Oracle Advanced Parts Exchange for Retail and Hospitality Hardware

O R A C L E D ATA S H E E T
Oracle Advanced Parts Exchange
for Retail and Hospitality Hardware
オラクルの統合された end-to-end のホスピタリティ&リテイル・ソリュー
ションは、仕事の流れを最適化・合理化し、カスタマー・サービス ― 迅
速なサービスを要するレストランやマルチレーン型の施設、アクセスが制
限された施設、遠隔地の会社のアシストを含む ― を改善し、革新を加速
し、オープンかつ統合されたソリューションでお客様からご好評を頂いて
おります。
Oracle Retail and Hospitality Hardware を最大限に活用し、ビジネスの
目的を達成するため、オラクルの技術協力と包括的でグローバルなサポー
ト・サービスにお任せ下さい。
Oracle Retail and Hospitality Hardware
向けサポート
統合されたサポートで理想的な結果を
ワークステーション、タブレット、携帯装置、スキ
オラクルは、必要な時、比類のないレベルで専門家のサポートを提供します、それも
ャナ、プリンター、現金引出し機、ディスプレイ、
グロ―バルな規模で。Oracle Advanced Parts Exchange for Retail and Hospitality
支払いソリューション―を含むオラクル POS 情報
Hardwareは、年間維持費を管理しながらも、サービスを確実に継続します。
管理製品のための Advanced Parts Exchange サポ
ート
システム・カバレッジ
特長
 24 時間 365 日 オラクル・ハードウェア専門家に
よる技術サポート
 24 時間 365 日（休日含む）サービス・リクエスト
にてアシスタンス
 翌営業日の部品供給を可能にする Advanced
Parts Exchange
利点
複数のベンダーとコミュニケーションしながら、Retail and Hospitality Hardware
のためにそれぞれのサポートを受けるより、1つの包括的なサポート・ソリューション
にアクセスすることをお勧めします。
Oracle Advanced Parts Exchange for Retail and Hospitality Hardwareでは、一つ
のソースから、ワークステーション、タブレット、携帯装置、スキャナ、プリンター、
現金引出し機、ディスプレイ、支払いソリューション―を含むPOS情報管理製品の範囲
をサポートします。
 システムを起動したままの迅速な問題解決
 管理可能な年間維持費の範囲内で、サービスとア
シストの継続をお約束
 オラクルのスケールとコア・コンピタンスの活用
により業務の効率性と IT の生産性を向上
サービス・リクエストのアシストは24時間365日
お客様は、365日（オラクルの）アシスタンスにアクセスでき、サービス・リクエスト
を登録できます（1日24時間、1週間7日、休日含む）
。加えて、通常営業時間における
非技術系カスタマー・サービスが利用可能です。オラクルは、世界の33万件以上のお
客様をサポートした経験に基づき、迅速な回答とソリューションを提供します。必要
なときはいつでも利用できるOracle Retail and Hospitality Hardwareのエキスパー
トの存在により、ご安心いただけます。
迅速な対応でサポート
ハードウェアのアシストが必要になった時に、すぐ対応する準備ができています。オ
ラクルの熟練された専門家が、経験と莫大な知識を駆使し、お客様のビジネスが素早
く有効に復旧できるよう、迅速な問題解決と必要なハードウェアのパーツをお届けし
ます。
電話での対応時間と地域別の制限に関する情報については、Oracle Hardware and
Systems Support Policies をご覧ください。
http://www.oracle.com/jp/support/library/hardware-systems-support-policies
-079759-ja.pdf
ORACLE
D AT A S H E E T
Oracle Customer Data and Device Retention について、詳しくは oracle.com/jp/support を参照するか、0570-093812 で
Support Business Center にお問い合わせください。
CONNECT W ITH US
blogs.oracle.com/supportjp/
twitter.com/oraclesupportjp
oracle.com/jp/index.html
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