お見積もり・ご購入方法

お見積もり・ご購入方法
第３版
サイボウズ株式会社
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はじめに
本書は、「サイボウズ Office on cybozu.com」を初めて使用する方を対象とした、管理者向けの説明資料です。
本書で使用している製品名称と略称
本書では、次の略称を使用しています。
略称
サイボウズ Office
製品名
サイボウズ Office on cybozu.com
本書の取り扱いについて
この文書内における掲載情報の二次利用においては、ご自身の判断と責任の下に行ってください。
サイボウズ株式会社は、それらの情報をご利用になることにより発生したあらゆる商業的損害・損失を含め一切の
直接的、間接的、特殊的、付随的または結果的損失、損害について責任を負いません。
また、本文書を二次利用し作成した文書には、次のような当社の著作権表示文を記載してください。
「本文書は、サイボウズ株式会社による『試用環境の作成手順と初期設定』を一部引用しています。」
商標について

記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。また、当社製品には他社の著作物が含まれ
ていることがあります。
個別の商標･著作物に関する注記については、弊社の Web サイトを参照してください。
http://cybozu.co.jp/company/copyright/other_companies_trademark.html
なお、本文および図表中では、(TM)マーク、(R)マークは明記していません。
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目 次
はじめに ........................................................................................................................... 3
目
次 .............................................................................................................................. 4
1章
お見積方法 ............................................................................................................... 5
2章
ご購入方法 ............................................................................................................... 8
2.1 購入に関する FAQ......................................................................................................................... 11
4
2.1.1
サービスの納品及び、利用開始について .......................................................................... 11
2.1.2
請求書によるお支払いについて ........................................................................................ 11
2.1.3
ご契約ユーザー数の変更について .................................................................................... 12
2.1.4
ご契約コースの変更について ........................................................................................... 12
2.1.5
その他お見積・購入に関するご質問 ................................................................................ 12
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1章
お見積方法
「cybozu.com」では、お見積書からご発注まですべてオンライン上で行います。
お見積書は印刷して利用する事もできます。
1.
「サイボウズドットコムストア」にアクセス。
https://store.cybozu.com/
2.
お試しお申込みの際に登録した Email アドレスとパス
ワードを入力してください。
3.
右上の青色のアイコン真ん中「お見積もり」ボタンをク
リック。
4.
購入予定時期を選択。
＊未定の場合は、大体の予定時期を選択してください。
5.
ご利用環境の設定
＊現在利用中の環境を継続利用する場合は、
上の「ご利用・お試し中の環境を利用」にチェックをす
る。
＊新しい環境で最初から環境構築して利用される場合
は、下の「新しく環境を作成」にチェックをする。
6.
購入予定時期、ご利用環境の設定を行うと、
右のアイコン内「見積り有効期間」が表示されます。
①
②
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7.
8.
9.
10.
11.
ご利用環境設定の下に、「サービスの選択」が表示され
ます。
「サイボウズ Office」にチェック。
タイプ・ユーザー数・契約方法を選択する。
サービスの選択を行うと、右のアイコン内
情報が更新されます。
一番下「お見積もりを保存」ボタンをクリック。
【参考】
価格・購入の詳細に関しては以下のページをご参照くださ
い。
http://products.cybozu.co.jp/office/ver9/price/
12.
13.
14.
お客様情報を入力する。
一番下「お見積もり内容の確認」ボタンをクリック。
お見積もり内容が正しければ、一番下「お見積もりを保
存」ボタンをクリック。
15.
お見積もりの保存が完了しましたら、
青色のアイコン「管理者画面へ移動」をクリックし、「サイ
ボウズドットコムストア」トップ画面へ戻る。
6
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16.
左のメニュー一覧から、「見積・購入・請求履歴」をクリッ
ク。
17.
18.
先ほど保存したお見積もりが表示されています。
「お見積 No」の英数字をクリック。
19.
20.
お見積が表示されます。
右上の「印刷」をクリックすると、
お見積書が印刷出来るようになります。
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ご購入方法
2章
ご発注から納品までオンライン上で完了します。
納品に関しましては、メール送付によって納品の代わりとさせていただきます。
注意

