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博物館島瀬美術センター
教育 １３２ 博物館島瀬美術センター ①満足度 個別評価 対象 サンプル 数 情報の わかり やすさ 案内 表示の わかり やすさ 手続き のわか りやす さ あいさ つ・身 だしな み 応対 （親 切・的 確） 施設・ 設備の 清潔さ 施設充 実度・ 快適さ 施設利 用しや すさ 総合 評価 市民 205 3.83 3.80 3.65 3.93 3.95 3.95 3.70 3.92 3.68 職員 5 4.00 4.20 3.00 4.00 3.20 4.00 2.80 4.00 3.40 施設大区分 平均(市民) 5,301 4.07 4.04 4.05 4.30 4.32 4.07 3.93 4.09 3.99 施設大区分 平均(職員) 138 2.98 2.93 3.11 3.37 3.39 3.16 2.48 3.08 3.04 ②満足度・総合評価相関関係（市民） 高い←満足度→低い 5.00 島瀬美術センター 4.50 親切・的確 4.00 情報 案内表示 手続き 清潔さ あいさつ 利用時間・ 料金 充実度・ 快適さ 3.50 3.00 0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 低い←相関関係（重視度）→高い ③個別評価の自由意見（市民） 項 目 性別 情報のわかりやすさ 男性 女性 女性 女性 年代 30 代 50 代 40 代 10 代 男性 70 代～ 男性 60 代 女性 50 代 男性 50 代 女性 女性 30 代 40 代 自由意見 時間、夜 時間（開館）に幅を持たせて欲しい 閉館時間が不明だった 場所が分かりやすい 外形からして入場する雰囲気が悪いと一般の人も言ってい る 最近の会場、美術館に比べて時代遅れ。県展などの展示が 限られている。 外観からして知人から教えてもらわないとわかりにくかっ た。 どうしても仕事帰りになるので週に一回程度２１：００位 まで開館する日を設けて欲しい 有料・無料などよくわからなかった。 月５：３０までで時間がなかった 案内表示のわかりや すさ 手続きのわかりやす さ あいさつ・身だしな み 応対（親切・的確） 女性 50 代 男性 50 代 男性 女性 女性 20 代 50 代 60 代 女性 40 代 男性 女性 男性 男性 女性 女性 女性 30 代 50 代 10 代 10 代 50 代 40 代 10 代 男性 70 代～ 男性 女性 男性 女性 女性 男性 男性 60 代 70 代～ 50 代 40 代 60 代 40 代 40 代 男性 70 代～ 男性 女性 女性 男性 50 代 50 代 60 代 60 代 女性 女性 30 代 40 代 男性 70 代～ 女性 男性 女性 女性 男性 40 代 60 代 30 代 50 代 50 代 女性 50 代 女性 女性 60 代 40 代 男性 70 代～ 女性 男性 女性 40 代 70 代～ 30 代 教育 ①駐車に困る。（満車が多い） ②土曜、日曜は延長を 場所はよいが、駐車代を考えたらゆっくりという訳にもい かない。又、土日の昼間しか見れないのは残念。平日はも う少し夜間開放も願いたい トイレが和式だから 皆さん親切 真夏には５階は特に暑く感じたので少し冷房が欲しい 四ヶ町の公園の入口に予定が書いてありますが見えにくい ところにあるので考えたほうが良いと思う わからない 階段が高すぎるのでは？ 階段が高すぎ 飲み物が欲しい やはり狭いのが一番の難点 エレベーターの意味がない。見にくい。 微妙 公園入口の掲示板は福岡市美術館の表示方を参考にしたら と思います。 前述の通り テレビでの宣伝がわかりやすいと思います。 作者のコメントを許される限り添えてほしい ５F ほこりっぽくて咳が出ました。 号数（洋画の時）例えば F８号とか～ あまりよく分かりません わかりません 利用する側の立場に立った考えや方法を取り入れてほし い。管理する側からも無理のないやり方をお願いしたい。 利用可能なイベント・教室など解らない面が多々ある。 質問の意味がわからない まだ広報などに載せてほしい。 初めてきたのでよくわかりません 職員がどこに居るのかわからない 挨拶はありませんでした 大衆（ひとがおられるところ）の中での職員間のやり取り に不愉快な面をみることが多々ある 居なかった 職員を見かける時はあまりない あまり職員の方を見かけない・・・！？ 顔も出されなく、職員の存在感がない 職員の方の顔を見ない 良い方など人によりますね。事務的だったり、知らんふり する方も 普通 接していません ある職員の判断で決められ、不愉快な思いをした事が以前 にも多々あった。 