69 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences レジストリエディタのエクスプローラペインで“Oracle”キーをハイライトさせた後、右 側のペインで右クリックして DWORD Value を新規作成し、“SerializeOciCalls”という名 前を付けます。 “SerializeOciCalls”エントリをダブルクリックし、値を 0 から 1 に変更します。これによ って、Oracle へのコールはすべてパラレルではなくシリアルに処理されます。 シンジケートセールスデータ – 地域分析の制限事項 シンジケートセールスデータは通常、郵便番号レベルまたは施設レベルで配布されます。 ところが、ドクターは頻繁に、複数のアドレス場所以外で活動することがあります。 Siebel ePharma は、ドクターごとに“主要”アドレスを定義する機能をサポートしていま すが、Siebel ePharma Marketing 6.0.1 では、活動が発生する場所の Geo ID (郵便番号) に基 づく、郵便番号レベルのシンジケートデータの分析しかサポートしていません。 データマート管理 – DMBuild DMBuild を実行する場合、OutputDir パラメータを“C:\Output”に設定することをお勧めし ます。長いパス名を指定すると、DMBuild が完了前に終了することがあります。 デモンストレーションプラットフォーム Siebel ePharma Marketing デモンストレーションは、Windows NT 4.0 クライアント上だけで しか実行できません。 サービス分析のビューに Cachegen を使用 cachegen ユーティリティの設定ファイルが、Siebel サービス分析画面の名前を正しく参照 できません。そのため、cachegen は、サービス分析画面の各ビュー用のキャッシュファイ ルを作成することができません。 この問題を解消するには、まず、Siebel Life Sciences 2000.0.1 サーバーのインストール先の ディレクトリに移動し、...\CacheGen\bin フォルダの application.properties ファイルを 開きます。 3-70 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences このファイルの ScreensToVisit=PME Activity Screen,PME Sales Screen,PME Rx Screen,Service Screen (SME) という行を編集し、“Service Screen (SME)”エ ントリを“Service Screen (PME)”に変更します。 cachegen が正しく動作するためには、画面の名前は、Siebel Life Sciences レポジトリ内の画 面の名前と一致し、スペースを空けずにカンマで区切られている必要がありますのでご注 意ください。編集が終了したら、保存してファイルを閉じます。以上で、Cachegen がサー ビス分析画面の各ビュー用のキャッシュファイルを作成できるようになりました。 分析プロキシ サーバー の初期接続エラー Siebel ePharma Marketing バージョン 6.0.1 分析プロキシ サーバーを起動すると、通常、最 初に SPM クライアントの SPM ビジネス分析ビューのいずれかをアクセスしようとして、 以下のエラーメッセージが生成されます。 “ApplicationChart: buscomp の総計を取得できません。(四半期および合計の満足 度スコアを確認してください。)” “分析プロキシ サーバーエラー: OLTP データベースから最終の ETL Id を取得できま せん。Siebel サーバーデータベースのログインが無効な可能性があります。システム管 理者に連絡して、サーバー設定を確認してください。” これは、必要な Siebel サーバーコンポーネントがすべて起動する前に、SPM クライアント が SPM データマート にアクセスしようとしたために発生する問題です。 この状況に対処するには、まず、[画面] から [サーバー管理] > [サーバー] > [サーバータス ク] に移動します。そして、[新規] ボタンをクリックし、新しいタスクを追加します。さ らに、ポップアップダイアログから [分析キャッシュマネージャ] を選択します。最後に、 [スタート] ボタンをクリックして、分析キャッシュマネージャを起動してください。 このエラーメッセージが表示された場合、およそ 1 分待ってから別の SPM ビジネス分析 ビューをクリックすると、必要な Siebel サーバーコンポーネントを起動することができま す。(12-17BF0D) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-71 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences メッセージの一括送信 Siebel Database Marketing サーバーコンポーネントは、セグメントおよびセルのカウント処 理が正常に終了したとき、またはエラーで中断したときに、キャンペーンの所有者にメッ セージを一括送信します。これらのメッセージには、開始日と有効期限が設定されていな いため、有効期限を追加するか、またはレコードを削除するまでアラートが継続します。 Windows 95 および Windows 98 上で保存済みの パワー クエリー を開く際の問題 Siebel パワー クエリーでは、ビジネス オブジェクトのテクノロジを使って Siebel ePharma Marketing データマートに基づいたクエリーおよびレポートの作成や保存を行います。