サイボウズ株式会社から直接ご購入される場合と、弊社パートナー様から購入される場合で納品日時が異なりま
す。パートナー様から購入される場合、購入方法や納期は直接パートナー様にお問い合わせください。
1.
「サイボウズドットコムストア」にアクセス。
https://store.cybozu.com/
2.
お試しお申込みの際に登録した Email アドレスとパス
ワードを入力してください。
3.
右上の青色のアイコン「ご発注」ボタンをクリック。
4.
ご利用環境の設定
＊現在利用中の環境を継続利用する場合は、
上の「ご利用・お試し中の環境を利用」にチェック。
＊新しい環境で最初から環境構築して利用される場合
は、下の「新しく環境を作成」にチェックをする。
5.
チェックをすると、下に「サービスの選択」が表示されま
す。
6.
「サイボウズ Office」にチェックをする。
7.
タイプ・ユーザー数・契約方法を選択する。
8.
一番下「お見積もりを保存」ボタンをクリック。
8
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9.
お客様情報を入力する。
赤い＊印は必須項目です。
10.
お支払い方法の入力
＊お支払い方法は 3 種類ございます。
「請求書によるお支払い」と「クレジットカードによるお支
払い」、「口座振替による支払い」からご選択ください。
※「お支払い方法」に関しては、下部「お支払い方法につい
て」をご参照ください。
11.
ご請求先の選択をする。
12.
「ご発注内容の確認」アイコンをクリック。
13.
お客様情報・お支払い方法に間違いがなければ、
「サービス利用規約」を読んで頂き、同意いただけまし
たら、「規約に同意してご発注」アイコンをクリック。
14.
「サイボウズドットコムストア管理者」宛に、
ご発注完了メールが届きます。
15.
請求書は、ご発注後２～３営業日で郵送致します。
お支払い方法について

「請求書によるお支払い」
「サイボウズドットコム ストア」では、以下のタイミングで請求書を発行いたします。
サイボウズ オフィシャルパートナー様経由で購入いただく場合は、パートナー様へご確認ください。
＜ご注意＞
・振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
・請求書には弊社システムの関係上、社印、代表者印が捺印できません
＜月額サービスの場合＞
ご発注日の翌月月初 2 営業日以内に初回の請求書を発送いたします。
例：2012 年 10 月 10 日にご発注いただいた場合、2012 年 11 月 2 日に 11 月分の請求書を発送
それ以降は、解約のお申し込みがない限り、自動で月初 2 営業日以内に請求書を発送いたします。
なお、すべてのサービス、オプションサービスについて、毎月 1 日の 0 時までにいただいたお申込みをもって、ご利
用状況といたします。
お支払い期限は下記の通りです。
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・初回発注時は、発注日翌々月の月末とさせていただきます。
・その後、毎月ご利用翌月の月末にお支払いください。
＜年額サービスの場合＞
ご発注日から 5 営業日以内に請求書を発送いたします。
例：2012 年 10 月 10 日にご発注いただいた場合、2012 年 10 月 17 日までに請求書を発送
お支払期限は、発注日翌々月の月末とさせていただきます。
＜ご入金が確認できない場合＞
お支払期限までにご入金が確認できない場合、サイボウズドットコム ストア管理者宛にメールでご案内いたしま
す。
お支払い期限から 1 ヶ月以上経過してもご入金が確認できない場合、ご利用中のサービスを全て停止いたしま
す。
停止から 30 日間で、ご利用中のデータも削除されますのでご留意ください。
なお、停止の有無にかかわらずご請求済みの費用については、お支払いいただく必要がございます。

「クレジットカードによるお支払い」
Visa、American Express、MasterCard、JCB、Diners に対応しています。
＜ご注意＞
・お支払いは一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできません。
・有効期限切れ等でご請求時にクレジットカードが利用できなかった場合は請求書払いとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
＜月額サービスの場合＞
ご発注日の翌月に初回の請求情報をクレジットカード会社に送付いたします。
例：2012 年 10 月 10 日にご発注いただいた場合、2012 年 11 月に 11 月分の請求情報を送付
それ以降は、解約のお申し込みがない限り、自動で毎月請求情報を送付します。
なお、すべてのサービス、オプションサービスについて、毎月 1 日の 0 時までにいただいたお申込みをもって、当月
のご利用状況といたします。
有効期限切れなどの理由により、クレジットカードの決済が行えない場合はサイボウズドットコム ストア管理者宛
にメールでご案内いたします。
クレジットカード情報を更新いただくか、請求書によるお支払いへの変更をお願いいたします。
お支払い方法の変更手順は、お支払い方法の種類・変更方法 をご確認ください。
＜年額サービスの場合＞
ご発注時に請求情報をクレジットカード会社に送付いたします。

