Comments
Description
Transcript
ソリューション概要 - EMC Japan
EMC DOCUMENT SCIENCES XPRESSION FOR MARKETING カスタマー エクスペリエンス、反応率、ロイヤルティを向上 お客様は、十分な情報を得たうえで購入を決定する際、どのような情報が必要となるかをご存知です。 ポイント Webでの優れた操作性と、マーケティ 組織は今なら、受賞歴があり、高い評価を受けているEMC® Document Sciences® xPression® よってカスタマー エクスペリエンスを ソフトウェア スイートでコストを大幅に削減しつつ、カスタマー エクスペリエンス、反応率、ロイヤル 向上 ティを高めることができます。xPressionにより、マーケティング グループは、対象者とやり取りし、情 マルチ チャネルでのブランドの整合性 場での認知度をすばやく確立 既存のAdobe InDesignおよび Dreamweaverの資産とスキルセット インパクトを備えた、高度にパーソナライズされたコミュニケーションを届ける必要があります。 ング コンテンツのパーソナライズに を確保し、お客様のロイヤルティと市 マーケティング担当者が成功するには、個々の顧客のニーズに応え、新しい方法を採用して、強烈な 報を伝え、刺激を与えて、行動を促すような説得力のあるコミュニケーションを作成することが可能で す。ユーザーは、慣れ親しんだ使いやすい設計ツールと文書テンプレートにより、個人的に関連性の あるマルチ チャネル マーケティング キャンペーンをすばやく作成できます。xPressionにより、対話 型のマーケティング プログラムの作成と配信はオン デマンド、リアルタイムで自動化され、Web、 メール、SMS/MMS、印刷、アーカイブを経由して大量のバッチ処理で配信されます。 の活用で、テンプレートをすばやく作成 EMC DOCUMENT SCIENCES XPRESSOで既存のデジタル資産を活用 し、マーケティング マネージャーは xPression製品スイートに含まれているAdobe® InDesign® および Adobe Dreamweaver®向 キャンペーン用のサポート資料を容易 けのEMC Document Sciences xPresso®ソリューションを利用すれば、既存のデジタル資産を に生成することが可能 活用して、パーソナライズされたマーケティング資料をすばやく設計し、発行して、印刷や電子配布な マルチ チャネルのマーケティング プロ どのマルチ チャネルで配信できます。Adobe製品はクリエイティブなエージェンシーやグラフィック グラムを各顧客の選択に応じて、 デザイナーの多くが選択するツールであるため、既存のクリエイティブな設計をパワフルにパーソナ Web、メール、印刷、FAX、モバイル ライズしたり、カスタマイズしたりすることでさらに良くすることができます。他の専用設計ツールに複 デバイスのSMS/MMSから配信 製する必要はありません。これにより、何か月もの時間を短縮し、最終製品を元の設計に確実に合 致させることができます。 EMC Document Sciences xPresso for Dreamweaverでは、高度にパーソナライズされた メールのコミュニケーションを容易に作成し、印刷と郵送に高いコストをかけることなく顧客を引き付け ることができます。さらに、Webポータルにパーソナライズされた対話形式の拡張機能を加えること で顧客のニーズに直接つながることが可能です。さらには、インテリジェントなルール ベースのロジッ クにより、顧客それぞれにターゲットを絞った適切な商品やメッセージが自動的に組み込まれるため、 顧客それぞれのニーズと好みに応じて、特定の商品と特定の顧客を合致させ、反応率を高めること ができます。 EMC Document Sciences xPresso for Adobe InDesignでは、新規または既存のInDesign 書類にパーソナライズやカスタマイズを加えることで、コンテンツとスタイルの変動要素をほぼすべて のレベルの粒度で制御するアセンブリのロジックを容易に定義できます。それが完了すると、作成さ れた書類テンプレートがパッケージ化され、xPressionのクラス最高レベルを誇るサーバー テクノロ ジーで発行されます。xPRSサーバーでは、オン デマンドでの無数のリクエストを処理し、数秒で資 料をオンラインで生成し、大量のバッチ処理モードで何百万もの書類を作成することができます。 主なメリット xPressionスイートでは、以下に示すような多くのメリットが組織にもたらされます。 