24 白浜キャンプ場

２４
白浜キャンプ場
①満足度
個別評価
応対
あいさ
（親
つ・身
切・的
だしな
確）
み
対象
サンプル
数
情報の
わかり
やすさ
案内
表示の
わかり
やすさ
手続き
のわか
りやす
さ
市民
38
3.87
3.76
3.82
4.18
職員
5
4.00
3.20
4.00
施設大区分
平均(市民)
2,194
3.85
3.83
施設大区分
平均(職員)
421
3.20
3.17
施設・
設備の
清潔さ
施設充
実度・
快適さ
施設利
用しや
すさ
総合
評価
4.16
3.95
3.89
3.62
3.78
4.20
4.00
3.50
3.60
2.80
3.40
3.92
4.15
4.16
3.93
3.81
3.93
3.81
3.22
3.43
3.46
3.30
2.95
3.49
3.16
②満足度・総合評価相関関係（市民）
5.00
高い←満足度→低い
4.50
あいさつ
親切・的確
4.00
清潔さ
情報
手続き
案内表示
充実度・快適さ
利用時間・料金
3.50
3.00
0.20
0.30
0.40
0.50
0.60
0.70
低い←相関関係（重視度）→高い
③個別評価の自由意見（市民）
項 目
性別
情報のわかりやすさ
男性
案内表示のわかりや
男性
すさ
あいさつ・身だしな
男性
み
施設・設備の清潔さ
年代
20 代
自由意見
高いです。びっくりしました。
20 代
到達距離を随時表示してください。
30 代
笑顔がすてき。
女性
40 代
女性
40 代
男性
30 代
女性
40 代
施設充実度・快適さ
施設利用しやすさ
オートサイトのトイレの清浄が行き届いてない感じで
す。シーズン 0ff だからかもしれませんが、もっとくも
の巣をとるとか、床、壁を洗っておかれるともっといい
です。
オートサイトのＣ1～13 がかなりせまいような気もしま
すが、テーブルがあるからかな？オートサイトの炊事場
の水のところがせまい・・・。
遊具が欲しいな。
料金がもっと安ければいいなと。Out の時間が少し早すぎ
ると思います。いつもお昼まで食べて帰るので・・・。
④全体の自由意見（市民）
性別
年代
自由意見
女性
30 代 職員の方がすごく感じよかったです。
女性
20 代 彼との初デートは最高でした。
男性
20 代 トイレが和式しかない。
かまどやテーブルが各サイトにあってとても快適に過ごせました｡海に行けば魚
は釣れたし、炊事場もトイレ近くにあって、満足です。ただ、トイレがちょっと
くもの巣とかが気にはなりましたけど・・・。管理棟の近くのトイレはすごくき
女性
40 代
れいにしてあったので、あそこまでとは言わなくても、もうちょっとキレイにし
ておいてくれたら・・・と。これだけ整っていて、海も近く、遊べるので夏だけ
ではなく、秋のキャンプ集めにもっと広報されたらいいのに、と思います。
男性
40 代 昨年と進歩がなかった為。
⑤個別評価の自由意見（職員）
項 目
自由意見
案内表示のわかりや
外国の方に対して案内表示がなく、困っている。
すさ
応対（親切・的確） 一般的な対応をしているが、若人はアルコールが入ると一変して、一方的な
言動で説得しても云う事を聞かない。
施設・設備の清潔さ 親切な対応を心掛けているが、自己中心的な若い方が来場される場合があ
り、説得に困惑する場合もある。
常設テントに敷くござが古くなっていて全部取替が必要と 2 年前より申しあ
げていたのに現状に至っている。
トイレ､３ヶ所の掃除は毎日日直の方が行っているが、毎週１回は委託業者
で行ってもらいたい。特に月曜日。
施設充実度・快適さ 補修が必要と思われる箇所が 2～3 箇所ある。
施設利用しやすさ
公共交通の便は悪い（１日１便）ので、子どもたちだけでは来場しにくいと
思う。
日帰り棟（バーベキュー）2,500～3,000 円で良いと思う。洗剤や掃除に労費
が多く必要で割に合わない。
日帰り棟（バーベキュー）の利用料金の見直しが必要だと思う。
⑥全体の自由意見（職員）
自由意見
・常設テント、オートサイトの日帰り利用者に対し、利用時間が午前 11 時から午後 8 時までのうち、
5 時間となっているが、案内標識に表示していないためトラブルの原因になる。
・日帰り棟内（バーベキュー）に利用上の表示看板が必要。（特に終了時間の厳守等）
・県外からの利用者の方は、施設や設備に満足されているが､夏場は隣接している海水浴場で夜中（2
～3 時ごろまで）花火をする人がいて、眠られないと苦情があるので、何とか対応を願いたい。
・白浜海水浴場夜間出入禁止：夜間に打ち上げ花火をあげ､奇声をあげるのでキャンプ場の泊まり客
の苦情の電話があります。
・バーベキュー日帰り等の件で､意見をひと言申し上げたいと思って書きました。料金が安いと思う
反面、現在 1 回（2,030 円）と端数が大変である。1 回 2,500 円～3,000 円に上げても良いと思う。
その件に関して申しあげます。大変汚れていて､後掃除が大変である。油がギトギトと焼きついてい
て、炉の掃除、鉄板、金網、特に 4 時～8 時までの使用の後は最悪の状態である。日帰り等の掃除は
2 人で 2 時は毎日のことである。当直のときは早朝 5 時より 7 時 30 分はいつものことである。お客
様が時間を守らない、8 時に帰る者はいない、9 時半になる。
・キャンプ場側としては親切に対応しているつもりですが、お客さんによっては一方的な言い方を
する人、マナーを守らない人と色々です。特にバーベキュー後の車の利用者、生ゴミの放置とか時
間のルーズなところなど、色々とその後が大変です。