文京区居住者の消費動向調査 報告書

文京区居住者の消費動向調査
報告書
― 選びやすく、買いやすい商店づくりを目指して ―
平成２１年２月
東京商工会議所 文京支部
はじめに
文京区の夜間人口は、平成11年に35年ぶりの増加に転じ、住環境や教育環境の良さ等が広く評価され、
その後も人口は増加傾向が続いています。一方、文京区の年間小売販売額、小売業者数、小売業従事者
数はいずれも減少傾向にあり、残念ながら、文京区というひとつの大きな「売り場」は、人口の増加というプラ
ス要因を商売に生かしきれていないのが実情です。
そこで、今回、東京商工会議所文京支部商業分科会では、文京区内居住者の買い物行動とニーズを把
握し、商店街の活性化につなげる示唆を得ることを目的に、アンケート調査（インターネットリサーチ）と意見
交換会（グループインタビュー）を実施し、報告書に取りまとめました。
文京区内の商店主の皆様におかれましては、昨年度、当支部が実施した文京区への訪問者（観光客）対
象の「消費動向調査」の結果（『観光と商売むすんで文京イキイキ！～文京区消費動向調査報告書～』）と
あわせて本報告書をご覧いただき、「選びやすく、買いやすい」商店づくりの参考にしていただければ幸い
です。
最後に、今回の調査では、文京区にお住まいの多くの方々にご協力をいただき、忌憚ないご意見を多数
頂戴しました。調査結果によりますと、実に７５％の方が商店街の活性化を期待されています。寄せられた厳
しいご意見は商店街へのエールとして真摯に受けとめ、今後の取組みにつなげていきたいと思います。この
場を借りて、ご協力いただいた皆様に厚く御礼申し上げます。
平成２１年２月２０日
東京商工会議所文京支部
商業分科会 担当副会長
島田幸勇
目
■第１章 本報告書のポイント
（１）調査結果の概要
（２）本報告書における用語の定義
■第２章 調査の概要
（１）全体設計
（２）プレ調査
（３）意見交換会
（４）本調査
■第３章 調査結果の詳細
（１）プレ調査
①回答者の属性
②地元商店街の利用状況
③商店街で購入する商品
④商店街を利用しない理由
次
⑤商店街活性化キーワード（自由回答欄集計結果）
１）『ヒト』編
２）『コト・モノ』編
（２）意見交換会
①参加者の属性
②参加者の現状認識、問題意識
③商店街活性化キーワード（参加者発言抜粋）
（３）本調査
①回答者の属性
②近隣の商店街の利用状況（利用率、利用頻度）
③頄目別満足度
１）利用者全体
２）回答者の属性別の満足度
④最も満足な点、最も不満な点
１）利用者全体
２）回答者の属性別の最も満足な頄目
３）回答者の属性別の最も不満な頄目
⑤頄目別期待度
１）回答者全体
２）商店街の利用者・非利用者別の期待度
３）回答者の属性別の期待度
⑥早急な改善・充実を期待する頄目
１）回答者全体
２）回答者の属性別の早急な改善・充実を期待する頄目
⑦商店街の活性化に対する期待度
⑧商店街利用者の商店街に対する「期待度」と「満足度」の散布図
⑨商店街活性化キーワード（自由回答欄集計結果）
１）最も満足している内容
２）最も不満に感じている内容
３）早急な改善・充実を期待する内容
４）近隣の商店街の活性化のために望む内容
■第４章 選びやすく、買いやすい商店づくりを目指した施策集
（１）『ヒト』・『コト』・『モノ』編
（２）活用してみよう！「行動想起シート」
【巻末資料】
○ インターネットリサーチ（プレ調査） 調査票
○ インターネットリサーチ（本調査） 調査票
○ 東京商工会議所文京支部 商業分科会 役員名簿
第１章
本報告書のポイント
（１）調査結果の概要
① 商店街に対する期待度と満足度について
調査頄目２０頄目のうち１９頄目が期待度に比べて満足度が低いという結果が出た。
（※ 調査頄目は【巻末資料】インターネットリサーチ（本調査）調査票を参照。）
期待度 満足度 ｷﾞｬｯﾌﾟ
自転車置場
0.435
-0.706
-1.141
商店街全体の活気
0.915
-0.062
-0.977
商品(食品)の鮮度
1.175
0.311
清潔感があり、衛生面で安心
して買物ができる
1.034
食の安全性
期待度 満足度 ｷﾞｬｯﾌﾟ
期待度に比べて満足度が低い項目
期待度に比
期待度に比べて満足度が低い項目
商店街ならではの商品がある
大きい項目は
0.718
0.068
-0.650
商店街の情報・宣伝活動
0.333
-0.243
-0.576
-0.864
駐車場
-0.322
-0.689
-0.367
0.186
-0.848
お店の店主・販売員の商品知
識
0.588
0.277
-0.311
1.192
0.362
-0.830
商店街の治安、安心して買物
ができる
1.130
0.870
-0.260
商品(衣料品・生活用品など
食品以外)の鮮度
0.576
-0.232
-0.808
商店街のイベント・祭り
0.531
0.282
-0.249
ベビーカーでも入りやすい
0.395
-0.350
-0.745
散歩がてら買物ができる
0.927
0.689
-0.238
ブンブンカードの取扱い店舗
0.395
-0.339
-0.734
配送サービス
-0.056
-0.266
-0.210
営業時間
0.537
-0.181
-0.718
女性１人でも気軽に立ち寄れる
0.785
雰囲気
0.605
-0.180
高齢者に優しい
0.712
0.000
-0.712
お店の店主や販売員の接客に
よるふれあい
0.610
0.243
0.367
※「期待度(指数)」・・・・「期待」に「＋２」、「どちらかといえば期待」に「＋１」、「どちらかといえば期待しない」に「－１」、
「期待しない」に「－２」のウェイトをつけて、指数化したもの。
※「満足度(指数)」・・・・「満足」に「＋２」、「どちらかといえば満足」に「＋１」、「どちらかといえば不満」に「－１」、
「不満」に「－２」のウェイトをつけて、指数化したもの。
② 商店街（商店）が優先して取組むべき内容について
今後の商店街（商店）の取組みに優先項位を付す場合、（Ⅰ）居住者が早急な改善・充実
を期待する頄目項、 （Ⅱ）居住者の期待度と満足度のギャップが大きい頄目項、 （Ⅲ）居
住者の期待度の高い頄目項、（Ⅳ）居住者の満足度の低い頄目項、４つのアプローチ方
法が考えられる。 （※ 調査頄目は【巻末資料】インターネットリサーチ（本調査）調査票を参照。）
Ⅰ 居住者が早急な改善・充実を期待する頄目項
１）自転車置場 (11.7%)
２）食の安全性 (10.8%)
３）営業時間 (10.0%)
４）商店街全体の活気 (10.0%)
５）清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる (6.5%)
６）商品(食品)の鮮度 (6.5%)
７）ブンブンカードの取扱い店舗 (5.6%)
８）お店の店主や販売員の接客によるふれあい (4.8%)
９）商店街ならではの商品がある (4.3%)
10）ベビーカーでも入りやすい (3.0%)
Ⅱ 居住者の期待度と満足度のギャップが大きい頄目項
1）自転車置場（-1.141）
10）高齢者に優しい（-0.712）
2）商店街全体の活気（-0.977）
11）商店街ならではの商品がある（-0.650）
3）商品(食品の鮮度)（-0.864）
12）商店街の情報・宣伝活動（-0.576）
4）清潔感があり、衛生面で安心して
13）駐車場（-0.367）
買物ができる（-0.848）
5）食の安全性（-0.830）
6）商品(衣料品・生活用品など)の鮮度
（-0.808）
14）お店の店主・販売員の知識（-0.311）
15）商店街の治安、安心して買物ができる
（-0.260）
16）商店街のイベント・祭り（-0.249）
7）ベビーカーでも入りやすい（-0.745）
17）散歩がてら買物ができる（-0.238）
8）ブンブンカードの取扱い店舗
18）配送サービス（-0.210）
（-0.734）
9）営業時間（-0.718）
19）女性一人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
（-0.180）
Ⅲ 居住者の期待度の高い頄目項
１）食の安全性 （1.108）
２）商品（食品）の鮮度 （1.104）
３）商店街の治安、安心して買物ができる （1.026）
４）清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる （0.905）
５）散歩がてら買物ができる （0.775）
Ⅳ 居住者の満足度の低い頄目項
１）自転車置場 （-0.706）
２）駐車場 （-0.689）
３）ベビーカーでも入りやすい （-0.350）
４）ブンブンカードの取扱い店舗 （-0.339）
５）配送サービス （-0.266）
（２）本報告書における用語の定義
① お客様の『不』
平成１９年度に実施した文京区への訪問者（観光客）対象の調査において、来訪者が商
店街に『不』の感想を抱いていることが明らかになったが、今回実施した調査においては、
文京区居住者が商店街に対して感じている『不』の具体的内容が明らかになった。
・不満
・不等
・不安定
・不信
・不統一
・不備
・不平
・不明
・不親切
・不評
・不安
・不経済
・不便
・不適
・不安定
・不快
・不知
・不要
② 商売の要素 『ヒト』・『コト』・『モノ』
『ヒト』は、商店主・販売員自身の意識や接客などを指す。
『コト』は、営業時間や治安、使い勝手、告知方法などを指す。
『モノ』は、商品そのものや品揃え、陳列、ディスプレイ、設備などを指す。
商
店
街
に
対
す
る
意
見
『ヒト』に関する“不”の払拭
『コト』に関する“不”の払拭
『モノ』に関する“不”の払拭
「不
」を
解
消
し
て
商
店
街
活
性
化
第２章
調査の概要
（１）全体設計
① 各調査の目的
Ⅰ．プレ調査
東京都内区居住者の商店街利用に関する
Ⅰ．プレ調査＇インターネットリサーチ（
実態を把握し、文京区居住者の利用傾向
を探る。
対象：東京都内居住者
Ⅱ．意見交換会
居住年数別に商店街への要望内容をヒア
リングし、本調査での調査頄目および選択
Ⅱ．意見交換会
肢の内容に反映させる。
Ⅲ．本調査
対象：文京区居住者
居住年数１～３年
：４人
居住年数３～７年
：４人
居住年数２０年以上 ：２人
文京区居住者の商店街に対する期待度と
満足度のギャップを明らかにし、商店街（商
店）が取り組むべき事頄の重みづけを行う。
② 調査機関
Ⅲ．本調査＇インターネットリサーチ（
対象：文京区居住者
○ 調査実施：株式会社ボーダーズ
TEL：03-5366-2878
○ 集計分析：株式会社消費経済研究所
マーケットリサーチ部（久保田、阪下）
TEL：03-5363-1205
（２）プレ調査
①調査目的
１）東京都全体と文京区での商店街利用実態の把握
２）「意見交換会」および「本調査」の回答者抽出
②調査時期
平成２０年７月３１日～８月３日
③調査方法
インターネットリサーチ
④調査対象
東京都内居住者
⑤回収結果
有効回答数：１３,７１０
⑥調査頄目
１）地元商店街の利用状況
２）商店街で購入する商品
３）商店街を利用しない理由
４）最近１ヵ月間に買物で利用した場所
５）商店街活性化のための意見(自由記述)
（商店街の好きな点、嫌いな点、要望）
（３）意見交換会
①調査目的
１）文京区内の商店街に対する『不』と要望の定性情報の抽出
２）「本調査」の調査頄目の設定
②調査期日
平成２０年９月６日
③調査方法
グループインタビュー形式 （場所：東京商工会議所ビル内会議室）
④調査対象
「プレ調査」回答者のうち、文京区に居住する女性１０人
・居住年数内訳…１～３年： ４人、３～７年： ４人、２０年以上：２人
・年代内訳…２０代：２人、３０代：２人、４０代：３人、５０代：１人、６０代：２人
⑤調査頄目
１）日ごろの買物行動について
２）都内の商店街について
３）地元文京区の商店街について
４）商店街の満足な点、不満な点
５）商店街への要望 など
（４）本調査
①調査目的
１）「プレ調査」および「意見交換会」で抽出された定性情報（商店
街活性化のキーワード）の定量化
２）商店街が取り組むべき事頄の重みづけ
②調査時期
平成２０年１１月６日～１６日
③調査方法
インターネットリサーチ
④調査対象
「プレ調査」回答者のうち、文京区居住者 ２８４人
⑤回収結果
有効回答数 ２３１（回収率：８１．３％）
⑥調査頄目
１）地元商店街の利用頻度
２）地元商店街に対する満足度（２０頄目）
３）最も満足な点、最も不満に感じる点（自由記述）
４）地元商店街に対する期待度（２０頄目）
５）早急な改善・充実を期待すること（自由記述）
第３章
調査結果の詳細
（１）プレ調査
① 回答者の属性
１）居住地
N
全 体
＇%（
千代田区
中央区
港区
新宿区
文京区
台東区
北区
荒川区
13,710
73
137
255
379
284
177
413
203
100.0%
0.5%
1.0%
1.9%
2.8%
2.1%
1.3%
3.0%
1.5%
品川区
目黒区
大田区
世田谷区
渋谷区
中野区
杉並区
豊島区
461
317
792
1114
290
443
777
383
3.4%
2.3%
5.8%
8.1%
2.1%
3.2%
5.7%
2.8%
板橋区
練馬区
江東区
墨田区
足立区
葛飾区
江戸川区
その他
697
969
604
268
637
480
758
2799
5.1%
7.1%
4.4%
2.0%
4.6%
3.5%
5.5%
20.4%
1年以上
3年未満
3年以上
5年未満
5年以上
7年未満
7年以上
10年未満
10年以上
15年未満
15年以上
20年未満
20年以上
２）居住年数
Ｎ
文京区
＇％（
全 体
＇％（
1年未満
284
21
34
44
39
32
25
15
74
100.0%
7.4%
12.0%
15.5%
13.7%
11.3%
8.8%
5.3%
26.1%
13710
1039
2051
1901
1419
1455
1588
856
3401
100.0%
7.6%
15.0%
13.9%
10.4%
10.6%
11.6%
6.2%
24.8%
３）年齢
Ｎ
文京区
＇％（
全 体
＇％（
10代
20代
30代
40代
50代
60代以上
284
5
55
93
79
40
12
100.0%
1.8%
19.4%
32.7%
27.8%
14.1%
4.2%
13710
234
2351
5393
3777
1443
512
100.0%
1.7%
17.1%
39.3%
27.5%
10.5%
3.7%
４）性別
５）未婚/既婚
Ｎ
文京区
＇%（
全 体
＇%（
男性
女性
Ｎ
文京区
未婚
既婚
284
134
150
100.0%
47.2%
52.8%
13710
6590
7120
100.0%
48.1%
51.9%
主婦
家事手伝い
パート
アルバイト
284
45
20
146
15
29
22
7
100.0%
15.8%
7.0%
51.4%
5.3%
10.2%
7.7%
2.5%
13710
2312
1489
6812
529
1232
605
731
100.0%
16.9%
10.9%
49.7%
3.9%
9.0%
4.4%
5.3%
＇%（
全 体
＇%（
284
142
142
100.0%
50.0%
50.0%
13710
6471
7239
100.0%
47.2%
52.8%
６）職業
Ｎ
文京区
＇％（
全 体
＇％（
会社員
公務員
団体職員
自営業
学生
その他
② 地元商店街の利用状況
１）利用の有無
Ｎ
文京区
＇%（
全 体
＇%（
利用している
利用していない
284
183
101
100.0%
64.4%
35.6%
13710
9351
4359
100.0%
68.2%
31.8%
２）利用頻度
Ｎ
文京区
＇％（
月に1～2日
週に1日
週に2～3日
週に4～5日
ほぼ毎日
183
16
41
57
52
10
7
100.0%
8.7%
22.4%
31.1%
28.4%
5.5%
3.8%
9351
654
2062
2847
2601
620
567
100.0%
7.0%
22.1%
30.4%
27.8%
6.6%
6.1%
全 体
＇％（
月に1日未満
３）最近１ヵ月（平成２０年７月）の間に買物で利用した場所
Ｎ
地元ｽｰ
ﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ
地元百貨
店
地元商店
街
地元コン
ビニ
他区部ｽｰ
ﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ
他区部百
貨店
他区部商
店街
他区部コ
ンビニ
その他
文京区
284
243
52
136
231
107
114
41
121
13
＇％（
100.0%
85.6%
18.3%
47.9%
81.3%
37.7%
40.1%
14.4%
42.6%
4.6%
13710
12340
2108
6912
10597
4810
4474
1780
5963
619
100.0%
90.0%
15.4%
50.4%
77.3%
35.1%
32.6%
13.0%
43.5%
4.5%
全 体
＇％（
③ 商店街で購入する商品
（※ 調査頄目は【巻末資料】インターネットリサーチ（プレ調査）調査票を参照。）
上位に挙がった商品は、東京都全区部、文京区、共に「野菜・果物」、「一般食品
（パン、缶詰、飲料、菓子等）」、「惣菜」であった。
(単位：％)
〔回答者数：東京都全区部 N= 9,351、文京区 N=183〕
購入する商品
東京都
全区部
文京区
野菜・果物
66.1
64.1
一般食品(パン、缶詰、飲料、菓子等)
61.6
惣菜
購入する商品
東京都
全区部
文京区
化粧品・化粧関連小物
13.8
7.6
62.0
肌着(婦人・紳士・子供肌着)
10.2
6.5
50.4
50.5
ｶｼﾞｭｱﾙｳｪｱ(婦人・紳士・子供ｶｼﾞｭｱﾙ)
9.6
3.3
生活消耗品(ﾄｲﾚｯﾄﾍﾟｰﾊﾟｰ、洗剤など)
45.3
45.1
家電製品(ｴｱｺﾝ、ﾃﾚﾋﾞ、ﾊﾟｿｺﾝ等)
6.0
1.1
精肉
42.7
39.7
インテリア用品(ｶｰﾃﾝ、ｶｰﾍﾟｯﾄ、装飾品等)
5.3
2.7
生活用品(調理道具、洗濯洋品、文房具等)
40.0
38.0
寝具寝装品(掛敷布団、布団カバー等)
4.9
3.3
デイリー食品(冷凍食品・冷蔵食品等)
39.6
32.1
スポーツ用品(野球・ｻｯｶｰ・ｺﾞﾙﾌ等)
2.4
0.5
鮮魚
37.8
32.1
ビジネスウェア(婦人ｽｰﾂ・紳士ｽｰﾂ等)
2.1
0.5
酒類(洋酒、日本酒、ビール等)
32.3
28.3
その他
3.9
3.8
④ 商店街を利用しない理由
（※ 調査頄目は【巻末資料】インターネットリサーチ（プレ調査）調査票を参照。）
上位に挙がった理由は、東京都全区部、文京区、共に「店揃え（店数）が少ないか
ら」、「営業時間が短いから」、「商品価格が高いから」であった。
〔回答者数：東京都全区部 N=4,359、文京区 N=101〕
利用しない理由
(単位：％)
東京都
全区部
文京区
商店街の店揃え(店数)が少ない
50.5
49.5
商店街の営業時間が短い
20.2
商店街の商品の価格が高い
駐車場が無い、または駐車ｽﾍﾟｰｽが狭い
利用しない理由
東京都
全区部
文京区
ﾃﾞｲﾘｰ食品(冷凍＆冷蔵食品)の店が無い
4.3
1.0
23.8
家電製品(ｴｱｺﾝ、ﾃﾚﾋﾞ等)の店が無い
4.1
-
16.3
14.9
一般食品(パン、缶詰、菓子等)の店が無い
4.0
4.0
11.2
5.0
商店街に飲食店は有るが好みではない
3.9
1.0
商店街の雰囲気が好きではない
8.8
12.9
野菜・果物の店が無い
3.7
2.0
鮮魚の店が無い
5.4
1.0
ﾋﾞｼﾞﾈｽｳｪｱ(婦人・紳士ｽｰﾂ等)の店が無い
3.6
1.0
精肉の店が無い
4.6
1.0
スポーツ用品(野球・ｻｯｶｰ・ｺﾞﾙﾌ用品等)の
店が無い
3.6
2.0
惣菜の店が無い
4.6
6.9
ｲﾝﾃﾘｱ用品(ｶｰﾃﾝ、ｶｰﾍﾟｯﾄ等)の店が無い
3.4
-
ｶｼﾞｭｱﾙｳｪｱ(婦人・紳士・子供)の店が無い
4.3
2.0
肌着(婦人・紳士・子供肌着)の店が無い
3.3
1.0
⑤ 商店街活性化キーワード（自由回答欄集計結果）
１）『ヒト』編：商店街の好きな点
接客による“ふれあい”が好き
・いらっしゃい、ありがとうなどの会話
・いろいろと話が聞ける
・お店の人と仲良くなれる
・マニュアル一辺倒ではなく人間味を感じる点
・きさくな感じでやりとりを楽しめる
・ご近所交流があるところ
・スーパーとは違う個人商店ならではの魅力
・たわいのない事を話しながら買い物ができる
・温かみが感じられます
・なじみの店員さんができること
・なんとなく人間味を感じる
・フレンドリーになれる
・威勢がよく、にぎやかで楽しげ
・顔なじみで安心感
・住民の共同体意識が育つ中心を担ってくれる
・親切、話が面白い、接客がよい
・些細な世間話でほっとする瞬間
・会話をしながら買い物
・都心なのにアットホームなところ
・買い物だけでなく地域の情報も入手できる
・子育てのアドバイス
・気軽に立ち寄れる
・柔らかな対応、温かい言葉のやり取り
・親しみがもてる
・かゆい所に手が届くサービス
・対面販売なので、安心
・店の人の顔が見える
・和気あいあい
商品のことを聞けるのが好き
・専門的な知識を持ったお店の人に直接いろいろ聞ける
・八百屋のおばちゃんから旬情報や料理方法を聞ける
１）『ヒト』編：商店街の嫌いな点、商店街への要望
（嫌いな点：×、要望：☆）
店主・販売員に対する“不”の払拭
×店員が無愛想
×お得意様との差別を感じる
×すすめられた商品を断りにくい
×セクハラくさいオヤジが多い
×なじみ客以外には冷たい店がある
×マナーが悪い人が多い
×客により接客態度に差がありすぎる
×やたらとジロジロ見たり不躾な態度
×やる気がない、愛想がない
×活気がない、さびれていく
×客相手の対応ができていない
×すすめられて断りづらい（野菜や果物）
×顔見知りになるとクレームがつけにくい
×態度が横柄なときがある（慣れ慣れしい）
×客商売なのに無愛想な店主が多い
×常連として顔を覚えられると照れる
×見ているだけで店員が寄ってくるのが嫌
×惰性で店を開けている
×接客マナーがなっていない
×対面販売が苦手なので面倒くさい
×通るたび挨拶するのがわずらわしい
×馴れ馴れしすぎる言葉遣い
×疲れていて話したくない時でも話しかけられる
×個人商店は「なにかあったとき」の対応が悪い
×商売に飽きてしまっているような商店主
×商店主が高齢化してサービスも荒っぽい
☆お年寄り、子供に対してもっと優しい気持ちに
なって欲しい
☆お客の前で面倒臭そうなのはやめて
☆サービスも売っている意識をもってほしい
☆「顧客満足度」ということを理解してほしい
☆プロとして勉強してほしい
☆エコを意識してほしい
☆初めて行った時でもあたたかく対応
☆わけ隔てなく、きちんとした接客
☆商売っ気を出して欲しい
☆接客術を身につけてほしい
☆サービス業のイロハから考え直して欲しい
☆顧客志向を身につけてほしい
☆サービス業だという心構え
☆心のこもった接客
☆初めての人が入りやすい店づくり
☆「入りづらい雰囲気」をなくしてほしい
店主の商売への意識に対する“不”の払拭
×向上心が見られない
×時代に疎い
×努力不足
×顧客のニーズを知ろうという努力が足りな
い
×意欲的な店舗とそうでないところと二極化
×営業努力がまるでない
×品揃えが少ない、店主が睨んでいる
×放漫経営な店が多い
×商売が下手
×やる気がない、活気がない、さびれていく
×個人商店は「なにかあったとき」の対応が
ない
☆商店街組合がもっとアクティブに動くべき
☆モラルの低い店舗を商店会として注意・
監視
☆商店街内の店どおしで紹介し合える関係
☆地域住民と交流して商店街自体が盛り上
がる何か
☆客の要望を取り入れる仕組みを作って
ほしい
クリーンに対する“不”の払拭
☆お店をきれいにしてほしい
☆清掃面に力を入れて気持ち良く買い物
治安に対する“不”の払拭
☆治安を良くするための警備
配達に対する“不”の払拭
☆お惣菜屋さんやお弁当屋さんが毎日
お弁当を届けてくれたら助かる
２）『コト』・『モノ』編：商店街の好きな点
商店街ならではの商品がある点が好き
・おいしい惣菜が安価
・おいしいコロッケ
・スーパーにはない商品
・商品にオリジナリティあり
・スーパーよりもおいしくて安い果物や
野菜がある
・お肉やお魚はスーパーで買うよりおいしい
・こだわりのある商品がある
・野菜などは地場物が売られていたり、
新鮮なものが多い
・安心して購入
・いい野菜
・肉、魚、野菜が新鮮
・品物が新鮮で安い
・その店独自の商品がある（漬物、惣菜など）
・焼き鳥がうまい！
・思いがけない掘り出し物商品があったりする
・作りたての惣菜が買える
・商店がたくさんあって競争しているので、
値段が安い
・八百屋や肉屋、魚屋などがたくさんある
・少量でも買える
・地元に密着した商品
・野菜が安い
・量、組み合わせなどで融通がきく
２）『コト』・『モノ』編：商店街の嫌いな点、商店街への要望
（嫌いな点：×、要望：☆）
店揃え・品揃えに対する“不”の払拭
×品揃えが少ない
×品数が少ない
×品揃えが貧弱
×女性が喜ぶ店がぜんぜんない
×バリエーションが少ない
×一箇所ですべてがそろわない
×八百屋・生肉店、薬局がなくなり、
仕方なくスーパーに
×本屋がない
×新しいものが求められない
×どこも同じ商品だったり、個性がない
×おばさんぽい服しか売ってない
×スーパーに比べて商品の回転率が悪い
×いつも同じものがある
×スーパーと比較すると、物が高い
×定価のものがほとんど
×これといって特徴のない店が多い
×おしゃれじゃない
×センスが悪い
×飲食店の種類が偏っている
×お店の数が少ない
×空き店舗が多すぎる
×ちょっとお茶できるコーヒーショップが
少ない
×扱っている商品が高齢者向けに偏ること
が多い
×商品のラインナップが古い
×商品が古そう
×ださい、古臭い、高い
☆飲食店を増やしてほしい
☆商店街ならではの独自商品の販売
☆独自の商品を作ったり、売り方の工夫
☆地元の特産品も扱ってもらえるとうれしい
☆オリジナルの商品開発
☆なにかしっかりした名物をつくれば良い
☆特色ある商品
☆日常の衣料品を扱う店
☆毎日利用できるような惣菜店や八百屋
☆１００円ショップが欲しい
☆お惣菜屋さんがもっとあると便利
☆本屋さんとパン屋さんが無いのが不満
☆八百屋、魚屋、豆腐屋
☆もうちょっと流行を意識した品揃え
売り方の“不”の払拭
×商売が下手
×活気がなくて入りづらい
×レシートがでない店が多い
×暗くて購買意欲がわかない
×陳列の仕方がセンスない
×陳列が見にくい
×カードが使えない店が多い
×昔からのやり方では生き残っていけない
×現金決済だけ
×レイアウトが見にくい
☆清潔に、見やすい商品展示
☆量り売りや個別売り
☆１～２人用の惣菜
☆陳列をもっと丁寧に
☆商品ディスプレイに気を配ったら
☆歩道を占拠して品物を置かないで
☆独自の商品を作ったり、売り方の工夫
☆Suicaが使えたらいい
☆デリバリーしてほしい
☆インターネットで予約・購入・配送サービス
☆商品ディスプレイに気を配ったら
☆少子化・単身化や世帯人員の減少を
考えて欲しい
☆もう少し季節感があるとよい
☆顧客の買いやすさを第一にしてほしい
☆子育て世代にも使いやすい工夫
☆独特の古臭い音楽も辞めてほしい
☆陳列をもっとていねいに
☆清潔に、見やすい商品展示
☆目を引くよう工夫してくれたら
治安対策を考えて欲しい
×立ち飲みの酔っぱらいが多くたむろする
×治安が悪い
×夜になると人通りがなくて逆に怖い
×治安が悪い
☆子供が安全に通れる道を作ってほしい
☆治安を良くしてもらいたい
☆防犯カメラの設置
営業時間に関する“不(不便・不信)”の払拭
×日曜日にやっていない店が多い
×夜が早い、朝が遅い
×営業時間が短い、休日に休む
×お休みが不定期
×帰る時間には閉店している
（7時頃に閉店）
×突然休んだり、開店時間が日によって
違う店もある
×祝祭日に閉まっている店がある
×日曜日に閉まっている店が多い
×一斉に休む
×開いてるところを見たことがない店もある
×よく行く八百屋が日曜定休
×休みや営業時間が生活に合っていない
☆２１時位まで営業して欲しい
☆お盆や正月も営業して欲しい
☆休日や祝日の営業
☆月に何度か日曜も開店する
☆勤め人にも利用しやすく
☆土日や夜間も営業してほしい
☆時間帯が合えば利用する
自転車に関する“不(不安・不快)”の払拭
×混雑時には自転車が邪魔で通行しづらい
×自転車が邪魔、自転車を押して歩く人が
他人に配慮がない
×自転車だらけで利用しづらい
×狭いアーケードを自転車で走る人がいる
×自転車置場がない
×自転車が多くて子供を連れていくのに危
険
×車の通りが多くて歩きづらい点
×自転車マナーが悪い
☆アーケード内は自転車を押して歩いて
ほしい
☆自転車の規制をもっと厳しくしてほしい
告知方法に対する“不”の払拭
☆どこにどのような店があるのかの周知
☆どんなお店があるのか、簡単なマップ
☆看板に目が行く工夫をしてほしい
☆チラシがあると嬉しい
☆商店街の地図が欲しい
☆商店街内の店どおしで紹介し合える関係
“不(不安・不明・不信・不快)”の払拭
×商品がほこりをかぶっている
×商品が出ていてもホコリをかぶっていたり
×高い、店が汚い
×商品の衛生面に不安を感じる
×埃をかぶっているイメージ
☆産地はきちんと掲示してほしい
☆食の安全性は高く
☆産地などがはっきりと明記
☆鮮度の良い生鮮
☆鮮度の良い商品を安く
☆産地などの表示がきちんとされていない
☆産地表示がない商品がある
☆冷蔵するべき食品が普通のところに陳列
☆賞味期限切れの商品を購入してしまった
ことがある
☆消費期限が怪しい店がある
☆お店をきれいにしてほしい
☆衛生面を向上させてほしい
☆商店街全体を衛生的に美しく保つこと
商店街全体に対する“不”の払拭
×アーケードがない
×最近は商店街でなく商店買いになり不便
☆地域の活性化に貢献してほしい
☆地域住民と交流して商店街自体が盛り上
がる何か
☆商店街が団結している雰囲気
☆商店街は日本的な文化だと思うのでなく
さないで欲しい
☆各業種の連携
☆景観を生かした町や商店街づくり
☆商店の横のつながりが欲しい
☆商店街が元気だと、毎日の買い物も楽し
い
☆商店街ならではの独自性や強みを生か
したサービス
（２）意見交換会（グループインタビュー）
① 参加者の属性
年代
家族構成
居住地(居住年数)
最寄り駅
２０代
夫・子(2歳)
千駄木(１～３年)
千駄木
４０代
1人暮らし
根津(１～３年)
根津
５０代
夫・子2人(成人)
音羽(１～３年)
護国寺
４０代
夫・子(2歳)
湯島(１～３年)
御茶ノ水
３０代
1人暮らし
根津(３～５年)
根津
２０代
夫・子(2歳)
湯島(３～５年)
湯島
よく利用する商店街
よみせ商店街、根津辺りの商店街
子供へのサポートが良い
谷中商店街
治安が良い、下町が良い
よみせ商店街、根津辺りの商店街
下町の雰囲気の店が残っていて
谷中商店街
町全体が温かく、アクセスが良い
地蔵通り商店街
街の光景が美しい
サッカー通り商店街
自身の通院アクセスが良い
湯島商店街、谷中商店街
ステイタス
上野、北千住
不動産価値が中間的イメージ
サッカー通り商店街、菊坂商店街
結婚
夫の勤務先へのアクセスの良さ
東大前
４０代
３０代
夫・子2人(小学生)
夫・子(2歳)
義父母
６０代
夫
６０代
夫・子(成人)
向岡(３～５年)
本駒込
千石(５～７年)
巣鴨
目白台(２０年以上)
護国寺
関口(２０年以上)
江戸川橋
文京区転居(在住)理由
白山上商店街
大鳥商店街、千石？商店街
目白通り２丁目商店街
帰国子女受け入れ体制が良い
結婚
結婚
雑司ヶ谷商店街、不忍通り商店街
地蔵通り商店街
学生時代から
② 参加者の現状認識、問題意識
１）文京区民である（となった）ことは好ましいこととされ、「誇り」とともに、「ブランド感
（＝ステイタス）」に近いものさえ感じさせる。特に子供に関するサポート（育てや
すさ）への支持が高く、買物・通勤へのアクセス、治安の良さ等、「住みやすさ」
への評価も高い。
２）文京区民の日ごろの買物はスーパーマーケット、ドラッグストア、商店街の特定
店舗が中心で、生協、ネット販売、ターミナル百貨店、近隣・近郊の大型店等で
補完されている。日ごろの買物の場として商店街自体（加盟店）の満足度は決し
て高くない。
３）商店街は「温かさ」、「ふれあい」を感じさせるコミュニケーションと、加盟店と利用
者双方から醸し出される活気があり、「古さと新しさを融合」させ、「時流、地域の
ニーズに応じて発展するべき」生活密着の「安全で安心な」買い場であることが
望ましいとされている。
４）文京区の商店街は、情報提供の不備から正しい名称、エリア、加盟店名、サー
ビス・特典、イベント等が明確に認知されておらず、多くが谷中商店街等、隣接
他区の商店街の支持には及ばない。
５）「来街者による商店街の活性化」も必要としながらも、商店街及び周辺エリアに
おける「在住者の利便性の向上」が優先されることを望む声も多い。
③ 商店街活性化キーワード（参加者発言抜粋）
情報・宣伝活動に関する“不”の払拭
・どこまでが何商店街かわからない上に、
チラシにどこどこ商店街と書いてあっても、
どこにあるのかがわからない。一体どこに
あるのと思う。わかっている人を前提の
チラシだから、新参者にはすごく不親切。
