オンラインショッピング - インターネット白書ARCHIVES

ショッピング･オークションと購買行動
2-4
オンラインショッピング
約9割がオンラインショッピング購入経験者
資料2-4-5　オンラインショッピングでの購入経験［全体と性別年代別］
第
全体
N=1,705
男性10代
N=59
男性20代
N=98
男性30代
N=300
男性40代
N=260
男性50代
N=111
男性60歳以上
N=62
女性10代
N=42
女性20代
N=116
女性30代
N=252
女性40代
N=247
女性50代
N=103
女性60歳以上
N=55
89.9％
10.1％
79.7％
90.8％
9.2％
90.7％
9.3％
90.8％
9.2％
91.0％
9.0％
90.3％
9.7％
個
人
利
用
動
向
21.4％
90.5％
9.5％
92.5％
7.5％
91.9％
8.1％
83.5％
16.5％
87.3％
0
部
なし
20.3％
78.6％
2
ある
20
12.7％
40
60
80
100％
© Access Media/impress R&D,2006
オンラインショッピングの購入経験者は、89.9%である。年代別性別でみると男性、女性ともに20代、30代、
40代の購入経験率が高い。
オンラインショッピングの利用歴は、3年以上が半数を占める
資料2-4-6　オンラインショッピングの利用歴　N=1,533
オンラインショッピング購 入 経 験 者
わからない
10年以上
2.0％
1,533サンプルのオンラインショッピン
1.5％
グ利用歴は、3年以上が半数を占め、5
6か月未満
6.9％
年以上も2割以上を占めることから、購
1年未満
5.5％
入者は新規参入者というよりは、ある程
度購入経験がある利用者であることがわ
10年未満
かる。年代別では30代、40代の利用歴
18.7％
が長い。
2年未満
14.5％
5年未満
20.7％
3年未満
20.4％
4年未満
9.8％
© Access Media/impress R&D,2006
＋＋
インターネット白書 2006
＋＋
109
2-4 ショッピング･オークションと購買行動
オンラインショッピング
購入ジャンルは「書籍、雑誌」が最も多く61.2％
資料2-4-7　実際にオンラインで購入した製品・サービスのジャンル（複数回答）　N=1,533
第
2
61.2％
書籍、雑誌
部
48.1％
CD、
ビデオ、DVD
個
人
利
用
動
向
46.9％
衣料、
アクセサリー、
ファッション
パソコン等コンピュータ関連製品 ハードウェア
（周辺機器含む）
44.0％
43.8％
旅行・宿泊予約
41.6％
産地直送品、食料品、酒、飲料
36.1％
PCソフトウェア（商品パッケージ）
33.7％
化粧品、ヘアケア
31.1％
AV機器、家電製品
30.4％
家具、雑貨、小物
29.9％
航空･鉄道チケット
27.7％
ギフト、生花、中元/歳暮
27.5％
医療品、健康食品（ビタミン剤等）
イベントチケット
（映画、演劇、
コンサート、
スポーツ）
22.7％
20.8％
ゲーム機（携帯ゲーム機含む）/ゲームソフト
デジタルコンテンツ（動画、電子書籍、音楽、
ゲーム
サービス等）
17.4％
スポーツ、
アウトドア
11.0％
ベビー、
キッズ、
マタニティ商品
10.9％
ペット、ペット用品
10.2％
飲食店、
ケータリング
（出前）サービス予約
10.2％
携帯電話、PHS
7.6％
ガーデニング、園芸
7.5％
4.4％
車、バイク
ギャンブル
（パチンコ、パチスロ、競馬、競輪、競艇等）
不動産（一戸建て･マンション･土地）
3.5％
0.3％
6.1％
その他
0.6％
わからない/覚えていない
0
10
20
30
40
50
オンライン購入経験者 1,533サンプルの実際に購入した製品・サービスのジャンルは、2005年同様、「書籍、
雑誌」が最も高く61.2%、次いで「CD、ビデオ、DVD」（48.1％）、「衣料、アクセサリー、ファッション」
（46.9％）と続く。先述した買い物のためにインターネットで情報収集した分野でも、「書籍、雑誌」は利用率
が高かったことなどから、情報検索し、そのまま購入に結びつくことが多々あると推測される。
110
＋＋
インターネット白書 2006
＋＋
60
© Access Media/
70％
impress R&D,2006
ショッピング･オークションと購買行動
2-4
オンラインショッピング
アクセス頻度は「月に1回程度」が主流で35.2％
