≪テレホンサービスの内容変更（自動音声応答サービス終了）について≫

平成 23 年 10 月吉日
ご契約者の皆さま
東京海上日動フィナンシャル生命保険株式会社
≪テレホンサービスの内容変更（自動音声応答サービス終了）について≫
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上
げます。
このたび、ご契約者さま専用テレホンサービス（TEL：0120-155-730）においてご提供しております「自
動音声応答サービス」を、平成 24 年 2 月 24 日（金）21 時をもって終了させていただくことといたしました。
（ご契約者さま専用テレホンサービスの電話番号、オペレーター受付時間に変更はございません。）
【終了させていただく自動音声応答サービス（受付時間 9 時から 21 時）の内容】
・
電話の音声応答による照会および FAX による情報取出し （解約払戻金額 等）
・
電話の音声応答によるお手続き （積立金の移転、ホームページパスワード再発行 等）
（詳細につきましては、裏面をご覧ください。）
なお、自動音声応答サービス終了後のお取扱いにつきましては、以下のとおりとなります。
○積立金の移転（スイッチング）等の各種お手続きの方法について
インターネットサービスによるお手続き（受付時間 9 時から 21 時）は、引き続き可能ですのでご利用く
ださい。また、請求書の郵送によるお手続きも可能です。
○インターネットサービス用のログインＩＤ・パスワードがご不明の場合
ホームページからお申込みいただくかテレホンサービスにお電話いただきオペレーターにお申し付
けください。「ホームページ用パスワード発行のお知らせ」を後日郵送いたします。
※ 自動音声応答サービスでのホームページ用仮パスワードの即時再発行も終了させていただきます
ので、ご注意ください。
「自動音声応答サービス」と同様のサービスをご利用できる、「インターネットサービス」をご検討いただ
きますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、ご契約者さま専用テレホンサービス（TEL：0120-155-730 受付時間：
祝日および年末年始を除く月曜から金曜の 9 時から 17 時 30 分）までご連絡ください。
敬 具
終了させていただく自動音声応答サービスの内容と他のお手続き方法等
１．サービス提供終了日時
平成 24 年 2 月 24 日（金） 21 時
２．終了させていただくサービスについて
終了させていただくサービス
他のお手続き方法等
電話の音声応答照会・ＦＡＸ情報取出し
● ユニットプライス
● 解約払戻金額
● 契約内容
インターネットサービス、またはオペレーターにて
ご案内いたします。
電話の音声応答によるお手続き
● 繰入割合の変更
● 積立金の移転
● リバランスの設定・解除
● ターゲットリバランスの設定・解除
インターネットサービス、または請求書の郵送によ
りお手続きいただけます。
生命保険料控除証明書再発行
インターネットサービス、またはオペレーターにて
受付いたします。
ホームページパスワード再発行
ホームページからのお申込み、またはオペレータ
ーにお申し付けください。再発行した仮パスワー
ドは、後日郵送でお届けいたします。
３．その他
自動音声応答サービスの終了後は、お電話の際にテレホンサービス用のログインＩＤとパスワードは
不要となります。
お問い合わせの際は、証券番号がわかるもの（保険証券など）をお手元にご準備ください。