豊かに視覚化され、高度にパーソナライズされたメールで顧客を引き付ける 動的に生成され、個人的に関連性のあるWebランディング ページで、顧客とつながる パーソナライズされた販促物や商品を求めるリアルタイムのリクエストに、自社のWebポータル から収集した情報を基にして対応する ソリューション概要 あらかじめ印刷された販促物のリストを、ターゲットを絞り込んで、パーソナライズされ、顧客それ ぞれのプロファイル、好み、ニーズに対応した販促物とリプレースする 地理的に異なる複数の市場と配信チャネル向けにすべてのコンテンツをローカライズし、同じ販 促物や商品に複数のバリエーションが発生するのを防止する 使い慣れた設計ツールを活用して習得に要する期間を短縮し、タイム トゥ マーケットを早める Adobe InDesignと互換性のある既存の資産を利用してすばやく導入できるため、互換性のな い専用システムで再作成する必要がない 複数のテンプレートでデジタル資産を再使用することで、ブランドの整合性を確保する 顧客の個別対応とキャンペーンで反応率を最適化する マルチ チャネルのキャンペーン展開 費用のかかる印刷や郵送の必要性を低減するマルチ チャネル マーケティング キャンペーンを採用 する組織は、全世界的に増えています。そうしたキャンペーンでは、Web上での顧客コミュニケーショ ン、やり取り、高度なパーソナライズを活用して目標を達成します。 その利用方法の例を以下に示します。 1. キャンペーンの計画：新しい製品サービスへの需要を生み出すために、ロイヤルティ プログラム の一環として、マーケティング マネージャーはマルチ チャネルのキャンペーンを計画します。ロ イヤルティ マーケティング プログラムには、お客様の補足情報、好み、カスタマイズされた製品 ブローシャを収集するための、パーソナライズされたメールと Web フォームが含まれます。 2. コンポーネントのアセンブリ：設計者は既存の資産を使い、メール、データ コレクションのための フォームが組み込まれた Web ランディング ページ、フォームで収集したデータを基に高度にカ スタマイズされたブローシャ用のテンプレートを迅速に作成します。 3. 可変要素とパーソナライズを追加：企業の CRM（カスタマー リレーションシップ マネージメント） システムから収集されたデータを活用して、メールと Web ランディング ページをパーソナライズ するためのルールをテンプレートとして開発します。それを基に可変要素とコンテンツのアセンブ リ ロジックを組み立てます。妥当性検査が完了したら、テンプレートをパッケージ化し、xPRS サーバーに展開して、CRM や Web フォームを使用してアセンブリする準備を整えます。 4. キャンペーンの開始：バッチ処理でメールが生成され、導入を検討されている顧客に送信されま す。システムが応答を監視し、必要に応じて、リアルタイムで Web ランディング ページを動的に 生成します。Web ランディング ページでの顧客とのやり取りからフォームのデータを収集し、顧 客のニーズに合わせてカスタマイズされた製品資料が動的に生成されます。 5. レスポンスの管理：収集されたフォームのデータは CRM システムに送信して、今後のキャン ペーンで再利用することができ、成約見込み先の情報はフォローアップ連絡のためにセールス チームに提供することができます。 マルチ チャネル マーケティング機能の拡張 マーケティング キャンペーンの頻度と複雑さが増してきたときは、xPressionシステムをEMC Documentumのデジタル資産やワークフロー管理を利用することで容易に拡張できます。こうした 機能は、作成プロセスやすべてのマーケティング コンテンツ（Webチャネル向けの豊富なマルチメ ディア資産など）のあらゆる側面を管理するための包括的なブランド センターを必要とする大規模な マーケティング組織に最適です。 お問い合わせ お客様のビジネスやITに関する問題の解決に 役立つEMCの製品、サービス、ソリューション の詳細については、EMC担当営業または認定 EMCパートナーまでお問い合わせ頂くか、EMC のWebサイト（http://japan.emc.com）をご 参照ください。あるいは、EMCストアで製品を 探したり、比較したりして頂くこともできます。 EMC2、EMC、EMCのロゴ、Document Sciences、xPression、xPressoは、EMC Corporationの登録商標または商 標です。Copyright © 2014 EMC Corporation. All rights reserved.（不許複製・禁無断転載）ソリューション概要 H5083.2-J 08/2014 EMC Corporationは、この資料に記載される情報が、発行日時点で正確であるとみなしています。この情報は通知なく 変更されることがあります。