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Microsoft PowerPoint - 090914_\203R\203\223\203e\203\223\203c

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Microsoft PowerPoint - 090914_\203R\203\223\203e\203\223\203c
効率的な
効率的な情報共有を
情報共有を支援する
支援する
セールスフォース・
セールスフォース・コンテンツのご
コンテンツのご紹介
のご紹介
セールスフォース・
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセスマネジメント部門
カスタマーサクセスマネジメント部門
強力な
強力なコンテンツ管理
コンテンツ管理・
管理・共有機能で
共有機能で、社員全員を
社員全員を情報武装
あらゆるコンテンツ
あらゆるコンテンツを
コンテンツを
簡単に
簡単に共有
“
目的の
目的のコンテンツを
コンテンツを
素早く
素早く発見
最適な
最適なコンテンツを
コンテンツを
プッシュ型
プッシュ型で提供
フィードバックによる
フィードバックによる
コンテンツ品質向上
コンテンツ品質向上
Salesforce Content 10年前のPDF登場と同じくらいの革新的なもの
です。 当社にとってこれはキラーアプリケーションであった。
Bill Rozier
- VP of Global Marketing
”
個人ユーザ
の機能の
個人ユーザ向
ユーザ向けWebの
機能の取り込み
キーワードに
キーワードに
よる検索
よる検索
ダウンロード前
ダウンロード前の
プレビュー機能
プレビュー機能
検索結果の
検索結果の
絞り込み
評価と
評価とレビュー
タグ付
タグ付け
カスタム アラート
の作成
特徴その
特徴その1
その1:あらゆるコンテンツ
あらゆるコンテンツを
コンテンツを簡単共有
グループ共有
グループ共有
全てのものを一
てのものを一カ所に
全員がドキュメントを一ヶ所
に保存
誰がコンテンツを公開、編集、
アクセスできるか簡単にコン
トロール
あらゆるものを共有
あらゆるものを共有
コンテンツ タギング
PDFから動画まで
あらゆるものを公開
柔軟性のないフォルダー階層では
なく自分の言葉で分類
特徴その
特徴その2
その2:最適な
最適なコンテンツを
コンテンツを素早く
素早く発見
全文テキスト
全文テキスト検索
テキスト検索
絞り込み検索
全文テキスト検索により求める
コンテンツを的確に検索
検索結果を並び替え欲しいもの
を簡単に発見
優良コンテンツ
優良コンテンツを
コンテンツを識別
多くのユーザが最も価値があると判
断したコンテンツを迅速に発見
特徴その
プッシュ型
で提供
特徴その3
その3:最適な
最適なコンテンツを
コンテンツを”プッシュ
プッシュ型”で
バージョンアップの
バージョンアップの通知
すべてのユーザが最新
バージョンを利用
サブスクリプション
興味ある分野の情報を
継続的に入手
重要コンテンツ
重要コンテンツ
推奨コンテンツ
推奨コンテンツ
エンドユーザに重要コンテンツ
をハイライト表示
商談登録情報をもとに適切な
コンテンツを推奨
特徴その
特徴その4
その4:フィードバックによる
フィードバックによるコンテンツ
によるコンテンツ品質
コンテンツ品質の
品質の向上
コメント
コンテンツの
コンテンツの格付け
格付け
ユーザ評価により
優良コンテンツを格付け
コミュニティのパワーで
共同作業と意見の共有
他ユーザの
ユーザの意見/興味
意見 興味の
興味の共有
利用状況の
利用状況の分析
最も利用率が高いコンテンツ等
を簡単に分析
他のユーザがどのような意見を持って、ど
のコンテンツに興味があるのか共有可能
利用対象部門:
利用対象部門:全ての部署
ての部署、
部署、そしてお客様
そしてお客様も
客様も
サービス / サポート
開発
ドキュメンテーション、マニュアル
ドライバ、マニュアル(顧客向け)
製品仕様書
イメージ、動画、音声
営業/マーケティング
製品カタログ(顧客、代理店)
価格表
提案資料
人事
法務/購買
プロファショナルサービス
ナレッジマネージメント
成果物
各種届け出書類
社内ポリシー
SLA & 契約書
ワークスペース画面
ワークスペース画面
自分のチームや人気のコンテンツの一覧参照および新規登録が可能
コンテンツへの登録
自分のチームのドキュメントが表示
重要なコンテンツや、ダウンロード
の多いコンテンツをリスト表示
人気のあるタグや寄稿者を
文字の大きさで表示
コンテンツ検索画面
コンテンツ検索画面
キーワードで検索、タグやファイル形式、著者で絞り込み
検索条件の入力
検索結果の絞込み
検索結果の表示
コンテンツ詳細表示画面
コンテンツ詳細表示画面
プレビューや修正、配信がブラウザ上から容易に可能
資料の配信、ダウンロード、修正が可能
ユーザーからの評価が表示
コンテンツの詳細情報が表示
ブラウザ上で自動的に
ファイルの中身がプレビュー可能
ブラウザ上
ブラウザ上での修正作業
での修正作業(
修正作業(パワーポイント)
パワーポイント)
全ての作業はブラウザ上で可能
追加したいスライドをコンテンツ上から検索し、追加
(ファイル単位でなく、スライド単位で検索可能)
ドラッグアンドドロップで容易に追加が可能
パワーポイントのスライドが表示(並べ替え可能)
内容が固まったら、名前を付けて
コンテンツ上に保存/公開が可能
コンテンツからの
コンテンツからの配信
からの配信
相手に負担をかけることなく、高いセキュリティを実現可能
参照のみか、ファイルのダウンロー
ドを許可するかを設定可能
期限付きのアクセスや
パスワードの設定が可能
顧客への
顧客へのコンテンツ
へのコンテンツ提供
コンテンツ提供
社外向けウェブサイトを使ったコンテンツの共有が可能
製品のサポート画面
コンテンツを使った
ドライバのダウンロード
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