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プログラム説明書
2012/11/30 版 プログラム説明書 サイボウズ株式会社 ビジネスマーケティング本部 0 内容 1 制度概要 ....................................................................................... 2 2 フレンドへの申込み方法 ................................................................... 2 3 フレンドコード .............................................................................. 2 4 フレンド専用 URL ........................................................................... 3 5 フレンド登録資格............................................................................ 4 6 フレンド資格の期限 ......................................................................... 4 7 顧客との紐づけ .............................................................................. 4 8 販売の流れ .................................................................................... 5 9 キャッシュバック............................................................................ 6 10 キャッシュバックの支払い方法......................................................... 7 11 キャッシュバック率 ....................................................................... 7 12 キャッシュバック金額の計算 ........................................................... 7 13 キャッシュバックが行われる期間 ...................................................... 8 14 キャッシュバックレポート .............................................................. 8 15 フレンドへの顧客情報の開示 ........................................................... 9 16 フレンドが紹介可能なサービス......................................................... 9 17 サイボウズからフレンドへ提供するもの ............................................. 9 18 問合せ ...................................................................................... 10 19 各種資料 ................................................................................... 10 1 1 制度概要 「cybozu.com フレンド」とは、「cybozu.com」の各サービスを、顧客や知人、自らが属す るコミュニティ内に紹介し、紹介した顧客が購入に至った場合、契約状況に応じてキャッシュバ ックを受け取ることができる販売プログラムである。 2 フレンドへの申込み方法 「cybozu.com フレンド」申込みフォームに必要事項を記入し、送信する。 必要な項目は、社名・担当者名・住所・電話番号・メールアドレス・キャッシュバック振込先 法人口座情報など。 ▼ 申込みフォーム URL https://www.cybozu.com/sp/fr/apply.html 3 フレンドコード 「cybozu.com フレンド」には一意の「フレンドコード」を付与し、販売したお客様の「会社 コード」と紐づけ、キャッシュバックデータを作成する。なお、フレンドコードは F + 8 桁の数 字となる。 2 4 フレンド専用 URL サイボウズは各フレンドへ、「フレンドコード」を含んだ専用の URL を付与する。その URL からアクセスする際には Cookie を保持し、その URL によってアクセスしたお客様が 7 日間以内 に「登録メール送信」を実行（無償試用の申込）すれば自動的にフレンドコードと紐づき、購入 に至った場合にキャッシュバックが行われる。 例）https://www.cybozu.com/jp/?fcode=F01234567&foption=xxxx フレンドコード 任意に付加できる文字列 またフレンド URL に続けて文字列を付加しアクセスを行うことで、キャッシュバックレポー ト上でアクセス元を分けて確認することができる。 ※ 例として、社員番号を付加してアクセスすることで、社内の誰が紹介したのか、をキャッ シュバックレポートで確認することができます。 3 5 フレンド登録資格 サイボウズが提示する規約に同意し、フレンド資格申込み者が以下の条件を満たす場合に、フ レンド契約を結ぶ。 何らかの不正、自社への不利益が発覚した場合には、一方的にフレンド契約を破棄でき、 その場合、返金を求めることができることに同意する 法人であり、法人口座を保有する 反社会勢力、競合企業ではない 公序良俗に反するサイト掲載を行わない 一旦申し込みを受け、フレンドコードを発行した後に、規約に抵触する団体であること が判明した場合、または規約に抵触する行為が行われた場合に、サイボウズが契約を破 棄できることに同意する その他サイボウズが、取り決めたフレンド資格基準に適合しないと判断した場合、フレンドとし ての契約を結ばないことがある。 6 フレンド資格の期限 フレンド資格はフレンド登録完了日より 2 年間とする。なおフレンドが紹介したお客様の会社 コードによって新規の発注が行われた場合、フレンド資格はその発注日から 2 年間に延長される。 最後の新規顧客の発注日から二年以上経過した場合、フレンド資格は消失する。 7 顧客との紐づけ 「フレンドコード」と、お客様の「会社コード」で紐づ ける。方法は、フレンドコードを含んだ各フレンド専用の URL によってアクセスしたお客様が、アクセスから 7 日以 内に、「サイボウズドットコム ストア」にて「登録メールの 送信」を実行（無償試用の申込）すれば自動的にフレンドコ ードと紐づき、購入に至った場合にキャッシュバックが行わ れる。 お客様はメールアドレス、お客様自身で設定する初期 パスワードを入力し、規約に同意して送信するだけ で、ユーザーとフレンドが紐づく。 4 「cybozu.com フレンド」によって紹介を受け無償試用を申込み、フレン ドコードと会社コードが紐づいているお客様が、購入に至らぬまま試用期 間（30 日）が終了した場合、お客様の試用時に作成したサブドメインは、 終了日から約 30 日間は保持されます。約 30 日を過ぎるとリリースされ、 使用できなくなります。 リリースされた後に、再度「サイボウズドットコム ストア」にて同一のサ ブドメインを作成することは可能です（前後して他のお客様が取得してい る場合を除く）。 なお、一度試用を行い、購入に至らなかったお客様へ再度別のフレンドが 提案する場合は、新たに別の「会社コード」を作成する必要があります。 その際に以前のものと同一のサブドメインを作成することは、他にそのサ ブドメインを保持しているユーザーがいない限り可能です。 会社コード 永久的に保持されます。 作成したドメイン 試用期間終了後 30 日後に破棄されます。30 日以内に、再度新規に、該当ドメインで試用 を行うことは可能です（以前の環境は引き継 がれません）。 8 販売の流れ ① 【フレンド】「cybozu.com フレンド」に申し込む ② 【サイボウズ】フレンドへ「フレンドコード」及び「専用 URL」を付与する ③ 【フレンド】お客様へ「cybozu.com」サービスの紹介と専用 URL を渡す ④ 【お客様】「専用 URL」で「cybozu.com」試用登録 ⑤ 【サイボウズ】「フレンドコード」と「会社コード」を紐づける 5 9 ⑥ 【お客様】サービスの本申込み（発注）・支払い ⑦ 【サイボウズ】毎月キャッシュバック実施 キャッシュバック フレンドの紹介によって「サイボウズドットコム ストア」への登録を行い会社コードを取得 したお客様が、無償試用ののち発注（購入）に至った場合、購入金額の内一定の率を、会社コー ドに紐づくフレンドへキャッシュバックする。購入方法については、サイボウズへの直接発注、 サイボウズオフィシャルパートナーへの発注を問わずキャッシュバックを実施する。 また、そのお客様が自ら「サイボウズドットコム ストア」にてユーザー数の追加購入や他の サービスの購入を行った場合、その月以降追加分もあわせてキャッシュバックを行う。 なおキャッシュバック開始はお客様の利用料発生月から、翌々月の月末とする。 キャッシュバック実施時期の例 11/末 キャッシュバック （9 月利用分に対して） 6月 10/末 初回キャッシュバック （8 月利用分に対して） 7月 6/10 7/9 お客様 お客様 発注 無償試用申込 8/1 8 月利用分請求確定 支払いデータ作成 8月 9月 10 月 9/30 お客様 初回（８月） 利用分支払期限 11 月 お客様 9 月利用分 支払期限 お客様 10 月利用分 支払期限 8/3 頃 お客様へ 初回請求書 発送 8 月利用分 9 月利用分 レポート レポート 作成・送付 作成・送付 6 10 キャッシュバックの支払い方法 フレンドへの申し込みの際に登録された口座へ、毎月振込を行う。 月額購入の場合 紹介したお客様が利用し続ける限り、毎月支払いを行う。 お客様の n 月利用分に対し、n+2 月末に支払いを行う。 例）お客様の 8 月利用分に対しては、10 月末に支払いを行う。 年額購入の場合 紹介したお客様が利用し続ける限り支払いを行う。年額利用料発生月の翌々月にキャッシ ュバックを行う。 11 キャッシュバック率 5%とする。サイボウズにてキャンペーンを行っている場合、キャンペーン定価×５%とする。 キャッシュバック金額は税抜定価ベースで算出する。 12 キャッシュバック金額の計算 事務手数料 420 円を差引いた金額を振込む。