ラポール研修一覧（PDF：220KB）

ヒューマン・ベンチャー研修一覧
▼研修名
▼コース
▼受講対象
1．初級ステップアップ研修
1 日 ／ 6.5 時 間
入社～5 年目程度の社員
2．中堅社員研修
2 日 ／ 13 時 間
中堅社員(5 年目)
3．中途採用社員研修
2 日 ／ 13 時 間
中途採用社員
4．文書作成の基本と実習研修
1 日 ／ 6.5 時 間
全社員
5．プレゼンテーション能力向上研修
2 日 ／ 13 時 間
全社員
6．コンプライアンス研修
1 日 ／ 6.5 時 間
全社員
7．セルフエスティーム研修
1 日 ／ 6.5 時 間
全社員
8．問題解決能力向上研修
2 日 ／ 13 時 間
全社員
9．情報整理とデータ活用研修
1 日 ／ 6.5 時 間
全社員
10．危機管理対応研修
1 日 ／ 6.5 時 間
全社員 (対象により内容を変化)
11．カウンセリング・マインド研修
2 日 ／ 13 時 間
管理監督者
12．ストレスマネジメント活用研修
1 日 ／ 6.5 時 間
全社員
13．OJT 指導技法研修
2 日 ／ 13 時 間
管理監督者
14．リーダーシップ強化研修
2 日 ／ 13 時 間
職場リーダー、中堅社員
15．部下を動かす心理学研修
1 日 ／ 6.5 時 間
リーダー、管理監督者
16． ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽｷﾙｱｯﾌﾟ研修
2 日 ／ 13 時 間
新人～中堅社員
17．コーチング指導技法研修
2 日 ／ 13 時 間
職場リーダー、管理監督者
18．メンタルヘルス研修
2 日 ／ 13 時 間
新人～管理監督者
19．部課長スキルアップ研修
2 日 ／ 13 時 間
管理監督者
20．変革推進マネジメント研修
2 日 ／ 13 時 間
管理監督者
21．管理者研修
2 日 ／ 13 時 間
管理監督者
22．人事評価研修
2 日 ／ 13 時 間
評価者
23．被評価者研修
1 日 ／ 6.5 時 間
被評価者
24．目標管理研修
2 日 ／ 13 時 間
管理監督者
25．窓口接遇研修
2 日 ／ 13 時 間
窓口対応業務に携わる社員
26．交渉・調整能力向上研修
2 日 ／ 13 時 間
全社員
27．クレーム対応力向上研修
2 日 ／ 13 時 間
全社員
※.上記研修以外のご要望も承ります。
1
初級ステップアップ研修
▼プログラム
1.仕事への再認識
1 日／6.5 時間コース
▼ねらい・目的
～他社の実例を学ぶ～
------------------------------------60m
2.仕事力の強化
-----------------------------------120m
・仕事に対する創意工夫
3.問題解決の視点での仕事
・職場の一員としての協調、協力
～グループワーク～
・行動のあり方の基本と応用
------------------------------------90m
4.対人力を強化していく
対象：入社～5 年目程度の社員
------------------------------------60m
5.職場での自己実現を目指して
------------------------------------60m
2
中堅社員研修
▼プログラム
1.仕事への創造性発揮
2 日／13 時間コース
------------------------------------90m
2.基本、基盤を固めるために
------------------------------------90m
▼ねらい・目的
・コミュニケーション能力のスキルアップ
・リーダーシップ能力の開発
・問題意識とその改善への取り組み方
3.グループ演習
～チームワークゲーム～
-----------------------------------180m
4.問題解決力と創造性
-----------------------------------150m
5.事例研究とグループ討議
対象：中堅社員(5 年目)
-----------------------------------180m
6.自らが築く豊かな人間関係のために
------------------------------------90m
3
中途採用社員研修
▼プログラム
1.自己を活かす基本姿勢をつくる
2 日／13 時間コース
-----------------------------------180m
2.組織仁として期待される意識と行動
------------------------------------90m
▼ねらい・目的
3.自ら職場の人間関係を築いていく
・仕事とどう向き合っていくか
-----------------------------------180m
・仕事の進め方
4.正しい仕事の進め方
・職場の人間関係を築くために
・仕事を進める基本手順
・指示の受け方／報告、連絡、相談
対象：中途採用社員
-----------------------------------180m
5.職場で実践すべき課題／自己啓発の勧め
-----------------------------------150m
4
文書作成の基本と実習研修
▼プログラム
1.文書作成の基本的な考え方
1 日／6.5 時間コース
------------------------------------60m
2.伝わりやすい文書を書くために
------------------------------------60m
▼ねらい・目的
3.文書作成のポイント
・正しい日本語と的確な用字、用句
------------------------------------60m
・読まれやすい文書
