ドンキホーテの価値分析

ドンキホーテの価値分析
メンバー：今田・小関・篠田
目次
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会社概要
RQ
ドン・キホーテの現状
価値
ターゲット
価値のそれぞれの仕組み
結論
参考文献
会社概要
商号
株式会社ドン・キホーテ
代表者
代表取締役社長 安田 隆夫
事業内容
ビッグコンビニエンス＆ディスカウントストア
（食品、ファッション用品、日用雑貨品etc)
事業所
本社〒134-0081 東京都江戸川区北葛西4-14-1
創立年月日 1980年9月5日
資本金
71億3,441万円
「ドン・キホーテ公式ＨＰより」
http://www.donki.com/company/pro.html（2004年11月17日）
ドン・キホーテの業績の推移
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
120
1532
98
69.9
58.9
734
36.7
255.2
465.2
113.7 159.5
7.7 15
5.8
76.6
947.11154.3
100
80
60
40
20
0
Jun-96 Jul-97 Jun-98 Jun-99 Jun-00 Jun-01 Jun-02 Jun-03
（予定）
資料）ドン・キホーテ革命商法P43より
売上高
（億円）
経常利益
（億円）
DSの売上高ランキング（2002年）
会社名
順位
(百万円)
今年度 昨年度
1
1
売上高
ダイエー
伸び率 経常利益
（％）
107,158
▲18.3
（百万円）
（トポス、Dマート）
2
2
Mr MAX
95,566
4.0
1,135
3
3
ドン・キホーテ
93,968
29.6
7,020
4
5
ジャパン
62,540
16.9
2,044
5
4
北辰商事
（ロジャーズ）
58,012
資料）ドン・キホーテ革命商法P49より
3,780
RQ
ドン・キホーテの提供する価値とは何か？
利便性
三つの価値の
集合体
安さ
アミューズメント
利便性とは
利便性
A.1店当たり平均5万点という豊富な品揃え
自分の欲しい物がなんでもある
B.時間帯を選ばない
色々な物を買う時に
一箇所で済む
他の店が閉まってても
ドンキは開いている
安さとは
安さ
前提：商品に対して特にこだわりがない
同じ効用が得られるならば・・・
値段は安い方が良い
アミューズメントとは
„
常に新しい発見がある
常に何か
新しい商品がある
„
探検気分を味わえる
見落としていた
商品を発見する
アミューズ
メント
三つの価値の
本質的共通点
安心をもたらす空間
利便性・・・ドンキに行けば欲しい物がある
・・・時間帯を気にせず買い物ができる
安さ・・・たくさん買っても大丈夫
・・・失敗しても大丈夫
アミューズメント・・・人目を気にせず買い物ができる
ターゲット
（ドン・キホーテの顧客分析）
„
„
年間来店客数 ４０６３万人（２００２年度）
来店客の性別
男
女
５０．８％
„
来店客の年齢別構成比
二十代
三十代
４２．６％
３１．６％
十代
４．９％
„
4９．２％
四十代
五十代～
１２．６％ ８．７％
来店単位
１人客
男女ペア
グループ
４２．０％
３０．０％
１５．０％ ９．０％
資料）ドン・キホーテ革命商法P60より
家族
その他
４．０％
ターゲット
（時間帯別の来客数推移）
％
9
8
7
6
7.4 7.2
6.7 7.1
6.6 6.9
6.6
5.9
5.1
4.8 4.9 5
5
3.7
4 3.3
3
2
1
0
7.7 7.9
2.1
1.1
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1
デイタイム
資料）ドン・キホーテ革命商法P60より
2
3
ナイトタイム
注：平均営業時間は午前10～翌午前3時までの17時間で比率算出
ターゲット
„
„
買い物が夜間に
限られてしまう人
安さに敏感な人
好奇心旺盛で
感性が若い人
提供する価値との適合
„
利便性
安さ
アミューズ
メント
利便性を生み出す仕組み
利便性
・ 総合ディスカウントストアという形態
→７つのカテゴリー
・電気、通信 ・消耗品、薬品、ペット ･食品、酒
・時計、宝飾 ・雑貨、寝具、スポーツ、文具
・玩具、アダルト、レジャー用品 ・アパレル
・ 営業時間帯
→ナイトマーケットの展開
安さを生み出す仕組み
安さ
一括商談（A）
„ 商品価値の再生（B）
„
安さを生み出す仕組み（A） 安さ
„
一括商談とは
・１０００の取引先
仕入れ先
・本部で全支店分の
６割定番商品を仕入れる
本部・事業部
種類、個数、価格
商品の種類
支店
大量仕入れにより
原価を安くする
支店
支店
安さを生み出す仕組み（B)
（商品の価値再生）
安さ
価値を失った商品
・他の卸売り業者の在庫商品
・倒産会社の商品
原価が安いので定価も安くできる！！
アミューズメント
権限委譲
A.生きている売場
„
商品の4割は切り替わるスポット商品
商品の置き場所が変わる
B.圧縮陳列
商品を天井近くまで山積みにすること
アミューズ
メント
アミューズメントを生みだ
す仕組み
„
権限委譲
アミューズ
メント
支店
支店長
グループマネジャー
店員
店員
店員
グループマネジャー
店員
店員
店員
売場
売場
売場 売場 売場
４割の仕入れは売場に
任されている
アミューズメントを
生み出す仕組み（A）
アミューズ
メント
権限委譲→生きている売り場→アミューズメント
4割の
常に新しい商品がある
スポット商品
商品の場所が
移動する
見落としていた
商品との出会い
常に新しい
発見がある
常に新しい
発見がある
アミューズメントを
生み出す仕組み（B）
アミューズ
メント
権限委譲・・・様々な物が仕入れられる
圧縮陳列・・・店内ジャングル化
アミューズメント・・・ 探検気分
人目につかない空間
安心できる空間
三つの集合体
（アミューズメント：長くいてもOK）
例：動物園のライオンの寿命差
岩などで隠れる場所が
隠れる場所が
ある檻の中
ない檻の中
人の目が届かない場所が
あると安心する
アミューズメント生み出
す仕組み（安心できる空間）
圧縮陳列
人の目が届きにくい空間
安心できる空間
アミューズ
メント
仕組み・価値・顧客
仕組み 生きている売り場・圧縮陳列
価値
新しい発見、探検気分
安心できる空間
顧客
好奇心が旺盛な人
感性が若い人
アミューズ
メント
ドン・キホーテの価値
他デ
ィス
カ
利便性
ウン
トシ
ョッ
プ
ズe
ン
ハ
東急
tc
ドンキスタイル！！
安さ
ゲー
ン
セ
ム
etc
ー
タ
アミューズメント
＜結論＞
ドンキスタイルという
新しい価値を提供している
顧客に安心をもたらす
売り場の提供
参考文献
„
『週刊ダイヤモンド』
2002年10月12日Ｐ110～113
『商業界』2001年12月号Ｐ70～98
2002年7月号Ｐ79～82
2003年2月号Ｐ45～47
月泉博（2003）『ドン・キホーテの革命商法 : 完全解明
超元気企業のやんちゃ宣言 』 商業界
„ URL 「ドン・キホーテ公式HP」2004年11月17日
http://www.donki.com/company/pro.html
„
今回ご協力いただいた方々
„
㈱ドン・キホーテ 企画広報課 松井恵一様
„
新宿店 菅沼浩二店長
„
新宿東口本店
新田正紘店長