「口座振替によるお支払い」
＜口座振替お申込みの流れ＞
ご発注時にお申込みいただく場合
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1、ご発注時に「お支払方法の入力」項目にて口座振替を選択します。
2、お申込みから 7 営業日以内に口座振替申込書を指定の送付先に発送します。
3、ご発注の翌月 15 日までに口座振替申込書をご返送ください。
4、ご発注の翌々月 27 日が初回の引き落とし日となります。
他のお支払方法から変更する場合 ※月額サービスのみ
1、サイボウズドットコム ストアへ、サイボウズドットコム ストア管理者アカウントとパスワードを入力してログイン
します。
2、契約管理画面の「月額サービスのお支払方法」欄の「変更」をクリックします。
3、口座振替によるお支払を選択し、「変更」ボタンをクリックします。
4、変更お申込みから 7 営業日以内に口座振替申込書を指定の送付先に発送します。
5、変更お申込みの翌月 15 日までに口座振替申込書をご返送ください。
6、変更お申込みの翌月分から口座振替に切り替わります。（お申込み翌々月 27 日初回引き落とし）
＜ご注意＞
・振替が行えなかった場合やお手続きが振替処理までに完了していなかった場合、その請求につきましてはご連
絡先住所へ請求書を発送いたします。
・同一会社コードで複数の月額サービスを契約されている場合、お支払い方法は全て口座振替となります。
・登録済みの口座情報を変更する場合は、お問い合わせください。
2.1
購入に関する FAQ
注意

パートナー様から購入される方は、ご購入に関するお問い合わせはパートナー担当者様にお問い合わせくださ
い。
2.1.1
サービスの納品及び、利用開始について
「cybozu.com」で提供するサービスは、電子メールの送付をもって、納品にかえさせていただきます。
サイボウズドットコムストアにて、ご発注いただいてから５分～１０分程度で、電子メールにてサービス URL などを記
載したご案内をお送りいたします。
メール受信後、すぐにサービスをご利用開始いただけます。
2.1.2
請求書によるお支払いについて
＜月額サービスの場合＞
ご発注日の翌月、月初 2 営業日以内に初回の請求書を発送いたします。
例：2012 年 10 月 10 日にご発注いただいた場合、2012 年 11 月 2 日に 11 月分の請求書を発送
お支払い期限は下記の通りです。
・初回発注時は、発注日翌々月の月末とさせていただきます。
・その後、毎月ご利用翌月の月末にお支払いください。
＜年額サービスの場合＞
ご発注日から 5 営業日以内に請求書を発送いたします。
例：2012 年 10 月 10 日にご発注いただいた場合、2012 年 10 月 17 日までに請求書を発送
お支払期限は、発注日翌々月の月末とさせていただきます。
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2.1.3
ご契約ユーザー数の変更について
＜月額サービスの場合＞
サイボウズドットコム ストアからご契約ユーザー数の変更をご発注いただくと、翌月分から変更後のユーザー数が課金対象とな
ります。
※ユーザー数を減らす場合、毎月 1 回のみ可能です。
なお、ユーザー数を追加した月には、ユーザー数を減らすことができません。
ユーザー数を追加する場合はお申し込み日から、ユーザー数を減らす場合はお申し込み翌月 1 日から、変更後のユーザー数が
適用されます。
＜年額サービスの場合＞
サイボウズドットコム ストア より、追加ユーザー数分の月額料金を残り月数分購入いただくことでユーザー数の追加が可能です。
ご発注日から、追加後のユーザー数が適用されます。
なお、ユーザー数の減少は次年度分の更新タイミングでのみ可能です。
ご契約途中でユーザー数を減らすことはできませんのでご了承ください。
2.1.4
ご契約コースの変更について
＜月額サービスの場合＞
サイボウズドットコム ストアからコースの変更をお申し込みいただくと、翌月分から変更後の月額料金が適用されます。
※プレミアムにコース変更した月には、スタンダードへのコース変更をすることができません。
プレミアムコースへアップグレードする場合はお申し込み受領時から、スタンダードコースへダウングレードする場合は翌月 1 日か
ら変更後のコースが反映されます。
＜年額サービスの場合＞
サイボウズドットコム ストアより、プレミアムアップグレードライセンスを残り月数分購入いただくことで、プレミアムコースへの変更
が可能です。
スタンダードコースへのダウングレードは契約の更新タイミングでのみ可能です。
プレミアムアップグレードライセンスは、「サイボウズ Office」は 1 ユーザー300 円/月、「メールワイズ」は 1 ユーザー1,000 円/月と
なります。（税抜価格）
プレミアムコースへアップグレードする場合はお申し込み受領時から、スタンダードコースへダウングレードする場合は契約更新
月から変更後のコースが反映されます。
2.1.5
その他お見積・購入に関するご質問
▶FAQ:「よくあるご質問 見積・購入」
https://www.cybozu.com/jp/support/faq02.html
12
エラー! 指定したスタイルは使われていません。
発行日
2013 年 4 月 第 2 版発行
発行者
サイボウズ株式会社
〒112-0004 東京都文京区後楽 1-4-14 後楽森ビル 12F
Copyright (C) 2013 Cybozu, Inc.
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