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NRI Solutions：BizMartRetail（小売本部・店舗、取引先をつなぐ業務基盤）
Biz Mart Retail 小売の本部・店舗、取引先を つなぐ業務基盤 NRI Solutions www.nri. co.jp/nriss/ NRIグループが提 供するソリューション事例のご紹介 商品情報を活用して、 さらなる業務展開を 株式会社東急ストア お客様： 東急グループの総合小売スーパーである株式会社 総合スーパーや食品スーパーでは、 東急ストア。首都圏を中心に、地域に密着した 96 商品の発注や、棚の品揃えチェック、売場づくりの工夫、 店舗を展開しており（2009 年２月現在） 、2009 年 販促キャンペーンの実施、チラシづくり……など 日々、多くの業務があります。これらに加え、 10月からはネットスーパーも運営しています。品 揃え業務における業務効率化を課題とした同社は、 「商品情報を中心に」本部・店舗、取引先をつなぐ 本部や取引先であるメーカー、卸とのやりとりや、 NRI の業務基盤「BizMartRetail（ビズマートリ 商品情報の入力などにも忙殺されています。 テール）」を導入し、業務負荷の軽減や情報伝達の それらの業務をなるべく効率化して本来業務に集中いただこうと 効率化を図っています。 株式会社東急ストア 情報システム部 情報システム課長 NRI が提供しているのが BizMartRetailです。 スーパーなどの小売業は、本部と店舗、取引先であるメーカーや卸と、 さまざまな情報をやりとりしています。BizMartRetailは ASP 型ソリューションとして、情報連携により小売の業務を支えています。 ネットスーパー運営に不可欠な 画像を管理する機能 末永 一法 株式会社東急ストア 管理本部 情報システム部長 氏 西村 友亜 20 09 年 10月1日、東急ストアはネットスーパー 情報システム課長の末永一法氏は説明します。 をオープンしました。生鮮食品から、惣菜、菓子、 「ネットスーパーの運営にはサイトに載せる商品 2009 年 3月からBizMartRetailを導入し 生活用品まで、扱う商品は約 420 0 品目。ネット 画像の管理が不可欠です。BizMartRetailには、 業務の効率化を進めています。 スーパーモール上で午後２時半までに注文すれば、 その機能が備わっていました」 最寄りの東急ストア店舗から、同日夕方７時半ま 同業他社には、個別に立ち上げた画像管理シ でに商品が届く仕組みです。現在は、神奈川県 ステムと従来の商品マスターとで、商品情報を二 の東急田園都市沿線にある３店舗を拠点として 重管理しているところもあるといいます。 溝の口駅～長津田駅までの区間エリアで、幅広 「BizMartRetailなら弊社基幹システムの商品 いお客様にサービスを提供しています。今後は、 マスターとも直接連携がとれる。今回、大きな効 更にサービスエリアを拡大していく予定です。東 果を発揮してくれました」（末永氏） 首都圏を中心に地域に密着して店舗を展開している東急ストアでは NRI Solutions 急ストア情報システム部長の西村友亜氏は言い ます。 「ネットスーパーを運営していく環境や仕組みが、 取引先や本部・店舗と 商品情報を共有したい タイムリーにそろったと思っています。今後は会社 として大々的に、ネットスーパーを展開していきます」 商品情報を無駄なく登録・管理し、業務を効 新たなサービスの実現をシステム基盤の面で陰 率化していくにはどうすればいいのか ──。東 ながら支えたのが、NRIのBizMartRetailでした。 急ストアでは、以前からこうした課題を抱えてい この冊子の内容は、NRIホームページ内の「NRI Solutions」コーナーに、2009 年■月に掲載したものです。 2 本文内の情報は、基本的にホームページ掲載当時の内容になっています。 3 氏 ました。流通業界では、一つの商品情報をメー て、即座にお返事できます」 カー、卸、小売それぞれが登録・管理しています。 以前から安心安全のイメージが定 着している この部分をなんとかしたい、という思いが末永氏 情報を介して、 網羅的に業務をサポート 「東 急ブランド」ですが、 「品質情報を活用でき にはありました。 れば、われわれは常に安全で質の高い商品を販 「取引先であるメーカーが一度登録した商品情 売していると自信が持てる。お客様にもより一層、 報は、そのまま弊社の基幹システムにも連携でき 安心していただける」と西村氏も期待します。 ないか。また、紙媒体で管理していた商品台帳 「さらに、データ化した商品情報を活用するこ スーパーなどの小売業は、本部と店舗、また取引 を電子化したいと思っていました。会社としても とで、過去の販売実績と比較しながら販売計画 先であるメーカーや卸と、さまざまな情報をやり 取り組んでいかなければという風潮が高まってい を立てたり棚割を検討したりして、販売を強化し とりしています。こうした情報連携により小売の ました」 ていきたい」と西村氏は話します。 