・引っ越してきたばかりで、ご近所に知り
合いもなかったので、自分で手探りで
積極的に見つけないと何もわからない街
だった。チラシを見ても、知っている人
しか分からない情報しか載っていないし、
ネットにも情報はない。
・私のように何をどこでいつやっているのか
わからない人も多いと思うので、年間のス
ケジュールを区の広報等を利用してもっ
と知らせてくれればいいと思う。年間の区
の催しはわかっても商店街のイベントは知
らされていないような気がする。
営業時間に関する“不”の払拭
・平日は勤めているので、週末に野菜、豆腐
を買いに行き、ついでに、何軒かあるドラッ
グストアで安いものがあれば洗剤などを買
います。
店主・販売員に関する“不”の払拭
・気軽に声をかけてくれたり、子供におまけを
してくれたり、そういうふれあいがあるのって
いいですよね。
・回転のよいものを販売しているお店は
頑張って販売していると思うけれども、そう
でないお店は、正直言って、毎日「開けて
いるだけ」というところもあると思う。
ブンブンカードに関する“不”の払拭
・「ブンブンカード」を使いたくても、商店街の
名前がバーッと書いてあって、どこの商店
街（で使えるの）かわからない。店名も書い
てない。だから行ってみてポスターが貼っ
てあって、多分使えるのだなと（わかる）。
そうなると、結局、使えるお店、行くお店が
限られてしまう。
ベビーカーでのお客様の“不”の払拭
・駅前のＡスーパーやＢスーパーを利用して
いましたが、子供がいると抱っこしたり、ベ
ビーカーを押して遠くまで行ったりするの
が大変なので、今は近くのこれまで利用し
たことのないお店を開拓中です。
・子供が小さいので、歩いて行けるところ、
ベビーカーで入れるということがお店選び
の条件になりますね。
・商店街の中の毛糸屋さんや洋服屋さんに
は絶対行きません。ベビーカーで入れない
ようにゴチャゴチャとして雑然としています
し。
商店街全体に対する“不”の払拭
・商店街の活気というのはお客様の数だけで
なく、お店の人が元気ということも条件です
よね。
・活気というのは、「今日はこれがおすすめ」
とか、「今はこれが旬」とかお店の人が元気
に声をかけてくれる、普通に世間話をしてく
れるような時に感じます。声があると、耳を
そばだててしまうし、会話も弾みますよね。
・あの～、商店街って、やる気（活性化したい
気持ち）が本当にあるんですかねぇ。
私たちの買物行動を知って商売をしてください
・坂が多いので、電動自転車でお魚屋さんやドラッグストア、生協の店舗を見て回り、トイレット
ペーパー、食品は宅配生協で、さらにお肉はＡ百貨店でと使い分けしています。
・最近ネットで漁協や農協から直接、魚や重いお米などを買うようになりました。また、家の前から
新宿に行けるので、珍しいもの等は以前からよく利用していたＢ百貨店やＣ百貨店の地下に足
を伸ばします。
（３）本調査
① 回答者の属性（居住地域、居住年数、年代）
１）居住地域
(%)
15
12.6
11.3
10.8
10.8
10.0
10
7.4
6.1
5.6
4.8
5
3.5
3.5
3.5
3.0
1.7
1.3
1.3
0.9
0.9
後楽
水道
0.4
0.9
0
白山
本郷
千石
千駄木
本駒込
小石川
大塚
湯島
向丘
音羽
２）居住年数
春日
関口
小日向
根津
西片
目白台
その他
３）年代
(%)
(%)
40
40
30.7
29.0
30
20
10.4
10.4
30.3
30
20
16.5
11.3
10
弥生
17.3
16.5
11.7
10
7.4
3.9
3.5
1.3
0
0
3～5年未満
1年未満
1～3年未満
7～10年未満
5～7年未満
15～20年未満
10～15年未満
20年以上
１０代
２０代
３０代
４０代
５０代
６０代以上
① 回答者の属性（性別、結婚、職業、同居人数）
４）性別
５）結婚
(%)
(%)
60
60
51.1
48.9
51.1
48.9
40
40
20
20
0
0
男性
女性
未婚
６）職業
既婚
７）同居人数
(%)
(%)
60
30
25.5
49.8
22.5
20
19.5
20
40
22.5
10
15.2
6.5
10.4
8.7
6.9
6.1
3.0
3.0
0
0.4
0
主婦､家事手伝い
ﾊﾟｰﾄ､ｱﾙﾊﾞｲﾄ
会社員
その他
自営業
公務員､団体職員
学生
１人
２人
３人
４人
５人
６人
７人
② 近隣の商店街の利用状況（利用率、利用頻度）
・商店街利用頻度で最も多いのは｢週に１日（２６．０％）」。
・商店街を｢全く利用していない｣のは２３．４％。
・未婚者に比べて、既婚者の方が利用率が高く、利用回数も多い。
(%)
30
26.0
23.4
25
20
18.2
14.7
15
10.0
10
4.8
5
3.0
0
ほぼ毎日
回答者数
居住
年数
年代
性別
結婚
全体
５年未満
５年以上１５年未満
１５年以上
３０代以下
４０代以上
男性
女性
未婚
既婚
231
81
75
75
114
117
113
118
113
118
週に4～5日
ほぼ毎日
3.0
3.7
2.7
2.7
2.6
3.4
3.5
2.5
0.9
5.1
週に2～3日
週に4～5日 週に2～3日
4.8
2.5
8.0
4.0
6.1
3.4
5.3
4.2
4.4
5.1
14.7
17.3
17.3
9.3
8.8
20.5
9.7
19.5
11.5
17.8
週に1日
週に1日
26.0
25.9
22.7
29.3
19.3
32.5
24.8
27.1
23.9
28.0
月に1～2日
月に1～2日
18.2
19.8
21.3
13.3
20.2
16.2
20.4
16.1
17.7
18.6
月に1日未満
月に
1日未満
10.0
9.9
8.0
12.0
8.8
11.1
11.5
8.5
8.8
11.0
全く利用していない
全く
利用して
いない
23.4
21.0
20.0
29.3
34.2
12.8
24.8
22.0
32.7
14.4
利用率
76.6
79.0
80.0
70.7
65.8
87.2
75.2
78.0
67.3
85.6
利用者の
週平均
利用回数
1.43
1.40
1.57
1.31
1.40
1.45
1.36
1.49
1.24
1.57
③ 項目別満足度
（※ 調査項目は【巻末資料】インターネットリサーチ（本調査）調査票を参照。）
１）利用者全体
満足度が高い項目は、「商店街の治安、安心して買物ができる」、「散歩がてら買物ができる」、「お店の店主
や販売員の接客によるふれあい」、逆に満足度が低い項目は、「自転車置場」、「駐車場」であった。
満足
66.7
13.0
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
61.6
4.5
5.食の安全性
2.お店の店主・販売員の商品知識
5.1
4.清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
4.5
15.配送サービス
4.5
16.ブンブンカードの取扱い店舗
4.5
18.ベビーカーでも入りやすい
9.自転車置場 1.1
0.605
2.3
0.362
5.6
2.8
37.3
32.8
0.068
0.000
-0.062
-0.181
-0.266
-0.339
9.0
-0.350
23.2
55.4
-0.232
-0.243
13.0
50.8
23.2
5.6
14.7
55.4
23.7
0.186
6.2
49.7
32.8
5.1
9.0
43.5
0.282
0.277
13.0
54.2
0.311
4.5
9.0
49.2
36.7
10.駐車場 2.3
2.8
44.1
39.5
2.8
0.610
42.9
33.9
2.8
1.7
43.5
41.2
7.商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度 2.3
0.689
42.9
46.9
9.0
11.営業時間
2.8
36.2
44.1
6.8
20.商店街全体の活気
20.3
34.5
54.8
4.0
0.870
33.9
57.6
7.9
8.商店街ならではの商品がある
2.3
33.9
47.5
満足度
(指数)
20.3
29.9
58.2
13.0
19.商店街のイベント・祭り
1.1
23.7
62.7
5.6
6.商品(食品)の鮮度
13.6
61.0
10.2
1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
不満
67.8
16.4
13.散歩がてら買物ができる
12.商店街の情報・宣伝活動
どちらかといえば不満
17.5
14.商店街の治安、安心して買物ができる
17.高齢者に優しい
どちらかといえば満足
-0.689
20.3
-0.706
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
※「満足度(指数)」・・・・「満足」に「＋２」、「どちらかといえば満足」に「＋１」、「どちらかといえば不満」に「－１」、「不満」に「－２」のウェイトをつけて、指数化したもの。
２）回答者の属性別の満足度
各項目の満足度を属性ごと（居住年数、年代、性別、結婚）に比較して見ることで満足度の違いが分かる。
例えば、｢1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい｣の性別満足度は、男性(0.494)に対して女性(0.717)。
よって女性の方が満足度が高いことが分かる。
全体
14.商店街の治安、安心して買物ができ
る
0.870
居住年数
年代
5年以上
5年未満
15年以上 30代以下 40代以上
15年未満
0.828
0.933
0.849
0.893
0.853
性別
男性
結婚
女性
未婚
既婚
0.765
0.967
0.816
0.911
13.散歩がてら買物ができる
0.689
0.797
0.700
0.547
0.747
0.647
0.576
0.793
0.487
0.842
1.お店の店主や販売員の接客によるふ
れあい
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲
気
0.610
0.672
0.567
0.585
0.680
0.559
0.494
0.717
0.539
0.663
0.605
0.406
0.733
0.698
0.400
0.755
0.506
0.696
0.421
0.743
5.食の安全性
6.商品(食品)の鮮度
19.商店街のイベント・祭り
2.お店の店主・販売員の商品知識
0.362
0.311
0.282
0.277
0.406
0.313
0.313
0.359
0.300
0.267
0.350
0.117
0.377
0.358
0.170
0.358
0.387
0.293
0.307
0.373
0.343
0.324
0.265
0.206
0.282
0.271
0.153
0.082
0.435
0.348
0.402
0.457
0.250
0.145
0.092
0.211
0.446
0.436
0.426
0.327
4.清潔感があり、衛生面で安心して買
物ができる
0.186
-0.016
0.367
0.226
0.093
0.255
0.094
0.272
-0.013
0.337
8.商店街ならではの商品がある
17.高齢者に優しい
20.商店街全体の活気
11.営業時間
0.068
0.000
-0.062
-0.181
0.156
-0.016
-0.109
-0.344
0.067
0.067
-0.083
-0.033
-0.038
-0.057
0.019
-0.151
0.053
0.053
-0.067
-0.320
0.078
-0.039
-0.059
-0.078
-0.165
-0.059
-0.094
-0.294
0.283
0.054
-0.033
-0.076
-0.079
-0.105
-0.237
-0.368
0.178
0.079
0.069
-0.040
7.商品(衣料品・生活用品など食品以
外)の鮮度
-0.232
-0.250
-0.233
-0.208
-0.307
-0.176
-0.224
-0.239
-0.395
-0.109
12.商店街の情報・宣伝活動
15.配送サービス
16.ブンブンカードの取扱い店舗
18.ベビーカーでも入りやすい
10.駐車場
9.自転車置場
-0.243
-0.266
-0.339
-0.350
-0.689
-0.706
-0.422
-0.313
-0.234
-0.359
-0.813
-0.719
-0.067
-0.083
-0.367
-0.417
-0.467
-0.700
-0.226
-0.415
-0.434
-0.264
-0.792
-0.698
-0.347
-0.333
-0.347
-0.213
-0.680
-0.800
-0.167
-0.216
-0.333
-0.451
-0.696
-0.637
-0.200
-0.318
-0.365
-0.388
-0.753
-0.894
-0.283
-0.217
-0.315
-0.315
-0.630
-0.533
-0.526
-0.566
-0.605
-0.408
-0.803
-0.961
-0.030
-0.040
-0.139
-0.307
-0.604
-0.515
※「満足度(指数)」・・・・ 「満足」に「＋２」、「どちらかといえば満足」に「＋１」、「どちらかといえば不満」に「－１」、「不満」に「－２」のウェイトをつけて、指数化したもの。
④ 最も満足な点、最も不満な点
（※ 調査項目は【巻末資料】インターネットリサーチ（本調査）調査票を参照。）
１）利用者全体
・最も満足している項目は、「散歩がてら買物ができる(２４．９％)」、「お店の店主や販売員の接客によるふれあい
(１６．９％）」などであった。
・逆に、最も不満に感じている項目は、「営業時間(１４．７％)」、「自転車置場(１２．４％）」などであった。
13.散歩がてら買物ができる
24.9
0.0
1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
16.9
3.4
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
8.5
1.1
11.営業時間
5.6
14.商店街の治安、安心して買物ができる
5.6
0.6
4.0 5.1
5.1
6.商品(食品)の鮮度
19.商店街のイベント・祭り
0.6
2.83.4
3.4
5.食の安全性
16.ブンブンカードの取扱い店舗
8.商店街ならではの商品がある
6.2
2.3
20.商店街全体の活気
9.6
0.6 1.7
1.1
17.高齢者に優しい
4.清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
5.1
1.1 2.3
0.6 2.3
12.商店街の情報・宣伝活動
15.配送サービス
7.商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
0.0
9.自転車置場
0.0
10.駐車場
0.0
18.ベビーカーでも入りやすい
0.0
上段：満足
下段：不満
6.2
1.7 2.8
2.3
2.お店の店主・販売員の商品知識
14.7
その他(上記以外の内容)
2.8
12.4
4.0
2.3
1.11.7
8.5
無い
0
5
10
15.8
15
(%)
20
25
30
２）回答者の属性別の最も満足な項目
・最も満足している項目について、回答者の属性別で傾向が見られるのは「女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気」
の項目で、「30代以下」、「女性」、「未婚」の各属性で高い。
・また、「商品(食品)の鮮度」の項目では、「居住年数5年未満」の居住者で高い。
全体（％）
居住年数
年代
5年以上
5年未満
15年以上 30代以下 40代以上
15年未満
32.8
25.0
15.1
24.0
25.5
13.散歩がてら買物ができる
24.9
1.お店の店主や販売員の接客によるふ
れあい
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲
気
16.9
17.2
15.0
18.9
20.0
8.5
7.8
8.3
9.4
性別
男性
結婚
女性
未婚
既婚
29.4
20.7
21.1
27.7
14.7
22.4
12.0
13.2
19.8
13.3
4.9
1.2
15.2
11.8
5.9
11.営業時間
5.6
3.1
5.0
9.4
2.7
7.8
7.1
4.3
7.9
4.0
14.商店街の治安、安心して買物ができ
る
5.6
4.7
6.7
5.7
4.0
6.9
5.9
5.4
3.9
6.9
6.商品(食品)の鮮度
19.商店街のイベント・祭り
5.食の安全性
16.ブンブンカードの取扱い店舗
8.商店街ならではの商品がある
20.商店街全体の活気
17.高齢者に優しい
5.1
5.1
3.4
3.4
2.8
2.3
2.3
1.7
1.7
5.0
5.0
3.3
1.7
3.3
1.9
7.5
1.9
3.8
5.7
1.9
3.8
1.9
4.0
5.3
5.3
4.0
2.7
2.7
2.7
-
5.9
4.9
2.0
2.9
2.9
2.0
2.0
2.9
4.7
2.4
2.4
3.5
3.5
1.2
1.2
1.2
5.4
7.6
4.3
3.3
2.2
3.3
3.3
2.2
6.6
6.6
2.6
2.6
5.3
1.3
1.3
-
4.0
4.0
4.0
4.0
1.0
3.0
3.0
3.0
4.清潔感があり、衛生面で安心して買
物ができる
1.1
1.3
1.0
1.2
1.1
1.3
1.0
12.商店街の情報・宣伝活動
15.配送サービス
1.1
0.6
1.3
-
1.0
1.0
2.4
1.2
2.お店の店主・販売員の商品知識
7.商品(衣料品・生活用品など食品以
外)の鮮度
9.自転車置場
10.駐車場
18.ベビーカーでも入りやすい
その他(上記以外の内容)
満足している項目は無い
10.9
3.1
3.1
3.1
1.6
1.6
3.1 1.6
1.6
1.7
1.7
-
-
1.7
-
1.9
1.9
-
2.6
1.3
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1.1
8.5
4.7
3.3
11.7
9.4
1.3
5.3
1.0
10.8
1.2
8.2
1.1
8.7
2.6
7.9
8.9
３）回答者の属性別の最も不満な項目
・最も不満に感じている項目について、回答者の属性別で傾向が見られるのは「清潔感があり、衛生面で安心して
買物ができる」の項目で、「居住年数5年未満」、「30代以下」、「女性」、「未婚」の各属性で不満が高い。
・また、「ブンブンカードの取扱い店舗」の項目では、「既婚」者の不満が高い。
居住年数
年代
5年以上 15年以上 30代以下 40代以上
15年未満
13.3
13.2
21.3
9.8
11.7
13.2
13.3
11.8
10.0
7.5
9.3
9.8
6.7
3.8
5.3
6.9
6.7
5.7
2.7
8.8
全体（％）
5年未満
14.7
12.4
9.6
6.2
6.2
17.2
12.5
10.9
7.8
6.3
4.清潔感があり、衛生面で安心して買
物ができる
5.1
7.8
3.3
3.8
6.7
6.商品(食品)の鮮度
10.駐車場
4.0
4.0
3.1
4.7
8.3
1.7
5.7
1.お店の店主や販売員の接客によるふ
れあい
3.4
3.1
1.7
11.営業時間
9.自転車置場
20.商店街全体の活気
8.商店街ならではの商品がある
16.ブンブンカードの取扱い店舗
性別
男性
結婚
女性
未婚
既婚
14.1
10.6
10.6
5.9
3.5
15.2
14.1
8.7
6.5
8.7
17.1
14.5
13.2
5.3
-
12.9
10.9
6.9
6.9
10.9
3.9
3.5
6.5
6.6
4.0
2.7
2.7
4.9
4.9
4.7
7.1
3.3
1.1
3.9
1.3
4.0
5.9
5.7
1.3
4.9
4.7
2.2
2.6
4.0
3.8
4.0
2.0
2.4
3.3
3.9
2.0
5.食の安全性
2.8
3.1
1.7
7.商品(衣料品・生活用品など食品以
外)の鮮度
2.8
1.6
6.7
-
2.7
2.9
3.5
2.2
1.3
4.0
12.商店街の情報・宣伝活動
15.配送サービス
18.ベビーカーでも入りやすい
2.3
2.3
2.3
1.7
1.6
3.1
1.6
1.7
1.7
3.3
1.7
5.7
3.8
1.9
1.3
2.7
4.0
2.7
2.9
2.0
1.0
1.0
2.4
3.5
1.2
3.5
2.2
1.1
3.3
-
2.6
5.3
2.6
2.0
4.0
1.0
1.1
1.6
1.7
-
2.7
1.2
1.1
1.7
-
-
1.9
1.9
1.9
20.8
1.3
13.3
2.お店の店主・販売員の商品知識
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲
気
14.商店街の治安、安心して買物ができ
る
17.高齢者に優しい
19.商店街のイベント・祭り
13.散歩がてら買物ができる
その他(上記以外の内容)
不満に感じている項目は無い
0.6
0.6
0.6
1.7
15.8
1.6
12.5
1.7
15.0
1.0
1.2
1.0
2.9
17.6
1.2
3.5
11.8
-
2.0
-
-
1.0
1.1
19.6
1.3
1.3
2.6
14.5
1.0
16.8
⑤ 項目別期待度
（※ 調査項目は【巻末資料】インターネットリサーチ（本調査）調査票を参照。）
１）回答者全体
・期待度が高い項目は、「食の安全性」、「商品(食品)の鮮度」、「商店街の治安、安心して買物ができる」、
「清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる」などであった。
・逆に期待度が低い項目は、「駐車場」、「配送サービス」であった。
期待
どちらかといえば期待
どちらかといえば期待しない
期待度
(指数)
期待しない
5.食の安全性
44.2
40.7
12.1
3.0
6.商品(食品)の鮮度
43.3
41.6
12.6
2.6
14.商店街の治安、安心して買物ができる
32.5
4.清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
32.5
54.5
48.1
13.散歩がてら買物ができる
26.8
51.1
20.商店街全体の活気
26.8
51.9
16.9
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
53.2
19.9
11.営業時間
16.9
19.商店街のイベント・祭り
17.3
45.0
9.自転車置場
17.3
45.5
5.6
0.580
23.4
5.6
0.515
6.5
0.494
29.0
26.4
28.6
46.3
0.762
22.9
23.4
39.0
12.6
18.ベビーカーでも入りやすい
0.775
0.606
23.4
52.4
21.6
16.ブンブンカードの取扱い店舗
0.905
6.1
23.8
48.5
7.商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
3.0
8.2
19.0
55.8
16.5
2.お店の店主・販売員の商品知識
1.026
5.2
13.0
50.6
15.2
17.高齢者に優しい
16.9
1.104
3.9
16.5
58.0
20.8
8.商店街ならではの商品がある
9.1
1.108
29.0
8.2
0.485
7.4
0.481
8.7
0.333
10.8
0.320
10.8
0.320
12.1
0.182
12.商店街の情報・宣伝活動
10.8
45.9
35.5
7.8
0.165
1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
11.7
44.6
35.5
8.2
0.160
9.1
15.配送サービス
35.1
7.4
10.駐車場
0%
41.1
28.6
10%
20%
14.7
42.0
30%
40%
50%
60%
-0.173
22.1
70%
80%
90%
-0.429
100%
※「期待度(指数)」・・・・「期待」に「＋２」、「どちらかといえば期待」に「＋１」、「どちらかといえば期待しない」に「－１」、「期待しない」に「－２」のウェイトをつけて、指数化したもの。
２）商店街の利用者・非利用者別の期待度
・商店街の利用者と非利用者で期待度の差が大きい（利用者は期待しているが非利用者は期待していない）項目は、
「ベビーカーでも入りやすい」、「お店の店主や販売員の接客によるふれあい」、「商店街のイベント・祭り」であった。
・利用者、非利用者、共に期待度が高い項目は｢食の安全性｣、｢商品(食品)の鮮度｣であった。
期待
(商店街利用者)
どちらかといえば期待
どちらかといえば期待しない
期待度（指数）
期待しない
5.食の安全性
46.3
41.2
10.2
2.3
6.商品(食品)の鮮度
46.3
40.1
11.9
1.7
8.5
2.3
36.7
14.商店街の治安、安心して買物ができる
52.5
34.5
4.清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
50.8
29.4
13.散歩がてら買物ができる
53.1
31.1
20.商店街全体の活気
17.高齢者に優しい
17.5
2.お店の店主・販売員の商品知識
16.9
11.3
63.3
24.9
8.商店街ならではの商品がある
1.7
15.8
52.0
18.1
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
13.0
1.7
5.6
16.4
50.3
2.3
21.5
60.5
3.4
19.8
55.9
2.3
23.2
4.0
19.2
52.0
11.営業時間
20.3
49.2
24.9
5.6
19.商店街のイベント・祭り
20.3
49.2
24.3
6.2
7.商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
16.9
9.自転車置場
50.3
23.2
16.ブンブンカードの取扱い店舗
18.ベビーカーでも入りやすい
14.7
1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
14.7
0%
5.1
41.8
30.5
10.7
42.4
30%
3.4
31.6
37.3
20%
7.3
33.9
51.4
10%
9.0
26.6
48.0
8.5
10.駐車場
7.9
28.2
51.4
10.2
15.配送サービス
4.0
24.9
39.5
11.9
12.商店街の情報・宣伝活動
24.9
40%
50%
60%
18.6
70%
80%
90%
利用者 非利用者
差
1.192
0.833
0.359
1.175
0.870
0.305
1.130
0.685
0.445
1.034
0.481
0.553
0.927
0.278
0.649
0.915
0.259
0.656
0.785
0.019
0.766
0.718
0.130
0.588
0.712 -0.130
0.842
0.588
0.185
0.403
0.576
0.167
0.409
0.537
0.315
0.222
0.531 -0.315
0.846
0.435 -0.056
0.491
0.395
0.074
0.321
0.395 -0.519
0.914
0.367 -0.519
0.886
0.333 -0.389
0.722
-0.056 -0.556
0.500
-0.322 -0.778
0.456
100%
※「期待度(指数)」・・・・「期待」に「＋２」、「どちらかといえば期待」に「＋１」、「どちらかといえば期待しない」に「－１」、「期待しない」に「－２」のウェイトをつけて、指数化したもの。
３）回答者の属性別の期待度
属性別で大きな差異が見られたのは｢結婚｣であり、既婚者の方が期待度が高い項目は｢散歩がてら買物ができる｣、
｢商店街全体の活気｣などであった。
全体
居住年数
年代
5年以上
5年未満
15年以上 30代以下 40代以上
15年未満
1.160
1.120
1.040
1.088
1.128
1.272
1.160
0.867
1.096
1.111
5.食の安全性
6.商品(食品)の鮮度
1.108
1.104
14.商店街の治安、安心して買物ができ
る
4.清潔感があり、衛生面で安心して買
物ができる
1.026
1.123
0.947
1.000
1.009
0.905
1.025
0.973
0.707
13.散歩がてら買物ができる
20.商店街全体の活気
0.775
0.762
0.889
0.914
0.760
0.707
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲
気
0.606
0.704
8.商店街ならではの商品がある
17.高齢者に優しい
11.営業時間
0.580
0.515
0.494
0.485
7.商品(衣料品・生活用品など食品以
外)の鮮度
性別
男性
結婚
女性
未婚
既婚
0.938
0.947
1.271
1.254
0.956
0.929
1.254
1.271
1.043
0.814
1.229
0.885
1.161
0.921
0.889
0.717
1.085
0.699
1.102
0.667
0.653
0.693
0.754
0.855
0.769
0.575
0.646
0.966
0.873
0.469
0.487
1.068
1.025
0.573
0.533
0.561
0.650
0.168
1.025
0.407
0.797
0.753
0.506
0.691
0.580
0.507
0.533
0.320
0.547
0.467
0.507
0.453
0.320
0.456
0.377
0.500
0.535
0.701
0.650
0.487
0.436
0.239
0.248
0.345
0.345
0.907
0.771
0.636
0.619
0.381
0.274
0.558
0.381
0.771
0.746
0.432
0.585
0.481
0.593
0.560
0.280
0.491
0.470
0.265
0.686
0.319
0.636
19.商店街のイベント・祭り
9.自転車置場
16.ブンブンカードの取扱い店舗
18.ベビーカーでも入りやすい
12.商店街の情報・宣伝活動
0.333
0.320
0.320
0.182
0.165
0.531
0.407
0.321
0.284
0.198
0.280
0.320
0.413
0.133
0.093
0.173
0.227
0.227
0.120
0.200
0.298
0.342
0.377
0.219
0.140
0.368
0.299
0.265
0.145
0.188
0.230
0.292
-0.027
0.009
-0.044
0.432
0.347
0.653
0.347
0.364
-0.018
0.283
0.080
-0.124
-0.035
0.669
0.356
0.551
0.475
0.356
1.お店の店主や販売員の接客によるふ
れあい
0.160
0.420
0.093
-0.053
0.105
0.214
0.204
0.119
-0.009
0.322
-0.173
-0.429
-0.259
-0.346
-0.120
-0.400
-0.133
-0.547
-0.298
-0.491
-0.051
-0.368
-0.292
-0.354
-0.059
-0.500
-0.372
-0.584
0.017
-0.280
2.お店の店主・販売員の商品知識
15.配送サービス
10.駐車場
※「期待度(指数)」・・・・「期待」に「＋２｣､｢どちらかといえば期待」に「＋１｣､｢どちらかといえば期待しない」に「－１｣､｢期待しない」に「－２」のウェイトをつけて､指数化したもの。
⑥ 早急な改善・充実を期待する項目
（※ 調査項目は【巻末資料】インターネットリサーチ（本調査）調査票を参照。）
１）回答者全体
早急な改善・充実が最も期待されている項目は、「自転車置場(１１．７％)」、「食の安全性(１０．８％）」、 「営業時
間（１０．０％）」、「商店街全体の活気（１０．０％）」であった。
11.7
9.自転車置場
10.8
5.食の安全性
10
10
11.営業時間
20.商店街全体の活気
6.5
6.5
4.清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
6.商品(食品)の鮮度
5.6