4.日本語の具体的な書法
・簡潔で分かりやすい文書
------------------------------------90m
5.簡潔で分かりやすい文章の基本
------------------------------------60m
対象：全社員
6.実習(研修時に回収、解説／後日添削も可)
------------------------------------60m
5
プレゼンテーション能力向上研修
▼プログラム
1.自己を表現する～自己紹介～
2 日／13 時間コース
▼ねらい・目的
・自分の主義、主張を相手に明確に伝える
ために
・納得してもらうための準備や工夫
・プレゼンテーションの基本的な技法
-----------------------------------120m
2.情報の集め方と整理～話の構成
-----------------------------------120m
3.プレゼンテーションの種類と方法・ポイント
-----------------------------------180m
4.プレゼンター
-----------------------------------180m
5.演習
(その企業でのプレゼンの場に応じたシュチュ
対象：全社員
エーション)
-----------------------------------180m
6
コンプライアンス研修
▼プログラム
1.昨今のコンプライアンスとは
1 日／6.5 時間コース
▼ねらい・目的
・組織の対外的な信用を保つために
・モラルハザードを防ぎ、職場の活力
を保つ
------------------------------------60m
2.企業の不祥事に共通するものはなにか
------------------------------------60m
3.起こさないために／起きてしまった後の対策
------------------------------------60m
4.グループ討議
(リスク管理とクライシス管理の両面から考える)
-----------------------------------120m
対象：全社員
5.討議内容発表(具体的分析と対策立案)
------------------------------------90m
7
セルフエスティーム研修
▼プログラム
1.日常の人間関係と自己成長・自己実現
1 日／6.5 時間コース
------------------------------------60m
2.自分への気付きを深める
------------------------------------60m
▼ねらい・目的
3.仕事のやりがい・張り合い・充実感と自分
・自分の現状を客観的に見つめ直す
------------------------------------60m
・未来への自分への気付きを深める
4.基盤の「構え」を肯定の色に再構築する
・新鮮なやりがいの発見と潜在能力の
------------------------------------90m
発現を目指す
5.自分で自己成長の「場」を創っていく
------------------------------------60m
対象：全社員
6.実践的な「場」創りの体験学習
------------------------------------60m
8
問題解決能力向上研修
▼プログラム
1.職場で生き生きと生活するために
2 日／13 時間コース
▼ねらい・目的
-----------------------------------120m
2.対人関係の問題解決力の強化
-----------------------------------120m
3.仕事の問題解決力の強化
・仕事を問題解決の視点で捉える
-----------------------------------180m
・目標の活用
4.グループワーク(仕事力強化のカギ)
・職場生活力の強化
-----------------------------------180m
5.解決に向け
対象：全社員
～事例検討～
～成りきる自分づくり～
-----------------------------------180m
9
情報整理とデータ活用研修
▼プログラム
1.情報整理・活用力を向上させるために
1 日／6.5 時間コース
------------------------------------60m
2.職場内の情報整理の基本
------------------------------------60m
▼ねらい・目的
3.PC やサーバーにおけるファイル管理の基本
・PC でのデータの整理法
------------------------------------60m
・ネットワーク上の情報の切り出し
4.仕事に役立てる情報活用
・ファイリングや整理の手法
～データ検索と分析～
-----------------------------------120m
対象：全社員
5.情報活用を職場の風土にするため
------------------------------------90m
10
危機管理対応研修
▼プログラム
1.リスク管理の方法
1 日／6.5 時間コース
▼ねらい・目的
・問題発見と対処方法
(未然の策)
・見える危機、見えざる危機
------------------------------------60m
2.求められる 4 つの責任
------------------------------------60m
3.リスクマネジメントの本質
------------------------------------60m
・問題が生じた後の対処法
(危機管理対策)
