Comments
Description
Transcript
ソニー銀行株式会社
INTERNET BANK ソニー銀行株式会社 VMware Horizon Viewで セキュリティ対策を強化しつつ、 ビジネスの柔軟性・俊敏性を向上 運用管理コストは3 分の1に 課題 ソニー銀行株式会社は、個人向けの金融サービスに特化したインターネット専業 • PC のセキュリティ対策を厳格に実行す 銀行として、第三者機関の調査でも高い顧客満足度を獲得しています。その原動力 る必要性 • PC の故障や新規参画、人員増加等によ り 1 日 1 台の割合で PC のセットアップが 発生 • 運用管理が煩雑になりコストが増大 • ビジネスの俊敏性の阻害 ソリューション 一般業務用のデスクトップ PC を VMware Horizon View によって仮想デスクトップ に移行し、物理 PC のセキュリティ管理と比 べ、工数を大幅に削減した。PC の故障対 応はゼロとなり、社員からの問い合わせも ほとんどなく、安定的な稼働を実現。フリー アドレス制に近い環境が実現でき、ビジネ スの俊敏性も大きく向上した 導入効果 は、ビジネスの変化に合わせて迅速に体制を整える組織の柔軟性です。しかし、金 融業ゆえの厳格なセキュリティ対策が、この柔軟性・俊敏性を阻害していました。 そこで同社では、VMware Horizon View を導入して仮想デスクトップ環境に移 行することで、セキュリティ対策を強化しつつ、ビジネスのスピードをさらに加速さ せると共に、運用管理に係るコストを大幅に削減することに成功しました。 銀行ゆえの厳格な物理セキュリティが 迅速なビジネスを阻害 ヴイエムウェアのサポートで VDI の効果を検証 ソニー銀行は、個人向けのインターネット専 この対策のため、ソニー銀行ではデスクトップ 業銀行として、他行にはない新しい取り組み 仮想化の導入を検討しました。 を多く展開しています。複数の第三者機関に よる顧客満足度調査においても高い評価を獲 得するなど、すぐれた金融サービスとして認め られています。 「この満足度を支えているのは、組織の柔軟性 ヴイエムウェアがサーバ仮想化からデスクトッ プ仮想化まで一貫したサポートをしており、他 のベンダーと比べて、運用負荷が小さく、拡張 性も高いと考えたためです。市場シェアが高く、 です。ビジネスや経済の変化に合わせてチーム 大手金融業を含めた事例が豊富にあったこと を編成したり、業務を的確かつ迅速に遂行し も後押ししました。良質なユーザーと事例が やすいように席替えしたりすることもあります」 多いことは、評価のポイントです」 （福嶋氏） • PC の故障対応はゼロ、運用コストは 3 分の 1 に削減 と、 システム企画部長の福嶋達也氏は話します。 • 数週間の待機が必要だった席替えが自 しかし、金融業としてのセキュリティ対策の厳 由に 「 VMware Horizon View を選択したのは、 ソニー銀行では、第 1フェーズとして、一般業務 用 PC のうち約 300 台をシンクライアント端 格さと、 デスクトップ PC の運用の煩雑さが、 こ 末を使用した Horizon View 環境に置き換え • ネットワークトラフィックが 10％削減 の柔軟性や俊敏性の十二分な発揮を損ねて ました。この検証期間では、ヴイエムウェアの • より重要な基幹系システムへ人的リソー いたと福嶋氏は次のように語ります。 スの配置 導入環境 • VMware Horizon View 「ソフトウェア的な防御策はもちろんのこと、 PC1 台 1 台には容易に持ち出したり盗難された サポートに助けられたと、システム企画部 マ ネージャーを務める高橋明氏は振り返ります。 「直接の支援によって、初期の課題を迅速に解 りしないようにする物理的な対策も施されて 決できたことが印象深いですね。ベンダーによ います。またネットワークは、一般業務用途と る手厚いケアは珍しいので、驚きました。トラ 銀行業務用との 2 系統に分け、従業員は 2 台 ブルもなく手間もかからなかったため、全社導 の PC を使い分けています。もし PC を移動し 入も問題ないと判断しました」 （高橋氏） たいとすれば、場所を移動して、ネットワーク を接続するといった作業が 1 台 1 台必要となり ます。こうした PC に対するセキュリティ対策 による煩雑な作業が、柔軟で迅速なビジネス の障害となっていたのは事実です。ほかにも、 人員変更や故障などによって、年間 300 台程 度の PC の交換・廃棄・セットアップ作業が発 生しており、大きなコストがかかっていました」 （福嶋氏） ソニー銀行株式会社 システム企画部長 福嶋 達也 氏 INTERNET BANK 「VMware Horizon View の導入にあ たっては、運用負担が軽減され、業務 効率が向上し、セキュリティ上のメリッ トも得られるといった効果を実感して います。