資料2-4-8　オンラインショッピングへのアクセス頻度　N=1,533
ほぼ毎日
それ以下
1.2％
4.8％
週に2∼3回程度
1年に1回程度
2.9％
4.3％
オンラインショッピング購 入 経 験 者
第
1,533サンプルに実際のオンラインショ
部
2
ッピングへのアクセス頻度を聞いたとこ
ろ、「月に1回程度」が35.2%で最も多
週に1回程度
く、次いで「半年に1回程度」
（23.0%）
7.5％
と、頻繁に購入しているわけではないこ
とがわかる。性別年代別でみると、30
個
人
利
用
動
向
代、40代は、全体比率は低いが週に数
回ベースで購入している。
半年に1回程度
23.0％
月に2∼3回程度
21.1％
月に1回程度
35.2％
© Access Media/impress R&D,2006
商品情報の探し方は、ECサイトの利用が77.1%
資料2-4-9　オンラインショッピングでの商品情報の探し方（複数回答）　N=1,533
楽天市場、Yahoo!ショッピング、生協などの
ECサイトで探す
77.1％
51.9％
検索エンジンで探す
48.5％
価格比較サイトで探す
44.4％
オークションで探す
40.3％
メーカーのサイトやメーカー関連サイトで探す
33.9％
お気に入り、
またはよく購入する店舗サイトから探す
30.9％
ECサイトの買い物情報、
レビュー（評価）
掲示板（オープン型）
からの情報、
書き込みから探す
12.6％
8.6％
個人のブログから探す
2.2％
SNSからの情報、書き込みから探す
1.8％
その他
1.1％
わからない
0
20
40
60
80
オンラインショッピングの商品情報の探し方は、ショッピングに特化した ECサイトを利用している比率が
77.1%と高い。昨今のECサイトは、品揃えが豊富であるうえ、検索ツールがあるため、2005年上位の「検索
© Access Media/
100％
impress R&D,2006
エンジン」など全ウェブサイトから探すのではなく、すでに絞りこんだサイトを利用し、効率よく目的の商品情
報を収集する方法を採用していると思われる。
＋＋
インターネット白書 2006
＋＋
111
2-4 ショッピング･オークションと購買行動
オンラインショッピング
ECサイト利用は30代以上の女性がメインユーザー
資料2-4-10　オンラインショッピングで最もよく利用する商品情報の探し方（単一回答）　N=1,533
第
オンラインショッピング購入経験者の最
わからない
2
1.1％
その他
部
0.7％
もよく使う商品情報の探し方は、複数回
答同様「ECサイトで探す」が41.3%を
個
人
利
用
動
向
占める。性別年代別では、30代以上の
お気に入りまたは
よく購入する
店舗サイトから探す
女性の利用率が高く、ショッピング頻度
10.6％
も高 いことから、 定 期 購 入 層 である。
「価格比較サイトで探す」や「オークショ
ンで探す」など価格を重視した情報収集
価格比較サイトで探す
12.2％
楽天市場、Yahoo!ショッピング、
生協などのECサイトで探す
を目的としている利用者も2割を占める。
41.3％
メーカーのサイトや
メーカー関連サイトで探す
6.1％
掲示板（オープン型）
からの情報、書き込み
から探す
0.8％
個人のブログから探す
0.7％
ECサイトの買い物情報、
レビュー（評価）
検索エンジンで探す
12.9％
3.5％
オークションで探す
10.2％
© Access Media/impress R&D,2006
メールマガジンの情報が最も購買牽引率が高い
資料2-4-11　購入に至った広告の種別（複数回答）　N=1,533
届いたメールマガジンの情報をクリックして購入した
44.7％
19.4％
商品に関する映像をウェブで見て購入した
17.0％
ウェブの広告（バナー広告）
をクリックして購入した
検索エンジンで検索結果画面に表示された検索連動型広告
（スポンサーサイト）
を見て購入した
15.3％
5.2％
アフィリエイト広告を見て購入した
雑誌に掲載されていた二次元コードを携帯電話のカメラ機能で読み取って
購入した
3.7％
コンテンツサイトに表示されたコンテンツ連動型広告、広告映像を見て
購入した
3.2％
0.6％
RSS広告をクリックして購入した
その他
13.8％
特になし/わからない
19.5％
0
10
20
30
オンラインショッピング購入経験者のインターネット広告によるオンラインショッピング購入の状況を聞いたと
ころ、広告による購買率は8割で、広告の影響力は強いといえる。中でも「届いたメールマガジンの情報をクリ