業務を支えるのが NRI のASP 型ソリューション 「BizMartRetail」です。商品情報など多様な情 こうしたことが実現すれば、業務の効率化はも 業界をリードできる会社として これからも期待 報を介して、小売の業務を網羅的にサポートしてい 店舗まで情報連携が可能であるBizMartRetail BizMartRetail のさらなる活用に向けては、 の導入に踏み切りました。BizMartRetail は、 これからも「NR Iと一緒に取り組んでいきたい」 本来業務に集中いただく お手伝いができれば 流通業界のフローに欠かせない、さまざまな情 と末永氏。そもそもNR Iとのつきあいは、末永 報を共有・活用できるソリューション。ウェブベー 氏が流通業界の情報連携を進めるワーキンググ 「商品を棚に並べる、品揃えをチェックする、 スのASP 型ソリューションであり、東急ストアの ループに参加していた 20 0 4 年頃から始まってい 商品を発注する、床を磨く、目を引く売場をつく 基幹システムや業界データベースとの連携も可能 ます。当時、そのグループの事務局を務めていた る……われわれのお客様である総合スーパーや でした。 のが NRI でした。 食品スーパーは、毎日確実にこなさなければなら 紙文書やメールなどでやりとりされており、情報 「20 07 年に、弊社の基幹システムの切り替えを 「ですからNRI に対しては当初から、業界をリ ない多くの業務を抱えています。こうした本来業 伝達や転記作業などにかなりの時間と労力がか NRI にサポートしてもらっていました。そのなか ードできる会社という印象を持っていました。流 務に加えて、本部やお取引先様とのやりとり、商 かっています。また、小売本部と店舗とで、商品 で、弊社の課題をNRI はきちんと理解してくれた。 通業務についてもよく理解し、精通されています。 品情報の入力や加工など、数々の業務に忙殺さ 情報の共有・管理ができなければ、店舗での販 業務の流れも汲み取ってくれました」 これからも、お客様や、お店の担当者の視点に れています。それらの業務をなるべく効率化して、 促などにも情報を生かすことができません。 導入はスムーズに進 み、20 09 年３月には 稼 立った提案を期待しています」（末永氏） 本来業務に集中いただくお手伝いができたらと 「 そこで、メーカーや 卸などの取 引先と、小 思っていました」 売の本部・店舗を、商品情報を軸にしてウェブ BizMartRetail の立ち上げからかかわってき ベースで つなぎ、情 報 連 携 を強 化して いくこ た NRIの香山満は言います。 とでお客様の業務をトータルに支えていこうと、 広げていきたいと末永氏は考えています。その一 流 通業界では、メーカーから卸、小売本部、 BizMartRetailを開発しました」 つが、基幹システムでは扱いが難しかった商品の そして各店舗へと商品が流れています。そこでメ 香山とともにこのソリューションを企画した 品質情報の管理です。 ーカーで登録された商品情報が小売本部や店舗 NRIの加藤進が説明します。 「原産国や原材料がわかる品質情報が登録さ にまで一気に共有され活用できれば効率的です。 れ店舗スタッフにまで共有されれば、お店でお客 しかし現状は、メーカーはメーカー、卸は卸、小 様から『この商品の原産国はどこか』という問い 売は小売で商品情報を登録・管理しているケース 合わせをいただいたときに、その場ですぐ確認し が多く、小売本部と店舗の間でも、商品情報の ちろん、情報活用の幅も広がり、販売力も強化で きます。この方向を目指して、東急ストアは取引 ます。 先との連携基盤だけではなく、同一基盤で本部・ 動。現在は、主に商品情報を管理する商品台帳 システムとして本部で利用されていますが、今後 は、利用機能を増やし、活用範囲も各店舗まで 4 BizMartRetail を活用した業務効率化イメージ NRI 流通システムサービス事業二部 BizMartRetail 担当 加藤 進 NRI 流通システムサービス事業二部 BizMartRetail 担当 香山 満 小売業のバイヤー・MDから 厳しい検証を受けて誕生 加工が必要とされます。小売と取引先との商談 小売や卸などの業務を長く支援してきた二人 時などで商品情報を共有する場合でも、多くは は、流通業のお客様が抱える課題に関心を抱い 5 ていました。NRI には以前から、小売業の業務 「BizMartRetail 販売カレンダー」 を部分的に支援するツールはありましたが、流通 NRI Solutions バックナンバー NRI 野村総合研究所ホームページの「NRI Solutions」に 掲載されたテーマの一覧です。 http://w w w.nri.co.jp/nriss/ 業の業務フロー、あるいは業務プロセスをトータ ルに支える汎用的なソリューションはありません でした。 20 07年 7月に BizMartRetailの企画が立ち上 テーマ 公開日 がります。