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TotalAgility
Kofax TotalAgility 達成します... 継続的なプロセス改善を 削減します... 定型的、反復的なビジネスのプロセ スコストを 改善します... 非定型的、予測困難なビジネスプロ セスを すべての組織はつねに変化に直面しています。厳しい競争、新たな規制、 その他さまざまな影響に対して、 コストをコントロールし、 ハイレベルの顧客 サービスを維持し、競争力を保持し続けるためには、組織はそのビジネス プロセスを迅速に変化させ、適合していかなければなりません。 Kofax TotalAgility は、新規顧客の受け付け、 クレーム処理、保険金請求 処理、 カスタマーサービスの調整、調査管理、 アウトソーシング管理などの 最も一般的なビジネス活動において、 はっきりと目に見えるかたちでの改 善を可能にします。 TotalAgility には、組織のビジネスプロセスをより機敏にするために不可 欠な以下の機能を備えています。 シンプル - TotalAgility は直感的に使える設計となっており、導入が容易 であり、 また業務に携わる人々が継続的なプロセス改善の意欲を持つこ とができます。TotalAgility Builder および TotalAgility Workspace とい う 2 つの作業環境により、業務効率の改善をわかりやすく進めることがで きます。 Kofax TotalAgility – ビジネスプロセス管理のトータルパッケージ BUILDER プロセス設計および分析 プロセス実行 プロセス監視 動的なプロセス最適化 WORKSPACE ゼロコード - TotalAgility はプログラミング不要です。IT といえばお決まり のコードベースのカスタマイズにお金をかける必要がないので、 より速く本 番稼働が可能になり、 より頻繁にプロセスの刷新が可能になります。 また TotalAgility には標準で、 ウェブブラウザベースの各種フォームと、Word文 書のテンプレート、 および電子メールのテンプレートを自動生成する機能を 搭載しています。基本的にはアドオンを開発する必要は全くありません。 統合機能 - SharePoint®、 Dynamics® CRM、 Visio, Office、 Outlook、 Lync® などの使い慣れた Microsoft 製品と簡単に統合できます。 これによりソリ ューションの実装を加速化するとともに、既存のソフトウェア資産を活かし て拡張することが可能です。HP TRIM との統合や、CMIS 標準仕様との 適合が組み込みで用意されていることにより、組織で使用しているドキュメ ント管理ソフトウェアの種類に関係なく、 ドキュメント管理作業が容易にな ります。 稼働中のプロセスの変更 - TotalAgility は、現在稼働中のプロセスでも 簡単に変更を加えることができるため、組織を強力にサポートします。顧客 の新しいニーズへの対応、急に生じた問題の解決、 あらたなビジネスチャ ンスへの迅速な対処が可能になります。 TotalAgility – ビジネスプロセス管理の完全なパ ッケージ TotalAgility は統合されたビジネスプロセス管理（BPM）パッケー ジであり、TotalAgilityBuilder および TotalAgility Workspace と いう 2 つのユーザーインタフェースにより、 プロセスの設計、実行、 監視、 および最適化のための強力な機能を提供します。 すべての 機能がこの 2 つのコンポーネントを通じてシームレスに利用でき、 一つの一貫性のあるツールとして、 ビジネスプロセスのソリューショ ン全体を管理できます。 TotalAgility Builder TotalAgility Builder は、 プロセスのモデリング、設計、分析、 シミュ レーション、 およびテストを簡単な操作で実行できるビジュアル環 境です。 ドラッグ＆ドロップによってプロセスフローをグラフィカルに 構築できるため、 モデリングから導入までの時間を短縮するととも に、 「ゼロコード」のシステムを実現しています。 他社の同種システムと異な り、TotalAgility Builder は知識 集約的なプロセスのモデリングを 強力にサポートしており、 ケース の定義、動的なプロセス付加、 ヴ ァーチャルケースフォルダなどの ケースマネジメント機能を提供し ます。 プロセスのモデリングを完 了すれば、 コーディングやその他 のインテグレーションを追加せず に、 すぐにプロセスの導入と実行 を行うことができます。 モデルが そのままプロセスになります。 ネスのパフォーマンスを測定して、 ボトルネックや問題点、改善の余 地がどこにあるかを確認できます。