居なかった 電話の対応が良かった 積極的に親切とは言えない 施設・設備の清潔さ 施設充実度・快適さ 施設利用しやすさ 女性 50 代 女性 女性 60 代 60 代 教育 応対もされない。サービス精神がなく、市民への文化のア ピールがされていないのでは。 無愛想である 今の方は良いと思います 女性 60 代 ふつう 男性 30 代 男性 40 代 女性 女性 女性 女性 女性 女性 10 代 30 代 50 代 50 代 50 代 60 代 イスがボロボロ いつ来てもトイレの美しさには感動します。職員の皆さん の心がけに頭が下がる想いです。 イスがボロい 少し寂しい印象を受けます 少々暗く感じます いす等破損されているものがあるし、センスがない。 もっと市民にアピールした方が良いですね ふつう 女性 70 代～ 女性 70 代～ 女性 女性 30 代 10 代 男性 70 代～ 女性 40 代 男性 50 代 女性 30 代 女性 50 代 女性 50 代 男性 女性 女性 男性 50 代 20 代 70 代～ 70 代～ 女性 50 代 女性 女性 女性 女性 60 代 60 代 60 代 70 代～ 男性 70 代～ 女性 女性 女性 男性 50 代 50 代 60 代 50 代 女性 50 代 女性 女性 70 代～ 60 代 清潔感はよい トイレの件。１Ｆはともかくとして４Ｆに１コとは少ない。 洋式を増やしたらどうでしょうか 暑い イスがもっと欲しい 他の美術館に比べると比較にならないほどすべてにわたっ て劣っている。 展示してある絵画が、外の光でよく見えない。室内の電気 でどうにか見えるようにしてほしい。 世界にはばたく作品が見れたらいいなと思います。 上階の常設展の展示方法は見直した方がいいように思いま す（照明の当て方など） 少々全体的に古いと思います。 車イスの置き方、その他玄関等スッキリしていない。部屋 のコーディネーターに点検してもらっては？ もっとイス等、くつろげる場所、用具を。 トイレが和式だから エアコンの調節をしてほしい。特に暑いとき 冷房がきかない。 絵画の作品展等のとき、見る方は専門家でないので号数と かもっと説明をつけてほしい。 展示面積がせまい 場所が非常に良い ふつう 普通 他の美術館とひかくして、効率としては壁面の広さからし ての料金、施設設備からしての使用料金が市民が利用する には高いと思う。 仕事帰りに見学できないと思います。 質問がわからない もう少し利用料金が安くならないのだろうか？ 利用時間の拡大を。 街の中心部に位置するのでちょっとの時間でも利用出来る ので大変良いと思います。 よく分からない わからない 教育 ④全体の自由意見（市民） 性別 年代 自由意見 男性 30 代 イスを置く位置を考えたら？座ったときに外（窓）が見えるとか 女性 不明 色々気を使われて居られると思います 女性 60 代 掃除等とてもきれいになさっていると思います 今日は子共の作品が展示してあるということで来ました。中学生の部は少し作品が 女性 30 代 少なくて淋しい感じがしました 長崎市には県立美術館があり、いろいろな催しがあっています。佐世保市にも出来 女性 50 代 たらいいなあと思います。 今年初めて来ましたが、いろいろな作品があり楽しめました。又、今後子供達も大 女性 30 代 変勉強になったと思います。今後もずっと続けていかれたら…と思います。 昔と違いとても良く出来ていて感動致しまし。私たちの頃と違って、頭のひらきと 女性 70 代～ 申しますか、考え方が違って頼もしく思いました。以上。 女性 10 代 good。Ｍｙ ｌｉｋｅ。 （他 2 件） 個々にわたっての改善面があると思うのですが、あまりにもおおいので、このよう なアンケートを通して、問題点が出てきたものについて、項目ごとに検討されれば と思います。審議会のような期間をつくり、意見をのべあい、改善されいかれれば 男性 70 代～ 明るい光が見えてくるとおもいます。自由に入りやすい雰囲気を作るよう市民とと もに話し合いそして協力し合っていきたいものです。１階ロビー使用についての基 準・公園入口の掲示板の貼布の基準などをはっきり決めておかれたほうが使用させ てもらう側からしてもすっきりしてトラブルが出てこないと思います。 ロッカーの設置をおねがいします。 （荷物がある時は、自由に入りたいと思っても、 女性 60 代 バッグが重かったりして気持ちが進まないことが、何回もあります。絵の鑑賞等、 ゆっくりした気分で見られたらいいなあといつも思います。 全体的に暗いイメージだと思います。美術館らしい装飾が欲しい。照明の設備が悪 女性 40 代 い。 フロアーが狭すぎると思います。県展でも全作品見れるような広い建物を希望しま 男性 50 代 す。 女性 60 代 喫茶コーナーや休憩所が欲しいです。