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料金後納 ゆうメール 新人のうちから「仕事好き！」 「会社好き！」になり、 自発的に考え、動ける薬剤師が育つ基礎をつくる２日間！ □一般常識やマナーが足りず、患者さんの前 に出すのが心配 □薬剤師がわがままで困っている □叱ると辞めると言い出しそうで怖い □命を預かる責任や覚悟が足りない □周りへの気遣い、気配りが足りない □将来の幹部候補となるような人材がいない □学生気分が抜けていない新人が多い □やりがいを持って働いていない □追加の仕事をお願いしても露骨に嫌がる 2015年新卒薬剤師 新人研修 ｜お問い合わせＮｏ．315333 主催 株式会社船井総合研究所 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21F ■申込みに関するお問合せ：川村 ■内容に関するお問合せ：石田智也（いしだとしや） TEL：.0120-974-158（平日9:30～18:00） 申込み専用 FAX：0120-974-111 船井総研オフィシャルホームページhttp://www.funaisoken.co.jp 開 催 日 程 4月6日(月) 4月7日(火) 発送元 株式会社船井総合研究所 東京都千代田区丸の内1-6-6 21階 差出人 返還先 日本通運（株）東京メールセンター 日本通運（株）東京メールセンター 〒142-0063 〒142-0063 東京都品川区荏原1-24-5 東京都品川区荏原1-24-5 これからの生き残る薬局は「人財」を何人育成できるかが勝負！ 皆様もご存知のとおり、薬剤師の採用市場は 「超」がつくほどの売り手市場。内定が出るのは当 たり前で、場合によっては厚待遇で迎えられてい るような薬剤師もいます。そのため、散々甘やか されてきた薬剤師は現場に入った後も、「優遇さ れるのが当たり前」ということが常態化してしま い、「休みが少ない」、「手当てが出ないと、追加 の仕事はしません」などわがままを言い放題。と はいえ、強く叱ると辞めてしまうかもしれないの で言えない・・・。みなさんもこんな思いをしたこと はありませんでしょうか。 これは確かに新人の意識にも問題がありますが、 その状況を作り出してしまっているこちら側にも問 題があります。多くの新人は「非常識」なのでは なく、「無常識」であることが多いのです。つまり、 今まで躾やマナーを教わるシーンが少なく、何が 正しいのかを分かっていないだけなのです。この 意識を変更するには、本格的に働き出す前の今 のタイミングしかありません。是非、この機会を 活かし、新人のみなさんには正しい常識を身につ けてもらい、御社の即戦力として成長していくこと を願っております。 マズローの欲求５段階説から見る薬剤師の労働意識 人財 株式会社船井総合研究所 第三経営支援部 調剤薬局採用コンサルティングチーム チームリーダー 経営コンサルタント 石田 智也 自己実現欲求 人材 やりがい、 働き甲斐を 感じる 評価欲求 みんなから 認められ たい！ 帰属欲求 この会社で 働きたい！ 快適欲求 無理せず マイペース で働きたい 生存欲求 薬剤師の 資格取得！ 薬剤師を「人材」にするか「人財」に できるかは受け入れる企業側の 教育、接し方次第です！！ 薬剤師を人財化していくための成長ステップと本研修の位置づけ ステージ マスト 要件 新人 2･3･4年目 ５年目以降 ７年目以降 １０年目以降 基礎を固める ステージ 仕事を任せて もらうステージ 仕事を獲得する ステージ リーダー、経営感覚 を持つステージ 社会人・組織人として の当り前 大きく差がつく 時期 真のプロフェッショ ナル薬剤師 薬局をリーディング、 マネジメントへ トップの片腕として 経営の補佐をするス テージ 社会人として 信頼される 安心して仕事を 任せられる 処方箋を増やす活動 ができる 経営理解と サポートができる 時流とマーケットか ら次の手を考える 自店の調剤は完璧にで きる 在庫管理、予製や在 宅ができる 管理薬剤師が勤めら れる 薬局長として店舗運 営ができる エリア責任者、社長 の片腕 今回の研修でカバーする範囲。自己実現できる薬剤師になるための基礎となる研修です。 担当講師 株式会社船井総合研究所 医療・介護支援部 経営コンサルタント 中右 有美 入社後は飲食、製菓業界のサービス業界を担当。その後、カラオケ店舗をメインに 売上アップ、客単価アップのコンサルタント活動を行う 。 