4.クライシス管理の基本
------------------------------------90m
5.内部の対応と外部の対応
対象：全社員
(対象により内容を変化させます)
------------------------------------60m
6.マスコミ対応の原則／被害者対応と再発防止
------------------------------------60m
11
カウンセリング・マインド研修
2 日／13 時間コース
▼ねらい・目的
・部下への指導、育成、職場の活性化のた
めに指示的対応を非指示的対応へ
・他者についての理解
▼プログラム
1.現代におけるカウンセリング・マインドの位置
-----------------------------------120m
2.心のケアの必要性
-----------------------------------120m
3.カウンセリングの基本とプロセス
-----------------------------------180m
4.カウンセリング・マインドの応用
-----------------------------------180m
対象：管理監督者
5.コーチング、説得力交渉力の向上
-----------------------------------180m
12
ストレスマネジメント活用研修
▼プログラム
1.メンタルヘルスの現状と理解(事例研究)
1 日／6.5 時間コース
------------------------------------60m
2.ストレスチェック
------------------------------------60m
▼ねらい・目的
3.ラインケアのポイント
・心身の健康へのマネジメントスキル
------------------------------------60m
・メンタルな問題への理解と対応方法
4.ストレスマネジメント
・実践的なストレス解消法
------------------------------------60m
5.自分自身の心とアクセスする(ワーク)
対象：全社員
------------------------------------90m
6.メンタルヘルスに関する Q＆A
------------------------------------90m
OJT 指導技法研修
13
▼プログラム
1.能力開発のポイント
2 日／13 時間コース
-----------------------------------120m
2.OJT の基本、管理監督者の役割
-----------------------------------120m
▼ねらい・目的
・OJT の基本的な考え方
3.事例研究とグループ討議
----------------------------------150m
・OJT に対する正しい認識
4.OJT の実践研究
・OJT の実践技法
-----------------------------------150m
5.OJT 推進の環境づくり
対象：管理監督者
-----------------------------------120m
6.OJT 指導計画書作成(演習)
-----------------------------------120m
14
リーダーシップ強化研修
▼プログラム
1.リーダーシップ向上のカギ
2 日／13 時間コース
～事例研究とグループ討議～
・自己分析と現状把握
・部下の状況に応じたアプローチスタイル
▼ねらい・目的
・職場の中核としての立場、役割の認識を
深める
・部下との協力関係を強化するための視点
、方策
-----------------------------------360m
2.仕事の管理能力の向上
～職場ゲーム体験～
-----------------------------------180m
3.二つの構え／構えの再構築
-----------------------------------120m
対象：職場リーダー、中堅社員
4.実践で自己変革を進める
-----------------------------------120m
15
部下を動かす心理学研修
▼プログラム
1.ノンバーバルコミュニケーション
1 日／6.5 時間コース
------------------------------------30m
2.潜在意識と感覚表現
------------------------------------60m
▼ねらい・目的
3.アイメッセージ
・部下のミスを防ぐ
------------------------------------60m
・部下に効率よく働いてもらう
4.思考と行動の 4 つのフレーム
・慣れからくるマンネリを打破し、モ
------------------------------------90m
チベーションを維持させる
5.心理テストと解説
------------------------------------90m
対象：リーダー／管理監督者
6.決断の方向性
------------------------------------60m
16
ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽｷﾙｱｯﾌﾟ研修
▼プログラム
1.コミュニケーションとはなにか
2 日／13 時間コース
-----------------------------------120m
2.潜在意識と深層心理について
～セルフチェック(プロファイル作成)～
▼ねらい・目的
・縦横のない情報共有
・問題解決
-----------------------------------150m