16.ブンブンカードの取扱い店舗
4.8
1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
4.3
8.商店街ならではの商品がある
3
2.6
2.6
2.2
18.ベビーカーでも入りやすい
2.お店の店主・販売員の商品知識
13.散歩がてら買物ができる
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
1.7
1.3
0.9
0.9
12.商店街の情報・宣伝活動
15.配送サービス
7.商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
17.高齢者に優しい
0.4
0.4
10.駐車場
14.商店街の治安、安心して買物ができる
0
19.商店街のイベント・祭り
1.3
その他(上記以外の内容)
12.6
期待している項目は無い
0
2
4
6
8
10
12
14 (%)
２）回答者の属性別の早急な改善・充実を期待する項目
早急な改善・充実を期待する項目として、商店街利用者は、｢自転車置場｣、｢商店街全体の活気｣、｢食の安全性｣、
｢営業時間｣を挙げ、商店街非利用者は、｢食の安全性｣、｢清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる｣、
｢食の安全性｣、｢営業時間｣を挙げた。
商店街の利用
全体
9.自転車置場
5.食の安全性
11.営業時間
20.商店街全体の活気
居住年数
年代
性別
5年以上
利用者 非利用者 5年未満 15年未満 15年以上 30代以下 40代以上
男性
結婚
女性
未婚
既婚
11.7
10.8
10.0
10.0
13.6
9.6
9.6
10.2
5.6
14.8
11.1
9.3
13.6
8.6
12.3
11.1
10.7
13.3
12.0
9.3
10.7
10.7
5.3
9.3
10.5
12.3
14.0
7.0
12.8
9.4
6.0
12.8
12.4
10.6
8.8
13.3
11.0
11.0
11.0
6.8
10.6
12.4
15.0
9.7
12.7
9.3
5.1
10.2
4.清潔感があり、衛生面で安心して買
物ができる
6.5
4.5
13.0
6.2
5.3
8.0
6.1
6.8
6.2
6.8
5.3
7.6
6.商品(食品)の鮮度
16.ブンブンカードの取扱い店舗
6.5
5.6
6.8
6.2
5.6
3.7
6.2
6.2
10.7
8.0
2.7
2.7
3.5
8.8
9.4
2.6
8.0
4.4
5.1
6.8
5.3
2.7
7.6
8.5
1.お店の店主や販売員の接客によるふ
れあい
4.8
5.1
3.7
6.2
2.7
5.3
7.0
2.6
8.8
0.8
6.2
3.4
8.商店街ならではの商品がある
18.ベビーカーでも入りやすい
13.散歩がてら買物ができる
4.3
3.0
2.6
2.6
4.5
3.4
2.3
1.7
3.7
1.9
3.7
5.6
4.9
4.9
2.5
1.2
5.3
2.7
2.7
2.7
2.7
1.3
2.7
4.0
3.5
6.1
0.9
0.9
5.1
4.3
4.3
6.2
0.9
2.7
0.9
2.5
5.1
2.5
4.2
1.8
1.8
2.7
0.9
6.8
4.2
2.5
4.2
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲
気
2.2
1.1
5.6
1.2
2.7
2.7
3.5
0.9
4.2
3.5
0.8
12.商店街の情報・宣伝活動
15.配送サービス
1.7
1.3
2.3
1.7
-
2.5
-
5.3
1.3
2.6
0.9
0.9
1.7
1.8
0.9
1.7
1.7
0.9
1.8
2.5
0.8
7.商品(衣料品・生活用品など食品以
外)の鮮度
0.9
1.1
-
-
-
2.7
-
1.7
0.9
0.8
0.9
0.8
17.高齢者に優しい
10.駐車場
0.9
0.4
1.1
0.6
-
-
-
2.7
1.3
0.9
-
0.9
0.9
0.9
1.7
-
0.9
-
0.8
0.8
14.商店街の治安、安心して買物ができ
る
0.4
0.6
-
-
-
-
0.9
0.9
-
-
0.8
1.3
12.6
1.1
13.0
1.9
11.1
12.3
4.0
14.7
1.8
9.6
0.9
15.4
0.9
10.6
1.7
14.4
1.8
15.9
2.お店の店主・販売員の商品知識
19.商店街のイベント・祭り
その他(上記以外の内容)
期待している項目は無い
1.3
10.7
-
0.8
9.3
⑦ 商店街の活性化に対する期待度
商店街の活性化について、回答者全体では「期待する(２９．４％)」、「どちらかといえば期待する (４５．５％)」、
期待度（0.714）であったが、属性別に期待度をみると、「商店街非利用者」の期待度は-0.370、 ｢商店街利用者」
の期待度は1.045と大きな差異が生じている。
50
45.5
40
29.4
30
17.3
20
7.8
10
0
期待する
回答者数
全体
商店街 利用者
の利用 非利用者
５年未満
居住年
５年以上１５年未満
数
１５年以上
３０代以下
年代
４０代以上
男性
性別
女性
未婚
結婚
既婚
231
177
54
81
75
75
114
117
113
118
113
118
どちらかといえば期待する
期待する
29.4
36.7
5.6
29.6
30.7
28.0
27.2
31.6
27.4
31.4
20.4
38.1
どちらかといえば期待しない
どちらかといえ どちらかといえ
ば期待する
ば期待しない
45.5
17.3
48.6
11.9
35.2
35.2
50.6
14.8
44.0
20.0
41.3
17.3
49.1
16.7
41.9
17.9
46.0
18.6
44.9
16.1
47.8
19.5
43.2
15.3
期待しない
期待しない
7.8
2.8
24.1
4.9
5.3
13.3
7.0
8.5
8.0
7.6
12.4
3.4
期待度(指数)
0.714
1.045
-0.370
0.852
0.747
0.533
0.728
0.701
0.664
0.763
0.442
0.975
※「期待度(指数)」・・・・「期待」に「＋２」、「どちらかといえば期待」に「＋１」、「どちらかといえば期待しない」に「－１」、「期待しない」に「－２」のウェイトをつけて､指数化したもの。
⑧ 商店街利用者の商店街に対する「期待度」と「満足度」の散布図（「本調査」結果のまとめ）
No 内容
9 自転車置場
20 商店街全体の活気
6 商品(食品)の鮮度
4
期待度 満足度 ｷﾞｬｯﾌﾟ （※ 調査項目は【巻末資料】インターネットリサーチ（本調査）調査票を参照。）
0.435 -0.706 -1.141
0.915 -0.062 -0.977
1.175
0.311 -0.864
清潔感があり、衛生面で
1.034
安心して買物ができる
0.186 -0.848
5 食の安全性
商品(衣料品・生活用品
7 など食品以外)の鮮度
ベビーカーでも入りやす
18 い
ブンブンカードの取扱い
1.192
0.362 -0.830
0.576 -0.232 -0.808
0.395 -0.350 -0.745
16 店舗
0.395 -0.339 -0.734
11 営業時間
0.537 -0.181 -0.718
17 高齢者に優しい
商店街ならではの商品
8 がある
商店街の情報・宣伝活
0.712
0.000 -0.712
0.718
0.068 -0.650
12 動
0.333 -0.243 -0.576
10 駐車場
-0.322 -0.689 -0.367
お店の店主・販売員の
2 商品知識
0.277 -0.311
14 て買物ができる
1.130
0.870 -0.260
19 商店街のイベント・祭り
0.531
0.282 -0.249
13 る
0.927
0.689 -0.238
15 配送サービス
-0.056 -0.266 -0.210
散歩がてら買物ができ
女性１人でも気軽に立ち
3 寄れる雰囲気
お店の店主や販売員の
1 接客によるふれあい
商店街に対する期待度/満足度散布図（商店街利用者）
1.2
期
待
し
て
い
る
0.785
0.605 -0.180
0.367
0.610
0.243
5
6
期待度より満足度が低い
14
4
13
20
0.8
9
18
期
待
度
-0.8
-0.4
10
期
待
し
て
い
な
い
16
3
17
7
-1.2
0.588
商店街の治安、安心し
期待度に比べて満足度が低い項目（『No.１』以外全て）のうち、ギャップ(期待度－満足度)
の大きな項目は｢自転車置場｣、｢商店街全体の活気｣、｢商品(食品)の鮮度｣であった。
11
12
15
8
2
19
0.4
1
0.0
0.0
0.4
0.8
期
待
度
よ
り
満
足
度
が 1.2
高
い
-0.4
-0.8
-1.2
満足していない
満足度
満足して
⑨ 商店街活性化キーワード（自由回答欄集計結果）
１）最も満足している内容
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
本駒込
男性 既婚 自営業
大塚
白山
白山
20年以上 40代
10年以上
40代
15年未満
7年以上10
30代
年未満
3年以上5
30代
年未満
女性 既婚
主婦、家
事手伝い
女性 既婚 会社員
男性 既婚 会社員
音羽
20年以上 50代
男性 既婚 会社員
白山
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚
千駄木
20年以上 40代
男性 既婚 会社員
小日向
千石
千石
本郷
本郷
本郷
本駒込
湯島
7年以上10
40代
年未満
5年以上7
30代
年未満
20年以上 50代
1年以上3
年未満
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
1年以上3
年未満
5年以上7
年未満
公務員、
団体職員
男性 既婚 自営業
女性 既婚
主婦、家
事手伝い
男性 既婚 自営業
20代
男性 未婚 学生
30代
女性 既婚 自営業
30代
男性 未婚 会社員
50代
男性 既婚 会社員
50代
女性 未婚
公務員、
団体職員
パート、ア
女性 既婚
ルバイト
小石川
20年以上 30代
大塚
20年以上 60代以上 男性 既婚 自営業
本郷
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
同居人数 利用頻度 満足点
お店の店主や販売員の
3人
ほぼ毎日
1
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
5人
週に1日
1
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
4人
1
日
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
2人
週に1日
1
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
4人
週に1日
1
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
3人
1
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
4人
1
日
接客によるふれあい
月に1日未
お店の店主や販売員の
6人
1
満
接客によるふれあい
週に2～3
お店の店主や販売員の
5人
1
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
6人
1
日
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
1人
週に1日
1
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
6人
週に1日
1
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
1人
1
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
4人
1
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
1人
1
日
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
5人
週に1日
1
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
2人
ほぼ毎日
1
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
3人
週に1日
1
接客によるふれあい
満足1/9
満足している内容
いろいろな話が聞ける。
かならずちょっとした会話があり楽しい。
サービスしてくれる。
スーパーにはないものだから。
その日のお買い得商品を詳しく説明してくれるサービスが嬉しい。
最もよく利用するのは商店街にある理髪店だが、スタッフは近辺に
住んでいないにもかかわらず、地域の話題などをよく話してくれる。
何気ない会話がある。
何気ない会話が楽しい。
顔見知りになると　気軽に話しかけてくれたりする。
気軽にご主人とお話が出来る。
気軽に声をかけてもらえる部分。
気軽に店主と話を出来る。
客が少ないことが多いのでゆっくりアドバイスをくれる。
客に配慮した接客態度。
仕事などを離れ、地元の人々とのたわいない会話で、癒される感
じ。
子供と一緒に買い物をしていると、子供に気さくに話しかけてくれた
り、　ちょっとしたことを話できるところ。
旬の食材、めずらしい物の紹介、特別に仕入れた商品、予約注文
が効く等々で満足している。
商品の詳細な情報や感想などをきけるから。
居住地域 居住年数 年代
3年以上5
根津
30代
年未満
性別 結婚 職業
千石
1年未満
50代
男性 既婚 会社員
本駒込
20年以上 30代
男性 未婚 会社員
本郷
3年以上5
30代
年未満
男性 未婚 会社員
音羽
1年未満
男性 既婚
千石
7年以上10
40代
年未満
公務員、
団体職員
パート、ア
女性 既婚
ルバイト
本郷
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
千石
小石川
本駒込
30代
1年以上3
30代
年未満
3年以上5
40代
年未満
7年以上10
40代
年未満
主婦、家
事手伝い
公務員、
男性 既婚
団体職員
同居人数 利用頻度 満足点
お店の店主や販売員の
4人
ほぼ毎日
1
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
6人
1
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
4人
1
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
1人
1
日
接客によるふれあい
週に4～5
お店の店主や販売員の
5人
1
日
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
3人
週に1日
1
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
3人
週に1日
1
接客によるふれあい
月に1日未
お店の店主や販売員の
1人
1
満
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
2人
週に1日
1
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
4人
1
日
接客によるふれあい
女性 既婚 自営業
男性 未婚 会社員
女性 既婚
本駒込
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
6人
月に1～2
日
向丘
5年以上7
50代
年未満
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
千駄木
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
4人
週に1日
大塚
3年以上5
30代
年未満
男性 未婚 会社員
1人
月に1～2
日
千石
春日
向丘
20年以上 40代
5年以上7
30代
年未満
5年以上7
20代
年未満
女性 未婚 その他
女性 未婚
2人
パート、ア
1人
ルバイト
女性 未婚 学生
4人
週に1日
週に2～3
日
週に2～3
日
満足している内容
親しみやすい。
親しみやすく、おまけしてくれる。
親切。
人が少ないのでゆっくり話せる。
知り合いになれるし、コミュニティの醸成に繋がると思う。
地域の話題を話したり、情報交換したりできる。
店員さんとのコミュニケーションによって、商品などの知識が増えた
りする。
店員さんも近所にお住まい。
買い物以外でも気軽に話せる。
雰囲気がいい。
例えば、魚屋さんでは調理方法などを教えてくれたり、顔なじみに
お店の店主や販売員の
なり閉店間際に行くと、あまった物をくれたりなど、近所づきあいが
接客によるふれあい
できるような点が満足です。
お店の店主・販売員の
2
需要に対する選択が適切。
商品知識
生鮮食品の場合に産地や調理方法、季節にあった保存方法など
お店の店主・販売員の
2
流石に長年商売しているだけにいろいろ教えてくれて勉強になりま
商品知識
す。
お店の店主・販売員の
2
丁寧。
商品知識
1
立ち寄るわずかな店の印象にすぎませんが、金物屋さんや寝具屋
さんなど、雑貨商品専門店はこちらが欲しい商品をいうといくつか
お店の店主・販売員の 出して来て、使い方なども説明してくれるし結構詳しい。八百屋さん
2
商品知識
も知らない野菜の料理法など教えてくれます。あまり商品に詳しく
ないところ、そっけないところは行かなくなるので、満足かどうか以
前の問題になります。
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
3
ち寄れる雰囲気
3
満足2/9
あえて言うならというだけで、理由はない。
安全な町だから。一人で入りやすい店が多い。
居住地域 居住年数 年代
1年以上3
小石川
40代
年未満
3年以上5
本郷
40代
年未満
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 満足点
主婦、家
週に2～3
女性１人でも気軽に立
女性 既婚
4人
3
事手伝い
日
ち寄れる雰囲気
月に1～2
女性１人でも気軽に立
女性 未婚 会社員
1人
3
日
ち寄れる雰囲気
千駄木
20年以上 30代
女性 未婚
主婦、家
4人
事手伝い
本郷
3年以上5
40代
年未満
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
千石
20年以上 20代
女性 既婚 会社員
7人
女性 未婚 学生
1人
週に1日
3
女性 未婚 自営業
1人
週に1日
3
女性 既婚 会社員
1人
月に1～2
日
3
週に1日
3
小石川
湯島
白山
3年以上5
20代
年未満
3年以上5
30代
年未満
5年以上7
30代
年未満
週に1日
週に2～3
日
週に2～3
日
3
3
3
千駄木
20年以上 20代
本駒込
10年以上
50代
15年未満
公務員、
1人
団体職員
主婦、家
女性 既婚
4人
事手伝い
関口
20年以上 20代
男性 未婚 会社員
3人
本郷
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
4人
向丘
5年以上7
50代
年未満
女性 既婚
本駒込
1年以上3
40代
年未満
女性 既婚 会社員
2人
週に2～3
日
4
白山
5年以上7
20代
年未満
男性 未婚 会社員
1人
月に1日未
満
4
女性 未婚 会社員
4人
男性 既婚 自営業
6人
女性 既婚 会社員
3人
大塚
本郷
根津
1年以上3
30代
年未満
15年以上
30代
20年未満
10年以上
40代
15年未満
女性 未婚
主婦、家
4人
事手伝い
週に2～3
日
週に4～5
日
月に1日未
満
週に4～5
日
月に1日未
満
月に1～2
日
週に1日
3
3
3
3
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
女性１人でも気軽に立
ち寄れる雰囲気
清潔感があり、衛生面
で安心して買物ができ
る
清潔感があり、衛生面
で安心して買物ができ
る
満足している内容
気軽にぷらっとはいれる。
気軽に行ける。
子供の頃から出入りしているのであまり入りにくいという感じはしな
いです。お客さんも女性が多いので、逆に男の人が入りにくいかも
しれない感じがあります。
治安がいいので怖い思いはしたことがない。
主婦が多い。少量でも買える。たとえば野菜も1個でもＯＫ。
女性一人でも大丈夫な点。
女性一人でも買い物しやすい。
他に見あたらないから。
店員の態度がよい。
店内や会計するところには女性スタッフが多く、商品の事も気軽に
話しやすい。
保守的ですが、顔見知りが多いので犯罪への抑止力があるところ
です。
明るい、気軽に入店できる雰囲気。
夜でも治安はよいので。
行き慣れているので安心感がある。
特に不満が無い。
5 食の安全性
その場で調理してくれたものを買って帰れる。
5 食の安全性
その店で出している物なので安全性が高いと思う。
5 食の安全性
はっきり書いてある。
満足3/9
居住地域 居住年数
10年以上
白山
15年未満
1年以上3
湯島
年未満
10年以上
千石
15年未満
15年以上
千駄木
20年未満
根津
小石川
関口
白山
年代
性別 結婚 職業
30代
男性 未婚 会社員
主婦、家
3人
事手伝い
パート、ア
60代以上 女性 既婚
3人
ルバイト
パート、ア
40代
女性 既婚
4人
ルバイト
20代
3年以上5
40代
年未満
10年以上
40代
15年未満
3年以上5
20代
年未満
1年未満
同居人数 利用頻度 満足点
週に2～3
1人
5 食の安全性
日
女性 既婚
女性 未婚 会社員
女性 既婚
1人
パート、ア
3人
ルバイト
男性 未婚 会社員
1人
主婦、家
3人
事手伝い
50代
女性 既婚
50代
男性 未婚 会社員
50代
5 食の安全性
個人のお店なので安心感がある。
週に2～3
日
5 食の安全性
店主や店員と仲良く話すことにより、商品の産地や品質を知ること
が出来る。
週に1日
6 商品(食品)の鮮度
いつも比較的混んでいるので、鮮度がよさそう。
週に1日
6 商品(食品)の鮮度
週に2～3
日
月に1～2
日
1人
週に1日
6 商品(食品)の鮮度
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
6 商品(食品)の鮮度
10代
女性 未婚 学生
4人
20代
男性 既婚 会社員
2人
小日向
20年以上 20代
女性 既婚 その他
2人
週に1日
20代
女性 未婚 学生
5人
40代
女性 既婚 会社員
2人
50代
男性 既婚 会社員
4人
白山
10年以上
15年未満
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
20年以上
50代
男性 既婚 自営業
2人
白山
20年以上 50代
男性 既婚 自営業
2人
湯島
20年以上 40代
10年以上
40代
15年未満
5年以上7
40代
年未満
男性 未婚 自営業
2人
女性 未婚 その他
1人
白山
大塚
白山
弥生
本駒込
6 商品(食品)の鮮度
6 商品(食品)の鮮度
千石
本駒込
6 商品(食品)の鮮度
週に1日
月に1～2
日
週に1日
湯島
女性 既婚
主婦、家
3人
事手伝い
安心感。
ほぼ毎日
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
1年以上3
年未満
1年未満
湯島
満足している内容
月に1～2
日
月に1～2
日
週に2～3
日
週に1日
月に1～2
日
週に1日
週に4～5
日
週に2～3
日
6 商品(食品)の鮮度
スーパーの野菜は信用できないときがありますが、八百屋さんの
野菜は見た目も新鮮ですし、「これはおいしい！」とか教えてくれる
ので買いやすいです。
スーパーより鮮度の良い品物がそろっているところ。いつとったか
わからないというかんじではない。
産地直送で野菜に土が付いていたり、魚が動いていたり鮮度が保
たれている。
新鮮なものがたくさんある。
専門店ならではの仕入れなので、鮮度・品質も近隣のスーパーと
は比較にならない。
同様な商品を扱っている大型店に比べて、品質・鮮度は比較にな
らない位に良い物を揃えている店舗が多い。
入りやすい雰囲気。
6 商品(食品)の鮮度
商店街ならではの商品
8
がある
商店街ならではの商品
8
がある
商店街ならではの商品
8
がある
商店街ならではの商品
8
がある
11 営業時間
腐りにくい。
11 営業時間
24時間営業の店がある。
11 営業時間
営業時間が長い。
近所のスーパーやドラッグストアが夜11時まで空いているので、夜
遅くても安くていいものが買える。
11 営業時間
11 営業時間
満足4/9
個人店のパン屋さんの商品に満足。他のお店にはない味だから。
大手スーパーよりも値段が安い。
暖かいお惣菜で、添加物や保存料が入っていない。できたてのも
のが多い点です。
肉屋さんによく行くが、スーパーにはないような商品が多い。
24時間営業なので、急に必要なものがあっても買い物ができる。
結構長く営業している。
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
白山
20年以上 50代
男性 未婚 会社員
白山
3年以上5
20代
年未満
男性 未婚 会社員
千駄木
20年以上 50代
女性 未婚
千駄木
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
白山
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚
関口
目白台
春日
小日向
千石
千駄木
関口
千石
白山
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
7年以上10
年未満
7年以上10
年未満
1年未満
11 営業時間
昼間は買い物にいけないので。
11 営業時間
日曜以外はあいているので。
3人
週に1日
週に2～3
日
週に2～3
日
12
月に1日未
12
満
30代
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
13
30代
男性 未婚 会社員
2人
月に1～2
日
13
40代
男性 既婚
週に1日
13
40代
男性 既婚 会社員
50代
男性 既婚
週に1日
女性 未婚 自営業
1人
男性 未婚 会社員
1人
週に2～3
日
月に1～2
日
週に2～3
日
女性 未婚 会社員
2人
週に1日
13
3人
週に1日
13
主婦、家
2人
事手伝い
週に1日
13
50代
40代
1年以上3
40代
年未満
3年以上5
30代
年未満
公務員、
2人
団体職員
白山
1年以上3
30代
年未満
女性 既婚
3年以上5
30代
年未満
5年以上7
40代
年未満
3年以上5
40代
年未満
4人
公務員、
2人
団体職員
主婦、家
女性 既婚
3人
事手伝い
男性 未婚 会社員
千駄木
2人
公務員、
3人
団体職員
20年以上 40代
西片
満足している内容
残業で遅くなった会社帰りのサラリーマンでも立ち寄れる位の時間
まで営業している店もある。
主婦、家
3人
事手伝い
千駄木
千石
同居人数 利用頻度 満足点
月に1～2
2人
11 営業時間
日
男性 既婚 会社員
女性 既婚
4人
主婦、家
4人
事手伝い
男性 既婚 会社員
2人
月に1日未
13
満
月に1～2
日
週に2～3
日
週に2～3
日
13
13
13
13
13
13
13
商店街の情報・宣伝活
新しい情報がちゃんとある。
動
毎月、特定の日にサービスデーの告知をスピーカーで流している
商店街の情報・宣伝活
点。歩き過ぎるときに耳にするが、うるさくもなく、控えめすぎでもな
動
く、サービスデーを意識させるには十分である。
散歩がてら買物ができ
いかにも商店街という雰囲気がいい。
る
散歩がてら買物ができ
いろんな人がいて、見ていて楽しい。
る
散歩がてら買物ができ
ついで。
る
散歩がてら買物ができ
のんびりした雰囲気。
る
散歩がてら買物ができ
ブラブラ散歩。
る
散歩がてら買物ができ
ペットにとても優しい。
る
散歩がてら買物ができ 一つでも売ってくれるたいやきなど、ちょっと買い物して歩くのに良
る
い。
散歩がてら買物ができ
一番近いから。
る
散歩がてら買物ができ
駅から家の通り道にあるので、仕事帰りに気軽に立ち寄れる。
る
散歩がてら買物ができ
下町の雰囲気がある。
る
家からちょっと距離があるので、天気が良くないときには行きにくい
散歩がてら買物ができ
が、お天気だとお散歩を兼ねてお買い物ができて健康にもいいか
る
なと思っています。
散歩がてら買物ができ 家から徒歩で立ち寄り出来るので散歩にちょうどよい。また服装も
る
日常着で入れる。
散歩がてら買物ができ
家の近くにあり便利。
る
散歩がてら買物ができ
気軽にブラブラしながら買い物ができる。
る
満足5/9
居住地域 居住年数
3年以上5
向丘
年未満
5年以上7
向丘
年未満
5年以上7
小日向
年未満
年代
40代
40代
40代
小石川
20年以上 30代
本郷
7年以上10
30代
年未満
千駄木
20年以上 40代
千駄木
本郷
大塚
本駒込
根津
小日向
関口
千石
千駄木
音羽
水道
本駒込
春日
10年以上
50代
15年未満
3年以上5
40代
年未満
10年以上
30代
15年未満
10年以上
15年未満
10年以上
15年未満
15年以上
20年未満
1年以上3
年未満
10年以上
15年未満
40代
40代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 満足点
月に1日未
散歩がてら買物ができ
男性 既婚 会社員
4人
13
満
る
月に1日未
散歩がてら買物ができ
男性 既婚 会社員
4人
13
満
る
パート、ア
散歩がてら買物ができ
男性 未婚
1人
週に1日
13
ルバイト
る
週に4～5
散歩がてら買物ができ
男性 未婚 自営業
3人
13
日
る
月に1～2
散歩がてら買物ができ
男性 既婚 会社員
3人
13
日
る
散歩がてら買物ができ
男性 既婚 会社員
3人
週に1日
13
る
散歩がてら買物ができ
男性 既婚 自営業
5人
ほぼ毎日 13
る
主婦、家
週に2～3
散歩がてら買物ができ
女性 既婚
4人
13
事手伝い
日
る
女性 既婚 自営業
2人
主婦、家
4人
事手伝い
公務員、
男性 既婚
3人
団体職員
女性 既婚
50代
男性 既婚 会社員
5人
30代
男性 未婚 会社員
1人
50代
女性 未婚 自営業
2人
20年以上 40代
女性 既婚 自営業
4人
40代
男性 未婚 会社員
1人
20代
男性 未婚
15年以上
20年未満
3年以上5
年未満
1年以上3
年未満
7年以上10
年未満
30代
40代
公務員、
1人
団体職員
主婦、家
女性 既婚
3人
事手伝い
公務員、
男性 既婚
4人
団体職員
満足している内容
気軽に買い物に出かけられる。
休みの日など気分転換も兼ねて気軽にいけること。
近い。
近いので色々見てまわれる。
近くだから。
近くにあること。
近隣にあり、必要物が小分けで購入できる。
犬がいても入れる店が多くて助かる。
犬を飼っているので、犬連れで散歩がてらに買い物出来るのがあ
散歩がてら買物ができ りがたい。例えば犬連れの場合、店内に入らなくても店先で「～あ
13
る
りますか？」とか「～欲しいんですけど」と言って商品を持って来てく
れたりするのがありがたいです。
週に4～5
散歩がてら買物ができ
13
根津千駄木地区になるので名所旧跡があって面白さがあります。
日
る
月に1～2
散歩がてら買物ができ
13
散歩がてらに買い物ができる。
日
る
散歩がてら買物ができ
週に1日
13
散歩がてら気軽に入れる。
る
月に1日未
散歩がてら買物ができ
13
散歩しながら街を歩くこと。
満
る
散歩がてら買物ができ 散歩の通り道にあるので気軽にのぞける。お店に扉がなくオープン
週に1日
13
る
なので見やすい。
月に1日未
散歩がてら買物ができ
13
散歩を楽しみながらだいたいのものがそろうから。
満
る
週に2～3
散歩がてら買物ができ
13
集中している。
日
る
散歩がてら買物ができ
週に1日
13
住まいから（駅から）近いので、気軽に立ち寄れる。
る
週に2～3
散歩がてら買物ができ 商店街ならではの人が集まる活気がある雰囲気が好きなので、散
