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トラベラーズ保険会社
保 険 トラベラーズ保険会社 The トラベラーズは被用者保証契約（bond）及び企業と個人向け損害保険を専門に扱 っている保険会社で、毎月およそ 5,500 件の契約書のコピー作成依頼が個人、弁 護士、裁判所、取締官、代理人、仲買人などから入ってきます。何百万件もの契 約を検索可能な状態にしておくためには、最新の機器とソリューションが使える テクノロジーを導入することが効率とワークフローを維持する上で非常に重要で す。トラベラーズは 1970 年代からコダック製品を採用して革新的な文書捕捉と 検索ソリューションを構築して効果をあげてきました。 コネチカット州ハートフォードに本社を置くトラベラ ーズ保険会社は1864年の創業以来、毎年85万件の商業 保険を発行しています。 電子マイクロイメージャーは、コダックデジタルサイ エンスドキュメントスキャナー9520とコダックドキュ メントアーカイブライター4800で構成されています。 トラベラーズは1972年に保険契約書のマイクロフィル ム化を開始し、現在までに4千万件以上の契約書を説 明書、契約マニュアルと共にマイクロフィッシュ、マ イクロフィルム、CDで保有しています。 保険契約書は50年以上参照・保存する必要があるた め、コダックの電子マイクロイメージャーが提供して くれる先進的マイクロフィルム技術の戦略的価値は会 社にとって大変ありがたいものでした。 トラベラーズは1972年に紙の洪水に直面 し、紙からマイクロフィルムによる 保管に移行しました。その当時 をトラベラーズのビジネス保険 ディレクター ハップ・フィッツ は次のように振り返っています。 「保険契約量と検索要求は増え つづけて紙による長期保存は困難 な段階に来ていました。そのため 技術的に既存システムが継承できて、 更に量的な要求を満たせる高速で安定した処理が可能 なシステムを探しました。その結果、効率的で信頼で きるシステムを獲得してグレードアップすることがで きました。」 現在、トラベラーズは紙の保険契約書を電子マイクロ イメージャー構成の中のスキャナーで取り込んでいま す。 「コダックのソリューションはデジタルとア ナログの世界が持っている最良のものを 提供してくれます。」とフィッ氏は語っ ています。「そのため、作業時間が節 約でき、処理と最終成果物の品質を改 善してくれます。我々には迅速でより 良いソリューションが必要です。 それがコダックのシステムで更新し続け ている理由なのです。」 現在、トラベラーズはハードウエアとソフトウエ アを使って処理の多くを自動化し作業時間を大巾に節 約しています。一例をあげると、入ってくる申込書は 事前に整理する必要がありません。申込書は混在バッ チモードでスキャンされた後、整理されたフォルダー におかれます。次にそのデジタル化された契約書はド キュメントアーカイブライターを使ってマイクロフィ ルムに記録されます。 side Story 状況 トラベラーズ保険会社は年に 85万件の保険契約を締結し、 毎月約5,500件の契約書コピー の作成依頼に対応している。 目的 要求に答え、情報を取り込 み、保存し、検索する既存シ ステムを維持すること。文書 要求には時間をかけずに対応 する。トラベラーズのマイク ログラフィックス技術をコス ト効果のある効率的な方法で 進歩させること。 ソリューション “コダックの文書イメージン グソリューション” コダックドキュメント アーカイブライター4800 コダックデジタルサイエンス ドキュメントスキャナー9520 コダックインテリジェント マイクロイメージスキャナー （IMS）数台で構成される 電子マイクロイメージャー。 納入はコダック製品リセラー のイメージ・アクセス社 コメント “コダックのソリューション は二つの世界の最良のものを 提供してくれる….それはデジ タルとアナログ双方の利点を 活用することで得られる作業 の向上、時間の短縮、最終製 品の高品質である。” ~ Hap Fitts, Director, Commercial Lines kodak.com/go/docimaging トラベラーズ保険 – ページ 2 「電子マイクロイメージャーの採用は歓迎されま した。」と、記録管理マネジャーのケーシー・ラ トリッジは話しています。「ドキュメントアーカ イブライターで作成したフィルムのイメージは大 変すばらしく、品質の良いものです。」 