西宮市 市民満足度調査（B）

平成１８年度
西宮市 市民満足度調査（Ｂ）
西 宮 市 政 全 般 に 関 す る 調 査 に ご 協 力 を
平素は、市政の推進にご協力をいただきありがとうございます。
この度西宮市では、市民満足度調査を行います。この調査の目的は、西宮市の福祉・
教育・環境・産業などの様々な分野の取組みについて、どの程度『満足』しているか、
またどの程度『重要』と考えているかなどを、市民の皆さんの視点で評価していただく
とともに、地域の問題や今後のまちづくりなどについて、お考えをお聞きするものです。
調査の結果は、これからの市政運営の基礎資料として、市民の皆さんに満足していた
だける市政の実現のために活用していきます。
十分な調査結果を得るため、多くのお答えをいただく必要があります。ご多忙のこと
とは存じますが、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
平成１８年６月
西宮市長
山
田
知
■調査のあつかい
１．このアンケートは、20 歳以上の市民の皆さんの中から、無作為に 5,000 名の方を選び、
調査票をお送りしています。
２．無記名でお答えいただきますので、どなたのお答えかは、わからないようになっていま
す。あなた自身にご迷惑をかけることはありません。
３．この調査は、上記の目的以外に使用することはありません。
４．アンケートの回答は、すべて数字で統計的に処理し、集計後はすみやかに処分しますの
で、回答内容が外部にもれたりすることはありません。
■記入上の注意
１．あて名のご本人が、お答えになってください。
２．お答えは、ボールペンや鉛筆などで、あてはまるものの番号に、ハッキリと○印をつけ
てください。
■調査票の回収
記入された調査票は、無記名のまま、７月２０日（木）までに同封の返信用封筒に入れ、
切手をはらずに郵便ポストに入れてください。
≪ お問い合わせ先
≫
この調査でご質問などがありましたら、下記までお問い合わせください。
西宮市役所
政策推進グループ
所在地 〒662-8567 西宮市六湛寺町 10 番３号
電 話 (０７９８)３５−３４７６（直通）
ＦＡＸ (０７９８)２３−３０８４
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あなた自身のことについておたずねします。
問１
お送りした封筒の、あなたのお名前の右下に印刷されている番号（コミュニティ番号）と
地域名（コミュニティ名）をご記入下さい。
コミュニティ番号
問２
コミュニティ名
あなたの性別についておたずねします。
１．男性
問３
２．女性
あなたの年齢についておたずねします。（○はひとつ）
１．２０∼２９歳
２．３０∼３９歳
３．４０∼４９歳
５．６０∼６４歳
６．６５∼６９歳
７．７０歳以上
問４
４．５０∼５９歳
あなたの職業についておたずねします。（○はひとつ）
１．給与生活者（勤めている）
２．自営業
３．専業主婦（臨時社員・職員、パートなど）
４．専業主婦
５．無職、学生、その他
問５
現在、同居されているご家族の人数（あなたを含めて）についておたずねします。
（○はひとつ）
問６
１．１人
２．２人
３．３人
４．４人
５．５人
６．６人以上
現在、同居されているご家族の世帯構成についておたずねします。（○はひとつ）
１．単身
２．夫婦のみ
３．夫婦とその未婚の子ども
４．父親または母親とその未婚の子ども
５．息子夫婦または娘夫婦と同居
６．その他（
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）
問７−１
あなたのお住まいについておたずねします。（○はひとつ）
１．持ち家（一戸建て、長屋建て）
２．持ち家（マンションなどの集合住宅）
３．公営・公社・公団などの賃貸住宅
４．民間の賃貸住宅・マンション・間借り
５．給与住宅（社宅・寮など）
６．その他（
問７−２
）
あなたは西宮市に、いつ頃から住んでいますか。（○はひとつ）
１．３年未満（平成 16 年以降）
２．３∼５年前（平成 13 年∼平成 15 年）
３．６∼９年前（平成９年∼平成 12 年） ４．10∼19 年前（昭和 62 年∼平成８年）
５．20 年以上前（昭和 61 年以前から）
問７−３
あなたは現在の場所に、いつ頃から住んでいますか。（○はひとつ）
１．３年未満（平成 16 年以降）
２．３∼５年前（平成 13 年∼平成 15 年）
３．６∼９年前（平成９年∼平成 12 年） ４．10∼19 年前（昭和 62 年∼平成８年）
５．20 年以上前（昭和 61 年以前から）
問８
あなたのご家庭の暮らし向きは、「世間なみ」と比べてどのようですか。（○はひとつ）
１．かなり上
２．少し上
３．世間なみ
４．少し下
５．かなり下
あなたのお考えや日常についてお聞かせ下さい。
問９
あなたは平和の大切さや原爆の恐ろしさについて意識したことがありますか。
（○はひとつ）
１．よくある
２．少しはある
４．あまりない
５．まったくない
問 10
３．どちらともいえない
あなたは西宮市の広報物（市政ニュース等）から市の必要な情報が入手できていると思い
ますか。（○はひとつ）
１．十分できている
２．まあまあできている
４．あまりできていない
５．できていない
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３．どちらともいえない