13
日
る
歩がてらに楽しく商品を見られる点が気に入っている。
月に1日未
散歩がてら買物ができ 天気がよければ、通りを歩きながら気になる商品や、購入を考えて
13
満
る
いる商品をチェックでき、必要であれば購入できる。
週に4～5
日
満足6/9
居住地域 居住年数 年代
千駄木
音羽
白山
20年以上 20代
1年以上3
50代
年未満
10年以上
30代
15年未満
水道
1年未満
小石川
3年以上5
30代
年未満
本駒込
1年未満
40代
本駒込
1年未満
40代
千駄木
1年以上3
30代
年未満
女性 未婚
白山
1年未満
男性 既婚 会社員
向丘
小石川
小石川
30代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 満足点
パート、ア
月に1日未
散歩がてら買物ができ
女性 未婚
2人
13
ルバイト
満
る
主婦、家
週に2～3
散歩がてら買物ができ
女性 既婚
4人
13
事手伝い
日
る
月に1～2
散歩がてら買物ができ
女性 未婚 会社員
1人
13
日
る
月に1～2
散歩がてら買物ができ
男性 既婚 会社員
2人
13
日
る
公務員、
週に4～5
散歩がてら買物ができ
男性 既婚
2人
13
団体職員
日
る
主婦、家
月に1日未
散歩がてら買物ができ
女性 既婚
2人
13
事手伝い
満
る
主婦、家
月に1日未
散歩がてら買物ができ
女性 既婚
2人
13
事手伝い
満
る
30代
3年以上5
40代
年未満
5年以上7
40代
年未満
5年以上7
40代
年未満
女性 既婚
女性 既婚
女性 既婚
千石
20年以上 30代
目白台
20年以上 60代以上 女性 既婚
白山
湯島
本駒込
向丘
本郷
3年以上5
50代
年未満
1年以上3
40代
年未満
20年以上 30代
5年以上7
20代
年未満
7年以上10
50代
年未満
男性 未婚
パート、ア
1人
ルバイト
主婦、家
事手伝い
パート、ア
ルバイト
パート、ア
ルバイト
パート、ア
ルバイト
パート、ア
ルバイト
3人
4人
月に1～2
日
13
月に1日未
13
満
週に2～3
14
日
3人
週に1日
14
3人
週に1日
14
2人
週に1日
14
2人
週に1日
14
主婦、家
3人
事手伝い
パート、ア
男性 未婚
3人
ルバイト
週に2～3
日
週に2～3
日
週に2～3
日
男性 未婚 学生
4人
週に1日
14
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
14
男性 既婚 会社員
1人
女性 既婚
14
14
14
満足している内容
店頭を眺めながら歩いているだけでも楽しめるところ。
徒歩で行ける距離なのでちょっとした買い物でも散歩ついでに行け
ること。
徒歩でも行ける距離にあるので散歩をかねて行ける。
日常生活での買い物ではなく、散歩ついででの買い物、というのが
商店街の位置づけ。
複数の店が並んでいるので、ウィンドウショッピングできる。
雰囲気がいい。街の雰囲気をよくしている。
雰囲気がよく、町全体の治安やイメージアップに貢献している。
歩いて１０分くらいのところに商店街があるので、休日の良い散歩
散歩がてら買物ができ
コースである。ときどき、気になる総菜など購入するが、買わずに
る
見るだけでも結構楽しい。
散歩がてら買物ができ 予定していた買い物ではなく、たまたま見かけて買い物が出来る
る
点。
商店街の治安、安心し
家から近いので、ちょっとした買い物を子供に頼んでも安心。
て買物ができる
商店街の治安、安心し
雑多な感じはなく、いつも整然とした感じのお店が多い。
て買物ができる
商店街の治安、安心し
治安はいいところだから、歩くのも安心。
て買物ができる
商店街の治安、安心し 地域全体で治安が良いので安心ですが、最近は空き巣等、若干悪
て買物ができる
くなってると言う噂もあり。
商店街の治安、安心し 店の数が少ないので近くの人達が来る。不特定多数だと自転車の
て買物ができる
荷台に荷物も置いておけない。
商店街の治安、安心し 都心にあって下町風情が残り、小ざっぱりとした町並みと住民で構
て買物ができる
成され、昔からの商店も多く安心できる。
商店街の治安、安心し
買い物をしやすい。
て買物ができる
商店街の治安、安心し
雰囲気が安心できる。
て買物ができる
商店街の治安、安心し
夜でも安全だから。
て買物ができる
商店街の治安、安心し
利用するのは近隣の住民なので、治安の面で安心感がある。
て買物ができる
満足7/9
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
白山
男性 未婚 会社員
小石川
本郷
春日
本郷
白山
20年以上 40代
15年以上
20年未満
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
7年以上10
年未満
10代
男性 未婚 学生
40代
女性 既婚
30代
女性 既婚 会社員
20代
男性 未婚 学生
40代
男性 既婚
主婦、家
事手伝い
公務員、
団体職員
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
白山
20年以上 50代
本郷
20年以上 60代以上 男性 既婚 自営業
本駒込
本駒込
小石川
10年以上
主婦、家
60代以上 女性 既婚
15年未満
事手伝い
1年未満 50代
女性 既婚 会社員
7年以上10
主婦、家
50代
女性 既婚
年未満
事手伝い
同居人数 利用頻度 満足点
月に1日未
5人
15 配送サービス
満
月に1～2
ブンブンカードの取扱い
4人
16
日
店舗
ブンブンカードの取扱い
4人
週に1日
16
店舗
月に1～2
ブンブンカードの取扱い
2人
16
日
店舗
週に2～3
ブンブンカードの取扱い
2人
16
日
店舗
ブンブンカードの取扱い
4人
週に1日
16
店舗
月に1日未
ブンブンカードの取扱い
4人
16
満
店舗
週に4～5
4人
17 高齢者に優しい
日
週に2～3
5人
17 高齢者に優しい
日
3人
週に1日
17 高齢者に優しい
月に1～2
3人
19 商店街のイベント・祭り
日
月に1日未
2人
19 商店街のイベント・祭り
満
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚 学生
本駒込
1年以上3
50代
年未満
女性 未婚
パート、ア
1人
ルバイト
週に1日
本駒込
15年以上
50代
20年未満
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
週に1日
白山
向丘
3年以上5
40代
年未満
5年以上7
20代
年未満
男性 既婚 会社員
4人
女性 未婚 学生
4人
女性 未婚 学生
2人
千駄木
20年以上 20代
関口
主婦、家
20年以上 60代以上 女性 既婚
3人
事手伝い
週に1日
週に2～3
日
月に1～2
日
週に1日
満足している内容
無料配送。
たまるとうれしい。
ブンブンカードはポイント増量デイとかのイベントが定期的にある
し、期限がないのでとてもよい！
還元率がいいので。
顔を覚えてもらえる。
多少でもお徳感がある。
忘れていると、店員の方からぶんぶんカードのことを言ってくれる。
家庭的な雰囲気。
高齢者が安心して出かける事ができる町の迎え入れ体制。
道路と店の境がない。
例えば八百屋さんの店頭に旬のものが安価で並んでいる。スー
パーでは感じられない独特の雰囲気が好き。
ちょこちょこ商店街のイベントや祭りをやっているので。
夏は盆踊りや金魚すくい、秋は露店やちょっとしたお祭り、冬はクリ
19 商店街のイベント・祭り スマスイベントなど、車をシャットアウトして催しを毎年企画してい
る。抽選会も付随して楽しめるようにしている。
商店街が一体となって、年に一回催される祭りがあり、毎年そこは
19 商店街のイベント・祭り 盛況で、その日に合わせたキャンペーンなども開催されていて、商
店街が活性しているように思うから。
色々なお店の店主の方とお祭りを通じて、コミュニケーションが取
19 商店街のイベント・祭り
れるため。また、子供たちが喜ぶため。
19 商店街のイベント・祭り 都会にしては充実しているから。
19 商店街のイベント・祭り 年に１、２回は商店街の祭りがあるので。
防災訓練を商店街の中心部分で行い、子供たちを集めるためにＳ
Ｌを走らせたり、納涼祭で雪国から雪を運びこんで滑り台を作って
19 商店街のイベント・祭り
こどもたちを遊ばせたり、年間を通して楽しい企画がある。散歩だ
けでも楽しめる。
満足8/9
居住地域 居住年数 年代
10年以上
千石
20代
15年未満
1年以上3
千駄木
30代
年未満
満足している内容
小日向
活気のある商店街をショッピングするのは楽しい。
白山
本駒込
千石
千石
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 満足点
パート、ア
男性 未婚
3人
週に1日
19 商店街のイベント・祭り
ルバイト
週に2～3
男性 既婚 会社員
2人
20 商店街全体の活気
日
主婦、家
20年以上 60代以上 女性 既婚
2人
週に1日
20 商店街全体の活気
事手伝い
週に2～3
20年以上 50代
女性 未婚 会社員
3人
20 商店街全体の活気
日
1年以上3
30代
女性 既婚 会社員
2人
週に1日
20 商店街全体の活気
年未満
5年以上7
その他(上記以外の内
50代
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
21
年未満
容)
10年以上
週に4～5
その他(上記以外の内
30代
女性 未婚 会社員
1人
21
15年未満
日
容)
満足9/9
毎週金曜日はセールなどをやってくれている。
下町の雰囲気を前面に出した商店街つくりに努力している。古い店
も出来るだけ残そうとしている。
商店街が中心になってのイベントで結構にぎわっているので活気
があり、安心感がある。
商品の品ぞろえは多くないが・・・活気があるし、信頼しているので
安心して買い物が出来る所。
スーパーとは違った雰囲気や価格。
家から近いので、足りないものをすぐ補えるし、重さを気にしないで
済む。
２）最も不満に感じている内容
居住地域 居住年数 年代
千石
20年以上 40代
千石
1年未満
千石
20年以上 40代
本駒込
大塚
関口
春日
白山
20代
7年以上10
40代
年未満
3年以上5
30代
年未満
20年以上 20代
7年以上10
40代
年未満
7年以上10
30代
年未満
水道
1年未満
30代
白山
20年以上 50代
本郷
3年以上5
40代
年未満
本駒込
1年未満
千駄木
20年以上 50代
本郷
3年以上5
30代
年未満
白山
10年以上
30代
15年未満
50代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 不満点
不満に感じている内容
主婦、家
月に1～2
お店の店主や販売員の
女性 未婚
3人
1
一線引かれている感じ。
事手伝い
日
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
男性 既婚 会社員
2人
週に1日
1
雑。
接客によるふれあい
常連との差があからさまな事が多い。見てる側からでも全然違う。
お店の店主や販売員の
女性 未婚 自営業
2人
週に1日
1
これから懇意にしようという気にさせない。高齢者の経営者が多い
接客によるふれあい
ので仕方がないのかもしれないが。
公務員、
月に1～2
お店の店主や販売員の
男性 既婚
4人
1
対応が悪いことがある。
団体職員
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主・販売員の
男性 未婚 会社員
1人
2
あまり知らないとき。
日
商品知識
週に4～5
お店の店主・販売員の 家業でやっているところが多く、商品知識は乏しくなっているところ
男性 未婚 会社員
3人
2
日
商品知識
が多いです。
公務員、
月に1日未
お店の店主・販売員の
男性 既婚
4人
2
自店の商品のことしか知らず、比較ができない。
団体職員
満
商品知識
月に1～2
女性１人でも気軽に立
女性 既婚 会社員
4人
3
空気が重い。
日
ち寄れる雰囲気
月に1～2
女性１人でも気軽に立 店により接客態度の差が激しいので、商店街自体のイメージを下
男性 既婚 会社員
2人
3
日
ち寄れる雰囲気
げている点。
清潔感があり、衛生面
主婦、家
月に1日未
女性 既婚
4人
4 で安心して買物ができ スーパーなどのほうが清潔。
事手伝い
満
る
清潔感があり、衛生面
月に1～2
女性 未婚 会社員
1人
4 で安心して買物ができ 夏場などは冷房のない店では買わない。
日
る
清潔感があり、衛生面
女性 既婚 会社員
3人
週に1日
4 で安心して買物ができ 古い店が多く、棚の隅などにほこりがたまっている。
る
清潔感があり、衛生面
主婦、家
週に2～3
女性 未婚
3人
4 で安心して買物ができ 消費期限の切れているものでも平気で売っているので。
事手伝い
日
る
清潔感があり、衛生面
月に1～2
男性 未婚 会社員
1人
4 で安心して買物ができ 掃除が行き届いているとはいいがたい。
日
る
清潔感があり、衛生面
週に2～3
男性 未婚 会社員
1人
4 で安心して買物ができ 値段。
日
る
不満1/9
居住地域 居住年数 年代
千石
5年以上7
30代
年未満
本郷
3年以上5
30代
年未満
白山
1年以上3
30代
年未満
小石川
15年以上
10代
20年未満
音羽
1年未満
春日
千石
本駒込
千駄木
白山
向丘
弥生
千石
向丘
向丘
根津
本郷
音羽
30代
3年以上5
40代
年未満
10年以上
50代
15年未満
1年以上3
30代
年未満
10年以上
15年未満
7年以上10
年未満
5年以上7
年未満
10年以上
15年未満
1年以上3
年未満
5年以上7
年未満
5年以上7
年未満
10年以上
15年未満
10年以上
15年未満
1年以上3
年未満
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 不満点
清潔感があり、衛生面
月に1～2
女性 既婚 自営業
2人
4 で安心して買物ができ
日
る
清潔感があり、衛生面
月に1～2
男性 未婚 会社員
1人
4 で安心して買物ができ
日
る
清潔感があり、衛生面
主婦、家
女性 既婚
2人
週に1日
4 で安心して買物ができ
事手伝い
る
月に1～2
男性 未婚 学生
4人
5 食の安全性
日
公務員、
週に4～5
男性 既婚
5人
5 食の安全性
団体職員
日
公務員、
月に1～2
女性 既婚
4人
5 食の安全性
団体職員
日
女性 未婚 自営業
女性 既婚
2人
主婦、家
3人
事手伝い
結局、大手会社からの品物を売っているだけなので、商品の安全
性についての知識は消費者と同じになってしまう。
最も関心のある事項で保証がない。
本当の産地を表示しているか確認できないので、あまりにも安いも
のは疑わしいと感じる。
すべてのお店ではないが、野菜や魚など、他のお店に比べて足の
早いところがある。利用するお店とそうでないお店が決まってしま
う。
ほぼ毎日
6 商品(食品)の鮮度
消費、賞味期限がぎりぎり。
6 商品(食品)の鮮度
生鮮食品の鮮度が悪い。
6 商品(食品)の鮮度
鮮度が悪い。
6 商品(食品)の鮮度
値段が安いが鮮度の良くない商品が多い。
6 商品(食品)の鮮度
売れ残っているのもあるから。
6 商品(食品)の鮮度
売れ残りが目立ち、古い感じがする。
週に1日
40代
女性 未婚 その他
1人
40代
男性 未婚 会社員
1人
週に4～5
日
週に4～5
日
週に2～3
日
20代
男性 未婚 学生
4人
40代
男性 既婚 会社員
4人
40代
男性 既婚
30代
女性 既婚 自営業
50代
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
むき出しな感じがする。
6 商品(食品)の鮮度
男性 既婚
6人
路面に焼き鳥やお総菜が出ていて、きれいなのかな？と思うことが
ある。
週に2～3
日
40代
公務員、
3人
団体職員
店自体が古いのは仕方ないが、掃除そのものが行き届いていない
ことが多い。
5 食の安全性
男性 既婚 自営業
公務員、
4人
団体職員
主婦、家
女性 既婚
4人
事手伝い
陳列されている商品や棚がほこりっぽかったりするので。
週に1日
50代
50代
5人
不満に感じている内容
週に1日
月に1日未
満
月に1～2
日
週に1日
週に2～3
日
商品(衣料品・生活用品
など食品以外)の鮮度
商品(衣料品・生活用品
7
など食品以外)の鮮度
商品(衣料品・生活用品
7
など食品以外)の鮮度
商品(衣料品・生活用品
7
など食品以外)の鮮度
7
不満2/9
商品の品揃えが充実していない。
鮮度が悪い。
店自体が少ない。
買いたいと思うような消費を刺激するような商品が置かれていな
い。
居住地域 居住年数
5年以上7
目白台
年未満
10年以上
白山
15年未満
7年以上10
千駄木
年未満
千石
年代
性別 結婚 職業
30代
男性 未婚 会社員
50代
男性 既婚 会社員
50代
男性 既婚 自営業
3年以上5
40代
年未満
女性 既婚
4人
週に1日
8
公務員、
1人
団体職員
週に1日
8
月に1日未
満
8
週に1日
8
男性 既婚 会社員
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚
白山
小石川
どこにでもある商品なら安いところで買う。
週に1日
主婦、家
3人
事手伝い
7年以上10
50代
年未満
千駄木
ありきたりの物しかないので。
具体的に、というほどのものは指摘できないのですが、絶対に商店
街に行ってこなければ、という商品が幾つかほしい。手作りパン屋
商店街ならではの商品
8
さんの美味しいパン、その日その日で旬の特売がある八百屋さ
がある
ん、きょうはこれ！というやすくて生きのいい魚を並べる魚屋さん。
そんなお店がぎっしり肩を並べていてほしい。
本郷
水道
量販店に思い切り負けている。
月に1～2
日
主婦、家
5人
事手伝い
20年以上 60代以上 女性 既婚
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
1年以上3
年未満
不満に感じている内容
以前はたくさんのお店が営業していたらしいが、今は閉めてしまう
お店が多く、閉めたあとはもう新しいお店も始まらず、なぜか同種
商店街ならではの商品
8
の店がだぶっていたりして、使い勝手が悪い。個人的に生協を利
がある
用していることもあるが、利用したいと思うお店が無い。ポイント
カードをもっているスーパーの方に行ってしまう。
関口
向丘
同居人数 利用頻度 不満点
月に1～2
商品(衣料品・生活用品
2人
7
日
など食品以外)の鮮度
商店街ならではの商品
3人
週に1日
8
がある
月に1～2
商店街ならではの商品
5人
8
日
がある
4人
商店街ならではの商品
がある
商店街ならではの商品
がある
商店街ならではの商品
がある
商店街ならではの商品
がある
商店街ならではの商品
がある
商店街ならではの商品
がある
商店街ならではの商品
がある
40代
男性 既婚 会社員
20代
男性 未婚
10代
女性 未婚 学生
5人
ほぼ毎日
8
30代
女性 未婚 会社員
2人
週に1日
8
40代
女性 既婚
週に2～3
日
8
1人
週に1日
9 自転車置場
公務員、
1人
団体職員
主婦、家
4人
事手伝い
関口
3年以上5
30代
年未満
男性 未婚 会社員
本駒込
15年以上
50代
20年未満
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
週に1日
9 自転車置場
白山
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚
公務員、
3人
団体職員
月に1日未
満
9 自転車置場
不満3/9
商店街ならではの商品がない。お馴染みの商品がない。
商品の種類が少ない。
商品の品揃えはスーパーにはかなわない。
値段や品揃えを考えると、少し離れたスーパーやディスカウントスト
アを利用したくなる。
特になし。
野菜や調味料など、必要最低限のものしか置いていないので、欲
しいと思うものがないことが多い。
有名な店はない。
エコな乗り物である自転車にあまりに冷たい。もっと駐輪スペース
を作ってほしい。自転車で安心して買い物ができれば、買うものも
増える。
きちんとした駐輪場がないため、混んでいる店の前の道路には沢
山の自転車がおいてあり、通行するのに不便だから。
そもそも歩道が狭めで、人通りも多いこともあいまって、歩行者の
視点からは歩道わきに駐車する自転車が邪魔に感じる。駐輪場を
整備すればいいのだが、そのようなスペースはないように思える。
いっそのこと駐輪禁止エリアを設けてもいいのではないかとすら感
じる。
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 不満点
本駒込
男性 未婚 会社員
6人
月に1～2
日
9 自転車置場
女性 既婚 会社員
3人
週に1日
9 自転車置場
ないし、事故が起きる。
女性 未婚 会社員
3人
9 自転車置場
女性 未婚 自営業
1人
週に1日
月に1～2
日
週に2～3
日
週に2～3
日
週に4～5
日
週に1日
もともと道幅が広くないので、自転車等をとめると邪魔。
高齢者も多く歩いているので、自転車を乗るのははばかれるが、
駐輪場がない。
週に1日
9 自転車置場
20年以上 40代
本郷
10年以上
40代
15年未満
20年以上 30代
関口
1年未満
西片
5年以上7
40代
年未満
女性 既婚
千石
20年以上 20代
女性 既婚 会社員
7人
小石川
20年以上 30代
男性 未婚 自営業
3人
本郷
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
3人
千石
10年以上
20代
15年未満
男性 未婚
根津
向丘
千駄木
本郷
本駒込
白山
本駒込
白山
千駄木
本駒込
40代
3年以上5
40代
年未満
7年以上10
50代
年未満
3年以上5
40代
年未満
20年以上 30代
5年以上7
年未満
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
1年以上3
年未満
主婦、家
4人
事手伝い
パート、ア
3人
ルバイト
主婦、家
事手伝い
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
パート、ア
男性 未婚
ルバイト
女性 既婚
4人
3人
4人
3人
9 自転車置場
自転車がいっぱいですぐに置けない。
9 自転車置場
自転車を止める場所がなく、みんな閉まっているお店の前に止め
たりしているが、とても狭い。
9 自転車置場
自転車を止める場所が少ない。
9 自転車置場
自転車置き場がない。
自転車置き場がない。路上に止めるしかない。歩いていく時は重い
荷物になるので、欲しいものがあっても買い物量を減らさざるを得
ない。
自転車置き場がなく、歩道のあいている所を探しておかなければい
けないので、不便。
9 自転車置場
9 自転車置場
自転車置き場がほとんど無い状態。
9 自転車置場
自転車置き場が少ない。
9 自転車置場
自転車置き場が無い。
9 自転車置場
自転車置き場が無い。
20代
男性 未婚 会社員
50代
女性 既婚
40代
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
9 自転車置場
30代
男性 既婚 会社員
2人
週に2～3
日
9 自転車置場
商店街の道幅が狭いので自転車が入れない。
週に1日
9 自転車置場
土地柄狭いので仕方ないが、自転車が店の前にズラっと並び歩道
が歩きにくいし、置き場所自体が無いので、一度に沢山の買い物
がしにくい。
1年以上3
50代
年未満
女性 未婚
1人
週に2～3
日
週に2～3
日
週に2～3
日
週に2～3
日
月に1日未
満
週に2～3
日
9 自転車置場
不満に感じている内容
とにかく駐車場は仕方が無いとしても、自転車置き場も無く、適当
に道に止める人もいれば、狭い道を乗ってる人もいる状態で、ピー
ク時は子供を連れて歩けない状況です。商店会が率先して状況の
改善に努めないと、若い世代は駐車場完備のスーパーに行ってし
まいます。
主婦、家
4人
事手伝い
パート、ア
1人
ルバイト
9 自転車置場
不満4/9
自転車置き場として特に決まったところが無く、店の前の開いてる
ところに置くので混雑時間には置き場所に困る。
自転車置場が完備されていないため、雑多になり、歩行にも支障
が出ている。
居住地域 居住年数
1年以上3
本駒込
年未満
3年以上5
千石
年未満
本駒込 20年以上
1年以上3
千石
年未満
5年以上7
向丘
年未満
小日向
本郷
向丘
春日
千駄木
本郷
白山
湯島
白山
千駄木
大塚
本駒込
大塚
向丘
小石川
年代
性別 結婚 職業
40代
女性 既婚 会社員
30代
男性 既婚 会社員
40代
男性 既婚 自営業
30代
男性 未婚 会社員
50代
男性 既婚 会社員
20年以上 60代以上 女性 既婚
15年以上
30代
20年未満
5年以上7
20代
年未満
3年以上5
30代
年未満
20年以上 20代
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
3年以上5
年未満
同居人数 利用頻度
週に2～3
2人
日
月に1～2
4人
日
3人
ほぼ毎日
月に1日未
1人
満
9 自転車置場
不満に感じている内容
買うものが多い場合は自転車でいくので、止める場所がないと困
る。
10 駐車場
かさばるものを買う時に駐車場がないので運ぶのが大変。
10 駐車場
雨の日。
10 駐車場
基本的に0台。
4人
週に1日
10 駐車場
狭い。
主婦、家
2人
事手伝い
週に1日
10 駐車場
都内で車での買い物は無理。
11 営業時間
閉まる時間が早い。
11 営業時間
もっと遅くまで営業してほしい。遅い時間まで人はいる。
11 営業時間
営業時間終了が早いのと、休日祭日には営業していないところ。
11 営業時間
営業終了時間が早く、仕事帰りに寄ってもほとんどの店は閉まって
いること。
11 営業時間
帰るのが少し遅くなると利用できない。
11 営業時間
個人商店は日曜休みが多すぎる。
11 営業時間
残業をした時などは、（仕方ないけど）お店が閉まっている。
男性 既婚 自営業
6人
女性 未婚 学生
4人
女性 既婚 会社員
2人
女性 未婚
不満点
パート、ア
2人
ルバイト
月に1～2
日
週に2～3
日
月に1～2
日
月に1日未
満
週に2～3
日
週に2～3
日
月に1～2
日
20代
男性 未婚 学生
2人
50代
男性 既婚 会社員
1人
50代
女性 未婚
30代
男性 既婚 会社員
2人
週に1日
11 営業時間
終わるのが早すぎる。
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
4人
週に1日
11 営業時間
商店街自体が18：00には完全に終わってしまって、会社員や共稼
ぎ世帯だとどうしても週末しか利用できないので、大手スーパーに
買い物に行く機会が増えてしまう。
主婦、家
5人
事手伝い
週に1日
11 営業時間
少し早い。
週に1日
11 営業時間
10年以上
15年未満
1年以上3
年未満
10年以上
15年未満
5年以上7
年未満
公務員、
1人
団体職員
40代
女性 既婚
30代
女性 既婚 会社員
2人
40代
女性 既婚 会社員
2人
20代
女性 未婚 学生
4人
20年以上 30代
女性 既婚
パート、ア
5人
ルバイト
月に1～2
日
週に2～3
日
週に1日
11 営業時間
11 営業時間
11 営業時間
不満5/9
早い時間に閉店してしまう店が多く、夕方には商品が売り切れてい
る事もある所。
早い店は18:00、遅くても19:30頃にはしまっているか、商品がほと
んどない点。
早くに閉める店が多い。特に深夜までやっているチェーン以外の飲
食店がほしい。
早く閉まってしまい、買い物したい時に買い物できない。商品が売
り切れてしまっていることもある。
居住地域 居住年数 年代
3年以上5
本郷
40代
年未満
1年以上3
大塚
30代
年未満
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 不満点
主婦、家
週に2～3
女性 既婚
4人
11 営業時間
事手伝い
日
月に1日未
女性 未婚 会社員
4人
11 営業時間
満
千駄木
男性 未婚 会社員
千駄木
白山
千石
本駒込
白山
本郷
千駄木
20年以上 40代
1年以上3
30代
年未満
10年以上
30代
15年未満
7年以上10
50代
年未満
20年以上 30代
3年以上5
50代
年未満
7年以上10
30代
年未満
3年以上5
40代
年未満
女性 未婚
パート、ア
1人
ルバイト
女性 未婚 会社員
男性 既婚
3人
1人
公務員、
2人
団体職員
男性 未婚 会社員
4人
男性 既婚 会社員
4人
男性 既婚 会社員
3人
男性 既婚 会社員
2人
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚 学生
2人
関口
1年以上3
30代
年未満
男性 未婚 会社員
1人
千石
20年以上 50代
男性 既婚 自営業
6人
本郷
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
4人
本駒込
5年以上7
40代
年未満
女性 既婚
白山
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
5人
男性 既婚 自営業
6人
男性 未婚 会社員
1人
小日向
音羽
白山
7年以上10
40代
年未満
15年以上
40代
20年未満
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚
主婦、家
3人
事手伝い
公務員、
3人
団体職員
週に1日
月に1～2
日
月に1～2
日
週に1日
月に1～2
日
週に2～3
日
月に1～2
日
週に2～3
日
月に1日未
満
月に1日未
満
月に1～2
日
月に1日未
満
週に2～3
日
月に1日未
満
月に1日未
満
週に2～3
日
月に1～2
日
11 営業時間
11 営業時間
不満に感じている内容
日曜はお休みしている店舗が多い。
日曜日にあいていない。
日曜日に店を閉める。早く店を閉める。衣服、生活必需品の値段
は高い。
平日は帰宅時間が遅いので個人商店は閉まっている。スーパーは
１１時までやっているので、便利。
11 営業時間
平日仕事帰りにはもうお店は閉まっている。
11 営業時間
閉店が早い。
11 営業時間
閉店時間が早い。
11 営業時間
閉店時間が早い。
11 営業時間
閉店時間が早い。
11 営業時間
夜の営業時間が短いので平日は利用しにくい。
11 営業時間
夜早く閉まり過ぎだと思う。会社の帰りなどに利用できるくらいまで
やってて欲しい。
11 営業時間
話にならないぐらいに早く閉まる。日曜が休み。
12
12
12
12
14
商店街の情報・宣伝活
動
商店街の情報・宣伝活
動
商店街の情報・宣伝活
動
商店街の情報・宣伝活
動
商店街の治安、安心し
て買物ができる
イベントが少ない。
セールなどの広告をもっと幅広くしてほしい。
チラシを配っていない。
商品情報がない。
暴走自転車が多すぎる。突然車が来る。
15 配送サービス
仕組みがない。
15 配送サービス
特にこれを配送してほしいというのは無いのだが、もし今後、配送
してほしい商品があったとしても、それが期待できない。個人商店
が多い場所なので、それを期待するのも酷であるが。
不満6/9
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
白山
男性 未婚 会社員
湯島
湯島
20年以上 50代
3年以上5
30代
年未満
1年以上3
40代
年未満
女性 未婚 自営業
同居人数 利用頻度 不満点
月に1～2
2人
15 配送サービス
日
1人
週に1日
15 配送サービス
女性 既婚
主婦、家
3人
事手伝い
週に2～3
日
16
男性 既婚
公務員、
2人
団体職員
週に4～5
日
16
小石川
3年以上5
30代
年未満
目白台
20年以上 60代以上 女性 既婚
週に1日
16
小石川
5年以上7
40代
年未満
パート、ア
2人
ルバイト
パート、ア
女性 既婚
3人
ルバイト
週に1日
16
小日向
20年以上 20代
女性 既婚 その他
週に1日
16
週に1日
16
小石川
小石川
本郷
小石川
3年以上5
40代
年未満
10年以上
40代
15年未満
主婦、家
2人
事手伝い
パート、ア
女性 既婚
3人
ルバイト
女性 既婚
20年以上 60代以上 男性 既婚 自営業
5年以上7
年未満