現在は、パチンコホール業 界をはじめ、サービス業全般におけるサービス力アップ、人材力育成による活性化を 行っている。 株式会社船井総合研究所 医療・介護支援部 調剤薬局コンサルティングチーム チームリーダー 経営コンサルタント 石田 智也 調剤薬局の新卒採用支援を専門としており、その戦略、戦術はもちろんのこと、具 体的な戦闘レベルでの支援までも行っている。 支援の中で採用した薬剤師の教育・研修にも対応しており、クライアントからは高 い評価をいただいている。 株式会社船井総合研究所 医療・介護支援部 株式会社船井総合研究所 医療・介護支援部 株式会社船井総合研究所 医療・介護支援部 中島 亜耶 安室 圭祐 山田 理恵 新入社員研修カリキュラム 時間 開会挨拶 10:00～ 10:15 内容 2日間の研修で最大限の効果を挙げるために必要な事 柄をしっかり理解していただいてから研修をスタートします。 昼食 12:30～ 13:15 第三講座 13:15～ 14:45 第一講座 10:00～ 11:10 売り手市場の就職活動。仕事があって当たり前、患者さ んが来て当たり前という勘違いを正します。これから厳しく なっていく業界の行く末、求められるものを知り、薬剤師と して働きだす前に気を引き締めます。 ●学生と社会人の違いを認識し、医療に携わる プロとしての自覚と責任を持たせる ●新人の役割を理解させ常識の分かる新人育成 ●成長と信頼づくりのための6つのクセ ●とことん自分の仕事が好きになる考え方 薬剤師が成長していくために必要な要素を学ぶとともに、 自分の仕事に誇りを持ち、やりがいを感じられるような意 識を持たせます。そういう意識を持たせることで、本人の 自発性を高め、自社への定着率を格段に高めていくこと ができます。 社会人としての常識を網羅する！ 第二講座 11:20～ 12:30 学生時代の実務実習の延長線上に捉えがちな新人時代 を無駄に過ごさないよう、社会人は学生と違うこと、命を 預かる厳しい仕事であることを十分認識してもらいます。 昼食はこちらでご用意致します。 内容 他責思考を止め、天職発想を持つ ●二極化していく業界のホントのトコロ ●生き残る薬剤師に必須の条件 社会人、薬剤師としてプロになる！ 第二講座 11:30～ 12:30 時間 受講の注意事項 医療・薬局の今と将来をおさえる！ 第一講座 10:15～ 11:15 4月6日（月）・7日（火） 昼食 12:30～ 13:15 ●挨拶・返事、ことばづかい、薬剤師である前 に社会人として必須の常識を学ぶ ●薬剤師が関係する相手（患者さん、医師、介 護関係者、上司、先輩）の常識を知る ●明日から即実践できるレベルでのロールプレ イングの実施 新人の多くは今までまともに常識に関しての教育を受け ていないケースが多いです。そのため、非常識なのでは なく、無常識であると言え、一番はじめの伝え方が何より 重要になります。頭で分かるだけでなく、実践できるレベ ルまでしっかり身につけさせます。 昼食はこちらでご用意致します。 患者さんをファンにする態度と行動 薬剤師の生命線、電話・通信手段 ●患者さんから愛される身だしなみ術を学ぶ ●患者さんがもう一度来店したくなるコミュニ ケーションの基本原理を押さえる ●印象を１８０度変える姿勢と態度のコツ伝授 ●シーン別での通信手段の使い分け方を学ぶ ●医師や看護師との疑義照会に役立つ信頼関 係構築の仕方 ●患者さんとの会話をスムーズにするための挨 拶、敬語の確認 薬局が本気で差別化を考える際、最も真剣に考えなくて はならない要素は「薬剤師ひとりひとりの態度と行動」。 自己流で学ぶのではなく、まずは基本を押さえ、そのうえ で自分なりに発展させる術を学んでいただきます。 第三講座 13:15～ 14:45 薬剤師の仕事は、対面で話す以外にも様々な通信手 段を使い分けながらコミュニケーションを取っていくこと が非常に重要な仕事といえます。対象、通信手段ごと の実践的な内容を知ることで薬局内で即戦力として働 けるスキルを学んでいただきます。 新人が知っておくべき仕事術 第四講座 15:00～ 16:20 まとめ講座 16:30～ 17:00 出張研修を ご利用下さい ●薬剤師が知るべき数字を理解して若いうちか ら業績、利益を意識する ●薬局の運営、上司の仕事を意識し、自然と協 力関係を構築できる新人にする ●これからの薬剤師に必須のスキル！社内、社 外も含めたチームで働くことの理解 新人の薬剤師の成長スピードは、知っておくべき仕事術を 押さえていることが大きな鍵。