問 11
あなたは、西宮市役所（支所・サービスセンター等を含む）の窓口サービスに満足していますか。
（○はひとつ）
１．満足している
２．比較的満足している
４．やや不満である
５．不満である
問 12
３．どちらともいえない
あなたは、西宮市内の商店で買い物をするようにしていますか。（○はひとつ）
１．している
２．どちらかといえばしている
４．どちらかといえばしていない
問 13
３．どちらともいえない
５．していない
あなたは、自分が住んでいる地域の指定避難場所を知っていますか。（○はひとつ）
１．知っている
問 14−１
２．知らない
あなたは、災害などに備えて、非常持出品をすぐに持ち出せるように、袋などにまと
めて準備していますか。（○はひとつ）
１．準備している
問 14−２
２．少しは準備している
３．準備していない
袋などにはどのような非常持出品を用意していますか。（あてはまるものすべてに○）
１．非常用食糧
２．貴重品
３．応急医薬品
５．携帯ラジオ
６．懐中電灯
７．その他（
問 15
４．衣類
）
あなたは、災害などに備えて非常用食料等を備蓄（３日分程度）していますか。
（○はひとつ）
１．備蓄している
問 16
２．少しは備蓄している
３．備蓄していない
あなたは運動会やトライやる・ウィーク、学校サポート事業等、行事や活動を通して地域
と学校の連携が取れていると思いますか。（○はひとつ）
１．十分取れている
２．比較的取れている
４．あまり取れていない
５．取れていない
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３．どちらともいえない
市行政に対する満足度と重要度についてお聞かせ下さい。
問17
下の表は、西宮市のまちづくりプランである「第３次西宮市総合計画」の各施策を
示しています。
あなたは、次の各項目の施策について、現在、どのくらい満足されていますか。
また、今後、まちづくりを進めていくうえで、どのくらい重要だと思われますか。
（１∼30 の各項目の満足度、重要度それぞれについて○はひとつ）
やや不満
不満
重要
やや重要
どちらともいえない
あまり重要でない
重要でない
４
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２
３
４
５
２
３
４
５
２
１
３
重要度
どちらともいえない
やや満足
満足
【例】（施策）災害に強いまちづくり
満足度
（取組み例など）「防災体制の整備」、「防災啓発事業」、「学校の耐震診断」など
１
５
４
３
２
１
１．男女共同参画社会の実現
「講座の開催等による啓発事業」、「男女共同参画社会に関する情報収集及び提供」、「男女平
等に関する相談」、「男女共同参画センターの施設及び設備の提供」、「西宮市新女性プランの
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１
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１
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３
２
２．平和施策の推進
１
全面改訂」など
「平和非核都市宣言」、「平和資料館での資料展示」など
３
２
１
３．青少年の健やかな成長と社会への参加
「青少年関係団体への支援」、「青少年補導活動」など
３
２
１
４．情報提供と広聴の充実
「西宮市情報公開条例の適切な運用」、「市政ニュースの全戸配布」、「市民の声」など
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２
１
５．高齢者福祉の充実
「介護サービス（訪問介護、訪問看護、通所介護、短期入所等）の利用」など
１
６．障害のある人の福祉の充実
「ホーム・ガイドヘルプ等のサービス」など
１
７．健康づくり
「にしのみや健康づくり２１の推進（西宮市民健康フェア、市民ウォーキング大会の開催、市民
５
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４
「国民健康保険被保険者への必要な保険給付」、「老人医療費助成制度」など
３
２
１
５
４
３
２
８．医療保険と医療費助成
１
健診、健康づくり出前講座の実施）」など
重要でない
５
２
４
やや重要
１
あまり重要でない
重要
５
３
不満
４
重要度
どちらともいえない
やや不満
３
２
１
どちらともいえない
やや満足
満足
９．消防・救急救助体制の充実
満足度
「地域住民による防災活動を推進する自主防災組織の育成・強化」、「住宅防火の推進」、「市
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４
３
４
３
３
２
10．学校園経営の充実
１
民に対する応急手当の普及啓発」など
「学校サポートにしのみや事業の実施」、「教職員向け専門研修の実施」など
３
２
１
11．小・中学校教育の充実
「小・中学校学習指導の推進」、「生徒指導の充実」など
２
１
12．障害児教育の充実
「適正就学指導の充実」、「学校協力員の配置」など
２
１
13．家庭教育の振興
「子育て総合センターでの子育て相談の実施」、「ニュースレター家族の絆」、「ホームページ
５
４
３
２
１
５
４
３
２
14．図書館活動の推進