TotalAgility Workspace は、包 括的な Business Activity Monitoring（BAM、 ビジネスアクティビ ティ・モニタリング）機能を提供しており、設定可能なダッシュボード やユーザー設計可能なレポートを使用して、 パフォーマンス指標値 をリアルタイムまたは履歴として表示することができます。 プロセス最適化 TotalAgility Workspace に含まれるプロセス最適化機能は、稼働 中のビジネスプロセスへの手動および自動的な介入を可能にし、 状況の変化に応じてお客様が迅速に適応できるようにします。 また TotalAgility が提供する柔軟性により、例えばサービスを提供する 組織において前例のない需要が生じるなどの特殊な状況が発生 した場合、同じプロセスを異なる方法で実行したり、別のプロセス を実行することも可能です。 TotalAgility Builder の特長 • • • • • 迅速なプロセスモデリング Web フォームやテンプレートドキュメントの自動生成 高度なワークフロールール ウォークスルーとシミュレーション 高度な例外処理管理 • • • • すぐに使える統合機能 BPMN および CMIS 標準に準拠 SQL や Oracle を含む外部データベースへのリンク エンティティのサポート TotalAgility Workspace の特長 実行 - システムとサービスの総合的調整 - マルチチャンネル対応 - 動的プロセス呼び出し TotalAgility Workspace TotalAgility Workspaceは、 「適 切な仕事を、 適切なタイミングで、 適切な担当者に」の理念を実現し ます。 すなわち、 Workspace のユーザーは、 それぞれの役割にふさ わしいやり方で、 プロセスの実行に関与できるようになりま す。 Workspace は、 仕事を効率的、 効果的、 知的に、 かつ透明性を 以て行うことができます。 同時に、 TotalAgility Builder で設計された プロセスを改善する機能も提供されます。 プロセス実行、 プロセス監 視およびプロセス最適化の諸機能は、 すべて TotalAgility Workspace を介して提供されます。 プロセス実行 TotalAgility Workspace は、 プロセスの完了に至る実行過程をガ イドし、 システムと人間のアクティビティの結びつきを調整しま す。TotalAgilityは、 スループット、容量、作業負荷、利用形態などの 変化に対応して、 その作業負荷やプロセスタスクのスケジューリン グやルーティングを変更することができます。例外が発生した場合 には、TotalAgilityが自動的に新しいプロセスを起動して問題の修 正に対処するため 、手作業で対応する場合に被るコスト的損失を 回避します。 監視 - リアルタイムダッシュボード - 詳細な指標 - パフォーマンス管理 - イベント管理 - アラートおよび例外処理 - 予測的分析 最適化 - パフォーマンスの最適化 - 本番稼働中システムへのリソース割り当て - 本番稼働中システムへのプロセスの変更 - 優先順位によるプロセスのロード Kofax について Kofax plc (ロンドン証券取引所: KFX) は、 キャプチャを中心とした ビジネスプロセス管理ソリューションのリーディングプロバイダで す。Kofax は過去 25 年間にわたり、 より正確、 タイムリー、 かつ費 用対効果の高い方法で全社的に文書キャプチャを管理し、業務上 重要な情報を合理化するソリューションを提供してきました。 アワー ド受賞の実績を持つこれらのソリューションは金融、保険、行政、 ビ ジネスプロセスアウトソーシングなどの市場などで、多数のお客様 に明確かつ迅速な投資対効果 (ROI) を実現しています。Kofax は これらのソリューションを、自社の販売部門やサービス部門に加え、 アメリカ、 ヨーロッパ、 アジアにおける 70 ケ国以上、800 を超える 正規代理店を通じて提供しています。 詳細は、www.kofax.com をご覧ください。 プロセス監視 TotalAgility Workspace は、人間の意志決定をサポートします。 簡単に操作できるレポート機能とプロセスのビジュアル化により、 ユーザー、管理者、 あるいはビジネスアナリストは、 プロセスやビジ © 2012 Kofax, Inc. All rights reserved. Kofax, the Kofax logo and VirtualReScan (VRS) are trademarks or registered trademarks of Kofax, Inc. in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks or registered trademarks of their respective owners. (04.2012)