チャットサービス

チャットサービス
サービス内容
・ご利用いただける方
サイボウズ製品の新規導入を検討されているお客様
・ご利用時間
月～金 9:00～12:00 / 13:00～17:30（年末年始・祝日を除く）
の時間内で不定期に開設いたします
・お問い合わせ範囲
製品の新規導入に関するお問い合わせ
ご利用方法
下記のサイトにアクセスし、画面左下のチャットウィジェットをクリックしてください。
https://cybozu.co.jp/
※チャットが開設されていない場合は、チャットウィジェットは表示されません。
Copyright (c) Cybozu
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・会社名、お名前、メールアドレスを登録し、
「送信」ボタンをクリックしてください。
・接続されましたら、問い合わせ内容を入力し、右矢印をクリックしてください。
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推奨環境
【PC版】
Windows
Internet Explorer11以上
Firefox最新版
Google Chrome最新版
MAC
Safari7.0以上
Firefox最新版
Google Chrome最新版
【スマートフォン版】
iOS
iOS 8以上のSafari
Android
Android browser 4.4.x、
5.x
ご注意事項
１．チャットサービスは日本語のみ対応しております。
２．チャットサービスは、弊社製品の新規購入をご検討中のお客様向けのサービスです。
３．以下に該当する場合、弊社の判断でチャットを中断できるものとします。
・お客様からのお問い合わせに対して、弊社から回答を行った後、10分を経過してもお客さまから返答がない場合
・お客様からのお問い合わせに対して、弊社から回答を行った後、サポートの営業終了時間を過ぎた場合
・お客様からのお問い合わせに対する総対応時間が60分を超過した場合
・お客様からの入力内容が、文字化け等により判読できない場合
・お客様からの入力内容が、誹謗中傷、嫌がらせ等であり、チャットサポートの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合
・お客様からのお問い合わせに対して、弊社側で通常必要とされる回答を行ったと判断した場合
・お客様からのお問い合わせに対して、電話やメールなど、その他の方法で対応することが適切であると弊社が判断した場合
・チャットシステムのトラブル等により、チャットが利用できなくなった場合
・チャットによるサポートが継続するにふさわしくないと弊社が判断した場合
４．チャットサービスは、利用しているサービスの運用管理のため、予告なく終了する場合がございます 。
５．アクセスが集中している場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。
６．お客様のご利用環境により、
「チャットサービス」をご利用できない場合がございます。
７．過去のチャットの履歴に関するお問い合わせには一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
８．チャットで送信される内容は、チャットサービスの運営会社のモニタリングで不適切だと判断された場合、
削除される可能性があります。あらかじめご了承ください。
９．弊社からお客様に回答いたしました内容は、全部または一部を第三者へ転送すること、その他転用、二次利用など
することはご遠慮ください。
10．チャットサービスでいただいたお客様情報は、弊社プライバシーポリシーに基づき取り扱いさせていただきます。
詳細は以下のページをご参照ください。
＜個人情報保護方針（Privacy Policy）＞
https://cybozu.co.jp/privacy/privacy-policy/
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