１
による家庭教育情報の公開」、「宮水ジュニア事業」など
「市立図書館の開館時間の延長」、「インターネットを利用した本の予約・検索システムの導入」
５
４
３
２
１
５
４
３
２
15．芸術・文化活動の振興
１
など
「アミティホール・市民ギャラリーなどの催し」、「音楽と出会うまち西宮事業」、「西宮市貝
２
３
４
５
２
３
４
５
１
５
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３
２
16．国際交流等の推進
１
類館の運営」など
「国際交流デーの開催」、「小学校への外国人英語指導員の配置」など
１
５
４
３
２
１
17．スポーツ・レクリエーションの振興
「インターネットによる市立体育館等のスポーツ施設の予約」、「スポーツクラブ２１ひょうご
５
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３
２
１
５
４
３
２
18．都市型観光の振興
１
事業」など
「酒ぐらルネサンスの開催」、「洋菓子園遊会や和菓子まつりなど、西宮の食文化をテーマにし
５
４
３
２
１
５
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３
２
19．工業の振興
１
た事業の実施」など
「起業家支援事業」、「産学官民連携の異業種交流事業の実施」、「中小企業融資制度」など
「消費生活講座の開催」、「消費生活センターにおける消費生活相談コーナーの設置」など
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５
４
３
２
１
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２
１
20．消費生活の安定と向上
重要でない
５
２
４
やや重要
１
あまり重要でない
重要
５
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不満
４
重要度
どちらともいえない
やや不満
３
２
１
どちらともいえない
やや満足
満足
21．自然環境の保全と活用
満足度
「鳥獣保護区域（甲子園浜・夙川河口）における環境の保全」、「生物保護地区等の適正な管理」
５
４
３
２
１
５
４
３
２
22．都市景観の形成
１
「自然緑地・水辺環境の保全」など
「西宮市都市景観条例の運用（大規模な建築物・広告物に関する届出、協議）」、「都市景観形
５
４
３
２
１
５
４
３
２
23．環境学習都市の推進
１
成建築物等の保全」など
「地球ウォッチングクラブ（EWC）事業などの環境学習事業の実施」、「甲山自然環境センター
４
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２
３
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１
２
３
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１
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５
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２
３
２
２
24．公害対策の推進
１
などの環境学習施設の管理運営」など
「環境に配慮した低公害自動車の導入」、「光化学スモッグ等大気汚染の監視」など
３
２
１
25．南部地域の既成市街地及びその周辺部
の整備
26．臨海地域の親水性のある海岸線の整備
１
「西宮北口駅周辺整備」、「阪神西宮駅南地区整備」など
「甲子園浜海浜公園・御前浜公園の整備」など
１
27．公共交通機能の強化
「ノンステップバスの導入支援」、「混雑の緩和と交通結節機能を高めるための阪神西宮駅南地
１
２
３
４
５
１
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３
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４
５
５
４
３
２
28．駐車対策の推進
１
区駅前広場整備」など
「駅周辺の自転車駐車場の整備」、「放置自転車の移動撤去」など
５
４
３
２
１
29．下水道・河川の整備
「海や川の水質改善、家屋の浸水対策等のための下水道・河川の整備」
１
５
４
３
２
１
30．行政経営改革、行財政改善、財政運営
「行政評価（事務事業評価・施策評価）」、「新しい人事評価制度の導入」、「指定管理者制度
の推進」、「人件費の削減」、「市単独扶助費の見直し」、「補助金等の見直し」など
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最後に、本市の取組み・まちづくりについて、市民の皆さんの声を市政に反映していきたいと存じ
ますので、日頃お気づきの点やお感じになっていることがございましたら、ぜひお書きいただきま
すようお願いいたします。
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ご協力ありがとうございました。
80
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