ビジ ネス オブジェクトは、Windows 95 または Windows 98 にインストールされると、ファイル やフォルダのネーミングに関して Windows のシステムデフォルトに従います。このとき、 大文字、小文字の設定についても Windows 95/98 のデフォルトである小文字設定を使用し ます。これに対して、Siebel ePharma Marketing のデフォルト設定では、パワー クエリーレ ポートを Siebel レポジトリに保存する際に、大文字のファイル名が使用されます。その結 果、大部分の Windows 95/98 上で、Siebel から保存されたパワー クエリーを開こうとする と、ファイル名が一致しないため Siebel ePharma Marketing は選択したファイルを開くこと ができず、パワー クエリーだけを起動します。 Windows 95/98 上で Siebel ePharma Marketing から保存されたパワー クエリーを開くには、 以下のステップで操作してください。 - Windows の [スタート] メニューから、[設定] > [フォルダ オプション] を選択します。 - [フォルダ オプション] ダイアログで [表示] タブをクリックし、[ファイルとフォルダ] グ ループエントリに移動します。 - “すべて大文字の名前を使用する”をクリックして有効 (チェックボックスをオン) にし ます。 - [フォルダ オプション] ダイアログの [適用] をクリックして変更を保存し、[OK] をクリッ クしてダイアログを閉じます。 以上の設定が終了すると、ビジネス オブジェクトはクエリーやレポートをすべて大文字で 保存するため、Siebel ePharma Marketing から保存済みのパワー クエリーが起動できます。 3-72 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences 直接販売データの事前集計 直接販売データを Siebel ePharma OLTP データベースにロードしている製薬会社では、こ れらのデータ前もって計算し、郵便番号レベル、テリトリーレベル、施設レベルなどに集 計することができます。これらの集計トータルは、Siebel ePharma OLTP データベースにロ ードすることによって、直接 Siebel ePharma ユーザーインターフェースを使ったアクセス や表示が可能となり、標準的な Siebel ePharma 分析クエリーの応答速度を向上することが できます。 Siebel ePharma Marketing は、単なるシングルレベルの Siebel ePharma OLTP 単一階層から、 直接販売データを抽出する機能をサポートしています。対応可能なソース階層としては、 地理 (郵便番号)、役割 (テリトリー)、施設などがあります。 初期状態では、Siebel ePharma Marketing は、カウント用に既に集計された直接販売データ を抽出するように設定されています。 Siebel ePharma Marketing の設定を変更すれば、その他の集計レベルの直接販売データを抽 出することもできます。詳しくは、お近くの Siebel TAM または Siebel テクニカルサポート にご相談ください。 Siebel eClinical カレンダーの更新 訪問スケジュール作成後にサブジェクト番号が変更された場合、その新しいサブジェクト 番号はカレンダーに反映されません。サブジェクト番号は、デフォルトの形式 (サブジェ クトのイニシャルと生年月日を結合したもの) を使用することをお勧めします。(122023XD) ロールアップ サブジェクトレコードをすべて削除しても、サブジェクト変動値はゼロに戻りません。サ ブジェクト変動値フィールドは、元のままです。サブジェクトレコードが少なくとも 1 つ あれば、ロールアップが正しく機能します。(12-1ZQS5K) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-73 確認済みの障害情報 Siebel Life Sciences 臨床プログラム管理 プログラムの [名前] フィールドは、固有の識別名となります。したがって、それぞれのプ ログラムは、単一の品目と指示に関連付けることができます。(12-24JBMS) Siebel カレンダーのサブジェクト訪問日変更 Siebel カレンダーのサブジェクト訪問日は読みとり専用です。したがって、ユーザーは、 サブジェクト訪問日を変更することがでません。また、カレンダービューで、このような 種類の活動に対してドラッグアンドドロップ機能を利用することもできません。 中央ラボの電話番号 現在、プロトコルに関連付けられた中央ラボの電話番号を選択したり、入力することはで きません。中央ラボの電話番号の選択や追加を行うためには、Siebel Tools で、臨床プロト コルのビジネスコンポーネントに、ピックマップとして追加する必要があります。 デフォルトの訪問時刻 テンプレートから活動を作成する場合、デフォルトの時刻は 12:00 am に設定されます。訪 問時刻に合わせたり、活動を Siebel eCalendar の [日別] ビューに表示して確認を容易にする ために、このデフォルトの時刻を変更する必要があります。 eCalendar からのドリルダウン サイトポータル (eSitesClinical) からサブジェクト訪問をアクセスする際に、関連する活動 に直接ドリルダウンすることはできません。訪問の一部として実施が計画されているため です。 3-74 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel Tools Siebel Tools アプリケーションの設定 埋め込み Microsoft ActiveX コントロール ランタイム時にプロパティの変更が可能な埋め込み ActiveX コントロールから、エラーメ ッセージが返されることがあります。 [ADODC]:不明なエラーが発生しました。 [ADO] は動作中です。 (12-1EUSGW) Alpha タブバーの文字 Alpha タブバーには、“#”、“/”などの特殊な記号を使用しないことをおすすめします。 (12-17W27X) 静的ピックリストの定義 ピックリストウィザードを使用して静的ピックリストを作成する際に、変数リスト (LOV) の入力や変更が行えます。ただし、これらの追加や変更が行えるのは、Siebel Tools に接続 したデータベースだけです。また、これらの変更は、アプリケーション内で利用可能にす るために、クライアントデータベースで行う必要があります。 (12-1CHEJ6) Siebel eScript SElib.DynamicLink での浮動小数点引数の取り扱い SElib.DynamicLink メソッドでは、外部ライブラリの関数に渡す引数として、浮動小数点の 引数をサポートしていません。浮動小数点の引数を渡すと、それ以降に渡す引数を破損す る場合があります。(12- S8QNV) Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-75 確認済みの障害情報 Siebel Tools 同一ステートメント内で関数の定義と割当はできません 変数に関数を割り当てる場合、宣言用と定義用の 2 つの独立したステートメントを使用し てください。 例: var fn = myfun; function myfun() { TheApplication().MsgBox(“In myfun”); } (12-ZAPT5) レポジトリ管理 ローカルデータベースの初期化 Microsoft SQL Server プラットフォーム上で 、[プロジェクトをすべて取得] オペレーション を実行してすべてのプロジェクトをローカルデータベースにコピーすると、十分なパフォ ーマンスが得られません。これを回避するには、各開発者のローカルデータベースを抽出 する際に、ExtractRepos パラメータを“True”に設定してください。これには、抽出の一 部としてレポジトリが含まれており、データベースの初期化が終了すると、[プロジェクト をすべて取得] を使用する必要がなくなります。(12-1A3EAH) オブジェクトインターフェース PreCopyRecord イベント内のカレントビジネスコンポーネント上 でのクエリー実行禁止 PreCopyRecord イベントのハンドラ内にあるカレントビジネスコンポーネント上でクエリ ーを実行すると、現在の内容が不正な状態になり、アプリケーションがクラッシュする可 能性があります。PreCopyRecord イベント内のカレントビジネスコンポーネント上でクエ リーの実行をコールしないでください。(12-1DXPAC) 3-76 Siebel リリースノート Version 6.0.1 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーションのアップグレード Applet_LostFocus イベント内のコードの影響で、同一ビューにあ る別のアプレットからのドリルダウンに支障 る別のアプレットからのドリルダウンに支障 レポジトリ内に定義されたテキストスタイルは、Windows および Java 用シンクライアント にコントロールを表示する際には使用されません。専用クライアントでは、コントロール にこの情報を使用しています。(12-1EBWN4) Applet_LostFocus イベントにアプレット用スクリプトコードが添付されている場合に、最 初にリストアプレットをフォーカスすることなしに、同じビューにある別の (リスト) アプ レットをクリックすると、ドリルダウンが正しく機能しない可能性があります。(1212Z2UB) テキストスタイル シンクライアントでサポートされないテキストスタイル レポジトリ内に定義されたテキストスタイルは、Windows および Java 用シンクライアント にコントロールを表示する際には使用されません。専用クライアントでは、コントロール にこの情報を使用しています。(12-1EBWN4) Siebel eBusiness アプリケーションのアップグレード 旧バージョンからのアップグレード Scopus Series 3/5 から移行したデータベースのアップグレード 以前に、Scopus Series 3 または Scopus Series 5 から、Siebel の Series 3/5 Migration Toolkit を 使用して移行したデータベースをアップグレードする場合、Development Upgrade to Siebel 2000 を実行する前に準備が必要です。アップグレードを開始する前に、この準備の内容に 関して Siebel Worldwide Support までご連絡ください。 Version 6.0.1 Siebel リリースノート 3-77 確認済みの障害情報 Siebel eBusiness アプリケーションのアップグレード 許容可能なエラーメッセージ Oracle 上でのアップグレード 下記のエラーメッセージが表示されても、errors.rtf ファイルに記録されるその他のメッセ ージと同様に無視しても影響はありません。 ODBC error S0011 in SQLExecDirect: [MERANT][ODBC Oracle 8 driver][Oracle 8]ORA-01408: カラムリストが既にインデックス化されて います (native error 1408)。(12-1DZYYJ) 3-78 Siebel リリースノート Version 6.0.1