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nGenius Performance Manager
Performance Manager Performance Manager ハイライト イントロダクション プロアクティブな検知 今日の企業においては、ITインフラの信頼性とパフォーマンスがビジネスの成功に直接 影響を与えます。ネットワークは時間に敏感な金融トランザクション、生命に関わる患者 の記録、貴重な製造注文を運んでいます。ネットワークの機能停止やアプリケーションの 機能低下が経営損失、治療の遅れ、顧客の不満につながることも珍しくはありません。 製造、銀行、保険、小売り、エネルギー、そして医療に携わる世界的な企業1000社の多く が、企業全体のネットワーク サービスを復旧させる手助けとしてNetScoutを選択しました。 アプリケーションのパフォーマンス低下を プロアクティブに検知し、エンドユーザへの 影響が出る前に警告を受けられます。 MTTRの削減 トップダウンによるKPI∼フロー∼パケット のワークフローが、トラブルシュートをこれ までよりも速く、効率良くします。 ITの生産性を増加 一目でわかるアプリケーション サービスの 健康状態が問題のWhere（どこ)、What(何)、 Why(なぜ)の診断を速めます。 コラボレーションの向上 パフォーマンス管理に必要な全ての機能を １つの製品に統合することでコラボレーション を向上させます。 ビジネスの生産性を改善 クリティカルなビジネスプロセスを最高の 効率で稼働させ続けます。 “我々には、サービス品質の問題を 顧客の苦情から知るなど、あっては ならないことだ。NetScoutがあれば、 １番に知ることができる” VP ＆ CIO Grange Mutual Insurance KPI∼フロー∼パケットによるアプローチを使った 総合パフォーマンス管理 NetScoutのnGenius Performance Management Systemは詳細なパケット検査技術を用い て、ハイレベルな主要パフォーマンス指標(KPI: Key Performance Indicator)から、実際の パケットのレベルまで掘り下げた早期警告の兆候にわたるリアルタイムな運用情報を 完全に可視化します。その結果、nGenius Performance Management Systemは応答時間 やエラーなどのKPIから使用率、カンバセーション、主な利用者（top talkers）などのアプリ ケーション フロー データ、そしてパケットレベルの詳細へと、前後関係を考慮して徐々に ドリルダウンしていく簡単な経路を提供します。このトップダウンによる KPI∼フロー∼ パケット アプローチの価値は、トラブルシュートのプロセスを前後関係を考慮しながら 徐々に導き、ネットワークとアプリケーションのパフォーマンスに関わる問題を識別、分析、 診断、解決し、必要不可欠なビジネス サービスの復旧時間を短縮できることにあります。 ソリューションはnGenius 結果はパフォーマンス、生産性、そしてコントロール nGenius Performance Managerはビジネス サービスを構成している多くのアプリケーション とテクノロジーにシームレスで結合力のある可視性を与えることでネットワークの複雑さを 切り開きます。NetScoutは以下に挙げるパフォーマンス管理の主要コンポーネントを対象 として設計されたスケーラビリティの高いアプリケーションを提供することによって、企業の 管理環境を単純化します： •アプリケーション監視 •ネットワーク監視 • •アプリケーション プロファイリングと応答時間分析 • •トラブルシュート IT部門全体が、今までよりも互いに協力し、効率が良く、生産性の高い運用を行うために、 リアルタイムとヒストリカルな情報を保存する同じリポジトリを使って働くことができます。 ビジネスから専門技術、トラフィック エンジニアリングからトラブルシュート、ネットワーク からアプリケーション、エグゼクティブ向けのサマリーから詳細なデータまで、nGenius Performance Managerはパフォーマンス管理に必要とされるもの全てに応じられる幅と 深さ、そしてスケーラビリティを備えています。最終的な結果はエンドユーザに提供される ネットワーク サービス品質の向上です。 nGeniusはネットワーク トラフィックに関するハイレベル／詳細な情報を提供します。主要パフォーマンス指標（KPI）からアプリケーション フローに基づいた測定、それからパケット レベルでの詳細へとシームレスに、そしてコンテクストを考慮してナビゲートします。 アプリケーション監視 ネットワーク監視 キャパシティ プランニング ネットワークの決断をビジネスの 言葉で伝える 複雑な世界規模インフラへの 取り組み ネットワークの輻輳と プロアクティブに戦う ネットワーク アプリケーションは今日の ビジネスを支える基礎であるため、ネット ワークに関するあなたの決断は組織全体 に密接に関わっており、シニア マネージャ や経営者層に理解される方法で正当な 理由を説明しなければなりません。