3.コミュニケーションの 3 つのスタイル
----------------------------------120m
・仕事の能率化を図るために
4.伝える技術(グループワーク)
・上司、部下で陥りがちなコミュニケ
-----------------------------------150m
ーションの問題のケーススタディ
5.他者理解のための心理学
-----------------------------------120m
対象：新人～中堅社員
6.アクティブリスニング(傾聴法)
-----------------------------------120m
17
コーチング指導技法研修
▼プログラム
1.職場における人材育成(OJT 等)
2 日／13 時間コース
-----------------------------------180m
2.コーチングとは
-----------------------------------120m
▼ねらい・目的
・育成手段の一つとしてのコーチング
・管理者として相手を主体にした相手の自
発性を引き出す育て方
3.コーチングの実際
・指導計画の作成
・指導結果の評価
-----------------------------------180m
4.コーチングの事例研究
-----------------------------------180m
対象：職場リーダー、管理監督者
5.よりよいコーチング
-----------------------------------120m
18
メンタルヘルス研修
▼プログラム
1.会社組織における職場での対人対応力
2 日／13 時間コース
------------------------------------90m
2.これまでの自身の対人関係作りの傾向
-----------------------------------180m
▼ねらい・目的
・人との関わり方で仕事の成果を向上
させる
・メンタルヘルスについての理解
3.対人関係力を強化させるカギ
-----------------------------------120m
4.性格診断テストにて自身を客観的に分析
-----------------------------------180m
5.対人対応の基本姿勢を固める
対象：新人～管理監督者
-----------------------------------120m
6.人との関わりを通じて自己を成長させる
------------------------------------90m
19
部課長スキルアップ研修
▼プログラム
1.環境変化への対処
-----------------------------------120m
2 日／13 時間コース
▼ねらい・目的
・マネジメントに必要とされる管理指導
の基本原則の再確認
・研修後、具体的に実践していくべき自
己改善・開発課題の明確化
・部長、課長職としてのスケールアップ
対象：管理監督者
20
変革推進マネジメント研修
2.部下集団を変えるために
-----------------------------------120m
3.部下に対する自分の影響力の現状と強化
----------------------------------150m
4.ケーススタディ～実践的に学ぶ
-----------------------------------150m
5.部署(グループ)の問題解決力を高める
-----------------------------------120m
6.体験と結果発表
-----------------------------------120m
▼プログラム
1.企業を取り巻く社会環境の変化
2 日／13 時間コース
------------------------------------90m
2.管理者の期待されている役割
------------------------------------90m
▼ねらい・目的
・企業を取り巻く社会環境の変化とその対応
3.管理者としてのリーダーシップ力の強化
～状況に適応したリーダーシップを～
・変化に対応したマネジメント力の強化
-----------------------------------120m
・変化を好まない人間が多い中でリーダーシ
4.目標による管理と改善、改革の推進
ップをとるために
-----------------------------------150m
5.人を活かし育てるマネジメント
対象：管理監督者
-----------------------------------150m
6.事例研究とグループ討議
-----------------------------------180m
21
管理者研修
▼プログラム
1.グループ討議
2 日／13 時間コース
▼ねらい・目的
～野球部の監督になったら何をしますか？(例)
-----------------------------------180m
2.監督者の立場と役割
------------------------------------90m
・リーダーシップ力の強化
3.職場運営、目標／目的の明確化と設定
・OJT の実践法
-----------------------------------180m
・部下後輩とのコミュニケーション
4.リーダーシップの発揮
・カウンセリングマインド
・コミュニケーションのあり方
・コーチング
・OJT・コーチング
-----------------------------------180m
対象：管理監督者
5.対人対応の基本姿勢を固める
-----------------------------------150m
人事評価研修
22