なにもないので。 男性 60 代 新美術館の建設をのぞむ。 男性 40 代 長崎県美術館に負けるな！ ①トイレが１F だけで不便だ②エレベーターが 1 台のみのため、作品展が重なった 時など作品・出品の搬出・搬入に混雑し、準備その他に大変不便さを感じた。③通 風が不適切で冷暖房ともに不快な点が多かった。④各階に水場が必要だ。⑤展示看 男性 70 代～ 板（玄関入口）の工夫が必要。 要するに美術館・博物館としては面積に余裕がな いのが、大きな弱点となっている。文化面の予算不足と相成って、市民の文化向上 への無関心となっているような気がする。 女性 60 代 美術館のエレベーターの鏡がちょっと変えてほしいですね 女性 70 代～ 中２階等利用料を安くして気軽に入れる様に 公園の横・中心部に立地している割に利用者（足を運ぶ人）が少ない気がします。 女性 30 代 かしこまったものでなくても、いろんなジャンルを取り入れてみてはいかがでしょ うか。 如何に市民の為に施設利用が開放されているかを、もっと積極的に PR すべきです。 男性 50 代 そして、芸術や文化の一大発信地として、その核となる様、大いに期待致しており ます。 女性 50 代 入口から中２階からの階段がわかりにくい 女子トイレも洋式トイレを作ってくれないか。身体障害者トイレを元気な人たちが 不明 40 代 使うので、私たち障害者が使用できないから。 中高年の方の利用が多いのかなーと思いますが、トイレが和式なので不便かもと思 女性 30 代 いました。 前に見た老人クラブの方の作品展はほのぼのとしていて良かったです。立地は良い 女性 30 代 所にあると思うので、思わず立ち寄りたくなるような企画とか工夫があるといいな 女性 女性 男性 女性 女性 女性 不明 女性 男性 男性 男性 女性 女性 女性 女性 女性 女性 女性 男性 女性 教育 と感じました。あとは若い作家さんたちが発表の場として利用しやすいともっとお もしろくなるのかな・・・？地元にゆかりのある作家さんの作品展はこれからも続 けて欲しいです。 60 代 エレベーターのライトがとても明るすぎと思います ロビーに茶店が設置されている様子。ゴタゴタしない景観であるよう制約をして頂 50 代 きたい。店を機会に、ロビーのイス等はひかえて、スッキリさせてほしい。 福岡市美術館では、コーヒーラウンジ、本屋等、ゆっくりくつろげるスペース、ハ 50 代 ードウェアがあった。ここには欠乏していると思う。 70 代～ いつも有難うございます 20 代 洋式のトイレも欲しいです。 今日ははっぴーFM の放送を聞いてちぎり絵展が開催されていることを知り、車に 50 代 乗っていましたが急にパーキングに入れて来させていただきました。もっと PR し たらもっとたくさんの人に見ていただけそうですね。 60 代 トイレもきれいです 60 代 何があるか（来年又は一年のスケジュール）の情報が自ら求めないとわからない 60 代 表の宣伝をもっとしても良いのでは。通行人の目にとまるように 立地場所は良いと思いますが、公園の一角に建設されていてわかりにくい。作品の 搬入、搬出、展覧会の飾等は、全て、建物以上に上になっているため年配の人には 60 代 苦になる。展示スペースが狭いため、大きい展覧会はできないのではないか。他県 のように美術館らしい建物をお願いできたらと思う。 先日ロビーでのコンサートが催されたが、このような催しものをはじめ諸展示類 70 代～ 他、ロビーをもっと活用したら如何でしょうか。 50 代 １階フロアー活用は良いと思います。 60 代 市の美術館だからなるべく飲食は控えたほうが観やすいと思います。 今まで入りにくかった美術センターが職員さんの努力でずい分と明るく気さくに 60 代 入場しやすくなったと思う。若い方々の新しいアートもどんどんふやしてもらい、 次の時代をになう若い人たちが出入りしやすい美術館になって欲しい 60 代 設備の清潔さなどは良いが、建物の古さが気になる 街の真中に位置し、とても便利でゆったりした空間、親切な職員の方々、トイレの 50 代 彼岸花を撮っていましたら、他にもありますからと頂きました。本当にどうもあり がとうございました。又、長崎の者ですが、寄らせて下さい。 60 代 お仕事おつかれさま 施設の外壁→暗くて印象が悪い。町の目抜き通りなのに、何の表示もない。バスか らでも目がつく様な大きな立看板か表示がついていればいいのに。 エレベーター 70 代～ →場所が悪い。またその横はなぜ壁なのか。小さくとも出入り口を作るべき。全体 的にイギリスのロンドン塔的、文化館というイメージに遠い。 60 代 きれいな建物でびっくりしました 今回は水彩画を見にきました。とても、良かったです。又何かの機会に見学に来ら 40 代 れたらなと思います。