一休 - MAPS（株式会社マップス）

Cases in Case：ブランド・ケースブック「一休.com」
一休.com
株式会社 一休
http://www.ikyu.com/
戦 略 の 背 景
戦略のロジック
｢一休.com｣は、年会費・登録費は無料で、高級ホテル・旅館が最大で65％割引で
宿泊できるネット予約サイト。98年に森正文氏が設立、00年５月にサイト開始。森氏
は大手生保を退職して起業し、ホテルの予約オークションサイトを開始。新宿の高
級ホテルのビルの部屋の電気がまばらだったのを見て「究極の在庫」とひらめき、
「一休.com」を展開した。
90年代までは、高級ホテルの部屋の予約は飽和状態で、休日は予
約が取れなかった。しかし、90年代末から00年代になると、高級ホ
テルが各所に乱立し、空き部屋が増えてくるようになった。
Sample
旅行業界にも、低価格化や安・近・短のブームが到来した。
Sample
高級ホテル・（温泉）旅館に的を絞ってサイトを展開
国内高級ホテルの７割をカバー
→ 高級ホテル・旅館に絞り込むことで、上質なサイトを目指した。
国内高級ホテルの60～70％をカバーしている。
● 「一休.com」は予約数をランキング化し、登録されている施設を様々
な条件で検索できる。宿泊施設に泊まって良かった、悪かったという
会員の生の声を掲載し、会員の宿泊先選びの参考にする他、
「一休.com」への掲載基準にもなっている。悪い声が多いホテルや旅
館は掲載されないようにして、質の基準を保っている。
● トップの森氏はインタビュー記事で「誰も泳いでいない海は水も透明
できれい。でも色々な人が嗅ぎつけて、たくさんの人が来るようになる
と、海は汚れる。小さくてもいいから、誰もいないきれいな海で泳いで、
そこから（既存事業との）関連を生み出していきたい。宿泊予約と結
びつけた通販など人がやっていないことをやろうと考えています」と言
い、今の事業との関連した新事業展開する意欲がある。
Sample
● 掲載されているホテルや旅館のオーナーは、「変なホテルや旅館入
れないでよ」と「一休.com」に注文する。「一休.com」掲載を誇りに思っ
ており、特別な存在である。それが、楽天やyahoo!等他のサイトとの違
いになっている。
◆通常価格の３～６割引
［「一休.com」の広がり］
→ 高級ホテルや旅館が、時期によって30～60％引で予約できる。
クリスマスなど予約の取れにくい時期も、会員（無料）になれば
確保しやすい。
◆質を保つため、顧客の評判を常に意識
「一休.comビジネス」
高級ビジネスホテル予約サイト
「一休.comレストラン」 高級レストランの即時予約サービス
「贈る一休」
宿泊ギフトなど厳選されたアイテムを揃える
「一休マーケット」
クーポン共同購入サイト
高級・厳選
・贅沢イメージは
崩さない
Sample
→ 当初は、社長自ら入ってもらいたい高級ホテルや旅館と直接
交渉した。その後、掲載したホテルや旅館が顧客の評判が良
くない場合、掲載を打ち切る。また、トップや従業員が実際に
泊まって、印象が良くない場合は掲載を打ち切っている。
現在のポジション
07年３月開業のリッツカールトン東京の予約は１日で400件
◆ニーズに応じてきめ細かく分かれたサイト
→ リッツカールトン東京開業前の07年２月に、予約を開始し
→ 「一休.com」以外に、高級ビジネスホテル予約サイト「一休.com
ビジネス」、高級レストランの即時予約サービス「一休.comレス
トラン」、宿泊ギフトなど厳選されたアイテムを揃えた「贈る一
休」、クーポン共同購入サイト「一休マーケット」などがある。
Sample
た初日で400件。他サイトは数10件程度。
11年3月期の売上高は29.5億円
→ 同社の営業収益は、2011年3月期で、29.5億円。
→ 総従業員数は、2011年3月31日現在、106人。
具体的戦略展開
<「http://jcon.ti-da.net/e1422401.html」などより>