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
20年以上
5年以上7
年未満
1年以上3
年未満
パート、ア
ルバイト
主婦、家
事手伝い
公務員、
団体職員
自営業
主婦、家
事手伝い
主婦、家
事手伝い
40代
女性 既婚
40代
女性 既婚
40代
男性 既婚
40代
男性 未婚
30代
女性 既婚
20代
女性 既婚
本郷
10年以上
40代
15年未満
女性 既婚
白山
1年未満
男性 既婚 会社員
千駄木
20年以上 30代
本駒込
春日
湯島
白山
湯島
30代
2人
女性 未婚
4人
週に2～3
日
週に4～5
日
16
16
3人
週に1日
16
4人
週に4～5
日
16
2人
週に1日
16
2人
週に1日
17
月に1日未
18
満
3人
3人
主婦、家
4人
事手伝い
3人
主婦、家
4人
事手伝い
ほぼ毎日
18
週に1日
18
月に1日未
18
満
週に1日
19
不満に感じている内容
配送を頼むと近所でも有料。
配達がないので、かさばるものは何度かわけて買いにいかなくて
はならないこと。
ブンブンカードの取扱い
どこで取り扱ってくれるのかよくわからない。
店舗
ぶんきょう共通ポイントカードの●商店街の「●カード」を、他の商
ブンブンカードの取扱い
店街で使おうとしたら拒否された。何が「共通」なのか、仕組みが全
店舗
く理解できず、大変不満。
ブンブンカードの取扱い
ぶんぶんカードの使える店が無い。
店舗
ブンブンカードの取扱い
加盟しているのかどうか、分かりづらい。
店舗
ブンブンカードの取扱い
還元率が低いと思う。
店舗
ブンブンカードの取扱い
使える店が少ない。
店舗
ブンブンカードの取扱い
時々訪れる店は加盟していない。
店舗
ブンブンカードの取扱い
自転車置き場がない。
店舗
ブンブンカードの取扱い
取り扱いがあるところとないところがあってわかりづらい。
店舗
ブンブンカードの取扱い
取り扱い数の絶対数が低いです。
店舗
ブンブンカードの取扱い
知らない。
店舗
高齢者に優しい
店が古い。
ベビーカーでも入りやす
2階でも階段しかないのでべビーカーではいけない。
い
ベビーカーでも入りやす
階段のスーパーや通路が狭い。
い
全体的に通路や入り口の狭い店舗が多いので、ベビーカーでは買
ベビーカーでも入りやす
い物がしづらい。　また歩道も同様で、通勤時間や昼食時間にはベ
い
ビーカーでは歩きづらい。
ベビーカーでも入りやす
店内が狭く、子供連れだと入りにくい点。
い
小さい商店街なのでイベントというものをやっているところを見たこ
商店街のイベント・祭り
とがないです。
不満7/9
居住地域 居住年数
3年以上5
根津
年未満
5年以上7
白山
年未満
3年以上5
小日向
年未満
10年以上
千駄木
15年未満
1年以上3
本駒込
年未満
年代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 不満点
不満に感じている内容
40代
女性 未婚 会社員
1人
20 商店街全体の活気
あまり人が入っていない店が多く、入りづらい雰囲気の店もある。
30代
女性 既婚 会社員
1人
20 商店街全体の活気
お店が少ない。
40代
男性 既婚 会社員
4人
20 商店街全体の活気
さびしげ。
60代以上 男性 既婚 その他
2人
20 商店街全体の活気
シャッター通りの感がある。
50代
男性 既婚 会社員
4人
20 商店街全体の活気
スーパーに流れやすく、活気がない。
千石
20年以上 40代
女性 未婚 その他
2人
週に1日
20 商店街全体の活気
湯島
3年以上5
50代
年未満
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
20 商店街全体の活気
男性 未婚 学生
1人
週に1日
20 商店街全体の活気
活気がない。全然。
男性 未婚 会社員
2人
週に1日
20 商店街全体の活気
高齢者が多い。
男性 未婚 会社員
1人
週に2～3
日
20 商店街全体の活気
高齢者の運営する店舗が多く、活気に乏しい。
20 商店街全体の活気
自宅近く商店街をいくつか利用していますが、一応「商店街」と名前
がありつつも、常に人が入ってるお店は、そのうちのいくつか。どう
しても「廃れている」雰囲気が否めません。こういうご時勢なので、
仕方の無いことだとは思いますが。ただ、お店の外装を変えるなど
で雰囲気を明るくすることは出来ると思います。
本郷
白山
湯島
千石
関口
小石川
湯島
目白台
千石
白山
1年以上3
20代
年未満
3年以上5
20代
年未満
20年以上 50代
10年以上
30代
15年未満
3年以上5
20代
年未満
7年以上10
50代
年未満
15年以上
40代
20年未満
20年以上 40代
5年以上7
30代
年未満
10年以上
20代
15年未満
女性 未婚 会社員
1人
男性 未婚 会社員
1人
女性 既婚
主婦、家
3人
事手伝い
男性 既婚 その他
4人
女性 未婚 会社員
2人
女性 既婚
主婦、家
5人
事手伝い
女性 未婚 学生
5人
週に1日
月に1～2
日
月に1日未
満
月に1～2
日
月に1～2
日
週に4～5
日
月に1～2
20 商店街全体の活気
日
月に1～2
20 商店街全体の活気
日
月に1日未
20 商店街全体の活気
満
月に1日未
20 商店街全体の活気
満
週に2～3
日
月に1～2
日
そのままの言葉通り活気は本当にないです。閉まってる店が多い
せいだと思いますが、開いている店との間が結構あるんです。最初
は商店街だと気がつかなかったくらいです。
その日に必要な物が、１店舗での買い物で揃わない。歯抜けに
なった状態なので、地元商店だけで買い物を済ませる為には相当
な距離を移動せざるを得ず、時間も掛かる。
寂れてしまって、歩行者も少ない。
商店の業種が少ないため１か所で用事が済まず、結局１か所で済
ませるために大型スーパーにいってしまうことが多くなる。
商店街というより飲み屋街という感じで、あまり品がよくない。
商店街とは言えないほど店舗が少なく、閉店した後民家になってし
まっているところも多い。営業中の店も店内が暗かったり入口を閉
めたままにしているなど、やる気が感じられない。
20 商店街全体の活気
商店街に一体感がない。
20 商店街全体の活気
閉鎖店舗が多い。
不満8/9
居住地域 居住年数
3年以上5
湯島
年未満
5年以上7
小日向
年未満
15年以上
小日向
20年未満
年代
50代
40代
50代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 不満点
その他(上記以外の内
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
21
容)
パート、ア
その他(上記以外の内
男性 未婚
1人
週に1日
21
ルバイト
容)
その他(上記以外の内
男性 既婚 会社員
5人
週に1日
21
容)
不満9/9
不満に感じている内容
前問の回答に同じ。
全体的に値段が割高。
本当に種類がない。
３）早急な改善・充実を期待する内容
居住地域 居住年数 年代
音羽
1年未満
千駄木
20年以上 40代
白山
10年以上
30代
15年未満
白山
1年未満
大塚
3年以上5
30代
年未満
千石
1年未満
千駄木
20年以上 40代
小石川
向丘
音羽
春日
15年以上
20年未満
5年以上7
年未満
1年以上3
年未満
7年以上10
年未満
30代
20代
20代
10代
50代
20代
40代
向丘
20年以上 40代
白山
7年以上10
30代
年未満
湯島
20年以上 20代
小石川
20年以上 30代
千駄木
7年以上10
30代
年未満
関口
1年未満
本郷
7年以上10
30代
年未満
40代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
公務員、
週に4～5
お店の店主や販売員の
男性 既婚
5人
1
団体職員
日
接客によるふれあい
週に2～3
お店の店主や販売員の
男性 未婚 会社員
3人
1
日
接客によるふれあい
週に2～3
お店の店主や販売員の
男性 未婚 会社員
1人
1
日
接客によるふれあい
全く利用し
お店の店主や販売員の
男性 未婚 学生
1人
1
ていない
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
男性 未婚 会社員
1人
1
日
接客によるふれあい
お店の店主や販売員の
男性 既婚 会社員
2人
週に1日
1
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
男性 既婚 会社員
4人
1
日
接客によるふれあい
月に1～2
お店の店主や販売員の
男性 未婚 学生
4人
1
日
接客によるふれあい
お店の店主・販売員の
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
2
商品知識
全く利用し
お店の店主・販売員の
女性 未婚 会社員
1人
2
ていない
商品知識
公務員、
月に1日未
お店の店主・販売員の
男性 既婚
4人
2
団体職員
満
商品知識
全く利用し
お店の店主・販売員の
男性 未婚 会社員
2人
2
ていない
商品知識
月に1～2
女性１人でも気軽に立
女性 既婚 会社員
4人
3
日
ち寄れる雰囲気
全く利用し
女性１人でも気軽に立
女性 未婚 会社員
4人
3
ていない
ち寄れる雰囲気
全く利用し
女性１人でも気軽に立
女性 未婚 会社員
3人
3
ていない
ち寄れる雰囲気
全く利用し
女性１人でも気軽に立
女性 未婚 会社員
1人
3
ていない
ち寄れる雰囲気
月に1～2
女性１人でも気軽に立
女性 未婚 自営業
1人
3
日
ち寄れる雰囲気
清潔感があり、衛生面
パート、ア
全く利用し
女性 既婚
2人
4 で安心して買物ができ
ルバイト
ていない
る
改善1/11
早急な改善・充実を期待する内容
コミュニティの連携のみしか、地域商店街が生き残る道はないと思
う。
その分野での専門的な意見を聞かせて欲しい。
値段。
地域ぐるみのふれあい。
丁寧さ。
買い物が終わった後の気持ち。
明るい雰囲気。
話すと楽しい。
今後も維持。
スーパーでは得られないような知識、買ったものに応じて「○○に
も使えるわよ」など応用編の使用法などプラスα なもの。
自店で扱っておらず、他店で扱っている商品との相違点と、なぜ
扱っていないかをきちんと説明できる。
欲しいものの商品名がわからないときに、おおよそのイメージか
ら、それを見つけてくれるようなサービス。
オープンな空気。
一人だと入りにくい店が多いので。
一人でも立ち寄れるようなお店があまりないので。
気軽に、女性一人でも入れるお店が欲しいからです。
中を見てみたい店もあるが、入りにくい。
アフターサービスや商品の活用方法を提案してほしい。
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
清潔感があり、衛生面
全く利用し
1人
4 で安心して買物ができ
ていない
る
清潔感があり、衛生面
全く利用し
2人
4 で安心して買物ができ
ていない
る
清潔感があり、衛生面
2人
週に1日
4 で安心して買物ができ
る
清潔感があり、衛生面
月に1～2
5人
4 で安心して買物ができ
日
る
清潔感があり、衛生面
月に1～2
6人
4 で安心して買物ができ
日
る
清潔感があり、衛生面
4人
週に1日
4 で安心して買物ができ
る
清潔感があり、衛生面
月に1日未
4人
4 で安心して買物ができ
満
る
清潔感があり、衛生面
全く利用し
1人
4 で安心して買物ができ
ていない
る
清潔感があり、衛生面
月に1日未
6人
4 で安心して買物ができ
満
る
清潔感があり、衛生面
全く利用し
3人
4 で安心して買物ができ
ていない
る
清潔感があり、衛生面
全く利用し
5人
4 で安心して買物ができ
ていない
る
清潔感があり、衛生面
1人
週に1日
4 で安心して買物ができ
る
本郷
5年以上7
30代
年未満
男性 未婚
パート、ア
ルバイト
春日
20年以上 40代
女性 既婚
主婦、家
事手伝い
千石
7年以上10
50代
年未満
男性 既婚
公務員、
団体職員
白山
10年以上
20代
15年未満
女性 未婚 学生
千石
1年未満
男性 既婚 会社員
千駄木
15年以上
40代
20年未満
女性 既婚
パート、ア
ルバイト
白山
20年以上 50代
女性 既婚
主婦、家
事手伝い
千石
1年未満
20代
女性 未婚 会社員
小日向
20年以上 50代
男性 既婚 会社員
小石川
20年以上 40代
女性 未婚 会社員
後楽
20年以上 30代
男性 既婚 会社員
水道
3年以上5
20代
年未満
男性 未婚
公務員、
団体職員
小石川
20年以上 30代
女性 既婚
パート、ア
5人
ルバイト
白山
3年以上5
30代
年未満
男性 既婚 会社員
50代
2人
早急な改善・充実を期待する内容
何となく古い感じがするから。
近所に商店街がないのでなんとも言えない。
食材の安全性。
清潔感は基本事項である。
清潔感は買い物をする際の重要ポイント。
誰でも気軽に立ち寄れるのは大事だと思う。
店の前に魚臭い水をまいたりしない。
薄暗い感じのお店だと、気分が乗らないうえに、何となく不衛生に
感じてしまいます。
不良外国人を排除してほしい。
毎日の掃除と定期的に徹底した専門業者の清掃。
例えば八百屋だと、ディスプレイとしてではなく段ボールのままだっ
たり、地面やお店の外などに無造作に置いてあるのは、何をする
人がいるかわからない世の中では非常に怖い。
埃をかぶった商品をずっと置きっぱなしの商店などがあると、足が
遠のく。
週に1日
5 食の安全性
こんな時代だから、安全な商品を扱ってもらいたい。
週に1日
5 食の安全性
スーパーにない良さを出すために必要だと思うから。
改善2/11
居住地域 居住年数 年代
5年以上7
小石川
40代
年未満
5年以上7
本駒込
40代
年未満
千石
関口
本駒込
関口
千駄木
湯島
音羽
大塚
千石
本駒込
小石川
本郷
千石
10年以上
30代
15年未満
3年以上5
30代
年未満
10年以上
40代
15年未満
1年以上3
20代
年未満
20年以上 40代
1年以上3
40代
年未満
15年以上
40代
20年未満
1年未満
10年以上
15年未満
1年未満
5年以上7
年未満
5年以上7
年未満
10年以上
15年未満
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
パート、ア
女性 既婚
3人
週に1日
5 食の安全性
ルバイト
主婦、家
週に2～3
女性 既婚
3人
5 食の安全性
事手伝い
日
女性 未婚 会社員
1人
週に4～5
日
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
男性 未婚 会社員
1人
女性 既婚 自営業
4人
女性 既婚
主婦、家
3人
事手伝い
週に4～5
日
全く利用し
ていない
月に1日未
満
週に2～3
日
週に2～3
日
全く利用し
ていない
早急な改善・充実を期待する内容
すべてにチェックはむずかしいかもしれないけど、一番大事なこと
だから。
まだ中国産の商品を堂々と売っている。
5 食の安全性
安いスーパーではなく専門店（魚や肉、野菜など）を利用する場
合、　お店に対する安心感（技術や知識、商品に対する愛情）が大
きく影響すると思います。　実際に、魚類の加工品を炎天下の屋外
に置いている店舗を見かけて驚くことがあります。
5 食の安全性
安心して口にできる食品、食材を扱ってくれること。
5 食の安全性
安心して買い物がしたいのでぜひ期待したいです。
5 食の安全性
安全・安心な食材を選べるように、より多くの情報提供を行ってほし
い。
5 食の安全性
一番近い食の場では裏切られたくないから。
5 食の安全性
今は信用できるすべがない。
5 食の安全性
昨今の状況から、成分分析等を公表してほしい。
5 食の安全性
産地の証明がされている商品の提供。
男性 未婚 会社員
1人
30代
男性 未婚 会社員
1人
50代
女性 未婚 自営業
2人
週に1日
5 食の安全性
50代
女性 既婚 会社員
3人
パート、ア
女性 既婚
3人
ルバイト
パート、ア
男性 未婚
1人
ルバイト
週に1日
5 食の安全性
産地表示を信じるに足る会話が自然と耳に入ってくるような活気の
ある接客であって欲しい。
仕入を人任せにしないでほしい。
週に1日
5 食の安全性
子供にも直接影響があるから。
5 食の安全性
時代の流れでやむをえないと思うので。
5 食の安全性
商品の期限があいまい。
5 食の安全性
商品をチェックして食の安全には気をつけて欲しい。
5 食の安全性
食の安全性は大事です。
5 食の安全性
食品情報の開示。
5 食の安全性
世間では毎日のように何かしら問題があるから。
40代
30代
50代
男性 未婚 会社員
1人
小石川
20年以上 30代
男性 未婚 自営業
3人
西片
20年以上 30代
男性 既婚 会社員
3人
本駒込
1年未満
男性 未婚 学生
1人
本駒込
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
1人
20代
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
週に4～5
日
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
改善3/11
居住地域 居住年数 年代
7年以上10
本郷
30代
年未満
性別 結婚 職業
関口
20年以上 20代
男性 未婚 会社員
本駒込
10年以上
50代
15年未満
女性 既婚
白山
20年以上 50代
女性 未婚 会社員
50代
千駄木
向丘
千駄木
春日
千駄木
関口
白山
千駄木
本駒込
千駄木
向丘
向丘
弥生
千石
千駄木
10年以上
15年未満
5年以上7
年未満
1年以上3
年未満
3年以上5
年未満
週に2～3
日
5 食の安全性
3人
週に2～3
日
6 商品(食品)の鮮度
男性 既婚 自営業
5人
ほぼ毎日
6 商品(食品)の鮮度
40代
男性 既婚 会社員
4人
30代
男性 既婚 会社員
2人
40代
男性 既婚
20年以上 50代
7年以上10
年未満
7年以上10
年未満
10年以上
15年未満
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
10年以上
15年未満
1年以上3
年未満
女性 未婚 会社員
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
全く利用し
1人
5 食の安全性
ていない
週に4～5
3人
5 食の安全性
日
主婦、家
4人
事手伝い
公務員、
2人
団体職員
主婦、家
女性 未婚
3人
事手伝い
30代
男性 未婚 その他
40代
男性 既婚
30代
男性 未婚 学生
60代以上 女性 既婚
3人
公務員、
4人
団体職員
1人
主婦、家
5人
事手伝い
30代
女性 既婚 会社員
2人
40代
男性 既婚 会社員
4人
50代
女性 既婚
40代
女性 未婚 その他
1人
40代
男性 未婚 会社員
1人
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
3人
主婦、家
4人
事手伝い
月に1日未
満
週に2～3
日
週に1日
週に2～3
日
全く利用し
ていない
週に1日
全く利用し
ていない
週に2～3
日
全く利用し
ていない
月に1日未
満
週に4～5
日
週に4～5
日
週に2～3
日
週に1日
6 商品(食品)の鮮度
6 商品(食品)の鮮度
早急な改善・充実を期待する内容
買う予定はない。
明らかに日が経っている生ものを通常の棚に並べないで欲しいで
す。
様々な、安全を脅かすニュースが出るので「もしや、ここも後で・・・」
などといらぬ疑いの気持ちが出ることもある。とにかく健全に誠実
に。
いやなニュースが多い昨今、食の安全性を保った商売を続けてほ
しい。
シェルフライフの長い商品（鮮度）を充足してほしい。
スーパーにはない誠実な姿勢と自信をもって安全といえる商品管
理。
スーパーは高く新鮮なものが尐ないので、商店街の品揃えに期待
したい。
6 商品(食品)の鮮度
やっぱり。
6 商品(食品)の鮮度
やはり鮮度の良いものは調理をしていても安心感があるので、せ
めて賞味期限位は管理して欲しい。
6 商品(食品)の鮮度
新鮮でおいしい生鮮食品を入手したい。
6 商品(食品)の鮮度
新鮮で安全な食品を多く置いてほしい。
6 商品(食品)の鮮度
生鮮食品に限らず、食品全般の鮮度に期待する。
6 商品(食品)の鮮度
大規模な市場が近いので野菜の鮮度の良さを期待している。
6 商品(食品)の鮮度
地産地消にふさわしい品揃えを期待する。
6 商品(食品)の鮮度
農薬や産地偽装、偽りの内容での販売をしてほしくない。
6 商品(食品)の鮮度
売れ残りをださない量を売る。安くして売り切る。
6 商品(食品)の鮮度
毎日同じ物が揃って無くてもいいから、鮮度もいい物を手頃な値段
で置いて欲しい。
6 商品(食品)の鮮度
野菜で古いのがある。
7
商品(衣料品・生活用品
衣服、生活用品はニッチに特化するべきでは。
など食品以外)の鮮度
改善4/11
居住地域 居住年数 年代
早急な改善・充実を期待する内容
目白台
洋品店の品揃えが尐ない。ちょっと若者向きの物も置いて欲しい。
千石
白山
千石
本郷
小石川
白山
本郷
本郷
千駄木
関口
向丘
本駒込
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
パート、ア
商品(衣料品・生活用品
20年以上 60代以上 女性 既婚
2人
週に1日
7
ルバイト
など食品以外)の鮮度
3年以上5
月に1～2
商店街ならではの商品
30代
男性 既婚 会社員
4人
8
年未満
日
がある
10年以上
商店街ならではの商品
50代
男性 既婚 会社員
3人
週に1日
8
15年未満
がある
3年以上5
主婦、家
月に1～2
商店街ならではの商品
40代
女性 既婚
5人
8
年未満
事手伝い
日
がある
7年以上10
商店街ならではの商品
50代
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
8
年未満
がある
1年以上3
主婦、家
週に2～3
商店街ならではの商品
40代
女性 既婚
4人
8
年未満
事手伝い
日
がある
15年以上
全く利用し
商店街ならではの商品
30代
男性 未婚 会社員
4人
8
20年未満
ていない
がある
3年以上5
月に1～2
商店街ならではの商品
30代
男性 未婚 会社員
1人
8
年未満
日
がある
7年以上10
全く利用し
商店街ならではの商品
30代
男性 既婚 会社員
2人
8
年未満
ていない
がある
7年以上10
月に1～2
商店街ならではの商品
50代
男性 既婚 自営業
5人
8
年未満
日
がある
20年以上 60代以上 女性 既婚
5年以上7
20代
年未満
1年以上3
50代
年未満
主婦、家
3人
事手伝い
女性 未婚 学生
女性 未婚
4人
パート、ア
1人
ルバイト
おいしい惣菜や、変わった果物などが買える店があると助かるの
で。
お惣菜の種類を増やし、スーパー等にはない物を安く提供して欲し
い。
お惣菜屋さん、お肉屋さんなどがほしい。食べ物系ではお弁当屋さ
んと八百屋さんしか知る範囲ではない。
近所の商店街をいつも利用したい。これで活気も出てきて欲しい。
雑誌に載るようなおいしいものを売ってほしい。
食べ物。
大手では扱わないものを扱えそうだから。
特売や力を入れている商品のアピール。
独自性が必要。
週に1日
買い物に出掛けるのが楽しくなるはずだから。それぞれの店舗が
独自に特徴を打ち出すのはそう難しくないでしょう。高齢な店主が
商店街ならではの商品
8
多いなら幾つか候補を挙げて「こんなのを参考に」とアドバイスして
がある
ほしい。商店街の端から端まで歩くと、とっても得した気分の買い
物が完了するなんていいですね。
週に2～3
日
9 自転車置場
しっかり設置してほしい。　ごちゃごちゃしていて走りにくい。
週に1日
9 自転車置場
そうでなくても狭い店前の歩道に自転車がズラリは、買い物しにく
い。留める場所が欲しい。
9 自転車置場
安心して買い物ができるように。
9 自転車置場
狭い。
本郷
20年以上 60代以上 男性 既婚 自営業
本駒込
7年以上10
40代
年未満
男性 既婚
公務員、
4人
団体職員
週に4～5
日
月に1～2
日
本駒込
1年以上3
30代
年未満
主婦、家
女性 既婚
3人
事手伝い
週に2～3
日
9 自転車置場
狭い商店街に自転車が並んでいるので、ベビーカーや高齢者の方
とすれ違う時に危ないと思うことがある。閉店しているスペースなど
もあるので、上手に活用できたらもっと商店街を利用しやすくなると
思う。
根津
10年以上
40代
15年未満
女性 既婚 会社員
週に1日
9 自転車置場
事故はなくさないと困る。
4人
3人
改善5/11
居住地域 居住年数
10年以上
根津
15年未満
1年以上3
本駒込
年未満
3年以上5
向丘
年未満
本郷
20年以上
3年以上5
本郷
年未満
小石川
千駄木
千石
白山
年代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
公務員、
月に1～2
男性 既婚
3人
9 自転車置場
団体職員
日
早急な改善・充実を期待する内容
30代
女性 既婚 会社員
自転車で置き場があれば、もっと便利になるから。
40代
女性 既婚
40代
30代
40代
20年以上 30代
7年以上10
50代
年未満
10年以上
20代
15年未満
5年以上7
20代
年未満
2人
主婦、家
4人
事手伝い
女性 未婚 会社員
3人
主婦、家
女性 既婚
4人
事手伝い
男性 未婚 会社員
3人
主婦、家
3人
事手伝い
パート、ア
男性 未婚
3人
ルバイト
女性 既婚
週に1日
週に2～3
日
週に1日
週に2～3
日
全く利用し
ていない
週に2～3
日
9 自転車置場
自転車が邪魔だから。
9 自転車置場
自転車で買い物に行く事が多いが、置き場所に困るので是非早急
に改善して欲しい。
自転車の置き場を整備して。
9 自転車置場
自転車置き場がないのが不便。
9 自転車置場
自転車置き場のある商店街がないから。
9 自転車置場
自転車置き場の確保。
週に1日
9 自転車置場
自転車置き場の設置。
自転車置き場を作って欲しい。
9 自転車置場
男性 未婚 会社員
1人
月に1日未
満
9 自転車置場
充分な自転車置き場が無い。早急に自転車置き場を考えて欲し
い。
商店街が一丸となって対策しないとならないといけないと思うた
め。
商店街の道が細いので自転車の乗り入れを制限することと、専用
の自転車置き場を作って欲しい。
音羽
20年以上 50代
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
9 自転車置場
白山
3年以上5
40代
年未満
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
9 自転車置場
千駄木
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
4人
週に1日
9 自転車置場
小日向
20年以上 60代以上 女性 既婚
主婦、家
2人
事手伝い
週に1日
9 自転車置場
大きな買い物ができないから。
白山
3年以上5
20代
年未満
2人
週に1日
9 自転車置場
地域的に狭いのでしょうがないですね。
6人
月に1～2
日
9 自転車置場
地元では古くからある商店街で、商店主も高齢なので、配送サービ
スが期待できない。せめて自転車置き場を作るだけでも、買った物
の運搬が楽になる。購入額や出かける頻度も多くなると思うので期
待している。
9 自転車置場
駐輪場の整備に尽きる。駐車場は不要。
9 自転車置場
不便な場合が多い。
9 自転車置場
便利に移動が出来るから。
9 自転車置場
歩行者の立場からですが、店の前の狭い歩道に自転車が停まって
いると邪魔なので、自転車置き場があると助かります。
本駒込
白山
本駒込
本郷
千駄木
20年以上 40代
7年以上10
30代
年未満
1年以上3
40代
年未満
1年以上3
20代
年未満
20年以上 20代
男性 未婚 会社員
男性 未婚 会社員
男性 未婚
公務員、
3人
団体職員
女性 既婚 会社員
2人
男性 未婚 会社員
1人
女性 未婚
パート、ア
2人
ルバイト
月に1日未
満
週に2～3
日
全く利用し
ていない
月に1日未
満
改善6/11
居住地域 居住年数
1年以上3
春日
年未満
3年以上5
春日
年未満
7年以上10
本駒込
年未満
年代
性別 結婚 職業
40代
男性 既婚 会社員
30代
女性 既婚 会社員
30代
男性 未婚 自営業
白山
20年以上 50代
男性 未婚 会社員
春日
20年以上 40代
女性 未婚 会社員
白山
本郷
白山
向丘
関口
湯島
湯島
本郷
向丘
本駒込
本郷
白山
大塚
大塚
千石
10年以上
15年未満
7年以上10
年未満
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
早急な改善・充実を期待する内容
11 営業時間
今より遅くまで営業してほしい。
11 営業時間
仕事が終わるのが１０時を過ぎるので、食料品売り場がその時間
まで営業していると大変助かる。
11 営業時間
仕事帰りでもゆっくり買い物が出来るほうが良い。
11 営業時間
出来れば20時くらいまで開けていて欲しいです。
11 営業時間
遅くなっても利用できるようにしてほしい。
11 営業時間
遅くまで営業、日曜日も営業してほしい。
11 営業時間
遅くまで営業して欲しい。
11 営業時間
土日もやっている。
11 営業時間
日曜日も営業して欲しい。
30代
女性 未婚 会社員
20代
女性 未婚 会社員
50代
男性 既婚 会社員
20代
男性 未婚 学生
4人
20代
男性 未婚 会社員
1人
30代
女性 既婚 会社員
2人
50代
女性 未婚
20代
男性 未婚 学生
2人
20代
女性 未婚 学生
4人
男性 未婚 会社員
4人
20代
女性 未婚 会社員
1人
30代
女性 未婚 会社員
2人
30代
女性 未婚 会社員
4人
40代
女性 既婚 会社員
2人
30代
男性 未婚 会社員
1人
20年以上 30代
7年以上10
年未満
3年以上5
年未満
1年以上3
年未満
10年以上
15年未満
1年以上3
年未満
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
全く利用し
4人
9 自転車置場
ていない
月に1～2
2人
9 自転車置場
日
全く利用し
2人
11 営業時間
ていない
月に1～2
2人
11 営業時間
日
全く利用し
3人
11 営業時間
ていない
月に1～2
1人
11 営業時間
日
全く利用し
1人
11 営業時間
ていない
週に2～3
1人
11 営業時間
日
公務員、
1人
団体職員
週に1日
月に1～2
日
全く利用し
ていない
月に1～2
日
週に2～3
日
週に2～3
日
月に1～2
日
全く利用し
ていない
週に1日
月に1日未
11 営業時間
満
月に1～2
11 営業時間
日
月に1日未
11 営業時間
満
改善7/11
歩道を自転車置き場にするのはやめてほしい。
路上に放置なので、心配。
24時間とか。
サラリーマンが出社前に立ち寄れるよう朝も早くから開店していて
欲しい。
せめて19：00くらいまでは開けてほしい。ちょっと残業があると19：
00を過ぎてしまい、結局スーパーを利用しなければならない。
もう尐し夜遅くまで店が開いていると平日も立ち寄れる。
休日や遅くでもやっていてほしい。
個人商店も定休日を考えて欲しい。
日曜日営業。
平日の会社帰りにはあまり寄れないので。
閉まる時間が早すぎる。
居住地域 居住年数 年代
3年以上5
白山
50代
年未満
3年以上5
本郷
40代
年未満
千石
20年以上 50代
千石
20年以上 20代
本郷
15年以上
30代
20年未満
本郷
20年以上 30代
湯島
10年以上
40代
15年未満
大塚
20年以上 40代
本駒込
1年未満
西片
小日向
小石川
湯島
白山
小石川
白山
千石
本郷
本郷
本郷
5年以上7
年未満
7年以上10
年未満
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
40代
40代
40代
40代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度
週に2～3
男性 既婚 会社員
4人
日
主婦、家
週に2～3
女性 既婚
4人
事手伝い
日
月に1～2
男性 既婚 自営業
6人
日
週に2～3
女性 既婚 会社員
7人
日
月に1～2
男性 既婚 自営業
6人
日
月に1日未
女性 未婚 会社員
4人
満
全く利用し
女性 既婚 会社員
5人
ていない
