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安い価格を表示して予約を取り、実際は 高額な手術
相談現場に役立つ情報 相談情報部 安い価格を表示して予約を取り、実際は 高額な手術代を請求する美容クリニック 未成年者（契約当時）に対し、美容整形を含む高額な 包茎手術を両親の同意なく契約させた事例を紹介する。 にする」と言われた。未成年のうちに手術を受 けても大丈夫か聞いたところ、カウンセラーから 「未成年者が手術代金を分割で支払う場合、金利 インターネットの情報サイトで推薦されてい た美容外科クリニック（以下、クリニック）の が付かない」 と言われた。失敗例を見ていたので、 ホームページを見たところ、包茎の治療でナイ あのようにはなりたくないと、一番高額な80万 ロン糸を使用した場合は約８万円、吸収糸を使 円のコースを選び、手術を受けた。手術後にク 用した場合は約10万円と書かれており、さらに レジットの申込用紙を渡され、親の同意が必要 美容整形の施術を加えた場合の例として30万円 だったが、内緒で手術を受けたため、自分で父 程度との記載があった。低料金で手術ができる 親の名前を書き、契約書には母印を押した。 これまでに数回支払ったが、母親にクレジッ と思い、クリニックに電話してカウンセリング ト契約書を見つけられ、父親から「なぜ相談し の予約をした。 当日、カウンセラーから仮性包茎について説 なかったのか。本来泌尿器科で受診すべきであ 明を受けた。その際、両親に相談しておらず、 り、手術代が高額だ」と言われた。契約を取り 手術について承諾を得ていないことを伝えた。 消したい。 （20歳代 男性 給与生活者） 別室で医師の診察を受けた後、カウンセラーか ら、 「あなたはカントン包茎＊であり、状態が良 くない」と言われ、治療コースについて説明を 受けた。30万円のコースだと美容整形の施術が 相談を受けた国民生活センター（以下、当セ なく、50万円のコースは美容整形施術があり、 ンター）は、相談者と両親の連名で未成年者契 80万円のコースは、50万円のコース内容にさら 約の取消通知をクリニックに送るよう助言した。 に美容整形施術を追加したものとなっていた。 そして、クリニックから相談者に渡された施 手術後の失敗例などの写真を見せられながら、 術明細を記した書面をもとに美容外科の専門医 「総額100万円を超えるが、値引きして約80万円 に手術内容などについて尋ねたところ、 「カント 14 2012 10 国 民 生 活 相談現場に役立つ情報 ン包茎は健康保険の適用を受ける。明細に記載 ほしい」と主張した。当センターが「カントン されている内容はすべて無意味な施術である」 包茎との診断であれば本来保険の適用対象では との見解を得た。 ないか」と指摘したところ、クリニックは「相 当センターよりクリニックに事実確認を行っ 談者の場合は、カントン包茎でも保険適用にな たところ、診察については「医師が包皮の長さ るほど腫れておらず重度ではなかった。基本治 などを計測して診断表を作成し、それをもとに 療費から既払い金を引いた５万円を追加で支払 カウンセラーが相談者に説明した」とのことだ うのはどうか」との提案があった。当センター った。料金については、 「ホームページに記載さ から相談者に亀頭直下のデザインについて聞く れている料金は基本料金である。基本料金でで と、相談者は「デザインは希望しておらず、デ きる手術だけでは見た目が悪いので、自然な形 ザインについての説明は理解できなかった」と になるようデザインする。３つのコースを案内 答えた。 し、分割にしても20歳前なら金利が付かないと 当センターよりこれを伝え、クリニックが対 説明したところ、相談者から80万円のコースに 応を検討した結果、既払い金（約３万円）を返 するという意思表示があった。手術の強制はし 金しないことで合意し、相談を終了した。 ていない。材料を使用してよりきれいな仕上が りになるよう手術したのだから、最低限治療し た部分は支払うべきだ」と主張した。 当センターよりクリニックに対し、相談者へ クリニックのホームページには、仮性包茎の 診断表のコピーを送付するよう依頼するととも 手術が安くできると思わせる表示がある。ホー に、 「相談者は、手術後の状態は良好なので未成 ムページを見ただけでは、診察後、結果的に美 年者取消しをしても利益を受けた限度で代金を 容整形施術が付加され高額になるという予想が 支払う意向がある」と伝えた。 つきにくい。 その後、当センターは、相談者にクリニック また、クリニックは、未成年者（契約当時）で の診断表を持って泌尿器科の診察を受けるよう ある相談者に割引価格を提示して契約を急がせ、 に依頼した。後日、相談者から「泌尿器科に行 出向いた当日に手術を行っていた。そして、両 ったが、既に手術を受けており異常もみられな 親の同意を得ていないことを承知のうえで、ク いため診察は受けられなかった。しかし、話を レジット申込用紙の項目すべてを埋めるように 聞くことはできた。保険適用の場合は３割自己 促し、さらにクリニックから両親に対し確認の 負担で6,000円程度、全額自己負担の場合は２万 連絡を取らないまま契約させていた。 円程度であると言われた」と報告があった。 包茎手術の場合、若者が、親族にも相談でき 当センターより、泌尿器科で言われた全額自 ずにインターネットで情報を収集して美容外科 己負担とした場合の金額である２万円を支払う に出向くことが多い。包茎手術のトラブルにつ ことについて相談者に提案し、了承された。 いては報道されにくく、消費者がトラブルを知 当センターが、クリニックに対して２万円であ る機会は少ない。学校教育の中で取り上げるな れば支払うと伝えたところ、クリニックは、 「泌 ど、若者が正しい知識を身に着ける機会が必要 尿器科など一般の病院はただ単に切って縫うだ である。 けなので安価である。基本治療費８万円に亀頭 ＊ 強く包皮をむくと何とか亀頭部が露出するが、そのままだと包皮 の狭くなった部分が陰茎を締め付け血行を阻害して、亀頭部が壊 死してしまうような状態やそれに近い状態。 直下のデザイン料を加算した19万円を支払って 15 2012 10 国 民 生 活