その ためには、貴社のネットワーク上で動作 している数々の異なるアプリケーション： 一般的なもの、カスタム仕様、ウェブ ベース、複合型（例：SAP/R3、Citrix）、 そして次世代通信アプリケーション（例： VoIP、動画、インスタントメッセージ、ピア・ ツー・ピア）を可視化する必要があります。 多くの異なるテクノロジーから構成されて いるネットワークを可視化することは容易 ではありません。全てのインフラ、コネク ション、セグメント、サーキットなどを見る には、データソース、時間枠、地理的条件、 根底にあるテクノロジーなどに関係なく 情報を認識することができる、複数の パフォーマンス管理アプリケーションに 依存しない、包括的なソリューションが 必要です。 新しいイニシアチブ、新しいアプリケー ションの実行、さらにはストリーミング ラジオのような娯楽アプリケーションの 使用など、多くの要因がネットワーク トラフィックの増加に影響します。帯域を 喰い漁るアプリケーションを使い続ける とネットワーク輻輳の可能性が高まり、 ビジネス プロセスへの重大なリスクと なります。 わずかな遅延でさえ、マイナス の結果につながる場合もあります。例え ば、証券会社におけるトレーディングの 遅れは数百万ドルの損失を生むかも しれず、また、病院ではMRIレコードの到着 が遅れれば、患者への治療も遅れます。 nGenius Performance Managerはアプリ ケーションがどのように使用されている のか、使用者は誰か、全体のパフォー マンスにどのように影響しているのかを 明らかにすることで、 今日手にすること のできるもっとも幅広いアプリケーション の可視性を提供します。nGeniusソリュー ションならば、新しいアプリケーションに 関連した活動や未承認のピア・ツー・ピア をすぐに発見することができます。 さらに 重要なことは、ポリシー策定の際や予算 増加の事例を作る際に、アプリケーション の使用状況を示すレポートを簡単に作成 して経営者層の支持を得るために必要な 証拠を提供することができるのです。 “疑うまでもなく、NetScoutはネットワーク アプリケーションのパフォーマンスを 診断するためのもっとも完全な“絵”を 提供してくれる” US Airways ネットワーク運用シニアマネージャ nGenius Performance Managerは貴社の 組織を反映した情報を届けるために、 物理的・論理的なネットワーク アーキテク チャをミラーリングし、アプリケーションが インフラをどのように流れているかを正確 に可視化します。nGeniusソリューションは CDMアーキテクチャをベースとし、拡張性 を意識して設計されています。 旧来の トポロジー（Ethernet、Frame Relay、ATM） はもちろん、それらの仮想セグメント（ VLAN、DLCI、PVC）、そして負荷分散や 冗長化を伴う環境や、10G、QoS、MPLS、 VPN、その他の暗号化サービスにも対応 しています。 nGenius Performance Managerがコア／ディストリビューション／ アクセスの各エリアにおけるネットワーク トラフィックを監視する選択権を与えられる 場所であれば、世界中のどこでも、ネット ワーク サービスを効果的に追跡・管理する ことができます。 “nGenius Systemは我々がユーザの 基盤に奉仕し、ミッション クリティカルな ビジネスの機能を効率良く動作させ続ける ために必要な可視性を与えてくれる” シニア ネットワーク エンジニア, CN nGenius Performance Managerがあれば、 増加の傾向、使用パターン、スレッショルド 超過を分析し、帯域の増加や活動の再 スケジュール、トラフィックの再配置、さらに は使用ポリシーを策定するために詳細な 情報に基づいた決断をすることができます。 ベースラインと帯域がいつ・どこで使い切ら れるかの予測に加えて、nGenius Performance Managerはどのアプリケーションが帯域を 消費するのかを明らかにします。簡潔に 言うと、nGeniusソリューションはキャパシティ プランニングの決定に確証を提供すること ができるのです。 “ユーザは利用可能な全ての帯域を 消費する方法を見つけるのが常だが、 nGeniusソリューションによって我々は 何が起きているのか、そしてクリティカル なアプリケーションが適切に機能している ことを見張ることができる” ネットワーク＆インフラ担当ディレクター New England College 直接関係している情報を解釈する労力を削減。アプリケーション、メトリック、セグメント、データソースを 隣り合わせに表示することで問題をすばやく診断。ワークスペースをオンデマンドでレポート出力して 注釈をつけ、同僚や管理職と共有。 合理的なトラブルシュート すばやく、効果的に サービスを復旧 ネットワークが機能低下にみまわれてい るときには、ユーザがヘルプデスクに電話 をかけ始める前に、いかなる問題につい ても知っておくことが欠かせません。そして 運用に支障が出ないようにサービスを 可能な限り早く復旧させます。