成長する、成果を上げる、 それが嬉しくなり、また自分を磨き、成長するというプラス のスパイラルに入るための導入部分を完全サポートします。 ここで差がつくコミュニケーション法 第四講座 15:00～ 16:20 ●サービス業から学ぶコミュニケーションの基礎 ●患者さんがリピートしたくなるコミュニケーショ ンをするための発声と言葉遣いの習得 ●医療・介護関係者との関係構築に役立つコ ミュニケーションのコツ 薬学的な知識がある、素早く正確に調剤ができるという だけでは他の薬局・薬剤師と差別化することはできませ ん。これからの薬剤師は患者さんからでなく、医療関係 者、介護関係者からもう一度あの薬剤師さんに会いた い、話を聞いてもらいたいと思われてはじめて他との差 別化ができているといえます。その重要なポイントとなる コミュニケーション方法を基礎から学んでいただきます。 1日のまとめ／レポーティング 1日の間で大量にインプットした内容をそのままにしていて は身につかないまま終わるケースが多いので、それをなく すための1日ごとの振り返りを行います。 このまとめにより、新人の意識は確実に変化していきます。 まとめ講座 16:30～17:00 研修の振り返り 1社での個別研修をご希望の際は、出張研修をご用意いたします。研修前にお話をお伺いしたうえで御社に最適な研修をご提案さ せていただきます。 お問い合わせ先：TEL 0120-974-158 (平日9:30～18:00) お申し込みに関するお問い合わせは川村まで、内容に関するお問い合わせは石田智也まで 開 催 要 項 新入社員研修 会場／アクセス 4月6日（月）・7日（火） 株式会社船井総合研究所 五反田オフィス 10：00～17：00（受付9：45～） 申込締切４月３日（金）17：00まで 東京都品川区西五反田6-12-1 ＪＲ五反田駅西口より徒歩１５分 新人研修への参加費用 「船井調剤マーケティングフォーラム」 「調剤薬局採用倍増倶楽部」 会員企業様 36,000円 （税抜） 38,880円 （税込） 1名様あたりの参加費用になります 45,000円 上記以外の企業様 （税抜） 48,600円 （税込） 1名様あたりの参加費用になります ※ご入金の際は、税込金額をお振込いただきますようお願いいたします。 ※会員企業とは、FUNAIメンバーズPluｓ（無料お試しを除く）、各業種研究会にご入会中の企業様です。 ①参加料金は開催前までにお振込みください。 ②受講票・会場案内図は、開催近くになりましたら、ご連絡担当者様宛に発送させていただきます。 ③お申込み後のご参加者変更は間違い防止のためＦＡＸにてお願いいたします。 ④諸事情により、やむを得ず会場を変更する場合がございますので、会場は受講票でご確認ください。また、最少催行人員に満たない場合、中止とさせてい ただくことがございます。なお、中止の際の交通費のお支払いはいたしかねますので、ご了承ください。 ⑤万一お申し込み後、当社から受講票が届かない場合には、お手数ですがご一報ください。 ご参加のお取り消しに関するお願い ※キャンセル料が発生致します。ご注意下さい。 参加をお取り消しの場合には、4月1日（水）17:00までに、必ずご連絡ください。それ以降のキャンセルの場合は参加料の50％、当日およびご連絡の ないご欠席は参加料金の100％を承りますので、必ずご連絡いただけますようお願いいたします。 三井住友銀行 近畿第一支店 口座番号 普通５７８５３３３ カ）フナイソウゴウケンキユウシヨセミナーグチ ※手数料はお客様のご負担とさせていただいております。またご入金の際は、税込金額でのお振込みをお願いいたします。 Tel 0120-974-158 ※申し込みに関するお問合せ：川村 ㈱船井総合研究所 (平日9:30～18:00) 内容に関するお問合せ：石田智 ＜担当：川村行き＞ お問合せ番号 ３１５３３３ 薬剤師 新入社員研修 【事務処理用QRコード】 FAX ０１２０-９７４-１１１ （セミナー専用24H） 連絡ご担当者 フリガナ フリガナ 代 表 者 企業名 お役職（ ご 住所 ) ＴＥＬ □□□-□□□□ フリガナ ＦＡＸ ご参加者名 フリガナ フリガナ フリガナ フリガナ フリガナ フリガナ 弊社会員組織 （ご入会中の研究会があれば○印をおつけください。 □調剤薬局マーケティングフォーラム □調剤薬局採用倍増倶楽部 □FUNAIメンバーズPlus（無料お試し除く） □その他各種研究会 （ ）