川井自動車 株式会社 様

CaseStudy
導入事例
川井自動車 株式会社 様
整備
鈑金
部品発注
お客様のご来店時に
リサイクルパーツまでご提案
画像付の提案書でわかりやすく説明し
受注率・対応効率ＵＰ！
川井自動車株式会社
機会損失を減少させる為、
できるだけ早く提案を行い受注に結び付けたい
●
所在地：
●
設 立： 昭和 38 年
●
車検・整備、車両販売、鈑金・塗装
●
URL ： http://www.boo-boo.co.jp/
部品情報を素早く入手出来る事で、機会損失が減少。
対応効率もＵＰ！
● 部品サプライヤーからＢＬパーツオーダーシステ
ムの提案があり、導入のきっかけとなった。
導入の目的
きっかけ
● 以前からリサイクルパーツを取り扱い、日常的
に提案を行っていたがＦＡＸ等のやりとりで、回
答がくるまで半日ぐらいかかっていた。受注に
結び付けた時には、在庫が無くなるなど機会損
失がある。
●
導入効果
● 特に保険超過時の修理でリサイクルパーツが役
に立つが、一物一価でもあり、特に部品の状
態説明に苦労していた。
● カーオーナーが一旦帰宅されてしまうと、コン
タクトと決定率が下がる
●
回答待ちによる無駄な時間も減り、業務スピー
ドがあがった。
サプライヤーの協力で、リサイクルパーツの状
態も画像付で複数届けてもらっており、リサイ
クルパーツ提案書を使いカーオーナーへ説明
すると作業承諾を頂きやすく、機会損失が減
少し、説明もしやすく対応効率もあがった。
川井自動車株式会社 様のご紹介
導入システム
自動車部品流通サービス
●
リサイクルパーツの情報もカーオーナーにお待
ち頂ける時間で入手できご来店時にそのまま
提案出来るようになった。
昭和２３年創業。元オートバイレーサーだった創業者が、終戦後に道具箱を片手に自動車修理を始めた
のが歴史の始まり。昭和３９年には、第二工場を設立して現在に至る。
平成１７年に３代目の現社長が就任し、自動車のメンテナンスアドバイザーとしてカーオーナーから選ん
整備システム
で頂けるよう｢自動車の故障が直った時の感動｣をお客様と共に分かち合う事ができる自動車整備工場
であり続けるよう常に心掛けているとの事。
今後の取組み
鈑金システム
●
問合せ履歴も活用し、社内の情報共有もスムーズになる事で作業の回転率をあげ、カーオーナーへ
の納車短縮を目指す。作業期間短縮により1 日の作業キャパシティを増やし、入庫台数の更なる獲得
と、利益ＵＰを図りたい。
お問い合わせ
全国ネットワーク
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-13-14 グラスキューブ品川 8F
http://www.broadleaf.co.jp/
受付時間 9：00∼17：30（土日祝・年末年始を除く）
製品に関するお問合せは▶
33 拠点
詳しくは Web をご覧ください
ブロードリーフ
近日発売予定
BL
パーツオーダー
システム
Tablet Editon
タブレット端末から新品部品・リサイクル部品の
問合わせ・発注が可能！
お取引のある部品商様、リサイクル事業者様にタブレット端末から新品部品・リサイクル部品の問合わせ・
発注が可能です。お客様へ部品価格と納期回答を迅速に行うことができ、お客様満足度向上につながり
ます。
新品部品の問合わせ・発注が可能
お取引のある部品商様が休業日でも、
「自動回答」により部品価格・在庫の問合わせが可能です。販売機会の損失を防ぎ、見積り・受注業務の
効率化が図れます。
▼ お客様情報の入力
▼ 部品検索画面
●
類型検索・メーカー検索により車種を特定し、車種に適
合した部品を検索することが可能です。 ●
部品検索機能も充実しており、基本部品の選択や品番、
BL コード等でも検索可能です。
リサイクル部品の問合わせ・発注が可能
リサイクル部品の問合わせ・発注を行うことができます。リサイクル事業者様からの回答を待たずに即座にリサイクル部品の相場価格を確認可
能です。さらに、新品価格と比較することで、リサイクル部品の価格メリットをお客様に提案することが可能となります。
▼ リサイクル在庫一覧
▼ リサイクル部品詳細
●
リサイクル部品の在庫一覧を表示できるため、リサイクル
部品の比較を一目で行うことができます。
●
各部品の詳細な情報を写真等により確認できるため、お
客 様に安心・納得してリサイクル部品を選 択して頂けま
す。
回答状況確認・再問合わせや提案書の表示が可能
●
部品の問合わせ発注の結果を確認できます。回答内容に対しての再問い合わせや回答か
●
新品部品は「自動回答」機能によりいつでも・どこでも部品価格・納期の確認が可能です。
●
リサイクル部品では、リサイクル事業者様からの提案書などをタブレット端末にて表示確
らの発注などを行うことが可能です。
認を行うことができ、お客様にご提案をいつでもどこでも行うことができます。
お預り票
写真の撮影
▼ 車の展開図で傷をチェック
従業員同士での情報共有も容易
※近日発売予定
データベース
車両の入庫時や代車の貸出時の状態を
記録しておくことで、クレーム防止につ
ながります。タブレット端 末の 特 性を
活かし、写 真の 撮 影・登 録をお客 様と
一 緒に行うことが できます。データで
の管 理は、紙で の管 理より保 管・検 索
性に優れており、業 務 効率化につなが
ります。
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