全く利用し
女性 既婚 自営業
2人
ていない
主婦、家
月に1日未
女性 既婚
2人
事手伝い
満
主婦、家
週に2～3
女性 既婚
4人
事手伝い
日
月に1日未
男性 既婚 自営業
6人
満
主婦、家
女性 既婚
2人
週に1日
事手伝い
30代
女性 未婚 自営業
1人
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
5人
3年以上5
30代
年未満
1年以上3
30代
年未満
5年以上7
30代
年未満
20年以上 30代
7年以上10
30代
年未満
10年以上
40代
15年未満
公務員、
2人
団体職員
主婦、家
女性 既婚
2人
事手伝い
男性 既婚
女性 既婚 自営業
2人
女性 未婚 会社員
3人
男性 既婚 会社員
3人
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
週に1日
改善、充実を期待する点
早急な改善・充実を期待する内容
11 営業時間
閉店時間を遅くして欲しい。
11 営業時間
夜遅くまで開いてほしい。
12
12
12
12
13
13
13
13
14
商店街の情報・宣伝活
動
商店街の情報・宣伝活
動
商店街の情報・宣伝活
動
商店街の情報・宣伝活
動
散歩がてら買物ができ
る
散歩がてら買物ができ
る
散歩がてら買物ができ
る
散歩がてら買物ができ
る
商店街の治安、安心し
て買物ができる
イベント関係。
ちらしが入ってこないので、行かないとわからない。
小さい商店街なので、宣伝効果が乏しいと思う。広告やＰＲ活動が
大事である。
幅広い宣伝広告。
おいしいものを安く、そして安全なものをあそこにいかなきゃという
のではなく楽しく買い物したい。
近所に商店街が無いのでできてほしい。
今のままでも充分ですが…。
自転車置き場が欲しい。
暴走する自転車を何とかして欲しい。
15 配送サービス
●は配達してくれるが個人のお店はない。
15 配送サービス
荷物を配達できるようにしてほしい。
月に1日未
15 配送サービス
無料配送。
満
週に4～5
ブンブンカードの取扱い
16
「ぶんきょう共通」の言葉にふさわしいカードにしてほしい。
日
店舗
ブンブンカードの取扱い カードがどこで使えるのかわからない。もっとアピールしてほしい
週に1日
16
店舗
し、ポイントがたまりやすくしてほしい。
月に1～2
ブンブンカードの取扱い カードのポイントをためられるお店が尐ない。もしくは、ためられる
16
日
店舗
かどうかわからないお店が多いので。
全く利用し
ブンブンカードの取扱い カードを利用できるお店がどこなのか分からないし、もっと幅広く利
16
ていない
店舗
用できるといい。
月に1～2
ブンブンカードの取扱い
16
スーパーと比べるとメリットが尐ない。
日
店舗
ブンブンカードの取扱い
週に1日
16
せっかくいいカードなのだから、取り扱い店舗を拡大してほしい。
店舗
改善8/11
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
白山
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚
小日向
20年以上 20代
女性 既婚 その他
2人
30代
女性 既婚 自営業
4人
30代
女性 既婚
50代
男性 既婚 会社員
4人
20代
男性 未婚 会社員
1人
40代
女性 既婚
主婦、家
5人
事手伝い
本駒込
15年以上
50代
20年未満
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚 学生
白山
5年以上7
30代
年未満
女性 既婚
本郷
10年以上
30代
15年未満
女性 既婚 自営業
その他
1年未満
女性 既婚
千駄木
1年以上3
30代
年未満
主婦、家
3人
事手伝い
パート、ア
女性 未婚
1人
ルバイト
白山
1年未満
男性 既婚 会社員
湯島
1年以上3
20代
年未満
女性 既婚
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚 学生
音羽
1年以上3
50代
年未満
女性 既婚
向丘
20年以上 50代
男性 既婚 会社員
根津
千石
本駒込
小石川
大塚
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
1年以上3
年未満
1年以上3
年未満
10年以上
15年未満
20代
30代
公務員、
3人
団体職員
主婦、家
5人
事手伝い
2人
主婦、家
3人
事手伝い
6人
3人
主婦、家
3人
事手伝い
2人
主婦、家
4人
事手伝い
4人
早急な改善・充実を期待する内容
ブンブンカードを，商店街に店舗を持つファーストフード店やチェー
月に1～2
ブンブンカードの取扱い
16
ン店などにも導入してもらえると、個人的にもうれしいし、商店街の
日
店舗
振興にも役立つ。
ブンブンカードの取扱い
週に1日
16
もっとポイント還元率を高くして欲しい。
店舗
ブンブンカードの取扱い
ほぼ毎日 16
よく行くお店で使えない所が多い。
店舗
週に2～3
ブンブンカードの取扱い
16
加盟店はもっとわかりやすくしてほしい。
日
店舗
月に1～2
ブンブンカードの取扱い
16
使えない店があると、どうしても疎遠になる。
日
店舗
全く利用し
ブンブンカードの取扱い
16
商店街で買うメリットを出して欲しい。
ていない
店舗
ブンブンカードの取扱い
週に1日
16
数店しか加入していないのが残念。
店舗
近所に住んでいる母と一緒に買い物に行くときに、途中でお茶する
週に1日
17 高齢者に優しい
店も尐なく、商店街の中に休憩を取れる箇所があれば、もっと行く
機会が増えると思ったため。
月に1日未
商店街を利用するのは中年～高齢者が多いと思うので、それに配
17 高齢者に優しい
満
慮した施設へ変えて行かねばならないと思う。
月に1日未
ベビーカーでも入りやす 2階でもベビーカーではいれるように、またスロープもないところも
18
満
い
多いので簡単なスロープを付けてほしい。
以前ベビーカーで入ろうとしたら間口が狭くて入れなかった。子ども
ベビーカーでも入りやす
週に1日
18
を外においておくのは不安だし、母親にとって安心して買い物がで
い
きるようにして欲しい。
全く利用し
ベビーカーでも入りやす
18
狭かったりするとベビーカーで買い物にいけないので。
ていない
い
月に1～2
ベビーカーでも入りやす 近所のスーパーはどこも敷地が狭く、通路が狭かったり、段差や階
18
日
い
段がある店舗がほとんど。ベビーカーやお年寄りには不便そう。
月に1日未
ベビーカーでも入りやす
18
広い間口、または通りやすい通路。
満
い
ベビーカーでも入りやす
ほぼ毎日 18
商品をきちんと整理する。
い
月に1～2
ベビーカーでも入りやす 店内が狭い上に商品がごちゃごちゃ置いてあるので、ベビーカーを
18
日
い
押したままの買い物はできない。また多くの人が入れない。
週に2～3
お客さんにかける言葉が尐ないので親近感を感じません。もっと威
20 商店街全体の活気
日
勢がいいといいと思います。
全く利用し
20 商店街全体の活気
お店を開いて欲しい。
ていない
改善9/11
居住地域 居住年数 年代
3年以上5
小日向
40代
年未満
性別 結婚 職業
向丘
20年以上 50代
男性 既婚 会社員
目白台
5年以上7
30代
年未満
男性 未婚 会社員
小石川
7年以上10
50代
年未満
女性 既婚
後楽
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
千石
本郷
5年以上7
50代
年未満
1年以上3
20代
年未満
男性 既婚 会社員
同居人数 利用頻度
月に1日未
4人
満
全く利用し
4人
ていない
月に1～2
2人
日
主婦、家
3人
事手伝い
20 商店街全体の活気
わからないけど活気があれば客も集まると思う。
男性 未婚 学生
1人
週に1日
20 商店街全体の活気
活気がなく、結果的に入りにくい。
20 商店街全体の活気
活気のない商店街で買い物する人は尐なくなり、悪循環に陥る。
20 商店街全体の活気
空き店舗の処置。
水道
1年未満
男性 既婚 会社員
2人
千駄木
20年以上 30代
白山
湯島
湯島
女性 未婚
主婦、家
4人
事手伝い
40代
男性 既婚 会社員
2人
30代
男性 未婚 会社員
1人
40代
男性 既婚 会社員
2人
40代
女性 既婚
5年以上7
30代
年未満
3年以上5
50代
年未満
3年以上5
50代
年未満
スーパーなど時々幼児、子供などぐずる光景を目にした時、声をか
けたいが、状況も分からず声をかけられないので、店内に1人プロ
のアドバイザーがいたらと思うことがあります。
はっきり言って、家の近くに商店街はなくなってしまった。昔のよう
に、商店街があればいいとは思うけど･･･。スーパーにおされて売
れないよな。
週に1日
3人
20年以上 40代
シャッター撲滅。
1人
女性 未婚 会社員
目白台
20 商店街全体の活気
男性 未婚 会社員
20年以上 20代
小石川
シャッターの閉まった店（閉店）が目立つ。
20 商店街全体の活気
大塚
千駄木
20 商店街全体の活気
全く利用し
ていない
1人
本郷
さびしい。
4人
男性 未婚 会社員
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
10年以上
15年未満
20 商店街全体の活気
20 商店街全体の活気
20年以上 50代
本郷
早急な改善・充実を期待する内容
月に1～2
日
湯島
30代
改善、充実を期待する点
パート、ア
3人
ルバイト
週に2～3
日
全く利用し
ていない
月に1～2
日
週に1日
全く利用し
ていない
月に1～2
日
週に2～3
日
週に2～3
日
月に1日未
満
月に1～2
日
20 商店街全体の活気
20 商店街全体の活気
20 商店街全体の活気
20 商店街全体の活気
固定客しか行かない店が多いので、不特定多数を相手にできる店
の割合を増やして、客層を広げて欲しい。
子供の頃から活気というものを感じたことがない商店街なのでなに
かやってみて欲しい。
商店街自体の活気がなく、そこでしか買えないもの以外についてわ
ざわざ出かけようという気にならない。
人が集まれば自然に活気も出て、買い物そのものもしやすくなるか
ら。
20 商店街全体の活気
町全体の賑わいに商店街は欠かせないから。
20 商店街全体の活気
店舗が尐ない。
20 商店街全体の活気
店舗を増やし、営業中の店にはもっとやる気を出して欲しい。とりあ
えず商店街だと思える雰囲気にして欲しい。
20 商店街全体の活気
店舗を増やして欲しい。
女性 未婚 会社員
2人
女性 既婚 会社員
1人
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
20 商店街全体の活気
店舗数・種類が揃って欲しい。
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
20 商店街全体の活気
特にない。
改善10/11
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
10年以上
大塚
30代
女性 既婚 自営業
15年未満
10年以上
千駄木
60代以上 男性 既婚 その他
15年未満
千石
20年以上 20代
女性 未婚 会社員
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚
湯島
15年以上
40代
20年未満
男性 既婚 その他
同居人数 利用頻度 改善、充実を期待する点
週に4～5
2人
20 商店街全体の活気
日
月に1～2
2人
20 商店街全体の活気
日
4人
公務員、
1人
団体職員
4人
全く利用し
ていない
21
その他(上記以外の内
容)
その他(上記以外の内
容)
月に1日未
その他(上記以外の内
21
満
容)
週に1日
21
改善11/11
早急な改善・充実を期待する内容
年々店が閉店していくので、出来るだけ残ってもらいたい。
流行の新鮮な店が欲しい。
じゃあ具体的にどうしたら…と言われるのも困るんですが…。価格
が安くて、安かろう悪かろう（古かろう）に見えない商品を置いてい
るお店、しかも自分が必要なものが置いてある…といった都合の良
い店が商店街にあるなら大歓迎なんですが、それってつまりコンビ
ニやスーパーを求めているってことなんですよね…、自分の場合は
…。
ワインの品揃え、取り扱う野菜の種類が尐ない。
路上喫煙を全面禁止にしてほしい。
４）近隣の商店街の活性化のために望む内容
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
近隣の商店街の活性化のために望む内容
本駒込
男性 未婚
自転車置き場。雤の日の対策。店の配置転換。
本駒込
20年以上 40代
7年以上10
年未満
7年以上10
年未満
15年以上
20年未満
1年以上3
年未満
40代
男性 既婚
40代
女性 既婚
30代
男性 既婚
30代
女性 未婚
千駄木
20年以上 40代
男性 未婚
音羽
1年以上3
50代
年未満
女性 既婚
目白台
千石
本郷
大塚
同居人数 利用頻度 活性化の期待
月に1～2
会社員
6人
1 期待している
日
公務員、
月に1～2
4人
1 期待している
団体職員
日
パート、ア
3人
週に1日
1 期待している
ルバイト
月に1～2
自営業
6人
1 期待している
日
月に1日未
会社員
4人
1 期待している
満
週に2～3
会社員
3人
1 期待している
日
イベントの実施。
お惣菜屋さんができればいいと思う。
お店の数が増え、人が集まるような企画や宣伝をする。ここでしか
買えないような物をつくる。
カードのポイント倍増キャンペーンを毎週やってほしい。
けっこう、がんばっているので、いいと思ってます。
週に2～3
日
1 期待している
この商店街にしかない商品が置かれていたり、商品の品揃えももっ
とセンスよく、近くだけで買い物が出来ることがいいことだと思いま
す。
20年以上 60代以上 女性 既婚
週に1日
1 期待している
コンビニが遠いので雑誌などを置いてある店がほしい。
湯島
5年以上7
50代
年未満
月に1～2
日
1 期待している
サービス、特に営業時間とか。日替わりのお惣菜などを置くなど。
小石川
20年以上 30代
週に1日
1 期待している
シャッターの下りたお店を少なくしてもらいたい。
本駒込
20年以上 30代
1 期待している
そこでしかないオトクさがあること。
1 期待している
ポイントサービスやイベント。
1 期待している
1 期待している
ポイント還元率がよくなれば利用回数が増えるかもしれない。
もっとイベントなどを増やすとか。
1 期待している
もっと情報があればいい。
千石
小日向
本郷
湯島
白山
西片
千石
関口
5年以上7
年未満
20年以上
20年以上
1年以上3
年未満
1年以上3
年未満
5年以上7
年未満
7年以上10
年未満
3年以上5
年未満
主婦、家
4人
事手伝い
パート、ア
2人
ルバイト
公務員、
女性 未婚
1人
団体職員
パート、ア
女性 既婚
5人
ルバイト
女性 未婚 会社員
主婦、家
事手伝い
その他
会社員
主婦、家
事手伝い
主婦、家
事手伝い
主婦、家
事手伝い
公務員、
団体職員
30代
女性 既婚
20代
30代
女性 既婚
女性 未婚
40代
女性 既婚
30代
女性 既婚
40代
女性 既婚
50代
男性 既婚
20代
男性 未婚 会社員
1人
5人
2人
3人
3人
全く利用し
ていない
週に2～3
日
週に1日
週に1日
週に2～3
日
2人
週に1日
1 期待している
もっと店を増やしてほしい。八百屋でも何軒かないと競争してくれな
いから。
4人
週に2～3
日
1 期待している
もっと品揃えを充実させてほしい。
2人
週に1日
1 期待している
安全で格安な商品の提供。
1人
月に1～2
日
1 期待している
安売りなどをもっと大題的に行い、存在をアピールしてほしい。
期待1/12
居住地域 居住年数 年代
7年以上10
小石川
50代
年未満
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 活性化の期待
主婦、家
月に1～2
女性 既婚
3人
1 期待している
事手伝い
日
近隣の商店街の活性化のために望む内容
１か所にまとまって欲しい。
千石
10年以上
30代
15年未満
女性 未婚 会社員
1人
週に4～5
日
1 期待している
一方的な希望を言わせてもらえれば、店舗の外装などで雰囲気作
りを考えて欲しい。（ex.色あせたポスターを貼る店でスキンケア用
品が買いたいとは思えない。）　お店の方はブンブンカードの利用
を勧めてくれるが、利用出来るお店も少ないため、ポイントが溜ま
らず、結果、お店での買物も増えない。　利用出来る最低ポイントを
下げるか、溜まるポイントを増やすかして、ブンブンカード自体を
「利用価値のあるもの」にして欲しい。
本郷
20年以上 60代以上 男性 既婚 自営業
4人
週に4～5
日
1 期待している
営業時間が長くなればよい。
千駄木
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
4人
週に1日
1 期待している
営業時間の延長（せめて20：00まで）と日曜営業の2点が改善すれ
ば、駅から自宅までの帰り道が商店街なので、毎日でも利用すると
思います。
本駒込
1年以上3
50代
年未満
男性 既婚 会社員
4人
月に1～2
日
1 期待している
何でも揃うこと。
関口
20年以上 60代以上 女性 既婚
週に1日
1 期待している
我が家の近くの商店街はとてもよくやっているほうだと思います。
先述した「特色ある商品」に尽きます。
1 期待している
割引セールを商店街としてやってほしい。
1 期待している
活気があって、愉しい、感じのいいものをそろえて欲しい。
1 期待している
活気があってにぎわうこと。
1 期待している
活気がある場所にして欲しい。
1 期待している
活気がないので。お惣菜なども増やしていただければ、回数は増
えると思います。
1 期待している
活気が無いので活気を取り戻して欲しい。
1 期待している
活性化。
本郷
湯島
千駄木
小石川
湯島
3年以上5
20代
年未満
10年以上
40代
15年未満
20年以上 40代
15年以上
10代
20年未満
3年以上5
30代
年未満
主婦、家
3人
事手伝い
男性 未婚 学生
2人
女性 既婚 会社員
5人
男性 既婚 会社員
4人
男性 未婚 学生
4人
女性 未婚 自営業
1人
週に2～3
日
全く利用し
ていない
月に1～2
日
月に1～2
日
週に1日
月に1～2
日
月に1～2
日
本駒込
20年以上 30代
男性 未婚 会社員
4人
大塚
3年以上5
30代
年未満
男性 未婚 会社員
1人
本駒込
1年以上3
30代
年未満
女性 既婚 会社員
2人
週に1日
1 期待している
女性 既婚 自営業
4人
ほぼ毎日
1 期待している
男性 既婚 会社員
1人
週に2～3
日
1 期待している
根津
白山
3年以上5
30代
年未満
3年以上5
50代
年未満
期待2/12
魚屋や八百屋などの同じ様なお店が多いので、もっといろいろな種
類のお店が増えたら、買い物が楽しくなるので利用回数が増えると
思う。
現状よく利用していて、満足しているので、特にこれ以上望むこと
はない。
個人商店の休日営業があれば、散歩がてら見て歩き・食べ歩きの
楽しみが増える。歴史のある街なので、特色を出して欲しい。
居住地域 居住年数 年代
7年以上10
千駄木
50代
年未満
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 活性化の期待
主婦、家
週に2～3
女性 既婚
3人
1 期待している
事手伝い
日
近隣の商店街の活性化のために望む内容
今でも十分活気があると思う。
今のままでも利用回数は減る事は無いけれど、店舗数が増えた
り、営業時間が少しでも遅くまでやってるとかになれば、さらに利用
回数は増えると思う。
雑多な雰囲気であると、直ぐに立ち去りたいという思いを感じてしま
うため、もっとゆったりとした空間を設ければ、利用回数が増えると
思う。
散歩の途中で気軽に安心して通ることいができ、思いついたときに
気持ちよく買い物ができる。
大塚
10年以上
30代
15年未満
女性 既婚 自営業
2人
週に4～5
日
1 期待している
白山
3年以上5
40代
年未満
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
1 期待している
男性 既婚 自営業
6人
月に1日未
満
1 期待している
週に1日
1 期待している
時間帯で車が通行しないこと。
週に2～3
日
1 期待している
自転車置き場と営業時間。
週に1日
1 期待している
自転車置き場を設置していただければ、買い物に行きやすくなりま
す。
週に2～3
日
1 期待している
終了時間をもう少し遅くして欲しい。
週に1日
1 期待している
小日向
大塚
千石
千石
本駒込
7年以上10
40代
年未満
10年以上
40代
15年未満
20年以上 20代
10年以上
20代
15年未満
1年以上3
40代
年未満
女性 既婚
主婦、家
5人
事手伝い
女性 既婚 会社員
男性 未婚
7人
パート、ア
3人
ルバイト
女性 既婚 会社員
2人
公務員、
1人
団体職員
商店街でほしいものが全て手に入るようにする。酒屋や魚屋、八百
屋がスーパー内なので取り扱われている種類が少ない。
商店街で使える割引券などが存在するのに、店によって使えな
かったりするのはおかしい。HPを作るなどして、イベントやセールな
ど住民にわかりやすいように情報を与えて欲しい。
商店街ならではの商品、家庭的で温かみが感じられる商品がある
こと。
商店街全体でポイントカードをつくってほしい。道幅が狭いので、自
転車置き場を確保するなどの工夫で、誰でも安心して通れる商店
街になってほしい。年に何回か商店街を盛り上げるイベントがあれ
ば、子供も喜ぶと思うので行くと思う。
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚 学生
2人
月に1～2
日
1 期待している
本郷
7年以上10
50代
年未満
男性 既婚 会社員
4人
週に1日
1 期待している
本駒込
1年以上3
30代
年未満
女性 既婚
週に2～3
日
1 期待している
千駄木
10年以上
50代
15年未満
男性 既婚 自営業
5人
ほぼ毎日
1 期待している
情報（セール）の開示。
白山
10年以上
50代
15年未満
男性 既婚 会社員
3人
週に1日
1 期待している
食べ物は安価で美味しいものを提供して欲しい。居酒屋ばかりが
増えてしまい、家族で食事できるところが減っているので、またフー
ドコートのような店が欲しい。
千駄木
10年以上
60代以上 男性 既婚 その他
15年未満
2人
1 期待している
新鮮な店と歩道の整備をして欲しい。
白山
1年未満
男性 未婚 学生
1人
千駄木
1年以上3
30代
年未満
男性 既婚 会社員
2人
20代
主婦、家
3人
事手伝い
月に1～2
日
全く利用し
ていない
週に2～3
日
1 期待している
1 期待している
期待3/12
人同士のふれあいが増えれば、商店街に行く機会は増えると思い
ます。
生鮮品の品揃えが豊富で、市場からの直送などの利点も出して欲
しい。
居住地域 居住年数
15年以上
本駒込
20年未満
5年以上7
白山
年未満
3年以上5
本郷
年未満
1年以上3
湯島
年未満
3年以上5
白山
年未満
千駄木 20年以上
10年以上
白山
15年未満
10年以上
白山
15年未満
千駄木
千駄木
千駄木
本郷
年代
性別 結婚 職業
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
同居人数 利用頻度 活性化の期待
50代
男性 既婚 会社員
4人
40代
男性 未婚 会社員
3人
30代
男性 未婚 会社員
1人
20代
女性 未婚 学生
5人
50代
30代
40代
20代
1年以上3
30代
年未満
7年以上10
50代
年未満
3年以上5
40代
年未満
3年以上5
40代
年未満
女性 未婚
4人
3人
4人
3人
パート、ア
1人
ルバイト
週に1日
月に1日未
満
週に2～3
日
ほぼ毎日
週に2～3
日
週に1日
週に2～3
日
月に1～2
日
月に1～2
日
女性 既婚
主婦、家
4人
事手伝い
月に1～2
日
週に2～3
日
週に2～3
日
主婦、家
4人
事手伝い
週に2～3
日
男性 既婚 自営業
5人
男性 既婚 会社員
2人
向丘
3年以上5
40代
年未満
女性 既婚
音羽
20年以上 50代
男性 既婚 会社員
4人
白山
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
5人
千石
3年以上5
40代
年未満
主婦、家
女性 既婚
5人
事手伝い
月に1～2
日
男性 未婚 学生
全く利用し
ていない
千駄木
千駄木
千石
10年以上
30代
15年未満
15年以上
40代
20年未満
20年以上 50代
女性 既婚
1人
パート、ア
4人
ルバイト
男性 既婚 自営業
6人
週に1日
月に1日未
満
週に1日
月に1～2
日
1 期待している
1 期待している
近隣の商店街の活性化のために望む内容
先に述べたような、高齢者の母と一緒に行くことができ、ゆっくり見
てまわれるようになってほしいです。
宣伝活動（広告）などあれば買いに行こうと思う。入りやすい飲食
店が充実しているといい。
1 期待している
総菜を扱うお店が増えるといいと思う。お弁当も売り出してほしい。
1 期待している
地域ならではのサービスや情報を教えてほしい。
1 期待している
地元客向けイベントなど。
1 期待している
町の特色をだした雰囲気作り。
1 期待している
店が増える。
1 期待している
店舗の種類の充実。
1 期待している
土日のお買い得情報を知りたい。　新聞をとっていないので、チラ
シを見ない。ネットでスーパーのチラシは見られるが、個人商店の
はどうか？（今は見られるのかもしれないが、、、）
1 期待している
独自性。
1 期待している
独特の品揃えと賑やかさ。
1 期待している
日曜も営業する。
1 期待している
歩道が狭いので、買い物がしにくいと感じることがある。自転車置
き場があって、品揃えがもっとよくなれば、今よりも頻繁に利用した
い。
豊富な商品揃え。割安感が期待できる特売セール等。
1 期待している
無料配送。
1 期待している
あきらめているのか、とにかく活気が無い。静かでのんびりしてい
どちらかといえば期待し ていいのだが、お店が少なすぎる。せっかく近くなのにクリーニング
2
ている
と、たまに八百屋さんしか利用しないのは残念。お店のバリエー
ションを増やすことが大事かと思う。
どちらかといえば期待し
2
いいものを、より安く提供して欲しい。
ている
どちらかといえば期待し いいものを扱っていると思うけれど、高い場合があるので、もう少
2
ている
し、安いといい。
どちらかといえば期待し
2
イベントの開催。
ている
期待4/12
居住地域 居住年数 年代
3年以上5
本郷
30代
年未満
性別 結婚 職業
本郷
女性 未婚 会社員
根津
向丘
本駒込
向丘
白山
白山
根津
本駒込
20年以上 30代
10年以上
15年未満
3年以上5
年未満
10年以上
15年未満
5年以上7
年未満
3年以上5
年未満
1年未満
男性 未婚 会社員
公務員、
団体職員
40代
男性 既婚
40代
男性 既婚 会社員
60代以上 女性 既婚
主婦、家
事手伝い
20代
男性 未婚 学生
20代
男性 未婚 会社員
50代
女性 既婚
10年以上
40代
15年未満
5年以上7
40代
年未満
女性 既婚 会社員
主婦、家
事手伝い
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
公務員、
男性 既婚
団体職員
主婦、家
女性 既婚
事手伝い
女性 既婚
本駒込
1年未満
春日
3年以上5
40代
年未満
その他
1年未満
大塚
20年以上 60代以上 男性 既婚 自営業
千石
1年以上3
40代
年未満
男性 未婚 会社員
千石
1年未満
男性 既婚 会社員
白山
向丘
小石川
40代
主婦、家
事手伝い
20代
20代
7年以上10
30代
年未満
5年以上7
50代
年未満
5年以上7
40代
年未満
女性 既婚 会社員
主婦、家
事手伝い
パート、ア
女性 既婚
ルバイト
女性 既婚
同居人数 利用頻度 活性化の期待
月に1～2
どちらかといえば期待し
1人
2
日
ている
どちらかといえば期待し
3人
週に1日
2
ている
月に1～2
どちらかといえば期待し
3人
2
日
ている
月に1日未
どちらかといえば期待し
4人
2
満
ている
週に2～3
どちらかといえば期待し
5人
2
日
ている
どちらかといえば期待し
4人
週に1日
2
ている
どちらかといえば期待し
2人
週に1日
2
ている
どちらかといえば期待し
3人
週に1日
2
ている
どちらかといえば期待し
3人
週に1日
2
ている
週に2～3
どちらかといえば期待し
3人
2
日
ている
月に1日未
どちらかといえば期待し
2人
2
満
ている
どちらかといえば期待し
2人
週に1日
2
ている
全く利用し
どちらかといえば期待し
3人
2
ていない
ている
どちらかといえば期待し
2人
ほぼ毎日
2
ている
週に2～3
どちらかといえば期待し
1人
2
日
ている
どちらかといえば期待し
2人
週に1日
2
ている
月に1～2
どちらかといえば期待し
4人
2
日
ている
週に4～5
どちらかといえば期待し
4人
2
日
ている
どちらかといえば期待し
3人
週に1日
2
ている
期待5/12
近隣の商店街の活性化のために望む内容
いろいろな種類の店を混在させて欲しい。
お店の種類が少ない。例えば本屋とか文房具屋とか。結局ネットで
買ってしまう。
お店の種類が増えると有難い。
スーパーにはない良心的、誠実な商品の販売と商品管理。
スーパーに価格でまけていると思うから価格でも満足させて欲し
い。
スーパーに負けない良いものを置いてほしい。
スーパーマーケットの充実。
セールをする。
立ち寄りやすい環境。
チラシを配り目玉商品を多く置く。
特にない。今のままで充分よい。
フレンドリー。
ポイントカードなどリピーターを増やすこと。
ポイント制度を行うと良い。
もう少し人が集まれば活性化すると思う。
もっといろいろなお店がほしい。
もっと気さくな感じ。
もっと区画整備をすれば商品が見やすくなる。
もっと買いたくなる商品を揃えてほしい。独自色が欲しい。
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
千駄木
女性 未婚
主婦、家
4人
事手伝い
40代
女性 既婚
パート、ア
3人
ルバイト
40代
男性 既婚 会社員
4人
40代
男性 既婚 その他
4人
30代
男性 未婚
30代
女性 未婚 会社員
2人
40代
女性 既婚 会社員
2人
20代
女性 未婚 会社員
1人
30代
女性 既婚 会社員
2人
20代
男性 未婚
小石川
向丘
湯島
白山
白山
大塚
本郷
湯島
水道
20年以上 30代
10年以上
15年未満
5年以上7
年未満
15年以上
20年未満
7年以上10
年未満
3年以上5
年未満
10年以上
15年未満
7年以上10
年未満
3年以上5
年未満
3年以上5
年未満
同居人数 利用頻度 活性化の期待
公務員、
3人
団体職員
公務員、
1人
団体職員
千石
1年未満
20代
女性 未婚 会社員
1人
大塚
20年以上 20代
女性 未婚 会社員
3人
弥生
10年以上
40代
15年未満
女性 未婚 その他
1人
西片
20年以上 30代
男性 既婚 会社員
3人
男性 既婚 会社員
4人
女性 未婚 学生
4人
女性 既婚 自営業
2人
向丘
向丘
千石
春日
5年以上7
50代
年未満
5年以上7
20代
年未満
5年以上7
30代
年未満
20年以上 40代
女性 既婚
主婦、家
2人
事手伝い
週に1日
週に2～3
日
月に1日未
満
月に1日未
満
月に1～2
日
週に1日
月に1～2
日
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
週に1日
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
週に4～5
日
全く利用し
ていない
週に1日
週に2～3
日
月に1～2
日
全く利用し
ていない
近隣の商店街の活性化のために望む内容
やはり安いお店に向かってしまうし、スーパーに行けばだいたいの
物が一回で済んでしまうのであれば、それに対抗する物を考えな
どちらかといえば期待し
2
いと商店街自体が無くなってしまう事もあるので、接客はもちろん
ている
のこと、クーポン券の発行等して足を運んでもらう努力をしないとい
けないと思う。