▼プログラム
1.何のための部下評価か
-----------------------------------120m
2 日／13 時間コース
▼ねらい・目的
・評定の意義を正しく理解する
2.評価する領域と評価要素(ケーススタディ)
-----------------------------------150m
3.どのような視点で評価するか
----------------------------------120m
・評定の技法を身につける
4.公正な評価を行なうための留意点
・結果を育成に活かす力を強化する
-----------------------------------150m
・部下を公正に評価し、能力を更に高め
5.陥りやすい評価歪みの排除(ケーススタディ 2)
ていくために
対象：評価者
被評価者研修
23
-----------------------------------120m
6.日常の部下の指導
-----------------------------------120m
▼プログラム
1.なぜ、評価し、評価されるのか
1 日／6.5 時間コース
▼ねらい・目的
・人事評価の正しい理解
・自己の能力のステップアップのための評価
制度の利用
・評価される側が評価されることに対して前
向きに捉えるため
※(半日プログラムもあります)
対象：被評価者
24
目標管理研修
2 日／13 時間コース
------------------------------------60m
2.職務遂行能力の評価の方法と相対評価
------------------------------------60m
3.何を基準に評価されるのか
------------------------------------60m
4.評価領域要素と評価方法
------------------------------------90m
5.仕事での達成感、充実感と仕事能力
------------------------------------60m
6.仕事能力の向上のための評価制度の活用
------------------------------------60m
▼プログラム
1.目標による管理の基本原則
-----------------------------------150m
2.目標による管理の実際(グループ作業)
▼ねらい・目的
-----------------------------------240m
・目標による管理についての基本的原則
3.目標管理による職場研修の実際
・目標による管理という視点での部下の
・動機付け⇒向上目標の設定
指導育成、職場運営
・自身が目標を与えられる側としての体
験型ワーク
⇒指導スケジュールの作成⇒評価と助言
-----------------------------------240m
4.指導上の留意点
-----------------------------------150m
対象：管理監督者
25
窓口接遇研修
▼プログラム
1.お客様は誰なのか(サービスの本質について)
-----------------------------------120m
2 日／13 時間コース
▼ねらい・目的
・顧客満足度の向上のために
2.窓口対応と 3 つのポイント
-----------------------------------150m
3.納得の心理
----------------------------------120m
・相手の視点に立つこと
4.相手の感情を理解するために
・人間の感情を知り、理解すること
-----------------------------------120m
5.クレーム対応のポイント(ロールプレイ)
-----------------------------------150m
対象：窓口対応業務に携わる社員
6.対応能力を高めるストレス解消法
-----------------------------------120m
26
交渉・調整能力向上研修
▼プログラム
1.私たちと交渉・折衝力
2 日／13 時間コース
------------------------------------90m
2.事例研究
-----------------------------------180m
▼ねらい・目的
・交渉のあり方
・人との接し方の基本
・接し方、説得の技術
3.交渉における基本的プロセス
-----------------------------------150m
4.交渉の実際
-----------------------------------120m
5.交渉(議論～説得へ)ロールプレイ
-----------------------------------180m
対象：全社員
6.よりよい交渉者を目指して
------------------------------------60m
27
クレーム対応力向上研修
2 日／13 時間コース
▼プログラム
1.～事例研究～
-----------------------------------150m
2.なぜクレームや苦情は起きるのか
▼ねらい・目的
・電話、窓口でのクレーム対応
・なぜトラブルが起きるのか
・苦情、トラブルが起きた際の対応
-----------------------------------240m
3.応対場面別ロールプレイ
(御社の業務形態によって内容は変更)
-----------------------------------240m
4.クレーム対応の基本と実践
・好かれる人、嫌われる人
対象：全社員
・苦情処理は二次クレームを念頭に
-----------------------------------150m