9月から開発を進めていきますが「NRI 24 株券電子化システム対応プロジェクト 2009/09/14 が想定するソリューションの仮説が、実際のスー 23 アクセス管理ツール「SecureCube/ Access Check」 2009/05/07 22 製薬業界における先進的な業務システム 2009/02/18 21 中国日系企業の幹部社員研修プロジェクト 2008/06/16 20 投信会社バックオフィスシステムサービス「T-STAR」 2008/03/24 19 NRIグローバル SCMソリューション 2007/12/17 パーマーケットの業務に本当に有効かどうかを確 かめる必要があった」と香山。 「そこでわれわれは、実際に小売業のお客様 およそ 20 社のバイヤーやMD（マーチャンダイザー） ますます重要になる 「安心安全」への貢献も にヒアリングをさせていただきました。その中の 一社が東急ストア様でした」 流通業界では、商品情報とともに、原産国や 多くのスーパーの視点から厳しい検証を受けて 原材料、アレルゲン物質など、商品に付随する 18 中国進出企業の人材マネジメント支援 2007/11/12 誕生した BizMartRetailには、小売業の業務フ 品質情 報の共有化 が 進められています。 食 品 電子マネーの導入・運用支援 2007/10/10 ローに必要な各種情報を活用できる、実用的な 問題がクローズアップされるなかで、小売が卸 17 機能が備わっています。例えば、商品改廃や商 やメーカーに対して情報開示を求める必要性や 16 メールセキュリティ対策を支援する「Proofpoint」 2007/09/18 品画像を管理できる「商品台帳」、取引先との商 機会も増えてきています。第１話にもあったよう 15 対話を通じて経営者の力を引き出す「IDELEA」 2007/08/13 談時のやりとりを作成・管理できる「商談記録」、 に、小売業の基幹システムの多くは、こうした情 遠隔教育システム「3D-IES」 2007/06/06 店別棚割や棚別の販売効率を可視化できる「棚 報を取り込み管理する機能がありません。しかし 14 割情報」、52 週 MD（マーチャンダイジング）を強力 BizMartRetail があれば取り込みは容易で、管 13 アグリゲーションサービス「InterCollage」 2007/03/26 に支援できる「企画販促情報」、イベントや天候 理する項目も大量に設定できます。スーパーにと 12 電子帳票システム「ILF Powered /Ex」 2007/02/05 など販促支援の情報を作成・登 録する「販売支 っては「安心安全」も最重要な課題。この部分 変化に応える次世代 IT基盤「オブジェクトワークス」 2007/01/15 援情報」など……。 でもBizMartRetail の貢献が期待されます。 11 なかでもお客様に好評なのが「ポータル画面」 「お客様からは、ここまで網羅的に商品業務を 10 東京工業大学のオープンコースウェア開発 2006/12/18 だと加藤は言います。 サポートしているソリューションはないというご意 9 住友不動産販売のウェブサイトの可能性 2006/09/29 「ホーム、あるいはカレンダーと呼ぶ画面では、 見をいただいています。N R Iの強みである業務 証券ホールセールビジネスのための共同利用型システム「I-STAR」 2006/08/14 商品や販促の情報、天気の情報などを一覧でき 知識と経験を強みに、小売業のお客様の業務を 8 ます。業務と連動した見せ方になっており、ここ （香山） 力強くサポートしていきたいと思います」 7 金融ポータルサービス「MoneySquare」 2006/07/03 には NRIのノウハウが詰まっています」 6 「OpenStandia」を活用した ECシステム基盤の再構築 2006/06/12 本部のバイヤー、店舗の店長、売場のチーフ 5 2006/04/04 など、それぞれの立場によって画面活用も異なる ため「画面の見方・使い方なども一緒に提案して いきたい」と香山は話します。 本ソリューションに関するお問い合わせ 4 統合型テキストマイニング分析システム「TRUETELLER」 2006/01/16 BizMart サポートデスク 3 NRIグループのIT基盤ソリューション「GranArch」 2005/12/02 2 金融リテール販売支援ソリューション「BESTWAY」 2005/11/14 1 自賠責保険共同システム「e-JIBAI」 2005/10/17 NRI Solutions Tel. 045 - 336 - 8024 http://w w w.bizmart.jp/ E-mail b i z m a r t @ n r i . c o . j p 6 三菱 UFJ 証券システム統合プロジェクトの軌跡 7 株式会社 野村総合研究所 〒100 - 0005 東京都千代田区丸の内1- 6 - 5 丸の内北口ビル Tel. 0 3 - 5533 - 2111 ht tp://w w w.nri.co.jp 無断転載禁止 Copyright © 2009 Nomura Research Institute, Ltd. 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