ラトリッジはスキャナー9520も大きな利点になって いると考えています。「文書を撮影したときに、 重複撮影などがあれば再撮影しなくてはなりませ ん。その場合、再撮影する文書を取り出して、そ のファイルを別のフィルムに撮影しなければなり ません。コダックのスキャナーでは、パーフェク トスキャニング機能が大きな役割を果たします。 イメージの曲がりや重複はなく、手の陰などは撮 りません。何か問題が起これば即座に発見して対 応できます。我々は前よりも完全なマイクロフィ ルムが作れます。速度は前より速く、一本のロー ルには前より多くの文書を収納できます。」 トラベラーズの検索業務はコマーシャルライン文 書管理マネジャーの、ジュリー・セナースが指揮 しています。この部では文書をFAXあるいはe-メー ルするためにコダックインテリジェントマイクロ イメージスキャナー（IMS）の機能を活用して処理 を大巾に自動化しています。 「これらの機能によって問合せに対する処理時間 が大きく短縮できたので、我々の仕事は一線の営 業部隊から称賛されています。」と、彼女は述べ ています。 「我々はコダックの先進的なフィルム技術を活用 することで既存の捕捉と検索プラットフォームを 更新して、コダックと協力しながら安全な道を未 来へと進んでいます。 毎月 5,500 件の契約書コピー作成の依頼に対応して いるため、トラベラーズにとってプリント業務も 重要な仕事です。これは契約代理店その他が、保 険金請求を処理したり、次年度の契約書を作成し たり、顧客履歴を参照したりするのに常時使って います。アウトプットはレーザープリンターで作 成されることが多くなっていますが、コダック イメージリンク IMS+ノードモジュールを購入した おかげで、IMS から直接、標準のプリターにイメー ジを送ってプリントできます。 その利点は我々にとって非常に実際的です。それ は、より良いリファレンスアーカイブアウトプッ トとそれを作るための優れた作業効率です。そし て、その結果として得られるアクセスの簡便さと アウトプットオプションの多様さです。」と、フ ィットは語っています。 フィッツの部門の事務スペース比較的小さく、一 日２交代で仕事をしていいます。「我々はそれを コンパクトと呼んでいます。」と、セナースは言 っています。 「でも、本当のところはスペースが必要で、新し い機械のサイズが小さくないと仕事がしにくいの です。そのため IMS などはとてもコンパクトで本当 に喜んでいます。」 トラベラーズはイメージ・アクセス社（ニュージ ャージー州 ハッケンサックのインテグレータ ー）の販売とコンサルティングの姿勢も評価して います。この会社が、コダックから新製品が出る ことを知らせてくれ、トラベラーズが納得できる 方法でそれに更新する手助けをしてくれたことに 感謝しています。 注）リファレンスアーカイブ/アーカイビング（Reference Archive / Archiving） リファレンス（参照用）アーカイブとは、静的な可視媒体であるマイクロフィルムに記録されたデジタル文書のことで、そのための処理をリフ ァレンスアーカイビングという。リファレンスアーカイブは短期的にはデジタル文書の真正性への疑問に応え、長期的には現用期間を過ぎて参 照頻度が少なくなったり、システムが陳腐化して読めなくなる恐れのあるデジタル文書を技術の変化に影響されずに未来に伝えるためのベスト プラクティスである。マイクロフィルム媒体は 1,928年にビジネス文書の記録・保存用を目的に使われて以来、現在まで信頼できるアーカイブメ ディアとしての価値を実証してきた。長期保存用の銀ゼラチンマイクロフィルムは低コスト、省スペースで、記録が不変で、管理がしやすく、 全てが国際標準化され、適正に処理・管理・保存することで 500年の期待寿命を持つとされている。そのため、多くの政府機関や企業などがア クセス性向上のためにデジタル化を進める一方で、長期保存デジタル文書をマイクロフィルムで保存している。 リファレンスアーカイブについてさらにお知りにないたい方は下記へアクセスしてください。 http://www.kodak.co.jp/go/filmpreservation Kodak, Digital Science, and Imagelink are trademarks of Eastman Kodak Company. © Eastman Kodak Company, 2003. A-6297 CAT No. 815 8818