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
どちらかといえば期待し
ている
期待6/12
安くていいものを取りそろえてもらえればよそで買い物しなくてすみ
ます。
安全性の高い食品の販売。
飲み屋街なので、たちの悪さはあきらめている。
飲食店の充実。近辺の大学に通う学生がキャンパス外に昼食に行
けるくらいにまでなってほしい。
営業時間が長く、日曜日も営業しているスーパー、もしくは八百
屋、生鮮食品店や、気軽に立ち寄れるカフェが欲しいです。
営業時間の延長、またはやや夜型の営業にシフトしてほしい。
営業時間の改善。
営業時間帯や配送サービスがあれば非常に助かる。
何かスーパー等に負けない売りがあるといいのですが…。
価格に見合った商品・サービスを提供すること。
家族経営に固執せず、無理のない程度に営業時間を延長してほし
い。
各店舗が一丸となって行うイベントなどを増やせば、もっと活性化
すると思います。
活気が必要。
活気のある街。
観光に来る人をもっとかき入れる。
近寄りがたい雰囲気があるので、人通りが少しでも増えればいいと
思う。
近所に商店街がない。
居住地域 居住年数
1年以上3
関口
年未満
3年以上5
関口
年未満
10年以上
千石
15年未満
3年以上5
本郷
年未満
10年以上
本駒込
15年未満
年代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 活性化の期待
全く利用し
どちらかといえば期待し
20代
男性 未婚 会社員
1人
2
ていない
ている
どちらかといえば期待し
30代
男性 未婚 会社員
1人
週に1日
2
ている
パート、ア
週に2～3
どちらかといえば期待し
60代以上 女性 既婚
3人
2
ルバイト
日
ている
月に1～2
どちらかといえば期待し
30代
男性 未婚 会社員
1人
2
日
ている
主婦、家
週に2～3
どちらかといえば期待し
50代
女性 既婚
4人
2
事手伝い
日
ている
白山
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚
公務員、
3人
団体職員
月に1日未
満
本駒込
1年未満
女性 既婚
主婦、家
2人
事手伝い
月に1日未
満
白山
音羽
40代
3年以上5
30代
年未満
1年以上3
20代
年未満
男性 既婚 会社員
2人
女性 未婚 会社員
1人
週に1日
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
湯島
20年以上 20代
女性 未婚 会社員
4人
湯島
20年以上 40代
男性 未婚 自営業
2人
週に1日
本郷
10年以上
30代
15年未満
女性 既婚 自営業
6人
週に1日
小石川
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
3人
全く利用し
ていない
男性 未婚 学生
1人
週に1日
主婦、家
4人
事手伝い
週に1日
本郷
本郷
1年以上3
20代
年未満
10年以上
40代
15年未満
女性 既婚
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚 学生
2人
音羽
15年以上
40代
20年未満
男性 未婚 会社員
1人
大塚
1年未満
30代
男性 未婚 会社員
1人
後楽
20年以上 30代
男性 既婚 会社員
5人
月に1日未
満
週に2～3
日
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
近隣の商店街の活性化のために望む内容
近隣駅などへの告知広告の充実。
景観のよさ。
現状で満足しています。
個性的な店と基本的な店の共存。
後から「ごめんなさい」などと出ぬように健全に誠実に商売をしてほ
しい。
高校・大学が位置する地域だが、生徒・学生が頻繁に利用する店
どちらかといえば期待し
2
舗が開店すると、利用者も増え、活気が今以上に増すのではと思
ている
う。
どちらかといえば期待し
2
今のままでよい。
ている
どちらかといえば期待し 最低でも営業時間をもう少し長くしていただければ、会社帰りに寄
2
ている
ることができると思う。
どちらかといえば期待し 若い店員もいると良い。高齢者ばかりがやっている店ばかりだと入
2
ている
りづらい。
どちらかといえば期待し
2
若者が好む商品をおく。
ている
どちらかといえば期待し
2
若者を受け入れる。
ている
どちらかといえば期待し 商店が増えて、それぞれの店のクーポンやサービス券などがあれ
2
ている
ばよいと思う。
どちらかといえば期待し 商店街がないので、商店街を作ってもらって、もっと町自体活性化
2
ている
してもらえればいいなと思います。
どちらかといえば期待し
2
商店街がもっと一丸となってこの問題に取り組んでほしい。
ている
どちらかといえば期待し 商店街が細かく分かれているが十条や中野のように大きな「○○
2
ている
ロード（商店街）」のようになれば、お客さんは集まると思う。
どちらかといえば期待し 商店街のHPを立ち上げて、セール、イベントがいち早くわかるよう
2
ている
メルマガなど配信する。
どちらかといえば期待し
2
商店街のネットワーク、ポイントシステム。
ている
どちらかといえば期待し
2
商店街の店舗で必要なものは何でも揃うこと。
ている
どちらかといえば期待し
2
商店街復活してほしい。なくなってしまった。
ている
期待7/12
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 活性化の期待
白山
20年以上 50代
女性 未婚 会社員
3人
千石
20年以上 30代
男性 未婚
本郷
20年以上 30代
女性 未婚 会社員
4人
水道
1年未満
30代
男性 既婚 会社員
2人
本駒込
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚 自営業
2人
白山
20年以上 50代
男性 既婚 自営業
2人
千駄木
20年以上 40代
女性 既婚 自営業
4人
小石川
3年以上5
30代
年未満
男性 既婚
千石
1年未満
男性 既婚 会社員
本駒込
1年以上3
50代
年未満
湯島
向丘
50代
3年以上5
50代
年未満
5年以上7
20代
年未満
30代
女性 未婚
パート、ア
2人
ルバイト
公務員、
2人
団体職員
6人
パート、ア
1人
ルバイト
男性 未婚 会社員
1人
女性 未婚 学生
4人
男性 既婚
公務員、
5人
団体職員
音羽
1年未満
本駒込
10年以上
40代
15年未満
女性 未婚 その他
1人
春日
3年以上5
30代
年未満
女性 既婚 会社員
2人
小石川
20年以上 30代
男性 未婚 会社員
3人
関口
1年未満
40代
女性 未婚 自営業
1人
千石
10年以上
50代
15年未満
女性 未婚 自営業
2人
週に2～3
日
週に1日
月に1日未
満
月に1～2
日
全く利用し
ていない
週に1日
月に1日未
満
週に4～5
日
月に1～2
日
週に1日
週に1日
週に2～3
日
週に4～5
日
週に2～3
日
月に1～2
日
全く利用し
ていない
月に1～2
日
週に1日
近隣の商店街の活性化のために望む内容
商品については今のところ、大手スーパーとうまく競合していて、利
どちらかといえば期待し
2
用者にとっては好ましい状態なので、もっと地域カードが浸透してく
ている
れたら利用回数が増えるかもしれない。
どちらかといえば期待し
2
商品の種類と営業時間です。
ている
どちらかといえば期待し
2
商品の品数と安さ。
ている
どちらかといえば期待し
2
新しい客を取り込もうという意欲。これが基本的に足りない。
ている
どちらかといえば期待し
2
新刊の本屋がほしい。
ている
どちらかといえば期待し
2
新鮮で品質の良い商品をどこよりも安く提供してほしい。
ている
どちらかといえば期待し
2
親しみやすさがもう少し増すといいと思う。
ている
どちらかといえば期待し
2
生鮮品の朝市。
ている
どちらかといえば期待し
2
宣伝・広告。
ている
宣伝活動をもっと活発に。一斉のお買得日もあるような無いような
どちらかといえば期待し なので、もっと積極的に周知して欲しい。それで商店街独自の特色
2
ている
ある品を売っていたら利用するのが楽しくなるし、それに自転車置
き場が備えられていたら言うこと無し。
どちらかといえば期待し
2
専門店ならではの品揃え。
ている
どちらかといえば期待し
2
値段を下げて購買力をあげる。
ている
どちらかといえば期待し
2
地元の商店街祭りを頻繁に開催する。
ている
昼間買い物に行かない連中は余所者みたいな顔で接してこられる
どちらかといえば期待し
2
のがいや。近所で買うより、大荷物になったとしても、関係ない大き
ている
なところで買い物をして来た方が気が楽。
どちらかといえば期待し
2
店の商品を道路においているので、通りにくい。特に朝。
ている
どちらかといえば期待し
2
店の数が多くなる。
ている
どちらかといえば期待し
2
店員に若い人が増えれば、若い女性も店に入りやすくなると思う。
ている
どちらかといえば期待し
2
店同士の活気があって欲しい。まったく連帯がないように見える。
ている
期待8/12
居住地域 居住年数
5年以上7
白山
年未満
7年以上10
白山
年未満
1年以上3
小石川
年未満
3年以上5
千石
年未満
年代
性別 結婚 職業
30代
女性 既婚 会社員
40代
男性 既婚
20代
男性 未婚 会社員
30代
男性 既婚 会社員
目白台
20年以上 40代
女性 未婚 会社員
小石川
3年以上5
40代
年未満
女性 既婚
千駄木
20年以上 50代
湯島
3年以上5
年未満
5年以上7
年未満
1年以上3
年未満
3年以上5
年未満
公務員、
団体職員
主婦、家
事手伝い
主婦、家
女性 未婚
事手伝い
50代
男性 未婚 会社員
20代
男性 未婚 会社員
30代
男性 未婚 会社員
40代
女性 未婚 会社員
関口
20年以上 20代
男性 未婚 会社員
千駄木
20年以上 20代
女性 未婚
目白台
5年以上7
30代
年未満
男性 未婚 会社員
小石川
20年以上 30代
男性 未婚 自営業
小石川
5年以上7
40代
年未満
女性 既婚
本駒込
1年未満
50代
女性 既婚 会社員
白山
1年未満
30代
男性 既婚 会社員
白山
千石
根津
白山
小石川
15年以上
30代
20年未満
1年以上3
40代
年未満
パート、ア
ルバイト
パート、ア
ルバイト
男性 未婚 会社員
女性 既婚
主婦、家
事手伝い
同居人数 利用頻度 活性化の期待
月に1～2
どちらかといえば期待し
1人
2
日
ている
どちらかといえば期待し
4人
週に1日
2
ている
全く利用し
どちらかといえば期待し
1人
2
ていない
ている
月に1～2
どちらかといえば期待し
4人
2
日
ている
月に1日未
どちらかといえば期待し
2人
2
満
ている
どちらかといえば期待し
2人
週に1日
2
ている
週に2～3
どちらかといえば期待し
3人
2
日
ている
どちらかといえば期待し
1人
週に1日
2
ている
月に1日未
どちらかといえば期待し
1人
2
満
ている
月に1日未
どちらかといえば期待し
1人
2
満
ている
どちらかといえば期待し
1人
週に1日
2
ている
週に4～5
どちらかといえば期待し
3人
2
日
ている
月に1日未
どちらかといえば期待し
2人
2
満
ている
月に1～2
どちらかといえば期待し
2人
2
日
ている
週に4～5
どちらかといえば期待し
3人
2
日
ている
どちらかといえば期待し
3人
週に1日
2
ている
どちらかといえば期待し
3人
週に1日
2
ている
月に1日未
どちらかといえば期待し
3人
2
満
ている
全く利用し
どちらかといえば期待し
4人
2
ていない
ている
週に2～3
どちらかといえば期待し
4人
3
日
ていない
期待9/12
近隣の商店街の活性化のために望む内容
店舗が増えてくれたら商店街を使用したい。
店舗数が多くなり、ポイントサービスなどが充実して欲しい。
都心部で道が狭く、店も少ない。
特色のある品揃えと、商店街全体の調和がとれた店の構成（色々
な店がバランスよくある）と今より訪問する回数も増えると思う。
日常的に利用できる店を増やす。お惣菜などを扱う店が１つでもで
きれば違ってくると思う。
日曜日も営業してほしい。
入りやすさと清潔感。
拝金主義的な方針を改めること。
買い物をしやすい雰囲気。
複数の店舗が擬似的な1ショップ形態を形成する。
閉まってしまった店舗も多いので、新しい店舗が入って欲しいで
す。
変なところでの利権争いがなくなれば、それが改善の第一歩になる
と思います。
歩道が狭いので幅をもう少し広く、営業時間を長くしてほしい。
望むのは店のレベルの向上。誠意のない店やパチンコ屋などのす
さんだ店を取り除いてほしい。
魅力ある商品が多くなるといいと思う。
魅力ある商品の提供。タイムサービスの活用。
無理だと思う。若い方たちは共働き、またはシングルが多く、商店
街が閉まった後に帰宅。コンビニか外食が多い。
明るく広い入りやすい雰囲気の店舗を希望。
欲しいものがあれば。
お店の種類をふやしてほしい。
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
近隣の商店街の活性化のために望む内容
本郷
20年以上 30代
女性
お店の数が増える。
白山
10年以上
30代
15年未満
女性
小日向
20年以上 60代以上 女性
本郷
3年以上5
40代
年未満
男性
春日
7年以上10
40代
年未満
男性 既婚
小日向
本郷
本郷
春日
本駒込
本郷
湯島
本郷
本駒込
3年以上5
年未満
1年以上3
年未満
7年以上10
年未満
1年以上3
年未満
1年以上3
年未満
7年以上10
年未満
1年以上3
年未満
7年以上10
年未満
10年以上
15年未満
同居人数 利用頻度 活性化の期待
全く利用し
どちらかといえば期待し
未婚 会社員
3人
3
ていない
ていない
月に1～2
どちらかといえば期待し
未婚 会社員
1人
3
日
ていない
主婦、家
どちらかといえば期待し
既婚
2人
週に1日
3
事手伝い
ていない
全く利用し
どちらかといえば期待し
既婚 会社員
2人
3
ていない
ていない
公務員、
4人
団体職員
40代
男性 既婚 会社員
4人
20代
男性 未婚 会社員
1人
30代
女性 既婚
40代
男性 既婚 会社員
4人
10代
女性 未婚 学生
4人
30代
男性 既婚 会社員
2人
20代
女性 未婚 会社員
1人
30代
女性 未婚 会社員
1人
40代
女性 既婚
パート、ア
2人
ルバイト
主婦、家
4人
事手伝い
向丘
20年以上 50代
男性 既婚 会社員
4人
本郷
7年以上10
30代
年未満
男性 既婚 会社員
3人
大塚
20年以上 40代
女性 既婚 自営業
2人
千石
20年以上 40代
女性 未婚
関口
7年以上10
30代
年未満
男性 未婚 その他
主婦、家
3人
事手伝い
3人
月に1日未
満
月に1日未
満
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
月に1～2
日
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
全く利用し
ていない
週に4～5
日
全く利用し
ていない
月に1～2
日
全く利用し
ていない
月に1～2
日
全く利用し
ていない
これ以上何が改善したとしても利用回数は増えないと思う。
スーパーで満足しているので改善されたとしてもそれほど利用しな
いと思う。
スーパーほどではなく、コンビニ程度ではない食料品を売るお店や
肉屋、魚屋における「お総菜」の充実。
どうすればよいかは分からないが、スーパーやショッピングセン
どちらかといえば期待し ターの方の利用回数が多い理由は、天候に関わらず、快適に色々
3
ていない
な商品を購入できること、子供を連れていても、玩具売り場やゲー
ムセンターなどで時間をつぶせることがあると思う。
どちらかといえば期待し
3
なんらかの魅力。
ていない
どちらかといえば期待し
3
ポイントカード。
ていない
どちらかといえば期待し
3
もっと駅から近いところにあること。
ていない
どちらかといえば期待し
3
もっと多くの店が必要。
ていない
どちらかといえば期待し
3
安いスーパーを増やす。
ていない
どちらかといえば期待し
3
営業時間が長くなるといいと思う。
ていない
どちらかといえば期待し
3
営業時間をのばしてほしい。
ていない
どちらかといえば期待し
3
会社帰りに買うので、近所では買わない。
ていない
どちらかといえば期待し
3
活気がもう少しあるといいですね。
ていない
どちらかといえば期待し
3
活性化して欲しい。
ていない
どちらかといえば期待し 近くで済ませても納得いく値段、もしくは、サービスを提供して欲し
3
ていない
い。
どちらかといえば期待し
3
商店街が家の近くにないのであるといい。
ていない
どちらかといえば期待し 商店街と云うにはおこがましいレベルに落ち込んでると思うので、
3
ていない
望むことはない。
どちらかといえば期待し
3
商品ラインナップが揃っている。
ていない
期待10/12
居住地域 居住年数 年代
性別 結婚 職業
白山
20年以上 50代
男性 未婚 会社員
千石
5年以上7
50代
年未満
男性 未婚 会社員
本駒込
1年未満
男性 未婚 学生
湯島
20年以上 50代
春日
小日向
本駒込
本郷
千石
本郷
20代
5年以上7
30代
年未満
5年以上7
40代
年未満
20年以上 30代
3年以上5
40代
年未満
10年以上
50代
15年未満
7年以上10
20代
年未満
男性 未婚 会社員
パート、ア
ルバイト
パート、ア
男性 未婚
ルバイト
パート、ア
男性 未婚
ルバイト
女性 未婚
女性 未婚 会社員
男性 未婚 会社員
女性 未婚 会社員
主婦、家
事手伝い
白山
20年以上 50代
女性 既婚
千石
1年未満
女性 未婚 会社員
白山
20年以上 60代以上 女性 未婚 会社員
本郷
関口
本郷
20代
5年以上7
30代
年未満
1年以上3
30代
年未満
5年以上7
30代
年未満
男性 未婚
パート、ア
ルバイト
男性 未婚 会社員
パート、ア
ルバイト
パート、ア
女性 既婚
ルバイト
男性 未婚
大塚
20年以上 40代
後楽
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
千石
20年以上 40代
女性 未婚 自営業
同居人数 利用頻度 活性化の期待
月に1～2
どちらかといえば期待し
2人
3
日
ていない
どちらかといえば期待し
1人
週に1日
3
ていない
全く利用し
どちらかといえば期待し
1人
3
ていない
ていない
週に2～3
どちらかといえば期待し
1人
3
日
ていない
週に2～3
どちらかといえば期待し
1人
3
日
ていない
どちらかといえば期待し
1人
週に1日
3
ていない
週に2～3
どちらかといえば期待し
3人
3
日
ていない
月に1～2
どちらかといえば期待し
1人
3
日
ていない
全く利用し
どちらかといえば期待し
1人
3
ていない
ていない
全く利用し
どちらかといえば期待し
1人
3
ていない
ていない
月に1日未
どちらかといえば期待し
4人
3
満
ていない
全く利用し
1人
4 期待していない
ていない
全く利用し
1人
4 期待していない
ていない
全く利用し
1人
4 期待していない
ていない
月に1日未
1人
4 期待していない
満
全く利用し
1人
4 期待していない
ていない
全く利用し
2人
4 期待していない
ていない
全く利用し
4人
4 期待していない
ていない
2人
週に1日
4 期待していない
期待11/12
近隣の商店街の活性化のために望む内容
商品知識を高める、ちょっとしたおまけを付ける。
小さな商店は売り上げも少ない店が多いから経営していくのが大
変そうだから。
清潔に。掃除の行き届いた状態。
鮮度の高さ。
値段が品揃えは期待しないから、値段を安くしてくれると嬉しい。
値段を安く。
値段を安く。
店が多くなればいい。
店内の照明などがいかにも暗い感じがする。
明るい雰囲気になる。
老人ばかりでなく若い人を雇う。
あればいい、それだけ。
スーパーよりも安い価格で売ってくれれば。
すべての年代の人が使いやすくしてほしい。
もう諦めているので期待することはないし、寄ることもないと思う。
何かさびしい気もするけれど、仕方がないという感じがする。
近所に商店街が無いので、できたらうれしい。
今はないので、判断のしようがない。
今以上は無理だと思う。もう今は高齢者どおしでの井戸端状態が
せいぜいかと。　駅１つ分足をのばせば近くの商店街とは違い活気
のある商店街があるし。
居住地域 居住年数 年代
春日
春日
千駄木
20年以上 40代
3年以上5
40代
年未満
5年以上7
30代
年未満
大塚
20年以上 40代
向丘
20年以上 50代
性別 結婚 職業
同居人数 利用頻度 活性化の期待
全く利用し
女性 未婚 会社員
3人
4 期待していない
ていない
公務員、
月に1～2
女性 既婚
4人
4 期待していない
団体職員
日
全く利用し
女性 未婚 会社員
1人
4 期待していない
ていない
全く利用し
男性 既婚 自営業
1人
4 期待していない
ていない
全く利用し
男性 既婚 会社員
4人
4 期待していない
ていない
近隣の商店街の活性化のために望む内容
商店街が遠い。もっと近くにあれば利用する。
宣伝。
買い物は一度ですませたいから、商店街には何も望まない。
必要ない。
品揃えが豊富になること。
千石
20年以上 40代
女性 未婚 その他
2人
週に1日
4 期待していない
閉店している店舗の利用法とかあれば少しは活気も出るかもしれ
ません。　が、地域的に高齢化が進んでいるのでそこらへんをどう
するかでしょうね。　近く周辺に学校がいくつかあるので子供達を絡
めてお祭り的なイベントを　企画するとかしてそこに商店街があるこ
とをアピールするとか。新規で住みだした人たちは気がつかないん
ではと思うくらい活気ないですし、駅からもちょっと離れていますか
ら。
向丘
20年以上 40代
男性 未婚 会社員
2人
全く利用し
ていない
4 期待していない
閉店時間を遅くしてくれれば利用するとは思うが、難しいでしょう
ね。
期待12/12
第４章
選びやすく、買いやすい
商店づくりを目指した施策集
（１）『ヒト』・『コト』・『モノ』編
ヒト
お店の店主や販売員の接客によるふれあい
接客の『一言』で売りにつなげる
店主：｢こちらが本日のおすすめです。｣
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
お客様：｢おいしそうね。｣
｢活気というのは、『きょうはこれがおすすめ』
店主：｢甘さ控えめですよ。｣
とか、『今はこれが旬』とか、お店の人が元気
お客様：｢じゃあ、２つください。｣
に声をかけてくれる（ことだと思う）｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
あなたの買物体験を思いえがいてみて
ください。誰しも販売員の『一言』で購買
を決めたことがあると思います。
｢甘さ控えめです！｣
｢低カロリーですよ！｣
｢新作です！｣
商品ごとに『一言』を考えてみてください。
～ちょっといい話～ お客様への『一言』が固定客をつくる
現場でインテリア家具を販売していたときの話です。女性がカーテンを選ぶ際、カーテン生地を天井に向け、
照明が透けて見えないか否かをチェックする光景をたびたび見かけました。そこで、｢お客様、カーテン地
の打ち込みをご覧になっているのですか？｣と伺うと、お客様は｢アパートが密集してるでしょ。うちの窓と
お向かいのお宅の窓が接近してるから、カーテンをつけていても室内が見えてしまうのよ。だから厚地の
カーテンを探しているの。どのお店に行っても春夏物の薄い生地のカーテンばかりなのよ。｣とおっしゃい
ました。お客様の『一言』を聞いて、地域一番の厚地カーテンの品揃えを行ったところ、口コミでカーテン
を購入されるお客様が増えていきました。（談話：株式会社消費経済研究所 マーケットリサーチ部 部長
このカーテン、
デザインは
いいけれど、お隣から
透けて見えない
かしら？
久保田 洋二 氏）
～ちょっといい話～ お客様への『一言』が固定客をつくる
お中元ギフトコーナーにいらっしゃったお客様が『カニ缶セット』をお求めになりました。お客様が｢おのしは
“お見舞い”にしてください。｣とおっしゃるので、｢大変ですね。｣と申し上げると、｢豪雨の影響で大変なの
よ・・・。｣と表情をゆがめられました。私が｢お客様、カニ缶よりも売場に並んでいるいろいろな缶詰を送られ
た方が喜ばれると思いますよ。｣と申し上げたところ、お客様は｢そうね。そうさせてもらおうかしら。｣とおっ
しゃいました。結局、ダンボール箱にいろいろな缶詰を詰めて販売いたしましたが、購入された後、お客様
がギフトコーナーの販売員の人数分、トレイにジュースを載せて持ってきてくださいました。
今でも、あのときの感動は忘れません。小売業に勤めて良かったとつくづく思いました。
（談輪：株式会社消費経済研究所 マーケットリサーチ部 部長 久保田 洋二 氏）
カニ缶ですか？
ありがとう！
豪雨の
いろいろな缶詰を
お見舞い
送られると
なのよ。
喜ばれますよ。
ヒト
お店の店主や販売員の接客によるふれあい
『ふれあい』につなげる『自己紹介』スタンドパネルづくり
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
ご主人
｢どうせ買うなら、人のあたたかみが感じら
山が好きなの？
れるほうがいい｣
私も登るのよ！
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
商品を売る前に店主自身を売り込みましょう。
｢ご主人は三重県出身ですか？
私もこちらに引っ越してきたばかりですが
三重県出身なんですよ！山が好きというの
も同じですね！うれしいなあ！｣
まずは『親近感』をもってもらうことが大切です。
ハイキング用
の帽子もたくさ
んありますよ。
お客様と店主の気持ちをつなぐ『何か』を見出
してください。
ヒト
お店の店主や販売員の接客によるふれあい
『文京区ならではの話題』を持った接客
｢夏目漱石さんは下戸で甘党だったんですよ。
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
いちごじゃむもほらっ、ここに書かれてるでしょ！｣
｢独特の特色を持った商店街があれば楽しい｣
｢ご主人、漱石のことよく知ってるのね！｣
｢商店街ならではの独自性｣
｢あの頃のジャムはこんな感じだと思いますよ。｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
『文京区ならではの話題』として、かつて文豪
達が居住した地が区内に点在していることを
クローズアップさせて、商売を考えてみるのも
面白いかもしれません。
他にも地域を見渡してみれば、埋もれていた
商売のネタがいろいろ発掘できるはずです。
ヒト
商店街全体の活気
店主自ら動きを創出
売り込むときは店先に出てお客様に声をかける。
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
｢努力不足｣
｢営業努力がまるでない｣
｢いつも店員が座っていて、活気が感じられ
なかったり｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
これまでの営業スタイルを大きく変えるのは
大変なことですが、商店街の人通りを常に
チェックし、時には店主自らが店先に出て、
｢新商品をご笑味ください｣、｢甘さ控えめの
お団子をどうぞ｣などと声をかけ、お客様に
お店に入っていただける工夫をしましょう！
ヒト
商店街全体の活気
『アクセント日』設定による動きの創出
｢今日と明日は商店一同、声を出す日！
商店街の元気をお客様に見てもらおう！｣
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
｢閑散として活気がない｣
｢意欲的な店とそうでない所と二極化｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
商店街を通行している方から、
｢今日はいつもと違うわ！｣
｢売り込みの声が元気だわ！｣
｢あのお店のご主人と初めて話をしたわ！｣
｢ケーキセット！お茶していこう！｣
というつぶやきが聞こえてきたら勝ち！
とにかく声を出すことで、活気が生まれます。
コト
自転車置場
自転車はスーパーのショッピングカート？
あらかじめ、お隣りと話し合いで決めておいては
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
いかがでしょうか？
｢自転車置場がない｣
自転車はこちら
にとめてください！
｢自転車が邪魔で通行しづらい｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
『自転車置場』を設置できる遊休地があれば
ベストですが、難しい場合が大半でしょうし、
『自転車置場』を設置すれば管理が必要に
なってきます。自転車を利用して買物をされ
る方は、買物を済ませた物を荷台カゴにのせ、
自転車をまるでスーパーのショッピングカート
のように使われていらっしゃいます。自転車を
ちょっととめて買物ができるように、普段から
各店ごとに誘導場所を決めておく必要があり
ます。
コト
自転車置場
商店街店主全員で安全の取組み
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
｢自転車マナーが悪い｣
うわぁ～！
｢自転車を押して歩いて欲しい｣
｢自転車だらけで利用しづらい｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
小さな子供連れのお客様や高齢のお客様の
買物の安全を考えた取組みが必要です。
『自転車乗り入れ禁止』、『歩行者専用道路』
などの標識を商店街出入口や中間地点に設
置したり、定期的に巡回パトロールを実施して
『自転車の押し歩き』を継続的に呼びかけて
危ない！
いく等の努力が必要です。
コト
商店街の情報・宣伝活動
商店間で紹介しあえる関係づくり
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
業種に関係なく紹介しあえるように
したいですね！
洋品店ある
じゃない！
｢商店街内の店どおしで紹介し合える関係｣
｢商店街組合がもっとアクティブに動くべき｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
スーパーマーケットも百貨店も、１ヵ所だけ
ではなく何ヵ所かの売場をお客様に利用し
ていただくためにいろいろな工夫をしていま
喫茶店ある
す。百貨店が「シャワー効果(最上階の催事
じゃない！
に集まったお客様が下層階に流れていく)」
を狙っているのと同様に、平面的な商店街
では商店の横の連携プレイが必要になって
きます。お店どおしで紹介しあうことが有効
でしょう。
コト
商店街の情報・宣伝活動
『ご利用ください』ハンドビラ作戦
今日は動く宣伝日だ！
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
｢チラシがあると嬉しい｣
｢商店街内の店どおしで紹介し合える関係｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
商店街マップを裏面に印刷したハンドビラを
定期的に配布されてみてはいかがでしょうか？
表面には季節に応じた売り出し商品やイベン
ト内容を掲載しましょう。ただし、内容も大切で
すが、ここでは商店街の皆さんがハンドビラを
配布しながら協力しあって、商圏内の方々と
コミュニケーションをとることが大切です。
商店会メンバーの結束力アップにもつながり
ます。
コト
商店街の情報・宣伝活動
通行者の多い場所に掲示板設置
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
ケーキ食べ
｢看板に目が行く工夫をしてほしい｣
｢商店街の地図がほしい｣
に行こうか！
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
商店街はスーパーマーケットのように出入口
が決まっているわけではありません。
商圏内のお客様は、東西南北、ばらばらの
方角からいらっしゃいますから、それぞれの
方に対応した案内板が必要になります。
転出入は尐しずつ生じており、居住者の方は
固定していません。
コストをかけずに案内板を設置する方法を
考えてみましょう。
コト
商店街の情報・宣伝活動
『文京博覧会』は商店街を宣伝する絶好の機会
他の商店街との違いを表現する。
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
