ソリューション 宿泊施設向け クラウド型基幹システム「 クラウド型基幹

ソリューション 宿泊施設向け
クラウド型基幹システム「INCHARGE7」
INCHARGE7」
11 クラウド型基幹システム「INCHARGE7
カテゴリー： ソリューション 基幹システム 対象： 事業者・宿泊施設
運営・構築： 株式会社ＪTB ビジネスイノベーターズ
URL： http://incharge7.jp/
特 色
PMS をクラウド型サービス。クラウド型として提供することにより、以下のメリットを実現している。
① 初期コストの低減…サーバー購入を不要としたことにより、維持管理等メンテナンスのコスト・手間を低減
できる。
② 故障リスクの極小化…宿泊施設の予約・顧客情報をデータセンターで預かり、故障・不具合による業務停
止やデータ消失のリスクを極小化した。
③ 常に最新版…定期的なバージョンアップにより、常に最新版の INCHARGE7 が利用可能。消費税率の変更
や、Windows の各エディションにも順次対応しているので、ソフトの入替えが不要となり、宿泊施設の負担とコ
ストを大幅に削減できる。
背 景
2009 年に業界内でいち早く、クラウド型 PMS としてサービスを開始。 従前のクライアントサーバー方式では
PMS 導入時に負担の大きかった多額のイニシャル費用をコストダウン。PMS の入替えサイクルの長期化を実
現した。INCHARGE シリーズの特徴である、TL リンカーン他、主な送客通知システム・サイトコントローラーとの
連携性はそのままにし、それまでのクライアントサーバー方式同様の操作性を確保した。
内 容
事 例
山中温泉 白鷺湯 たわらや」2014 年 9 月より利用開始
★顧客情報・データを INCHARGE 7 で一元管理。お客様の嗜好やアレルギー情報を漏れなく管理し、リピータ
へのサービス向上はもちろん、営業面でもプラス効果があった。
★客室の予約管理方法を手書き台帳から INCHARGE 7 へ移行。タイムリーなお客様対応を実現。
移行期間も INCHARGE 7 コンタクトセンター(サポート)のフォローにより、スムーズな移行が可能。
★各種売上実績帳票から、売れ筋プランの把握が容易となり、データに基づくプラン造成が可能になった。
※白鷺湯 たわらやの導入事例及びインタビューは INCHARGE7 ホームページでも閲覧できる。
http://incharge7.jp/cases/06.html
実 績
旅館・リゾートホテルを中心とした、全国 500 施設超で導入・稼働中
労働生産性向上への効果
① INCHARGE7 の機能の一つ INCHARGE BI を活用すると予約動向データや需要予測に必要なデータを入手
でき、最大収益を上げるためのレベニュー・マネジメントに活用できる。
② これまでデータ作成にかかっていた時間を低減でき、販促活動に使えるようになることにより営業活動が効
率化できる。
※INCHARGE BI では、データセンターに蓄積された 1,500 万人泊分マーケットデータの参照ができる。
今後の方向性
INCHARGE 7 の活用事例紹介、ユーザーとの意見交換の場として開催している「ユーザーミーティング」や定期
的なバージョンアップが今後も予定されている。
※2015 年度ユーザーミーティング開催実績：全国各地で 30 回開催。総参加施設数：119 施設、
参加人数 202 名、満足度：98%
問い合わせ先
株式会社 JTB ビジネスイノベーターズ
宿泊ソリューション営業部 PMS ユニット 営業推進チーム
〒140-8602 東京都品川区東品川 2-3-11 JTB ビル 6 階
電話
03-5796-5955
E-mail
[email protected]