なお当月のキャッシュバック金額が、1000 円を下回る場合、当月の振り込みは行わず翌月以降へ繰り越す。繰越金額と当月金額の 合計が 1000 円を上回った場合には振込を実行する。 合計金額の小数点以下は切り捨てとする。 繰越金＝当月キャッシュバック単価の合計×消費税とする。 事務手数料を含まない額が閾値を超えた場合、キャッシュバックを実行する。 事務手数料は、キャッシュバック実行月にのみ発生する。 事務手数料を引く前の金額が 1000 円を上回っていれば、繰り越さずキャッシュバックを 実行する 例 フレンド A(キャッシュバック率 5%)の紹介お客様が、下記の内容で購入した場合 1.「Office on cybozu.com」 スタンダード 10 ユーザー 単価 500 円 （単価 500 円×10U）×5％＝250 円 2. 「Office on cybozu.com」20 ユーザー 単価 500 円 （単価 500 円×20U）×5％＝500 円 3.「kintone」 10 ユーザー 単価 880 円 7 （単価 880 円×10U）×5％＝440 円 ------------------------------------------合計：1190 円 消費税： 59 円 ------------------------------------------当月キャッシュバック金額計：1249 円（キャッシュバック実行確定） 事務手数料 ： -420 円 当月キャッシュバック実行金額： 829 円 ※ 繰越金を合わせて計算する場合 キャッシュバック金額＝繰越金+（当月キャッシュバック単価合計+消費税）-事務手数料 13 キャッシュバックが行われる期間 フレンド資格を有し、自らが紹介したお客様の会社コードによって継続的に「cybozu.com」 サービスが利用され、かつ滞りなく支払いが行われている限り、キャッシュバックを行う。フレ ンド資格を喪失した場合、喪失月よりキャッシュバックは停止する。 ※ フレンドが契約を終了、または資格を喪失した場合も、お客様は従来通りサービスを利 用できます。 但し、紹介したお客様が支払いを行わない場合、お客様への利用停止措置と同時にキャッシュバ ックは停止する。またフレンドは、何らかの理由でお客様の未払い期間に対するキャッシュバッ クが行われ、サイボウズから返金を求められた場合は、請求に応じて返金を行う。 14 キャッシュバックレポート キャッシュバック対象のフレンドには、キャッシュバック実施の度に、金額、販売明細を記載 したキャッシュバックレポートを送付する。キャッシュバックレポートには、下記の項目が記載 され、実績管理に役立てることができる。 キャッシュバックレポートは CSV 形式のファイルをアーカイブし、メールにて送信する。キ ャッシュバックの支払い実施月の 10 日以降に送付する。 8 例) 掲載項目 お客様の会社コード お客様環境のドメイン ID 購入されたサービス名 契約区分（月額/年額） 単価 数量 お客様の契約終了日 繰越金額 支払い金額 （年額の場合） 15 フレンドへの顧客情報の開示 お客様情報の詳細は原則開示しない。 16 フレンドが紹介可能なサービス 「cybozu.com」上の下記のサービス オプションサービス（ディスク増設・セキュアアクセス） 17 サイボウズからフレンドへ提供するもの 専用 URL フレンド登録時の メール通知 キャッシュバックレポート （月次） フレンド資格期限通知 サービス紹介用資料 （ファイル） 9 18 問合せ フレンドによる制度に関する問合せ、相談は「cybozu.com フレンド事務局」で承る。 ▼ cybozu.com フレンド事務局お問い合わせフォーム https://www.cybozu.com/sp/fr/inquiry.html お客様（エンドユーザー）による、「cybozu.com」各サービスに関するお問合わせは、通常 通りサイボウズのインフォメーションセンター、及びテクニカルセンターで承る。 ※ エンドユーザーによるサービスのご利用方法や技術的なお問合わせは、ご利用中の各サ ービス内から電話・メールフォームより行うことができます。 19 各種資料 「cybozu.com」ホームページ https://www.cybozu.com/jp/ ※ ご紹介に当たっては各サービスの特徴、詳細、制限事項についてあらかじめご確認くださ い。 提案資料 「Office on cybozu.com」（パワーポイントファイル） https://www.cybozu.com/sp/fr/ofdoc.html 「Garoon on cybozu.com」（パワーポイントファイル） https://www.cybozu.com/sp/fr/grdoc.html 「kintone」（PDF 形式ファイル） https://www.cybozu.com/sp/fr/kindoc.html 「メールワイズ on cybozu.com」（パワーポイントファイル） https://mailwise.cybozu.com/product/presentation/ ■ 各種カタログ ※ カタログは下記の URL から請求できます。 ▼ カタログセンター（クラウドサービス） https://www.cybozu.com/sp/catalog/ 10 作成日：2012 年 03 月 28 日 更新日：2012 年 11 月 30 日 作成者：サイボウズ株式会社 ビジネスマーケティング本部 田中 本資料についてのお問合わせ先 ▼ cybozu.com フレンド事務局 https://www.cybozu.com/sp/fr/inquiry.html 11