応答時間、 パケット ロスやエラーなどの主要パフォー マンス指標（KPI）を監視し、状況に応じて アラートを発することで、nGeniusソリュー ションは問題の兆候を早期に示し、IT担当 者がトラブルシュートを速やかにスタート させることを可能にします。NetScoutの KPI∼フロー∼パケットによるアプローチは サービスの復旧に必要なレベルの情報へ ドリルダウンする簡単な経路を提供します。 nGenius Performance Managerでは問題を 解決するためにアプリケーション、ユーザ、 時間枠などを表示するワークスペースを 作成することができます。ワークスペース はシングルスクリーン アクセスによるネット ワーク全体を表すビューと、リッチで鮮明な 情報へのドリルダウンを提供することで トラブルシュートの速度を向上させます。 最小の労力でプロアクティブなアラームから その一因であるアプリケーションやユーザ のリアルタイムな表示へと移ることができ、 １秒以下の単位の詳細やパケット分析へと 直接進むことも可能です。 “NetScoutの nGenius AFMonは我々の トラブルシュートの速度を劇的に向上 させた。以前は２０分かかっていたものが、 今ではたったの２分で済む” シニア ネットワーク管理ツール エンジニア Johnson Controls アプリケーション プロファイリング ＆ 応答時間分析 ユーザ エクスペリエンスを 理解 全ての組織では、起こりつつある問題を 発見して取り除き、生産性や収益に影響 を与える問題とならないようにするために クリティカルなサービスとアプリケーション の挙動を理解しておく必要があります。 アプリケーションの応答時間、ボリューム と分布パターンの全てを調査することが、 スムースな運用を維持していくためには 必要です。 nGenius Performance Managerはクリティ カルなアプリケーションが正しく動作して いること、それによるインフラへの影響を 具体的に示し、サービスの提供を妨げる 問題にすばやく対処する助けとなります。 アプリケーションの挙動をネットワーク上 のその他の活動を考慮して評価すること で、いつ・どこで・なぜアプリケーションの 応答が低下したのかを知ること、あるいは ネットワーク上のアプリケーションとサービ スの流れを最適化するために、各アプリ ケーションが互いに及ぼしている影響を 数値化することができます。 ネットワーク コンバージェンス コンバージド アプリケーション の影響を評価 現在あるIPネットワークは遅延に耐性の あるアプリケーション向けに作られたもの でした。しかしそれでは、リアルタイムの 音声は共存するデータ ネットワークで、 常に変化する環境の良し悪しに左右され てしまいます。待ち時間に敏感なVoIP、 その他のアプリケーション サービス、そし てそれらを伝えるネットワークの協調を 管理するインテリジェンスが必要です。 nGenius Performance Managerはコンバー ジド環境における音声とデータ アプリケー ションを、それぞれ互いの状況に置いて 監視・レポートします。VoIP関連プロトコル （例：RTP、SIP、MGCP）とコール品質メトリ クス（例：ジッター、パケット ロス、MOS）を 追跡し、それらを主要データアプリケーション と並べて表示することで、音声品質を最適 化すると同時にデータ アプリケーションの 機能低下を防ぐ役に立ちます。nGeniusが 備えている豊富な機能があれば、データ アプリケーションと音声サービスの両方の パフォーマンスを最適化することが可能な のです。 “SAPはPolyOneのバックボーンであり、 我々が受注、製造、出荷、請求することを 可能にしている。もし、ネットワークの停止 や機能低下によってこれらのステップの うちの１つでも欠けることがあれば、それは 直接ビジネスへの悪影響となる。NetScout は我々がビジネスサービスを２４時間効率 良く届けることを確実にしてくれる” “我々にはVoIP、PAC、そしてEMRがある。 我々には医療機器、ストリーミング動画が あり、新しいユーザが常にいる。それに 無線の使用も大幅に増えてきている。 我々にはNetScoutがあり、それはどんな トラフィックが流れているのかを我々に 見せてくれる” エンタープライズ ネットワーク管理者 Denver Health PolyOne ネットワーク管理者 メトリックの例 KPI 質問の例 アプリケーション応答時間、 “アプリケーションの動作速度は？” “応答時間は許容範囲内？” エラー、パケット ロス、 “そのアプリケーション／ネットワーク VoIP品質 エリアにエラーは発生している？” “成功率はいくつ？” “音声品質は許容範囲内？” フロー カンバセーション、使用率、 “パフォーマンスのもっとも低いリンク 主な利用者、ボリューム、 は？アプリは？サーバは？” “アプリケーションの使用者は？” 最低パフォーマンスなど “新しいアプリケーションの展開が 帯域に与える影響は？” パケット バウンスチャート、パケット “火曜日にWAN上のSAPと交わされ デコード、コール追跡など たカンバセーションは何だった？” “Webエクスペリエンスの問題が 断続的なのはなぜ？ “マルチ・ティアのアプリケーションを トラブルシュートするには？” NetScout Systemsについて NetScout Systems はリアルタイムな パケット／フローベースの運用情報を 完全に可視化することを可能にした、 先進的なネットワーク、並びにアプリ ケーションのサービス保証ソリューション を提供します。世界最大規模の企業、 政府機関、サービスプロバイダーのIT オペレーターはサービス低下のトラブル シュートをさらに速く、効率良く行ってMTTR を減少させるためにSnifferとnGeniusの ソリューションを利用しています。 世界に名高い私たちのSnifferと nGeniusの ソリューションには以下が含まれています： n ハイキャパシティで詳細なパケットの 収集と監視を行うデータソース n ネットワークとアプリケーションの パフォーマンス管理、トラブルシュート、 キャパシティ プランニング、レポート 作成をリアルタイム／ヒストリカルに 行う分析ソフトウェア nGenius Performance Manager 総合パフォーマンス管理 n nGenius Performance Managerはスケーラビリティの高い、ネットワークとアプリケーション のパフォーマンス管理ソリューションであり、複雑で大規模なネットワークがパフォーマンス に関する問題によってサービスを中断してしまうのを最小限に抑える手伝いをします。 ネットワークとアプリケーションのパフォーマンス問題を調査してトラブルシュートするため に必要な早期の警告と詳細な可視性を提供し、最終的にはMTTRを減少させます。 リアルタイムとヒストリカルなレポートがビジネス、政府機関、サービスプロバイダの加入者 によるネットワーク使用状況への窓を開き、そしてネットワーク上に存在する多くのアプリ ケーションとエンドユーザの相互関係を明らかにします。nGenius Performance Managerが 備えている機能はIT組織内の複数のエリアにおいて実用的です。例えば、パフォーマンス の問題をすばやくトラブルシュート、ネットワークのキャパシティをプロアクティブに管理、 そしてネットワーク サービスとアプリケーションのパフォーマンスをリアルタイムに監視する ことができます。 nGeniusソリューションはトラフィックに関してハイレベルと粒度の細かな情報を提供します。 主要パフォーマンス指標（KPI)から、アプリケーションのフローに基づいたメトリックへ、そし てパケット レベルの詳細へとシームレスに前後関係を考慮しながらナビゲートします。 関係のある情報を解釈するのに必要な労力を削減します。あらゆるアプリケーション、メト リック、セグメント、データソースを隣り合わせに表示することによって問題を迅速に診断 することができます。そしてワークスペースをオンデマンドでレポート出力し、注釈をつけて 同僚や管理職と共有することが可能です。 複合型、または特殊なアプリケーション サービスの詳細な分析と早期発見の ための先進的な情報処理能力 本社 310 Littleton Road Westford, MA 01886-4105 Phone: 978-614-4000 Toll Free: 888-999-5946 www.netscout.com ヨーロッパ NetScout Systems (UK) Ltd. 100 Pall Mall London SW1Y 5HP United Kingdom Phone: +44 (0)20 7321 5660 アジア／パシフィック Room 105, 17F/B, No. 167 TunHwa N. Road Taipei, Taiwan Phone: +886 2 2717 1999 www.netscout.cn ©2008 NetScout Systems, Inc. All rights reserved. NetScout, the NetScout logo, Network General, the Network General logo, nGenius, Sniffer, InfiniStream, Business Container, Business Forensics, NetVigil and Quantiva are trademarks or registered trademarks of NetScout Systems, Inc. Other brands, product names and trademarks are property of their respective owners. NetScout reserves the right, at its sole discretion, to make changes at any time in its technical information and specifications, and service and support programs. PM08-01revA