｢どこにどのような店があるのかの周知｣
｢女性が喜ぶ店がぜんぜんない｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
『文京博覧会』は商店街を宣伝する絶好の機
会です。例えば、文京区に居住した文豪達
を前面に押し出した物産展を催してみては
いかがでしょうか？最近、文京区に引越して
文京区は文豪
来られた方もいらっしゃるでしょうから、情報付
の街なんだね！
の販売はきっと喜ばれることでしょう。文豪ゆか
商店街も
見てみたい！
りの地を訪れた方が最寄りの商店街の存在を
知ることにより、お店を利用する機会が生まれ
ます。文京区の財産ともいえる『文豪』の力を
借りる展開を考えてみましょう。
コト
ブンブンカードの取扱い店舗
目立つ場所に『ブンブンカード取扱店』表示
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
｢『ブンブンカード』を使いたくても、商店街の
ブンブンカード
取扱い店だ！
ここに決まり！
名前がバーッと書いてあって、どこの商店街
（で使えるの）かわからない。店名も書いて
ない。｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
『ブンブンカード取扱店』であるにもかかわ
らず、表示がわかりにくいと『非取扱店舗』の
烙印を押されてしまいます。
ポイントカードは多くの商店が採用しており、
集客の大きな武器となっています。
カードが利用できることを、店頭に分かりやす
く掲出することがポイントです。
モノ 食品の安全
『賞味期限点検日』の設定とチェック
｢今日は賞味期限チェック日だ！お客様に
安心してお買い上げいただくようにするぞ！｣
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
｢消費期限が怪しい店がある｣
｢回転が悪いお店だと鮮度が悪い｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
賞味期限切れの商品を買われたお客様は
二度と同じ店で買わなくなります。
｢あの店は賞味期限切れの商品を販売して
いるから、よく見て買わなきゃ駄目よ。｣など、
悪い噂は口コミで広がっていきます。
こうしたことが起きないように、『賞味期限
点検日』を設定して、販売商品をチェックする
ようにしましょう。
モノ 商品(衣料品・生活用品など)の鮮度
POPの有無で売れ行きが変わる
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
見やすい
選びやすい
買いやすい
｢陳列が見にくい｣
｢陳列をもっとていねいに｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
商品は、見せ方によって古臭く見えたり、
新鮮に見えたりするものです。
例えば、スカートの陳列を機能訴求ができる
ものとできないものに分けて陳列することで、
商品の売れ行きが変わることがあります。
見にくい
｢シワになって困る｣と普段から思われる方は、
選びにくい
左のようなPOPが取り付けられていると、足を
買いにくい
止めて商品を見てみたくなるものです。
モノ 商品(衣料品・生活用品など)の鮮度
『見せ場』を作って継続コミュニケーション
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
あらっ！
新しい商品が
入ってきた
みたい！
｢商売が下手｣
｢商品のディスプレーに気を配ったら｣
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
店先に同じ商品を同じ状態で陳列していると、
ご覧になったお客様に「あの店はずっと同じ
商品を販売している。新鮮味に欠ける。｣と
判断されてしまいます。
一、二週間に１回は店先の陳列商品を変え、
お客様に｢新しい商品が並んでいるわ！｣
と感じていただきましょう。
モノ 高齢者に優しい
高齢者の視力考慮施策
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
綿１００％
｢お年寄り、子供に対してもっと、優しい
なのかしら？
気持ちになって欲しい｣
小さくて字が
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
読めないわ。
お買い物中の高齢の方が、商品パッケージの
表記を読みにくそうにされている姿を見かけた
綿１００％ね。
ことはありませんか？
これ買うわ！
高齢の方が知りたいと思われることを、大きな
文字で分かりやすく伝えるなどの工夫をされて
はいかがでしょうか？
モノ ベビーカーでも入りやすいお店
店内にベビーカースペース確保
◆◆◆◆◆◆ 気になる意見 ◆◆◆◆◆◆
中を見たい
｢ベビーカーで入れないようにゴチャゴチャと
けれど、これ
して雑然としているから｣
では入れな
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
いわ。
ベビーカーを伴って買物されている方の
視線を観察したり、改めてベビーカーを押す
母親の視点で店内の配置を見直してみると、
対策が見えてきます。通路を広げるのが
子供と一緒に
ショッピング
良くなったわ！
難しければ、店内にベビーカースペースを
設けてみてはいかがでしょうか？
キーワードは『母親の視線範囲内』です。
（２）活用してみよう！「行動想起シート」
【行動想起シート：活用例】
行動想起シートの「課題置場」に自分のお店の課題を記入し、「吹出し」のなかに
アンケート自由回答欄に寄せられた“気になる”お客様の『声』を記入してみましょう。
それをもとに、自店の「行動の第一歩」を考えてみましょう。
（例）
目を引くような
愛想が無い
工夫
行動の第一歩
かつて文京区に居住していた文豪
のことを学んでみる。
お客様との会話のなかで、学んだ
会話が楽しめる
エピソードを盛り込んでみる。
課題置場
接客力向上
他区・他県からの文京区への訪問客
や文京区に転居してきて間もない人
にとってはうれしい接客となるだろう。
↓
いきた会話が
できる
・文豪書物読破→会話ネタ帳作成
世間話が
できる
・会話のきっかけになるモノ(商品)の
お店でのプレゼンテーション
【行動想起シート】
行動の第一歩
課題置場
文京区内に所在するあなたの商店ならではの「ヒト」、「コト」、「モノ」は何ですか？
語れる「ヒト」、「コト」、「モノ」はありますか？
クローズアップできる「ヒト」、「コト」、「モノ」はありますか？
他の商業施設と何が違いますか？何が抜きん出ていますか？何が“売り”ですか？
別に特筆できる「ヒト」、「コト」、「モノ」がなくても、商店街仲間の協力体制は整っていると
おっしゃる方もいらっしゃるかもしれません。
― 結論は、『お客様に受け入れられる商店（商店街）』であること。
『お客様の期待度に応じた対応がなされていること』が大切です。
同じお店、同じ商品でも、売り方、見せ方、販売補助ツール、接客、販売促進、宣伝の仕方
によって売れ行きが変わります。
あなたのお店のお客様の属性を頭に浮かべながら、もう一度報告書に目を通してください。
年代、性別、居住年数、未既婚により、意識が異なる項目もあります。
全体ではどうなのか、属性別にはどうなのか？
自分のお店のターゲット客層のニーズをくみ取る資料として、本報告書をご活用いただけ
れば幸いです。
【巻末資料】
○インターネットリサーチ（プレ調査） 調査票(４の１)
Ｑ１．地元の商店街を利用されていらっしゃいますか？（チェックは一つ）
（※｢地元｣とは、現在、あなたがお住まいの区内を指します）
□ｲﾝﾃﾘｱ用品（ｶｰﾃﾝ、ｶｰﾍﾟｯﾄ、装飾品など）
□寝具寝装品（掛敷布団、掛敷布団カバー、毛布、タオルケットなど）
□家電製品（エアコン、テレビ、パソコン、照明器具など）
□利用している
□利用していない
□スポーツ用品（野球用品、サッカー用品、ゴルフ用品など）
□カジュアルウェア（婦人カジュアル、紳士カジュアル、子供カジュアル）
Ｑ２．〔Ｑ１で｢利用している｣と回答された方へ〕 利用頻度はどの位
ですか？
□肌着（婦人肌着、紳士肌着、子供肌着）
□ビジネスウェア（婦人スーツ、紳士スーツなど）
□化粧品・化粧関連小物
□月に１日未満
□月に１～２日
□週に４～５日
□ほぼ毎日
□週に１日
□週に２～３日
Ｑ３．〔Ｑ１で｢利用している｣と回答された方へ〕 商店街で購入される
もの全てにチェックを入れてください。（チェックはいくつでも可）
□その他
Ｑ４． 〔Ｑ１で｢利用していない｣と回答された方へ〕 商店街を利用されない
理由を次の中からお選びください。
（チェックはいくつでも可）
□惣菜
□商店街の店揃え（店数）が少ないから
□野菜・果物
□商店街の雰囲気が好きではないから
□鮮魚
□商店街の接客態度が悪いから
□精肉
□商店街の営業時間が短いから
□一般食品（パン、缶詰、飲料、菓子類、調味料など）
□商店街の商店の商品価格が高いから
□酒類（洋酒、日本酒、ビールなど）
□配達サービスが無い、または悪いから
□ﾃﾞｲﾘｰ食品（冷凍食品、冷蔵食品（麺類、豆腐、牛乳、納豆など））
□駐車場が無い、または駐車スペースが狭いから
□生活用品（調理道具、洗濯用品、バス用品、清掃用品、文房具な
ど）
□生活消耗品（ﾄｲﾚｯﾄﾍﾟｰﾊﾟｰ、ﾃｨｯｼｭﾍﾟｰﾊﾟｰ、ラップ類、洗剤など）
□商店街に休憩スポットが無いから
□商店街に飲食店が無いから
□商店街に飲食店は有るが好みではないから
○インターネットリサーチ（プレ調査） 調査票(４の２)
□惣菜のお店が無いから
□惣菜のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□野菜・果物のお店が無いから
□野菜・果物のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□生活消耗品（ﾄｲﾚｯﾄﾍﾟｰﾊﾟｰ、ﾃｨｯｼｭﾍﾟｰﾊﾟｰ、ラップ類、洗剤など）の
お店が無いから
□生活消耗品（ﾄｲﾚｯﾄﾍﾟｰﾊﾟｰ、ﾃｨｯｼｭﾍﾟｰﾊﾟｰ、ラップ類、洗剤など）
のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□鮮魚のお店が無いから
□ｲﾝﾃﾘｱ用品（ｶｰﾃﾝ、ｶｰﾍﾟｯﾄ、装飾品など）のお店が無いから
□鮮魚のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□ｲﾝﾃﾘｱ用品（ｶｰﾃﾝ、ｶｰﾍﾟｯﾄ、装飾品など）のお店は有るが品揃え
□精肉のお店が無いから
□精肉のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□一般食品（パン、缶詰、飲料、菓子類、調味料など）のお店が
無いから
□一般食品（パン、缶詰、飲料、菓子類、調味料など）のお店は
有るが品揃えが気に入らないから
□酒類（洋酒、日本酒、ビールなど）のお店が無いから
□酒類（洋酒、日本酒、ビールなど）のお店は有るが品揃えが気に
入らないから
□ﾃﾞｲﾘｰ食品（冷凍食品、冷蔵食品（麺類、豆腐、牛乳、納豆など））
のお店が無いから
□ﾃﾞｲﾘｰ食品（冷凍食品、冷蔵食品（麺類、豆腐、牛乳、納豆など））
のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□生活用品（調理道具、洗濯用品、バス用品、清掃用品、文房具
など）のお店が無いから
□生活用品（調理道具、洗濯用品、バス用品、清掃用品、文房具
など）のお店は有るが品揃えが気に入らないから
が気に入らないから
□寝具寝装品（掛敷布団、掛敷布団カバー、毛布、タオルケットなど）
のお店が無いから
□寝具寝装品（掛敷布団、掛敷布団カバー、毛布、タオルケットなど）
のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□家電製品（エアコン、テレビ、パソコン、照明器具など）のお店が
無いから
□家電製品（エアコン、テレビ、パソコン、照明器具など）のお店は
有るが品揃えが気に入らないから
□スポーツ用品（野球用品、サッカー用品、ゴルフ用品など）のお店
が無いから
□スポーツ用品（野球用品、サッカー用品、ゴルフ用品など）のお店
は有るが品揃えが気に入らないから
□カジュアルウェア（婦人カジュアル、紳士カジュアル、子供カジュアル）
のお店が無いから
□カジュアルウェア（婦人カジュアル、紳士カジュアル、子供カジュアル）
のお店は有るが品揃えが気に入らないから
□肌着（婦人肌着、紳士肌着、子供肌着）のお店が無いから
○インターネットリサーチ（プレ調査） 調査票(４の３)
□肌着（婦人肌着、紳士肌着、子供肌着）のお店は有るが品揃えが
好きな点
気に入らないから
□ビジネスウェア（婦人スーツ、紳士スーツなど）のお店が無いから
□ビジネスウェア（婦人スーツ、紳士スーツなど）のお店は有るが
嫌いな点
品揃えが気に入らないから
□化粧品・化粧関連小物のお店が無いから
□化粧品・化粧関連小物のお店は有るが品揃えが気に入らないから
要望
□その他
Ｑ５．最近１ヵ月間（２００８年７月）にお買物で利用された場所を全て
チェックしてください。 （チェックはいくつでも可）
（※地元とは、現在、あなたがお住まいの区内を指します）
Ｑ７． 普段の暮らしの中でのお買物の場所として、地元商店街にどの程度
期待されていますか？
（チェックは一つ）
□地元ｽｰﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ
□他区部ｽｰﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ
□地元百貨店
□他区部百貨店
□地元商店街
□他区部商店街
□地元コンビニ
□他区部コンビニ
□その他
Ｑ６．あなたの暮らしの中で、商店街の好きな点、嫌いな点をお聞かせ
ください。また、 ｢もっとこうすればいいのに・・・｣｢こんな店があれば
いいのに・・・・｣などお近くの商店街への要望がございましたら
具体的にお聞かせください。
□期待している
□やや期待している
□全く期待していない
□あまり期待していない
○インターネットリサーチ（プレ調査） 調査票(４の４)
〔フェイスシート〕
Ｆ１．現在、お住まいの地域をお聞かせください。（チェックは一つ）
□千代田区 □中央区 □港区
□新宿区
□文京区 □台東区
□北区
□荒川区
□品川区 □目黒区
□大田区 □世田谷区
□渋谷区
□中野区
□杉並区 □豊島区
□板橋区 □練馬区
□江東区
□墨田区
□足立区 □葛飾区
□江戸川区
Ｆ４． あなたの性別をお聞かせください。（チェックは一つ）
□男性
□女性
Ｆ５．現在、ご結婚されていらっしゃいますか。（チェックは一つ）
□未婚
□既婚
Ｆ２．現在のお住まいにはどの位お住まいですか？（チェックは一つ）
Ｆ６． あなたのご職業をお聞かせください。 （チェックは一つ）
□１年未満
□１年以上３年未満
□主婦、家事手伝い
□パート、アルバイト
□３年以上５年未満
□公務員、団体職員
□自営業
□５年以上７年未満
□学生（大学生、短大生、大学院生、専門学校生など）
□７年以上１０年未満
□その他（
）
□１０年以上１５年未満
□１５年以上２０年未満
Ｆ７． 同居人数をお聞かせください。
□２０年以上
あなたを含めて
Ｆ３． あなたの年齢をお聞かせください。（チェックは一つ）
□１０代
□２０代
□３０代
□４０代
□５０代
□６０代以上
人
□会社員
○インターネットリサーチ（本調査） 調査票（７の１）
Ｑ１現在お住まいのお近くの商店街をどれくらいの頻度で利用されて
いらっしゃいますか？(チェックは一つ)
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
※ご意見事例：「気軽に立ち寄れる」｢最初は入りずらい｣
□①月に１日未満
□②月に１～２日
□③週に１日
□④週に２～３日
□⑤週に４～５日 □⑥ほぼ毎日
□⑦全く利用していない
｢入りにくい雰囲気がある｣｢新しい客にも買いやすい雰囲気を｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
4.清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
※ご意見事例：｢思い込みのせいか清潔感に欠ける商店がけっこうある｣
Ｑ２〔Ｑ１で①～⑥と回答された方へ〕今年の８月に皆様にご協力
いただいた「商店街に関するアンケート」では、貴重なご意見が多数
集まりました。ここにご意見の一部をご紹介させていただきますが、
あなたが普段、商店街のお店(ｽｰﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ・ﾄﾞﾗｯｸﾞｽﾄｱ等は除く)を
利用されて感じている、次の項目の満足度をお聞かせください。
(各項目ごとにチェックは一つ)
1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
※ご意見事例：「些細な世間話でほっとする瞬間」「柔らかな対応、
温かい言葉のやり取り」｢お得意さんと区別をする｣｢地元密着すぎて、
商店街の人以外に冷たいような気がする｣｢あまりに客軽視の接客｣
｢もっと心のこもった接客をしてくれると、毎日買い物に行きたくなる
ように思います｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
2.お店の店主・販売員の商品知識
※ご意見事例：｢お店の人へその場で色々と質問できるところが
好き｣｢お料理など利用法を教えてもらえる｣｢店員の教育が必要｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
5.食の安全性
※ご意見事例：｢食の安全性はたかく｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
6.商品(食品)の鮮度
※ご意見事例：｢新鮮なものが手に入る｣｢品ぞろえを常に新鮮にして
ほしい」
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
7.商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
※ご意見事例：｢商品のラインナップが古いので、新商品などにも目を
向けてほしい｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
8.商店街ならではの商品がある
※ご意見事例：｢そのお店でなければ買えないような商品がある｣
「おいしい総菜が安価」｢品質・品ぞろえともにあまり良くない｣
｢スーパーにはない独自の商品を売ってほしい｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
○インターネットリサーチ（本調査） 調査票（７の２）
9.自転車置場
14.商店街の治安、安心して買物ができる
※ご意見事例：｢自転車の交通量・置き場をなんとか確保してほしい｣
※ご意見事例：「アットホーム」「生活感がある」｢治安や雰囲気のよい
｢自転車置き場がないので買い物がしにくい｣｢駐輪場を整備してほしい｣
商店街になってほしい｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
10.駐車場
15.配送サービス
※ご意見事例：｢駐車場つきの商店街｣｢駐車場、駐輪場を確保して
※ご意見事例：「かゆい所に手が届くサービス」｢人情味を生かした温
ほしい｣
かいサービスの提供｣｢もっとサービスに力を入れて欲しい｣｢商店街
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
全部でまとめて宅配｣
11.営業時間
※ご意見事例：｢日曜日も隔週でいいのであけてほしい｣｢閉店時間が
遅い方が助かる｣｢買い物は週末にまとめてすることが多いので、
土日も営業して欲しい｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
12.商店街の情報・宣伝活動
※ご意見事例：｢もっと消費者が行きたくなるような宣伝を増やした
方がいい｣｢店舗マップを随所に設置してほしい。もしくはネットに商店
街マップを掲載してほしい｣｢ホームページやインターネットなどで情報
が見れたら、ちょっと気になったお店の情報も知れるのでうれしい｣
□満足
□どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
13..散歩がてら買物ができる
※ご意見事例：｢雑踏の雰囲気が良い。買い物をしなくても楽しめる｣
｢休憩用のイスの設置｣｢ふらっと覗いて楽しいような店があれば良い
と思います｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
16.ブンブンカードの取扱い店舗
※ご意見事例：｢ポイント還元システムをもう少し使い勝手よくして
欲しい｣｢商店街全店で使えるポイントカード｣｢加盟店少ない。券での
買い物を嫌がっているの？ってかんじの店もある｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
17.高齢者に優しい
※ご意見事例：｢休憩する場所がほしい｣｢｢休憩用のイスの設置｣
｢簡易の休憩所があると良い｣｢もっと小分けして(少容量販売)｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
18.ベビーカーでも入りやすい
※ご意見事例：｢ベビーカーで行けたらいい｣
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
○インターネットリサーチ（本調査） 調査票（７の３）
19.商店街のイベント・祭り
□９自転車置場
□10駐車場置
※ご意見事例：｢盆踊りとか商店街企画のお祭りがあったりすると、
□11営業時間
□12商店街の情報・宣伝活動
見に行ったりする｣｢商店街でのお祭りや縁日などがあれば、子供と
□13散歩がてら買物ができる □14商店街の治安、安心して買物ができる
一緒に楽しめそうだし、もっと地元に親しみがわきそう。ぜひやって
□15配送サービス
□16ブンブンカードの取扱い店舗
□17高齢者に優しい
□18ベビーカーでも入りやすい
□19商店街のイベント・祭り
□20商店街全体の活気
もらいたい」
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
20.商店街全体の活気
※ご意見事例：「和気あいあい」｢活気を持って欲しい｣｢惰性で店を
□21その他(１～２０以外の内容) □22満足している項目は無い
〔最も満足している内容〕
開けているところも多く、活気がない一因になっている｣｢空き店舗を
有効に使って欲しい｣
Ｑ４〔Ｑ１で①～⑥と回答された方へ〕満足度をお聞かせいただきましたが、
□満足 □どちらかといえば満足 □どちらかといえば不満 □不満
最も不満を感じている項目番号にチェック願います。(ﾁｪｯｸは一つ)
また、どのような場面でどのような部分がご不満なのか具体的に
Ｑ３〔Ｑ１で①～⑥と回答された方へ〕満足度をお聞かせいただきましたが、
最も満足されておられる項目番号にチェック願います。(ﾁｪｯｸは一つ)
また、どのような場面でどのような部分に満足しているのか具体的に
お聞かせください。
□1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
□２お店の店主・販売員の商品知識
□３女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
□４清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
□５食の安全性
□６.商品(食品)の鮮度
□７商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
□８商店街ならではの商品がある
お聞かせください。
□1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
□２お店の店主・販売員の商品知識
□３女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
□４清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
□５食の安全性
□６.商品(食品)の鮮度
□７商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
□８商店街ならではの商品がある
□９自転車置場
□10駐車場置
□11営業時間
□12商店街の情報・宣伝活動
○インターネットリサーチ（本調査） 調査票（７の４）
□13散歩がてら買物ができる
□14商店街の治安、安心して買物ができる
□15配送サービス
□16ブンブンカードの取扱い店舗
□17高齢者に優しい
□18ベビーカーでも入りやすい
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□19商店街のイベント・祭り
□20商店街全体の活気
□期待しない
□21その他(１～２０以外の内容) □22不満に感じている項目は無い
3.女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
※Ｑ１と同文
4.清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
※Ｑ１と同文
〔最も不満を感じている内容〕
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
5.食の安全性
Ｑ５.〔全員の方へ〕商店街のお店(ｽｰﾊﾟｰﾏｰｹｯﾄ・ﾄﾞﾗｯｸﾞｽﾄｱ等は除く)の
※Ｑ１と同文
利用について満足度をお聞かせいただきましたが、それぞれの項目
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
について、現在、あなたはどの程度期待されていらっしゃいますか？
□期待しない
(各項目ごとにチェックは一つ)
1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
※Ｑ１と同文
6.商品(食品)の鮮度
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
7.商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
2.お店の店主・販売員の商品知識
※Ｑ１と同文
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
8.商店街ならではの商品がある
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
○インターネットリサーチ（本調査） 調査票（７の５）
9.自転車置場
※Ｑ１と同文
15.配送サービス
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
10.駐車場
16.ブンブンカードの取扱い店舗
※Ｑ１と同文
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
11.営業時間
17.高齢者に優しい
※Ｑ１と同文
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
12.商店街の情報・宣伝活動
18.ベビーカーでも入りやすい
※Ｑ１と同文
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待す □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
13..散歩がてら買物ができる
※Ｑ１と同文
19.商店街のイベント・祭り
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
14.商店街の治安、安心して買物ができる
20.商店街全体の活気
※Ｑ１と同文
※Ｑ１と同文
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待する □どちらかといえば期待する □どちらかといえば期待しない
□期待しない
□期待しない
○インターネットリサーチ（本調査） 調査票（７の６）
Ｑ６〔全員の方へ〕期待度をお聞かせいただきましたが、早急な改善・充実が
Ｑ７.〔全員の方へ〕あなたのお住まいのお近くの商店街がもっと活性化
期待される項目番号にチェック願います。 (ﾁｪｯｸは一つ)
され、もっと利用しやすい商店街となることを期待されますか？
また、期待される内容を具体的にお聞かせください。
(チェックは一つ)
□1.お店の店主や販売員の接客によるふれあい
□１.期待している
□２お店の店主・販売員の商品知識
□３.どちらかといえば期待していない □４.期待していない
□３女性１人でも気軽に立ち寄れる雰囲気
Ｑ８. 〔全員の方へ〕あなたのお住まいのお近くの商店街に対して
□４清潔感があり、衛生面で安心して買物ができる
具体的にどのようなことを望まれますか？
□５食の安全性
どのようなことを改善すれば今より利用回数が多くなるでしょうか？
□６.商品(食品)の鮮度
お聞かせください。
□２.どちらかといえば期待している
□７商品(衣料品・生活用品など食品以外)の鮮度
□８商店街ならではの商品がある
□９自転車置場
□10駐車場置
□11営業時間
□12商店街の情報・宣伝活動
□13散歩がてら買物ができる
□14商店街の治安、安心して買物ができる
フェイスシート
□15配送サービス
□16ブンブンカードの取扱い店舗
Ｆ１．現在、お住まいの地域をお聞かせください。（チェックは一つ）
□17高齢者に優しい
□18ベビーカーでも入りやすい
□大塚
□音羽
□春日
□小石川
□後楽
□小日向
□19商店街のイベント・祭り
□20商店街全体の活気
□水道
□関口
□千石
□千駄木
□西片
□根津
□21その他(上記１～２０以外)
□22期待している項目は無い
□白山
□本駒込 □本郷
□向丘
□目白台 □弥生
□湯島
□その他
〔早急な改善・充実を期待される内容〕
Ｆ２．現在のお住まいにはどの位お住まいですか？（チェックは一つ）
□１年未満
□１年以上３年未満
□３年以上５年未満
□５年以上７年未満
□７年以上１０年未満
□１０年以上１５年未満
□１５年以上２０年未満 □２０年以上
○インターネットリサーチ（本調査） 調査票（７の７）
Ｆ３． あなたの年齢をお聞かせください。（チェックは一つ）
□１０代 □２０代
□３０代
□４０代
□５０代
□６０代以上
Ｆ４． あなたの性別をお聞かせください。（チェックは一つ）
□男性
□女性
Ｆ５．現在、ご結婚されていらっしゃいますか。（チェックは一つ）
□未婚
□既婚
Ｆ６． あなたのご職業をお聞かせください。 （チェックは一つ）
□主婦、家事手伝い □ﾊﾟｰﾄ、ｱﾙﾊﾞｲﾄ □会社員 □公務員、団体職員
□自営業
□学生（大学生、短大生、大学院生、専門学校生など）
□その他（
）
Ｆ７． あなたを含めて同居人数をお聞かせください。
人
東京商工会議所文京支部 商業分科会 役員名簿
担当副会長
島田 幸勇 株式会社喜作 代表取締役
評議員
（敬称略・順不同）
大澤 克己 株式会社大佐和老舗 代表取締役社長
今井 健司 有限会社鷹の爪本舗今井園 代表取締役
分科会長
大森 弘之 三原堂製菓株式会社 代表取締役会長
高須 治雄 有限会社はん亭 代表取締役
日吉 國男 株式会社日吉 会長
副分科会長
井岡 恒夫 有限会社井岡商事 代表取締役
柳谷 邦章 株式会社東京野村 代表取締役
本多 岑作 ホンダ文具 代表
高橋由貴子 株式会社高橋工房 代表取締役
吉野 幸道 合資会社オハイオ靴店
野上 信吉 株式会社白保花店 代表取締役社長
小澤 一雄 有限会社小澤商店 代表取締役
杉田 明治 有限会社会津屋漆器店 代表取締役
上本 邦雄 有限会社上本商店 代表取締役
奥村 弘志 有限会社南天堂書房 代表取締役
小瀨村梅子 有限会社農産協同社 取締役社長
田邊 泰治 有限会社つる瀬 代表取締役
土屋 誠次 株式会社東京ドームホテル 代表取締役社長
本村 哲 藤田観光株式会社椿山荘 執行役員総支配人
上田 武司 有限会社松屋 代表
渋木 禧雄 有限会社ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽ･ｼﾌﾞｷ 代表取締役
赤池 福夫 有限会社白山堂書店 取締役
ｵﾌﾞｻﾞｰﾊﾞｰ
佐藤 正子 文京区 区民部経済課長
発 行 日：平成２１年２月２０日
発 行 所：東京商工会議所文京支部
〒１１２－０００３ 東京都文京区春日１－１６－２１ 文京シビックセンター５階
電話：０３－３８１１－２６８３
発 行 者：新保 邦彦
印刷・製本：株式会社英揮ビジネス
〒 １６０－００２３ 東京都新宿区西新宿７－１１－１７ 新宿西ビル
※無断転載・複製を禁ず