ックして購入した」は44.7%と、宣伝の説得力や内容、HTML形式などによるグラフィック使いなどが購買牽
引力となっていると推測される。
112
＋＋
インターネット白書 2006
＋＋
40
© Access Media/
50％
impress R&D,2006
ショッピング･オークションと購買行動
2-4
オンラインショッピング
購入頻度は「2〜4回」と「10回以上」が各3割を占める
資料2-4-12　最近1年間のオンラインショッピングでの購入頻度［2005年−2006年］
第
3.3％
2
0回（最近1年間は
購入していない）
0.7％
部
1回購入した
個
人
利
用
動
向
2∼4回購入した
2006年
N=1,533
8.6％
30.7％
26.0％
30.8％
5∼9回購入した
10回以上
購入した
わからない
2.3％
2005年
N=1,477
0.9％
5.6％
35.1％
0
22.8％
20
40
33.3％
60
80
100％
© Access Media/
オンラインショッピング購入経験者の最近 1年間のオンラインショッピングでの購入頻度について聞いた結果、
impress R&D,2006
「2〜 4回購入した」と「10回以上購入した」が拮抗している。年代別性別でみると、「2回〜 4回購入した」
は10代、20代で高い。
「10回以上購入した」は、30代、40代で高く、特に女性が相対的に高く、オンライ
ンショッピングのアクティブユーザーである。
平均購入金額は定額化、年間5万円以内が64.7％
資料2-4-13　オンラインショッピングで購入する製品・サービスの年間平均金額［2005年−2006年］
1.6％
3.9％
2006年
N=1,473
17.4％
23.4％
23.9％
14.5％
10.7％
5,000円未満
5,000円∼
1万円未満
1万円∼
5万円未満
4.5％
5万円∼
10万円未満
10万円∼
30万円未満
3.7％
2005年
N=1,429
5.2％
0
12.2％
34.2％
20
24.6％
40
60
1.5％
2.7％
30万円∼
50万円未満
50万円以上
わからない
15.8％
80
100％
© Access Media/impress R&D,2006
最近 1年間にオンラインショッピング購入をした1,473サンプルに対し、年間平均購入金額を聞いたところ、
2005年とは傾向が異なり、1万円未満が4割を占め、年間金額は低額化している。また当然ながら購入頻度
が少ないほど年間金額は少額で10,000円未満が多く、10回以上では10,000円以上が多い。
＋＋
インターネット白書 2006
＋＋
113
2-4 ショッピング･オークションと購買行動
オンラインショッピング
セキュリティの問題よりも「商品を手にとって確認したい」がトップ
資料2-4-14　非利用者のオンラインショッピング非利用理由（複数回答）　N=232
第
2
部
33.2％
商品を手にとって確認したい
個
人
利
用
動
向
25.9％
欲しい製品・サービスがない
19.8％
安くない
情報の改ざんや盗用、
「なりすまし」といった
セキュリティの問題がある
18.5％
対象ウェブサイトが
信用できる販売業者か
どうかわからない
16.8％
個人の買い物情報等の
プライバシーが守れない
15.1％
購入手続きが煩雑すぎる
14.7％
返品等のやりとりが面倒
14.7％
購入するには、
（インターネット
銀行など）指定された銀行口座を
開かなくてはならない
14.2％
12.1％
商品の受け取りが面倒
9.5％
商品到着まで時間がかかる
6.9％
クレジットカードを持っていない
6.0％
その他
15.5％
わからない
0
10
20
30
オンラインショッピング非利用者 232サンプルにオンラインショッピング非利用理由を聞いたところ、「商品を
手にとって確認したい」が33.2%で、2005年同様最も高い。「情報の改ざんや盗用、『なりすまし』といった
セキュリティの問題がある」や「対象ウェブサイトが信用できる販売業者かどうかわからない」といったセキュ
リティ面については2005年より減少している。
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インターネット白書 2006
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40％
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impress R&D,2006