科目名 特論 マーケティング 開講期 半期 単位数 2 配当学年 1 科目 区分

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科目名
科目
区分
特論
マーケティング
家政学研究科
開講期
半期
単位数
2
配当学年
1
建築・デザイン専攻
まず最初に、製品中心のマーケティングについて、企業マネジメント視点でレビューを行う。すな
わち、企業の収益を創出する主役としてのマーケティングについて考察する中で、戦略構築ツール
や主要な戦略論を理解する。次に、その戦略の実現に関わる企業の経営機能としてのマーケティン
グの側面である、ターゲット・マーケティングとマーケティング・ミックスを考察する。こうした、
製品中心のマーケティングは未だに、マーケティングの礎としての価値があるが、サービス経済へ
科目
概要
の移行が顕著な成熟社会においては、従来からのマーケティングだけでは不十分である。そこで、
こうした製品中心のマーケティングの理解の上に、サービス・マーケティングの考え方を構築する。
最初に、サービス及び、サービス固有の課題について理解をした後、それに対処をするためのコン
セプトと手法を学習する。特に、サービス・マーケティング・プロセス、サービススケープ、サー
ビス品質の管理、インターナル・マーケティングやプロフィット・チェーンの考え方、そして、サ
ービス組織文化について深く学習する。また、サービス・マーケティングから派生するリレーショ
ンシップ・マーケティング、サービス・ドミナントロジックに基づく顧客との価値共創についても
検討する。最後に、ステークホルダーとマーケティングとの関係についても検討する。
広い視点でマーケティング概念を習得することで、現代そして未来の多角面で複雑な市場＝消費者
到達
の総和を把握し理解する力を構築する。こうした理解の上にたって、様々な消費者や顧客の嗜好や
目標
志向を醸成・喚起し、それを、満たすことができるような多面的なデザイン、ブランディング、サ
ービス等を、顧客と共に創造することができるようになる礎を築くことを目標とする。
履修条件
・方法・環
境等
備考