Trend Micro Hosted Email Security 送信メールの不正

Trend Micro Hosted Email Security 送信メールの不正利用ポリシー
トレンドマイクロ株式会社（本書においてその子会社および関連会社を含みます、以下、トレ
ンドマイクロ）は、サービス維持を目的として、Trend Micro Hosted Email Security(以下、
HES)において全ての送信メールに対してコンテンツスキャンを行います。
これは HES がスパムメールの送信元としてブラックリスト(RBL)へ登録されないための措置と
なります。
サービス提供の一時停止
お客様を送信元とする、HES を経由した継続的なスパムメール送信活動を確認した場合、ト
レンドマイクロは、この問題が解決されるまで、一時的にお客様のメールサーバからの接続
を拒否します。
お客様への通知
お客様へのサービス提供を一時停止した場合、トレンドマイクロはメール、または電話でお
客様に通知します。
その際、トレンドマイクロは、スパム活動に関する以下の情報のいずれかをお客様へ提供し
ます。
• お客様のドメイン
• 送信者 IP アドレス
• スパム活動の統計データ（時間、IP アドレス、ドメイン、スパム数）
• 送信者のメールアドレス
解除依頼
サービス提供の一時停止を解除するにあたり、お客様はスパム活動への対処完了後、以下
の情報をトレンドマイクロのサポートセンターへご連絡頂く必要があります
1.
問題を解決するに至った明確な手順。
問題の特定や修正に使用したツールやユーティリティなど、実施した処理の詳細を
記述してください。
2.
今後の発生に対する予防措置。
ウイルスシグネチャの自動更新やマルウェア検索など、実行される実際の措置を記
述してください。
以上