先入観を捨てて、課題や懸念 をヴイエムウェアにぶつけたのが良 かったのだと思います」 ソニー銀行株式会社 福嶋 達也 氏 Horizon View 導入の効果を総括して、福嶋 氏は語ります。 「従来の PC の運用にかかっていたコストと比 第 2フェーズでは、約 1,000 台あるすべての一 較すると、約 3 分の 1 になっています。これによ 般業務用 PC を Horizon View に移行し、全 り、PC の管理にかかっていたリソースを、重要 従業員が利用できる環境を整えました。 な基幹系システム側に当てることができたの は、大きなメリットです」 「従来はシステム部門のスケジュール調整で長 いときには 1,2 週間は待ってもらっていた席替 VMware の将来性を信頼し BCP やフル VDI の実現も視野に えやチーム編成も、端末をネットワークにつな ぐだけで自分の仮想デスクトップ環境を使え ソニー銀行株式会社 システム企画部 マネージャー 高橋 明 氏 カスタマープロフィール 個人のお客さまを対象に質と利便性の高い 金融サービスを提供する目的で、2001 年に設 立されたネットバンク。2002 年には、 インター ネット専業銀行としては初めて、住宅ローンの 取扱を開始した。サービスサイト 「MONEYKit」 では、 さまざまな資産運用ツールを提供してお り、かわいいポストペットと一緒に楽しく貯金 できるサービスも。 安全性を担保しつつ ビジネスの俊敏性を向上 運用コストは 3 分の 1 に るため、安全性を担保しつつ、迅速に業務に 福嶋氏は、将来的な VDI の拡張として 2 つの 従事できるようになりました」 （福嶋氏） プランを視野に入れています。 また、ユーザーからは、利便性の向上も高く評 1 つは、VDI を約 500 台ある銀行業務用 PC ま 価されています。 で拡張することです。これにより、更なる管理 工数の削減や従業員の業務生産性の向上が 「当社では、会議室に専用 PC を設置してペー 期待できます。もう 1 つは、現在は社内での利 パーレス会議を実施しています。従来は、会議 用にとどめている VDI をリモートアクセスでき が始まっても、PC が起動されて資料が準備で るように拡張し、BCP に応用することです。 きるまでの時間が無駄になっていました。今で は、シンクライアント端末の電源を入れるだけ 「有事の際には、出社できない状況も想定する で、すぐに自分のデスクトップから資料を利用 できるため、非常に喜ばれています」 （福嶋氏） 「さらに、PC の故障対応がゼロになったことも 大きな効果です。これにより、調達コストや管 理負担が大幅に減りました」 （福嶋氏） 必要があります。勤怠やセキュリティ対策上、 解決すべき課題はありますが、BCP を検討する うえで VDI は重要な要素の 1つです」 （福嶋氏） 福嶋氏は、こうした将来性を含めて、Horizon View が積極的に導入を検討すべきソリュー ほかにも、思わぬ導入効果がありました。もと ションの 1 つであると主張します。 もと両氏は、Horizon View の導入に際して、 「運用負担が軽減され、業務効率が向上し、セ 画面転送による PCoIP ネットワークトラフィッ キュリティ上のメリットも得られるなどの導入 クの増大を懸念していました。しかし、導入後 効果を実感しています。先入観を捨てて、課題 のトラフィック量を計 測したところ、むしろ や懸念をヴイエムウェアにぶつけてみたのが 10％程度の削減効果が見られ、既存の回線を 良かったのだと思います」 （福嶋氏） そのまま活用することができたのです。 67％削減 PCキッティング作業 運用コスト 1 3 PC 1 台あたりのTCO 67％削減 ネットワークトラフィック 10％削減 約 43 ％削減 ソフトウェアインストール作業 25％削減 資産管理作業 33％削減 ヘルプデスク作業 PCの故障発生件数 0件へ サーバの障害発生件数 0件へ 以下に PHASE 1 削減！ 今後の展開：VDI 活用の拡大へ PHASE 2 一般業務用PCへのHorizon View導入 250台 1,000台 銀行業務用PCへのHorizon View導入 リモートアクセスによるVDIのBCP活用 図：VMware Horizon View の導入フェーズと導入効果 ヴイエムウェア株式会社 〒 105-0013 東京都港区浜松町 1-30-5 浜松町スクエア 13F URL：www.vmware.com/jp Copyright © 2014 VMware, Inc. All rights reserved. Protected by U.S. and international copyright and intellectual property laws. VMware および VMware ロゴは VMware, Inc. の商標です。他のすべての社名および製品名はそれぞれの企業の商標です。 Item No. CS_SONYBANK_JPQ214 06/14