元従業員によるクレジットカード過剰額決済に関するお詫び

2016年1月25日
お客さま各位
ミニストップ株式会社
元従業員によるクレジットカード過剰額決済に関するお詫びとお知らせ
この度、弊社直営店の元従業員が、レジ現金を着服する目的で、お客さまのクレジット
カード利用時に、実際のお買い上げ金額を超過する金額を登録して決済していたことが判
明いたしました。
お客さまをはじめ関係する皆さまに、多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深
くお詫び申し上げます。
弊社では、このような事態が発生したことを重く受け止め、 一層の管理強化をはかると
ともに、再発防止に努めてまいります。
以下、本件の概要につきまして、報告申し上げます。
１. 該当店舗
ミニストップペリエ海浜幕張店 （千葉県千葉市美浜区ひび野 2-110）
２. 不正行為と判断される過剰額決済
合計件数：166 件
合計金額：49,200 円
該当期間：2014 年 8 月から 2015 年 12 月まで
（調査期間：当店が開店した 2013 年 9 月から 2015 年 12 月まで）
※ 調査期間中、上記の他に、過失による誤入力と判断される過剰額決済 10 件、1,683
円を確認しております。
※ 当店は、当店専用のクレジットカード決済端末機を使用しており、これは当店の
みの運用です。
３．お客さまへの対応
不正行為と判断される過剰額決済 166 件および過失による誤入力と判断される過剰
額決済 10 件に該当するお客さまへは、各クレジットカード会社様経由で、返金の処
理をさせていただきます。
４．本件の経緯
・ 2015 年 12 月 29 日（火）
元従業員より、クレジットカード決済に関する不正をほのめかす発言があり、社内調
査を行ったところ、不正なクレジットカード決済を確認。
・ 2015 年 12 月 29 日（火）～2016 年 1 月 22 日（金）
当店が開店した 2013 年 9 月まで遡り、クレジットカード決済全件の調査を行い、不
正行為の全容を把握。調査の過程で、元従業員他 2 名の関与を確認。解雇処分を行
うとともに、千葉西警察署へ事案内容を報告し、対応について相談。
以 上
【本件に関するお問い合わせ先】
ミニストップ株式会社 お客さまサービスコールセンター
フリーダイヤル 0120-865-132 ／ 受付時間 9:00～17:30（日曜日を除く）