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Customer Care Message
Customer Care Message Ciscoは最新版であるWebExビジネススイート（WBS）28.12へのアップグレードを実施いたします。対象サービスは以 下の通りです。 Cisco WebEx Meeting Center、Cisco WebEx Training Center、Cisco WebEx Event Center、Cisco WebEx Support Center 本メールには、最新のサービスをより快適にご利用いただくための情報が記載されております。この最新版はCisco WebExミーティングの主催者および参加者がはじめてセッションに参加するときにインストールされます。 --> WBS 28.12での機能強化および改善 での機能強化および改善 <-すべてのCENTER すべての サイト管理の使用レポート機能の改善 膨大なデータを持つWebExサイトの管理者が管理ツールからCSV使用レポートを生成すると問題が発生するという報告 を受けました。「セッションの要約」および「出席者の詳細」などのレポート生成に、相当の時間がかかり頻繁にタイム アウトになります。 このリリースでは、サイト管理の使用レポート機能を改善するため、管理者に使用レポートの生成をバックグラウンドで 処理するオプションが提供されました。 サイト管理ツールに「バックグラウンドで使用リポートを生成する」というチェックボックスが追加され、ボックスが選 択されている場合、レポートがバックグラウンドで処理されます。レポートが完了すると管理者はメール通知により知ら されます。またこのリリースではSQLのパフォーマンスも向上しました。 CISCO WEBEX EVENT CENTER Event Centerサイト管理の主催者の再割当ての改善 サイト管理の主催者の再割当ての改善 サイト管理ツールのEvent Centerの主催者の再割当てページで、既定のビューにおいて、まもなく開催予定のイベントの みが表示されるようになりました。追加のオプションを選択すれば、過去のイベントも表示できます。また、イベント番 号および主催者名から、将来と過去のイベントの検索を行う新たなオプションが管理者に提供されました。イベント再割 り当て時、管理者は、ユーザーをユーザー名、名、姓、あるいはメールアドレスから特定のユーザーを検索することがで きます。 CISCO MEETING CENTER、 、CISCO TRAINING CENTER、 、CISCO WEBEX EVENT CENTER、 、 SUPPORT CENTER 一新されたWebEx VOIPエンジン エンジン 一新された WBS 28.12では一新されたWebEx VOIPエンジンが導入されました。この最新のエンジンが従来のVOIPエンジンに取っ て代わり、音声エコーとノイズのさらなる軽減を提供します。またこのエンジンはネットワーク録画プレーヤーにも使用 されています。ネットワーク録画プレーヤーから旧型のオーディオコーデックが排除されました。 Customer Care Message 2010年 年3月より前に生成された録画ファイルに影響 月より前に生成された録画ファイルに影響します 月より前に生成された録画ファイルに影響します: します これらの変更により、WBS 27.12以前のリリースで作成されたネットワーク録画ファイル（.arfファイル形式）お よびローカル録画ファイル（.wrfファイル形式）でさらにVOIPのみの音声が使用されたものは、最新のネットワー ク録画プレーヤーで再生できなくなりました。（旧型のネットワーク録画プレーヤーを使えば再生可能です）あるいは、 録画ファイル（.arf）を古いバージョンのネットワーク録画プレーヤーを使ってWindows Media File（.wmv）形式、 Flash（.swf）形式、あるいはMPEG-4（.mp4） 形式などのより一般的なビデオ形式のものに変換することも可能です。 VoIPのみの音声を使用するネットワーク録画で、WBS 27.12以降のものは最新のリリースに含まれる新しいプレーヤー で再生できます。 WebExリリース名の規定 リリース名の規定 WebExビジネススイート（WBS）のリリース番号がより簡単で一貫性のあるものになりました。1回のメジャーリリー スでWBSの整数が加算され、毎月のバグフィックスや小さな機能改善などでは小数点以下が加算されます（例: WBS 28.1）。バグフィックスリリースでは小数点第2位で加算されます（例: WBS 28.1.1）。 すべてのWBSサービス（WebEx Meeting Center、WebEx Training Center、WebEx Event Center、WebEx Support Center）で同様の番号振りが適用されます。またウェブページおよびセッション中の「バージョン情報」ウィンドウに 記載されているすべてのバージョン番号表記が統一されます。 最新版に関するご意見、ご質問あるいはサポートをお求めのお客様は、Cisco WebExグローバルサポートサービスまた はテクニカルサポートまでお問い合わせいただくか、次のサイトでご確認ください。ウェブサイト http://support.webex.com/support/support-overview.html電話番号+1-866-229-3239／+1-408-435-7088 米国以外のお客様は次のリンクからローカルオフィスのサポート番号をご確認ください。ウェブサイト http://support.webex.com/support/phone-numbers.html 最後まで読んでいただきありがとうございました。 WebExカスタマサービス Cisco Systems, Inc.