訪問販売・電話勧誘販売110番事例

相 談
事
例
≪訪問販売≫
・３日前、屋根を無料診断すると言って業者が訪ねてきた。瓦の修理を急かされ不安にな
って契約したが、金額も高く本当に修理が必要なのか不安になってきた。家族に相談した
いので一旦白紙に戻したい。
・半年前、業者が来訪。今より電気代が安くなると説明し太陽光発電システムを勧めてき
た。業者の話を信用して契約したが、その後も電気代は以前とほとんど変わらない。解約
したいと思い業者に連絡しているが電話が繋がらない。
・不用品を買い取るとリサイクル業者が来訪した。要らなくなった雑貨類を渡したら、貴
金属類は無いかという。使わなくなった指輪やネックレスがあったので数点渡したところ、
買い取り価格はたったの 3 千円だった。業者が帰った後で後悔したが、書面が無いため連
絡も出来ない。
・布団のアフターサービスと言って電話をかけてきた業者に、古い布団の処分を頼んだ。
業者は来訪するなり２階へさっさと上がり、ベッドで使っている布団を外して勝手に新し
いものに換え、押し入れからムートンを取り出し、一緒に処分すると言った。年金暮らし
なので新しい布団はいらない、古い布団の処分だけでいいと話したが聞いてくれず、断れ
なかった。高額で払っていけないので解約してほしい。
・業者が来訪し「ちょっとお願いします」というので「こちらは用はない」とインターホ
ン越しに答えたら、
「そっちに用が無くてもこっちには用があるんだ」と怒鳴ってきた。
「帰
ってくれ」と言ったがしばらく家の近くにいたようだ。怖くてしばらく外に出られなかっ
た。
・判断不十分な高齢者の成年後見手続きの際、通帳を見る機会があった。高額な引き出し
に気づき、本人に尋ねたが覚えていない様子だった。家の中を見ると、使っていない新し
い布団と契約書があった。本人が十分理解して買ったとは思えない。解約できないか。
≪電話勧誘販売≫
・節税対策にと投資用マンションを勧める電話が頻繁に入る。何度断ってもしつこくかけ
てくるため困っている。自宅まで来られないかと不安だ。
・プロバイダを乗り換えないかと電話が入った。今より月額が安くなるというので申し込
んだが、実際は安くならなかった。解約したいが今やめると損料がかかる。
・サプリメントを勧める電話勧誘を受け、1000 円と安いので申し込んだ。しかし、実際に
商品が届いたら、同封された注文書に 1 年コースと記載、次回からの代金は 5000 円となっ
ている。コースは申し込んだ覚えが無い。
・半年ぶりに実家に帰ったら母の部屋に大量の健康食品が積まれていた。注文した覚えは
ないけれど、何度も電話があり、断りきれずに買ってしまったという。健康食品に関心は
なく、自分で注文するとは考えられない。商品を引きとてお金を返してほしい。